食事1
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投稿者さんの 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月28日 15:02:02
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ゆっくり過ごしたくて少しお値段が高いプランにしました。部屋は広かったのですが、トイレの換気扇が壊れて使えませんでした。こんなに広いホテルに、部屋に館内案内が置かれていないのには驚きました。不親切に思えました。
それでも食事だけ美味しければ全ていい旅行になったのに、夕食のあまりの美味しくなさに、料理長がいるのかと疑いました。スタッフも少なくて注文するのにも苦労しました。こんなに美味しくなく粗末な夕食を今までホテルや旅館で食べたことがなくて、家族が言葉も笑顔もなく食事を済ませたのは初めてです。食事に関しては本当にメニューを考え直したほうがいいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ご利用のお部屋
- 【【ゆったり広めサイズ】『8畳＋ツイン』のモダン和洋室】
投稿者さんの 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月08日 10:34:39
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指定された時間にテーブルにつきましたが、料理乾燥してカパカパ。案内されただけで放置状態。飲み物も陶板焼きや鍋の着火も来ない。後半まとめて料理を持ってこられた。遅過ぎてご飯からさきは食べれませんでした。お子様ランチは、お食事が終わった後からおにぎりを持ってこられ、おにぎりがカチカチで皿から取れず、ご飯ではなく米の硬さでした。チェックアウト後忘れ物の問い合わせをしたら、なぜか福岡県の予約センターに繋がり、調べて折り返し連絡させます。との事でしたが、電話はありませんでした。家に着いてから、もう一度電話してみると忘れ物はありました。福岡から連絡はあったが、すくに確認しなかった。電話もしなかった。と言われました。こんなホテルってあり？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル 2022年01月09日 23:03:04
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この度は霧島観光ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございました。
楽しみにお越しいただいたご滞在がご期待を大きく裏切ることとなり心よりお詫び申し上げます。
なお、ご指摘にございましたお夕食時の対応につきましては、担当スタッフと他のスタッフの連携ができておらずこのような対応となってしまいました。
また、お忘れ物の件につきましても、予約センターからの連絡に対するフロンでの対処ができておりませんでした。
私共の度重なる配慮に欠けた対応により、大変ご不快な思いをおかけしましたことを改めまして深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが無いように再度指導の徹底や改善を行ってまいります。
また、おもてなしの原点を見つめ直し、お客様にご満足いただけるようスタッフ一丸となり精一杯取り組んで参ります。
どうかまた機会がございましたらご来館いただけますと幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
霧島観光ホテル 古賀
- ご利用の宿泊プラン
- 《冬SALE★最大20％OFF》５種鮮魚盛合せ＆黒豚しゃぶ＆和牛陶板焼き＆鮑＜鹿児島グルメ会席＞
- ご利用のお部屋
- 【【ゆったり広め】落ち着きのモダン和洋室（8畳＋ツイン）禁煙】
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投稿者さんの 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月26日 23:59:56
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11月24・25日に宿泊しました。
部屋も広く 温泉も良かったのですが 25日の夜 寝ようかと布団に横になっていると ドアをノックされたので起き上がろうとしたら ガチャガチャと鍵を開ける音がして部屋のドアが開き誰かが覗いて来ました。一瞬の事で意味が分からなく怖かったです。翌朝チェックアウトの時にフロントの人に言ったら そんな事はあり得ませんねーと言われました。 鍵は２つとも部屋の中に置いていたし 気持ち悪いのでもう2度と泊りません。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル 2020年11月28日 13:32:49
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この度は霧島観光ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋や温泉をお気に召していただき、ごゆっくりおくつろぎいただいていた中での突然の出来事でご不安な思いをおかけし、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
当日の布団敷き担当者が間違ってお客様のお部屋をノックし、確認もせずドアを開けてしまった後に自分の間違いに気づき、お声もかけずに立ち去ったことが原因と思われます。
現在、当日の担当者全員に確認中でございます。
今後二度と同じ過ちを繰り返さないように指導の徹底を図りながら、お客様への一層の気配りや心配りに努めて参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。
霧島観光ホテル 古賀
- ご利用の宿泊プラン
- 【気軽に素泊まり】鹿児島空港より２５分！桜島を望む絶景の展望風呂や四季景色も映える露天風呂を堪能！
- ご利用のお部屋
- 【【和の風情溢れる】シンプルなゆとり空間。スタンダード和室８畳】
食事1
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ぺちゃ4844さんの 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル のクチコミ
宮崎の友人に車で送ってもらう都合で、霧島に宿を取りました。
訳アリで格安だったのはありがたいのですが、夜中にエアコンが動かない。
チェックアウト時に報告したのですが、「スミマセン」の一言（それも目を合わせない）ついでに空港までのバスの時間を聞いたら「10時19分です」と答えるのです。時刻表が置いてあったので一応目を通してはおいたものの、フロントの言う言葉を信じてしまい失敗しました。
バス停で10分も待つことになりました。
チェックインの時に案内してくれた研修中の女の子。たどたどしかったけど、それは愛嬌でカバーして！勧めてくれた居酒屋はとても美味しかったよ。先輩が言ってた店は道を挟んだ向こう側だったし、地元のお客さんがいなさそうだったので行かなかったけど正解だった。酒のつまみばかりのメニュだったみたいね。
朝食ですが内容よりも、食事中にガチャガチャとテーブルの横でか助けるのはいかがなものでしょう。
100歩譲って、仕方ないとしても、残飯をワゴン横の袋に入れるのは勘弁願いたい。
食べているテーブルから、そのしぐさが見えるので、食欲をなくすというよりも吐きそうだった。
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