フロントの男性にの方、夕食の部屋の担当の方、皆さん親切で笑顔で応対されていました。フロントの男性は夕食の部屋までわざわざ地域限定のチケットを届けていただきました。夕食の部屋の担当の方はユーモア溢れる対応でした。5点満点でないサービスの１点はホテル到着の際、駐車スペースの案内の方が、機械的で愛想がなく「こんにちは（こんばんは）」「いらっしゃいませ」等の一言が全くなかったことです。スペース案内の際も手で案内するだけ、後方の確認もありませんでした。ま、駐車できればいいわけですから、そこまで求める必要はありませんが、「ようこそいらっしゃいました」などの言葉があればまだ気持ち良かっただろうな、と思います。「お前何様！」って声が聞こえてきそうですから１点減ではなく4.5点ですかね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

低学年の小学生の料理が、大人の懐石料理とほぼ一緒で、小学生が食べるのがあまりなく困りました。朝食はなおさら食べるのがなかった。
コロナでバイキングができないでしょうが。大人と同じ料金なので配慮していただけるとありがたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

WiFiが弱かったせいか、インターネットご繋がらなかった事が不満でした。
今回は、コロナの事も有って良い評価は余り出来ないです。

旅行の目的

その他

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年05月

露天風呂付きのお部屋でいつでも入れて、とても良かったです。食事もとても美味しく頂けました。ただ食事内容の違うお客様が、隣に座られて食事をされていました。もし私でしたら、お連れさまも居られたし、余り気分の良いものでないと、思いました。妻も少し配慮が足りないねって。私達としては、結婚記念日の宿泊で、とてもいい記念になり、また宿泊したいと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

3/29～30に宿泊。
露天風呂付きだったのでゆっくり何度も入ることができ、桜も観れたりとても良かったです。
部屋も落ち着いた和室でよかった。
コロナ対策でアルコール消毒を置いてあるのはよかったのですが各フロアにも設置があればありがたかったです。
また行きたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年03月

2月18日に宿泊しました。朝一で露天風呂に入りました。部屋を出て露天風呂に入るまでは寒かったのですが、ゆったりと肩までつかり、15分ほど半身浴をした後はしばらく体がぽかぽかでした。大満足！！
ただ、部屋の洗面所の水が硫黄の匂いがして歯磨き後のうがいが苦痛でした。
今回、車椅子での利用だったのですが、エレベーターの乗り継ぎは面倒だったものの食事の場所まで楽に行くことができてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

食事がおいしかったし、部屋も広くてよかった。貸し切り風呂も満足。
強いて言えば、客室用のエレベータがひとつしかなく、いつも混雑していた。階段で往来できればよかった。それから共用のトイレは和式が多くて洋式が少なかった。洋式に改造してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

Very good facilities for hot spring bath. Both breakfast and dinner is impressive. The staff, in particular Ms 金園 serving us in the restaurant, were very friendly and passionate. Would recommend to relatives and friends.

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

家族での宿泊でした。台風に見舞われ夕方から雨が降り、ホテル一番の売りの「桜島を眺める大浴場」から外は真っ白。残念でした。ただお湯は最高でしたし、家族風呂でしっかりくつろげました。ただし家族風呂は湯上り後、エアコンが利かず暑かったです。
現在、ホテルの施設が大改造中で、色々不便さはありますが、それでも快適に過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

ホテルスタッフの方々も親切でよかったです。

部屋は綺麗な和室で広く、居心地が良かったです。

食事も豪華で美味しかったです。
露天風呂が完成したら、また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

部屋の露天風呂が最高で何回も入りました。また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

私の確認不足で部屋が海側でなかったのが残念でしたが、部屋が広くて食事も大変美味しく頂けました。コスパ的にも満足の行くものでした。
一つ残念だったのが、チェックイン時にスタッフが１名しかみえなくて、外人のグループを相手にされていたのでかなりの時間待たされました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年03月

部屋も広く清潔で良かったです。
食事も大変美味しかったです。
寝るときにパジャマを用意していてくれたのには感激しました。
ただ 館内が迷路のようで最初は迷いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

晩ご飯は品数も多くお腹いっぱいに楽しめました。
（お酒飲まない者としてはご飯最初にほしいかな・・・ちょっと待ってお願いしました。）
朝はバイキングの種類がいろいろあって、ご当地ものも美味しかったです。
また機会があれば泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

ちょっと遅れましたが、先月お世話になりました。
お部屋はキレイで、景色も朝は桜島がぼんやりでしたが見えてとても良かったです。
プランもお得で貸し切りのお風呂も楽しめ、
初鹿児島のいい思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

1月20,21日に２泊。１泊朝食付き温泉ホテルで、１人で１部屋に泊まれるプランはなかなかなく、しかもビジネスホテル並みにお安くてとても助かりました。徒歩数分圏内に飲食店が何軒かあり、夕食はそこで済ませることができます。部屋は予想以上に広々したバストイレ付きの和室。快適でした。
朝食のバイキングも、メニューが豊富で郷土料理も充実。美味しくいただきました。ただ、朝食会場は7時からだったのがちょっと残念。もう少し早めていただけると、その日の行動がスムーズでした。
あるいは、お願いすれば10分程度早くしていただけるとか・・。
温泉はぬるめですね。インバウンドの方に配慮しているのでしょうか？　もう少し熱めの湯船があってもいいのでは。また、露天風呂までの遠いこと。館内ではありますが、別館の地階。夜、人の気配のない館内を歩いていると、怖いくらいでした。
仕事での利用でしたが、総じて満足度は高かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2019年01月

露天風呂が解り難い館内表示が迷路になっている。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

お部屋は広くて大満足でした！
二人だと広すぎて(笑)というくらい。
マッサージチェアがあるのも嬉しいサービスですね。
お料理重視でプランを選んだのですが、結果大満足！
量より質！と思いつつ、どちらも満足です。
ただ、店員が…外国の方はとても親切で会話もスムーズで良かったのですが、日本人の女性の従業員はちょっと。。
お皿ドンドン、雰囲気くずれました…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

　部屋は、とても広くてマッサージ機まであってゆっくりできました。食事も美味しくいただきましたが、最後はアイスとかケーキとかのデザートだったらもっとよかったかなと思いました。温泉は大きいし、お肌がすべすべになったし気持ちよかったですが、蒸し風呂が壊れていて残念でした。次回は、是非蒸し風呂に入りたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

お部屋に露天風呂がついてましたが温度調整が面倒ですぐ下の階に一般の露天風呂があってそっちのほうが行きやすくて便利でした。ただ源泉トラブルで男女交代の時間設定はちょっと残念でした。お料理もワンランク上でおいしかったです。でもお部屋でWi-Fiが使えないのは不便です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月