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met3164さんの 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル のクチコミ
- met3164さん [60代/男性] 2018年01月12日 17:51:27
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２日宿泊したが２日目の食事の順番は最悪でした。デザートの前の最後に塩辛いカマが出てきた。早く出すべき。何を考えているのか理解できない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル 2018年01月12日 20:59:03
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この度は御利用有難う御座いました。
せっかく2泊して頂きましたが、お料理をお出しする際の順番に不手際が御座いましたようで誠に申し訳御座いませんでした。お食事の流れを把握してお出し出来てなかった事が要因で御座います。お客様目線で仕事が出来ておりませんでした。今後この様な事が無いように徹底して参りたいと思います。
ご利用誠に有難う御座いました。
- ご利用の宿泊プラン
- ♪♪見つけたらラッキー第２弾♪♪『驚安プラン』セルフ対応でお得♪4名一室二食付で一名5600円～税別
- ご利用のお部屋
- 【【和の風情溢れる】シンプルなゆとり空間。スタンダード和室８畳】
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投稿者さんの 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月26日 23:17:13
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昨年利用させていただき、とても満足のいくサービスとお料理でした。結婚記念の旅行にはこちらのホテルを利用しようと決めておりました。しかし今回はとても残念な宿泊となってしまいました。
前回とは違う部屋を予約していたのに、同じ棟の部屋だからと見取図だけの説明を受けました。『たとえ覚えていたとしても部屋の前まで案内して下さいよ。』と思いました。
部屋はきちんと清掃されていて気持ちよく過ごす事ができました。
レストランの入り口付近に観葉植物の鉢があったのですが、枯れかけており埃もかなり積もっていて不快でした。管理できないのなら置かない方が清潔だと思いました。
料理については、お品書きがありませんでした。もともと無いのか、忘れていたのかはわかりませんが…。舟盛り付きのメニューだったはずでしたが、なかなか出て来ず、あと数品で本日の料理が全てですと言われたので、『舟盛りがあったように思いますが』と伝えると慌てて持って来て下さいました。しかし刺身の鮮度がかなり落ちていて全く美味しくありませんでした。
ここでの宿泊をすごく楽しみに、愛知県からわざわざ霧島に来たのに残念でなりませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル 2016年12月02日 10:29:15
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今回はわざわざ愛知県からのお越しでしたのに、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。今回お客様お気づきの点、サービス業としてお恥ずかしい限りでございます。早速お客様からのご意見を、スタッフ一同に回覧し、今後の接客に生かしていきたいと思います。これから益々寒くなりますが、どうぞ御身体ご自愛ください。
- ご利用の宿泊プラン
- 甘い肉汁の【黒牛】＆香り豊かな【4種の松茸】海の幸【鯵姿造りの舟盛】と全1２品11，880円～
- ご利用のお部屋
- 【【畳風呂仕様】源泉かけ流しの露天風呂付きモダン和室（禁煙） 】
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投稿者さんの 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月26日 20:16:57
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宴会客の騒音 宴会でいっぱいなのか 食事のごはん デザートがでなかった。 肉の血が野菜に大量についていて 食べれないないし、 肉が火力が弱いので 美味しくない。
大浴場は 髪の毛など いろいろ浮いているし、 部屋の洗面所が汚くて 歯を磨くのもイヤな気分になります。
団体専用の格安宿でした。楽天の評価4がわかりません- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【サマーSALE】全室３０％ＯＦＦ★肉三昧！A4黒毛牛＆薩摩黒豚の肉尽くし会席を堪能♪
- ご利用のお部屋
- 【【和の風情溢れる】シンプルなゆとり空間。スタンダード和室８畳】
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投稿者さんの 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル のクチコミ
マスクをしていない若いカップルが二日間あっちこっちウロウロしていて
フロントのスタッフもロビーにいるホテルスタッフも見て見ぬふり何も注意をしない最悪の対応
二度とこのホテルには泊まりません。
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この度は霧島観光ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
コロナ禍、ご宿泊いただくお客様に安心してお過ごしいただけるようコロナ対策には万全を期しております。
しかしながら、今回のご指摘を頂戴し私共の力不足と認識いたしました。
頂戴しました貴重なご意見を無駄にせず、いま一度、全てのお客様にご安心してお過ごしいただける空間をご提供できるようスタッフ一丸となり徹底してまいります。
今回の件につきましては心よりお詫びを申しあげます。
ご意見ありがとうございました。
霧島観光ホテル 古賀