この度は、数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂き、誠に有難う御座います。
この度はお客様にご迷惑した事、誠に申し訳御座いませんでした。お客様よりご指摘頂きました件につきましては今後の社内の問題として検討し改善していきます。霧島に足をお運びの際には、是非、霧島観光ホテルまでお越し下さいませ。
この度は、私共のホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

この度は、私共のホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。お部屋やその他の施設につきましては現在少しづつですが改装の予定にしておりますので、霧島に足をお運びの際には、是非、霧島観光ホテルにお越し下さいませ。
この度は、私共のホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

この度は、私共のホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。お客様には貸切風呂や露天風呂にご満足頂いた事、嬉しく感じます。当館スタッフがお客様にご迷惑をおかけした事、誠に申し訳御座いませんでした。こちらの件につきましては、今後このような事が無いよう指導してまいります。霧島に足をお運びの際には、是非、霧島観光ホテルまでお越し下さいませ。この度は、私共のホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂き、誠に有難う御座います。
お客様からの貴重なご意見を頂き有難う御座います。今後よりお客様にご満足頂ける様に社内で検討致します。施設面につきまして、お客様にご迷惑をお掛けした事、誠に申し訳御座いませんでした。霧島に足をお運びの際には是非、霧島観光ホテルまでお越し下さいませ。この度は私共のホテルをご利用頂き誠に有難う御座いました。

この度は、数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂き、誠に有難う御座います。
この度は朝に湯源にトラブルがあり、この日に宿泊頂いたお客様にご迷惑をおかけした事、誠に申し訳御座いませんでした。
現在、湯源を掘っており今後お客様にご迷惑をお掛けしない様に努めて参ります。霧島に足をお運びの際には是非、霧島観光ホテルまでお越し下さいませ。この度は私共のホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
お客様に当館を気に入って頂き、嬉しく感じます。そしてお客様に「またお泊りたい」というお言葉、我々スタッフの最上の喜びで御座います。
霧島に足をお運びの際には是非、霧島観光ホテルまでお越し下さいませ。この度は私共のホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

この度は、ある数ホテルの中から、私共のホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。
お部屋と温泉に【最高】いう最上の褒め言葉を頂き、スタッフ一同嬉しく感じます。
お食事につきまして、お客様にご迷惑をおかけしました事、誠に申し訳御座いませんでした。お食事につきましては細心の注意を払い、今後このような事がなくなる様に努めてまいります。
霧島に足をお運びの際には是非、霧島観光ホテルまでお越し下さいませ。この度は、私共のホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

この度、数あるホテルの中から私共のホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。お客様にはお風呂を気に入って頂き、スタッフ一同嬉しく感じます。霧島に足をお運びの際には是非、霧島観光ホテルまでお越しくださいませ。この度は、私共のホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

この度は数あるホテルの中から私共ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
御就寝の際、不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。体調など崩されませんでしたでしょうか？更にはお布団までお客様の方でお敷き頂き重ねてお詫び申し上げます。
翌朝の温泉でリフレッシュできたとの事で何よりの救いでございます。従業員のスタッフに好評価を頂き、誠に有難うございます。
次回ご利用の際は、スタッフの対応はもちろん、全ての面に関して二重丸といわず、花丸を頂けるよう対応させて頂きたいと思います。
今回のご利用、誠に有難うございます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。温泉の温度がぬるかったとのご指摘を頂き、お客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。風邪など召されませんでしたでしょうか？当日の温度を調査した結果、やはりいつもより多少低くなっていたようです。今後は全てのお客様に「極楽、極楽」と思わず声が漏れてしまうような温泉にして行きたいと思います。
３ヵ所の全ての温泉に入れる、ちょとした湯巡り感覚の滞在はいかがでしたでしょうか？
新しく貸切露天風呂や足湯なども新設しておりますので、更なる湯めぐりをお楽しみ頂ければ幸いでございます。
食事、立地に関しても高評価を頂き大変嬉しく思います。食事に関しては地産地消をテーマにまごころ込めたお料理を提供し、立地でも空港から30分など大変便利な温泉郷の中にございます。
また次回霧島へお越しの際は、私ども霧島観光ホテルへ足をお運びくださいませ。
今回のご利用、誠に有難うございます。

この度は数あるホテルの中から私共ホテルへご宿泊頂き、誠に有難うございます。
全体的にご満足頂けたとの事で従業員一同、大変嬉しく思います。
ただ展望大浴場からの桜島の雄姿がご覧になられてないとの事で、私共としても非常に残念でなりません。「霧の中に浮かぶ島のようだ」との事で霧島と名がございますが、お客様がお風呂をご堪能中にまで霧が立ち込めてしまうとは・・・
是非とも次回は私共自慢の展望大浴場から錦江湾に浮かぶ鹿児島の顔、桜島の雄姿をご覧頂ければと思います。
今回のご利用、誠に有難うございます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
酒蔵めぐりはいかがでしたでしょうか？
また、当ホテルの薩摩焼酎セラーはご利用いただきましたでしょうか？
今年の春は、当ホテルにとっても新しい施設や新しい会席など、新しいもの満載の春となりましたが、来年の春休みも、変わらぬ良質なお湯と新しいものとよりよいサービスとをご用意できるよう、スタッフ一同頑張って参ります。
是非、また霧島へお越しの際には、当ホテルをご利用下さいませ。
お待ちしております。

この度は、私共のホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お子様に喜んでいただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
お子様連れでのご旅行は、何かと不安が多いもの。
今後も、お子様連れでのご旅行が、より安心して楽しんで頂ける様、お手伝いさせていただきたいと考えております。
どうぞ、お気づきの点などございましたら、お気軽にお寄せ下さいませ。
また、次回霧島にお越しの際にも、当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご利用ありがとうございました。

まず、ご返信が遅れました事、大変申し訳ございませんでした。
この度は、こちらの不注意から大変ご不快な想いをさせてしまい、折角のご休暇の一時を台無しにしてしまいましたこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

お名前の取り違いは、ご指摘の様にホテルのみならず、サービス業においては基本中の基本となること。
それがきちんと出来ず、あまつさえ、お客様の状況を考慮せずこちらの都合を優先させて対応を行ってしまいましたことは、サービス業においては有ってはならないことです。
当日対応を行ったスタッフを含め、フロントスタッフには、改めて厳しく指導を行い、意識面を含め、改善を進めて参ります。

この度は、こちらの不注意にも関わらず、迅速なるご対応を頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なるご意見を残していただきましたこと、心より篤く感謝申し上げます。ありがとうございました。

スタッフ一同、心より感謝申し上げます。

この度は、私共のホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
黒豚しゃぶしゃぶ食べ放題＆焼酎２０種飲み放題は当ホテルでも人気のプランの一つですが、たっぷりご堪能頂けたとのこと、大変嬉しく思います。
今後も、できるだけ販売を続けていきたいと考えておりますので、是非次回もご利用下さいませ。
どうぞ、次回霧島に足をお運びの際にも、是非、霧島観光ホテルをご利用下さいませ。
この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

この度は、私共のホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
急かす様な給仕になってしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
レストランスタッフには、お客様のお食事の状況を見ながらお食事していただけるよう、指導を行います。
貸切露天風呂、ご堪能頂きまして誠にありがとうございました。
どうぞ、次回霧島に足をお運びの際にも、是非、霧島観光ホテルをご利用下さいませ。
この度、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

この度は、折角私どものホテルをご利用頂きましたのに、ご不快な想いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
私どもの施設は歴史がある分古い施設でございますので、その分常日頃から清掃を重視しております。
しかし、ご指摘頂きました内容はそれが徹底されていない証拠であり、大変申し訳なく、また、大変残念に思います。
頂きましたご意見は、館内スタッフ全員で拝読させて頂き、清掃のスタッフだけでなく、館内スタッフ全員に指導を行い、清潔への意識を高めて参ります。
本当に申し訳ございませんでした。

また、翌日の源泉の不具合についてご報告申し上げます。
当ホテルでは源泉かけ流しでお湯を引いておりますが、蒸気として爆発的に吹き出すお湯の中には成分の結晶（湯の花）が多く含まれております。
質が高い自慢のお湯なのですが、これが反面、お湯をくみ上げるポンプに詰まりやすいため、定期的なメンテナンスを行っております。
しかし、「温泉は生き物」と言われる様に、気候や地下の状況によって、その温度や湯量、成分が変動いたします。
過日ご利用頂けなかった際も、突発的に成分の結晶によるパイプの詰まりが大規模に発生したため、ご入浴を停止させて頂きました。

それについての説明が不足しておりました点、本当に申し訳ございませんでした。

頂きました御意見は、今後の施設やサービスの改善に活かして参ります。
どうぞ今後とも、ご指導・ご鞭撻賜ります様お願い申し上げます。
この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

この度、私共のホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
お風呂もお料理も楽しんでいただけたようで、大変嬉しく存じます。
にぎり寿司の件は申し訳ございませんでした。
お食事のタイミングをよく見ながら出す様、指導を行います。
どうぞ、次回霧島に足をお運びの際にも、是非、霧島観光ホテルをご利用下さいませ。
この度、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

この度、私共のホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
お部屋のお風呂の件、貴重な御意見を下さいまして誠にありがとうございます。
お湯が出にくい旨の掲示の件は、早速検討させて頂きます。
次回、霧島に足をお運びの際にも、是非、霧島観光ホテルをご利用下さいませ。
この度、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

この度、私共のホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
館内のお風呂を制覇、ご堪能頂きましたこと、大変嬉しく思います。
ご利用頂いた【鹿児島と言えば…】シリーズは、黒豚しゃぶしゃぶや薩摩焼酎など、鹿児島の美味をたっぷりご堪能いただけるようにご用意したプランです。
ジュースの件は参考にさせて頂き、今後の検討課題とさせていただきます。
どうぞ、次回霧島に足をお運びの際にも、是非、霧島観光ホテルをご利用下さいませ。
この度、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。