部屋4
投稿者さんの 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月26日 15:51:04
-
夜中の2時に火災報知器作動で騒動がありましたが誤作動で良かったですが、何かが欲しいのではなく私もサービス業を経営しておりますので、お詫びだけでなく記念に残るお土産もしくは次回ご宿泊事での割引券等を渡すほうが良かったと思いますしそれ以外ならお詫び文添えて郵送すらか、今後も御社ホテルを応援しているので検討願います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル 2021年04月28日 12:05:26
-
この度は霧島観光ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難うございました。
また、火災報知器の誤作動により皆様には大変なご心配をおかけしましたことを心より深くお詫び申し上げます。
今回の件に関する調査と再点検は行いました。
今後同じようなことが起きないよう務めてまいります。
なお、今回頂戴しましたご意見は今後の参考にさせていただきたく存じます。
貴重なご意見ありがとうございます。
これからもお客さまからのお言葉を大切に、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一丸となり取り組んで参ります。
どうかまた機会がございましたらご来館いただけますと幸いでございます。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
霧島観光ホテル 古賀
- ご利用の宿泊プラン
- 【料理もお部屋もこだわりたい方へ】全5室の露天風呂付スイート客室『SANA』＜贅沢グルメ会席＞
- ご利用のお部屋
- 【◆個室食◆SANA露天風呂付客室／ワイドルーム -80平米-】
部屋4
かずさん3622さんの 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル のクチコミ
- かずさん3622さん [50代/男性] 2021年03月30日 19:21:28
-
食事は最高に美味しかったです。
風呂がもう少しきれい方が良い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル 2021年03月31日 13:59:16
-
この度は霧島観光ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、お食事をお気に召していただいたき、私共も大変嬉しく存じます。
しかしながらご指摘にございましたお風呂につきましては管理が行き届いておらず、充分にご満足いただくことが叶わず誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが無いよう、清掃の強化などお客様によりご満足いただけるよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
霧島観光ホテル 古賀
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご要望にお応えして！一人旅プラン】気ままに湯巡りを楽しむ温泉旅行！＜黒豚ダシしゃぶ＆郷土料理会席＞
- ご利用のお部屋
- 【【落ち着いたベッドルーム】洋室ツインルーム －22平米－】
部屋4
Ronald_Choiさんの 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル のクチコミ
- Ronald_Choiさん [30代/男性] 2020年01月29日 02:10:53
-
私たちはホテルが建設されていることを理解しています。
でもなぜいつも夜遅くにいくつかの騒音を聞いています。
また、このホテルはChina UnionPay＆Visaを使用できません。
それは狂ったショーです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル 2020年01月30日 15:54:50
-
この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お部屋の件でご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。以後このような事のないように精進して参ります。
又当館は銀聯カードご利用出来かねますが、VISAカードは可能でございます。
またご機会がございましたら是非、お越し下さいませ。
フロント WAN PUIYEE
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春ＳＰ★無料宿泊券が当たる！幸運くじ付き】桜島を望む展望風呂を満喫！人気客室へアップグレード♪
- ご利用のお部屋
- 【【上質な空間で過ごしたい】こだわりMODERNのツイン／禁煙】
部屋4
幸ちゃん9024さんの 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル のクチコミ
- 幸ちゃん9024さん [60代/男性] 2018年12月06日 16:55:05
-
チェックイン時のフロントの対応にガッカリしました。何回も利用しているのにこんなことは初めてでした。食事の質も以前と比べたら相当おちているように感じました。もうわざわざ行かなくてもいいのかなと二人で話して、ホテルをあとにしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル 2019年01月01日 11:40:36
-
幸ちゃん様
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在ご満足いただけず非常に残念に思います。
いただきました貴重なご意見ご参考にさせていただきます。
「もうわざわざ行かなくてもいいのかなと」との厳しいお言葉ですが、
また是非お越しいただければと思います。
幸ちゃん様のまたのお越しお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬の大感謝祭★堂々開催！】絶対最安値！旬彩会席≪季節の鮮魚＆豚しゃぶ等≫1泊2食付き8500円～♪
- ご利用のお部屋
- 【【上質な空間で過ごしたい】こだわりMODERNのツインルーム】
部屋4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月08日 11:28:55
-
フロント呼出ベルを押して、１人のフロントスタッフ(女性・日本人でした)が出てきたのですが「休憩中だったのに！」と他のお客さんやフロントスタッフにも聞こえる声で言っていました。
更に、チェックアウトするときも、別の男性スタッフだったのですが、笑顔も無く素っ気無かったので【サービスは２点】にしております。
チェックインするときに対応して頂いたスタッフさん(女性・外国の方でした)は、一生懸命に日本語で説明しながらも、笑顔で非常に気持ちの良い対応だったのですが…
お風呂や部屋が良かった分、スタッフの接客には残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル 2019年01月03日 09:51:53
-
投稿者さん 様
この度は数ある旅館の中から当館をお選び頂き誠にありがとうございざいます。
フロントスタッフのご対応誠に申し訳ございません。
状況はどうあれ、お客様に対するご対応として恥ずかしい限りです。
対応したスタッフに限らず、再度ご指導いたします。
投稿者さん 様のまたのお越しを従業員一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【気軽に素泊まり★無料WiFi完備】愛され続ける当館の源泉100％温泉を堪能でき！5，400円～♪
- ご利用のお部屋
- 【【和の風情溢れる】シンプルなゆとり空間。スタンダード和室８畳】
部屋4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月23日 00:46:05
-
当日 団体客が多く混雑する風呂が予想されたので貸し切り風呂(40分、1500円)を借りた。
設備等に文句はないが、湯の温度が低く体を洗うにも湯から出るのが寒くほぼ浸かりっぱなしだった。ここの温泉は「低温」ではないはずで、前の客がぬるくしたのかもしれない。客の入れ替えの時に湯温をチェックしたのだろうか。
しかしもっとがっかりしたのは、フロントに鍵を返す際に、湯温が低くかったことを伝えたが「申し訳ありません」「これから湯温のチェックをします」と言うだけのスタッフの対応。金を返せ等とは言わないが、せめて時間外(時間枠は全部埋まっていた）にでも入り直せるような対応をして欲しかった。
チェックアウトの際もその事について一言の詫びもなかった(時刻は10時でもうチェックアウトをする他の客はおらず私のみ)のは私の湯温に対するクレームは何も記録していなかったのでしょうね。ぬるいお風呂よりもガッカリでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル 2018年06月16日 21:33:05
-
ご利用有難う御座いました。
お風呂の温度管理が行き届いていなかったようで大変ご迷惑をお掛け致しました。またそれに対するフロントでの対応も心無いものでお客様に多大なるご迷惑と不愉快な思いをお掛け致しました。しっかりと対応策を検討して親身にご対応するべき所で御座いました。今後はこのような事が無いように社員教育とスキルアップに努めて参ります。繰り返しになりますが、この度はご迷惑と不愉快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【気軽に素泊まり★無料WiFi完備】愛され続ける当館の源泉100％温泉を堪能でき！5，400円～♪
- ご利用のお部屋
- 【【落ち着いたベッドルーム】シックな装いに包まれる洋室ツイン】
部屋4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月21日 11:39:10
-
予約の時点で北館しか残っていませんでしたが、当日天候が悪かったので気になりませんでした(笑) ただ、中央館の屋上の錆びて壊れた室外機が気になりました。
お風呂はとてもよかったですが、方向音痴の私は行き来が複雑で迷ってしまいました。
お食事も食べきれないくらいの量で美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル 2018年03月21日 16:56:41
-
ご利用有難う御座いました。屋上の室外機が気になったとの事、誠に申し訳有りませんでした。今後、撤去または目隠しをする等の対策を取りたいと思います。また館内が少々複雑でわかりにくかったとお察し致します。申し訳有りませんでした。食事はご満足頂けて何よりで御座います。またのお越しを心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【迷ったらコレ!】“旬を彩る前菜”×”郷土料理”《黒豚しゃぶ＆ロブスター鬼殻焼》◆B会席◆
- ご利用のお部屋
- 【北館【上質な空間で過ごしたい２人へ】こだわり和ツイン(禁煙）】
部屋4
投稿者さんの 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月04日 20:01:22
-
お部屋からの眺めは、桜島はじめ市内ものぞめ、時間ごとに変わる表情を楽しんでました。またお部屋で十分くつろげて、快適でした。
展望浴場は隣の棟で、少し移動が不便でしたが、露天風呂は、お湯もそんなに熱くなくて、硫黄の香りもしていいお湯でした。
食事は、お造りは新鮮でよかったですが、全体的に量は十分ですが味が似ていて飽きてしまいました。朝食は豊富なメニューで、良かったです。
フロントの方の接客はとても良く助かりましたが、レストランでの給仕がかなり残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル 2017年08月06日 19:05:55
-
この度は 霧島観光ホテル ご利用誠にありがとうございます。
お風呂、お部屋、フロント接客お褒めの言葉ありがとうございます。
レストランサービスにていき届かない点有ったみたいで失礼致しました。又、お食事内容につきましても、ご意見参考に今後いかして行きたいと思います。ご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【鹿児島のこだわり逸品★茶美豚しゃぶしゃぶ】当館人気NO1！匠の技と想いを味わう◆K会席◆
- ご利用のお部屋
- 【【最上階にある高級感】霧島の絶景を一望！ＤＸツイン（禁煙）】
部屋4
akko0458さんの 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル のクチコミ
- akko0458さん [40代/女性] 2017年03月16日 16:43:44
-
全体的には普通です。当日は宿泊客が多く、フロントから部屋に向かうにも少し迷いそうなくらい遠く、しかも私達の宿泊した南館はエレベーターが一台しかないので風呂や食事会場へも時間がかかるし遠い。ただコスパ的にはまぁ満足で新しくピカピカのホテルを希望するのでなければお勧め出来る。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル 2017年03月25日 08:39:50
-
この度は 霧島観光ホテル ご利用誠にありがとうございます。今回は南館でのご利用で、確かに食事会場・大浴場への移動が遠くご不便お掛け致しました。ハードな部分ですので、すぐ改善とはいきませんが、出来るだけ分かりやすくするなどの改善をして行きたいと思います。ご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【薩摩の地元食材をお手軽に】天逆鉾膳プラン7，560円～《黒牛陶板焼・豚しゃぶ・きびなご》Ｎ
- ご利用のお部屋
- 【南館【和の風情溢れる】 スタンダード和室８畳】
部屋4
投稿者さんの 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月02日 14:32:13
-
本館と西館北館のつなぎが階段を利用するため、バリアフリーで無いのが残念なところです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル 2017年02月03日 21:12:13
-
この度は 霧島観光ホテル ご利用誠にありがとうございます。
お客様ご指摘の件、承りました。ハード的な部分ですぐに対処できませんが、今後参考にさせて頂きます。又のご来館お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【薩摩の地元食材をお手軽に】天逆鉾膳プラン7，560円～《黒牛陶板焼・豚しゃぶ・きびなご》Ｎ
- ご利用のお部屋
- 【南館【和の風情溢れる】 スタンダード和室８畳】
部屋4
投稿者さんの 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月28日 02:32:08
-
食事 しゃぶではなかったように思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 九州ふっこう割≪8，000円引も≫全クーポン対象！最安１人6，260円☆★黒牛♪豚＆カンパチしゃぶ付
- ご利用のお部屋
- 【南館【桜島を望む】和の風情溢れるスタンダード和室８畳】
部屋4
トウニュウ大好きさんの 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル のクチコミ
- トウニュウ大好きさん [60代/女性] 2016年10月18日 20:53:01
-
金額のわりには、夕食が期待したい程ではなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 甘い肉汁の【黒牛】＆香り豊かな【4種の松茸】海の幸【鯵姿造りの舟盛】と全1２品11，880円～
- ご利用のお部屋
- 【【畳風呂仕様】源泉かけ流しの露天風呂付きモダン和室（禁煙） 】
部屋4
るい・れおさんの 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル のクチコミ
- るい・れおさん [60代/女性] 2016年05月10日 17:45:57
-
部屋は和洋室でとても広かったです。お風呂も良かった・・・残念なのは洗面台の蛇口が壊れていて水が錆臭いでした。歯磨きするのに風呂場の水道を使いました又食事もコンロを使った料理が多かったです。前回宿泊した時はとても美味しかったですし、食べきれないほどでしたが・・・今回はみんなの感想は悪かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【土曜・3連休・年末年始★最大３５％ＯＦＦ】鹿児島牛・豚しゃぶ・カンパチの人気会席10800円～♪新
- ご利用のお部屋
- 【【ゆったり広めサイズ】『8畳＋ツイン』のモダン和洋室】
部屋4
s41matsuさんの 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル のクチコミ
- s41matsuさん [40代/男性] 2016年04月05日 07:34:40
-
フロントの対応が悪い
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付★２３時インＯＫ】朝食は約３５種類の和洋バイキング♪鹿児島空港より２５分で6500円～♪
- ご利用のお部屋
- 【【落ち着いたベッドルーム】モダン洋室（眺望無し）】
部屋4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月06日 22:17:22
-
お正月をホテルでゆっくり過ごそうと宿泊しました
鹿児島の土地柄、温かい接待を期待していましたが
スタッフの挨拶、笑顔が見られず残念でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気日限定★お得な料金も♪】●＼満員御礼／●霧島で過ごす♪年末年始・ＧＷ・お盆・ＳＷプラン♪♪
- ご利用のお部屋
- 【【和の風情溢れる】シンプルなゆとり空間。スタンダード和室８畳】
部屋4
投稿者さんの 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月01日 21:22:05
-
温泉が良かったです。また朝食も美味しく、
悪くはないのですが…ただ、ニューリアルの為
なのか、いかんせん館内が分かりにくくて、
幾度か間違えました^^);
そこが気になりましたので★３としました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付★２３時インＯＫ】朝食は約３５種類の和洋バイキング♪鹿児島空港より２５分で6500円～♪
- ご利用のお部屋
- 【【落ち着いたベッドルーム】シックな装いの洋室ツイン（禁煙）】
部屋4
投稿者さんの 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月30日 16:30:36
-
ホテル全体には古さが目立ちましたが、今回宿泊した部屋はリニューアルした部屋のようでモダンできれいでした。桜島の眺めが素晴らしかったです。露天風呂も広さがあって、気持ちのよいお風呂でした。
食事は値段相応というか、、印象に残らないような味わいでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日4室限定★直前割】貸切風呂が無料で使える！絶景の最上階デラックスツインがお得！12960円～♪
- ご利用のお部屋
- 【【最上階にある高級感】霧島の絶景を一望！ＤＸツイン（禁煙）】
部屋4
myrose315さんの 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル のクチコミ
- myrose315さん [70代/男性] 2015年11月29日 22:16:45
-
・感謝祭特別企画を利用でき大いに満足してきました。
・以外に思ったのは、朝食のご飯の味には？？
米どころからの旅だったので、温泉水の関係があるのかなどと
想像、おかず類がよかっただけに意外でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【創業56周年★感謝の創業祭】安いのには「訳あり」♪1室4名だと１人5600円！2名でも6500円！
- ご利用のお部屋
- 【【新鋭デザイナーのこだわり客室】人気のデザイナーズ和室８畳】
部屋4
投稿者さんの 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月28日 17:31:08
-
温泉が気持ちよかった。天気が悪くて桜島が見えなかったのが残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【好評につき再販★ガッツリお肉に大満足】黒毛牛１００ｇに増量した『黒毛牛付き極み会席』がお得です！
- ご利用のお部屋
- 【【ゆったり広めサイズ】『8畳＋ツイン』のモダン和洋室】
部屋4
投稿者さんの 霧島の森に佇むオーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテル のクチコミ
コロナ禍で人も少なく厳しい状況なのは重々承知しておりますが
足が悪いと伝えたらエレベーターの隣でしたがそもそも部屋にたどり着くまでが階段を使用しないといけなかったり
ご飯も尿酸値が気になる高齢の両親のことを伝えたのですが
うに、えび、肉というレパートリーでそこまでは配慮いただけなかったのだなと残念に思いました。
量はボリューム満点で美味しいです！
気にしなくて良い私にとってはご馳走のレパートリーでしたが
家族で食べるとなると少し残念な結果となりました。
お風呂も素敵でしたし
新人さんや海外から一生懸命働いているのがわかるので
経営も苦しい中、あまり厳しいことは伝えたくないですが…
もっとおもてなしの気持ちを散りばめていただけたらよかったなと思いました。
応援しています！
頑張ってください
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はご家族様で霧島観光ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
しかしながら、エレベーターについて充分なご説明ができておらず、ご移動時に大変ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
これからもお客様への一層の気配りや心配りに努め、安心してご滞在いただけるようスタッフ一丸
となり取り組んで参ります。
また、お食事に関しても残念な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
今回のお客様のお言葉を真摯に受け止め、再度おもてなしの原点を見つめ直しお客様によりご満足
いただけるよう努めて参ります。
どうかまた機会がございましたらご来館いただけますと幸いでございます。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
霧島観光ホテル 古賀