ＯＹ様

この度は霧島観光ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

せっかくお越し頂いたのにも関わらずお料理
がご期待に添えず大変申し訳ございませんで
した。

ドリンクの価格設定に関しましてもＯＹ様の
ご意見を参考にさせて頂き現在価格改訂の
準備を進めております。

まだまだ未熟な部分が有りますがお客様の
ご意見を真摯受け止め改善に向け努力致します。

本当に申し訳ございませんでした。

霧島観光ホテル　支配人

この度は私共霧島観光ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
お部屋のお風呂が古く、大変ご不便をお掛けし、誠に申し訳ありません。お部屋のお風呂から温泉がでるようにしており、硫黄の為施設が痛んでいる場合があります。
また、貸切露天風呂の温度がぬるかった、お料理が冷めていたとの事で重ねて深くお詫び申し上げます。
貸切露天風呂の温度調整や、温かいお料理をお客様にご提供できるように、スタッフ全員が連携をとれるようにしたいと思います。
お部屋の内装や貸切露天風呂、鹿児島唯一の焼酎セラーをお気に入り頂いたようで、従業員一同大変嬉しく思います。
焼酎セラーは鹿児島県内の焼酎を約170種類以上を取り揃えておりますので、きっとお客様に似合う焼酎が見つかったのではないでしょうか？
今回のご利用、誠に有難うございます。
お客様の又のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は私共霧島観光ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
当ホテルはおかげさまをもちまして創業５２周年を迎える事ができました。
施設によっては古い個所も目立ってきておりますが、その分清掃は徹底させるように指示致しております。
何卒ご愛好頂ければ幸いでございます。
夕食抜きのプランでのご宿泊を頂き、ホテルを出られてのお食事になられたとの事で、飲食店のご案内が不足してしまい、大変申し訳ありませんでした。
今後フロントの方でお問い合わせが御座いましたらおススメの夕食場所等をご案内できるようにしたいと思います。
従業員の接客に関しましてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
お客様に頂きましたお言葉を、従業員の励みとし、今後もより良いホテル作りを目指して参りたいと思っております。

今回のご利用、誠に有難うございました。
お客様の又の御来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は私共霧島観光ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
折角ご利用頂きましたにも関わらず、接客面、お風呂等でご満足して頂く事ができず非常に残念でなりません。
特に宿泊カードを書き終えるまでお客様に対し、お声掛けが無かった事に関して、サービス業として恥ずべき事だと思っております。今後は２度とこのようなことにならぬよう、指導して参ります。
展望大浴場での件はお客様にお手洗いの案内が不十分であったのではと深く反省しております。
パノラマ大浴場でお子様が不安がられたとのこと。お子様の体調などは大丈夫でしたでしょうか？お子様に不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
露天風呂にお入り頂き、お褒のお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。春は桜、秋は紅葉、冬は雪等、季節によって色々な楽しみ方が御座います。
この度は貴重なご意見、誠に有難うございます。
お客様に頂きましたお声を、従業員一同の今後の課題とし、より一層充実したホテル作りを目指して参りたいと思います。
是非、次回お越しの際は夕食付きでお申し込み頂き、当ホテル自慢のお料理もご堪能頂ければ幸いに思います。
今回のご利用、誠に有難うございます。
お客様の又の御来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は私共霧島観光ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
折角お越しいただいたにも関わらず清掃が行き届いておらず、お客様の気分を害してしまい、大変申し訳ありませんでした。
すぐに浴場係の者に連絡をし、対処させようと思います。ご指摘を頂き、誠に有難うございます。
次回お越しの際はこの様な事が無いよう、小さな事まで気をつけて仕事に励みたいと思います。
今回のご利用、誠に有難うございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
食事会場の席ですが、隣席と近すぎて落ち着かなかったとのこと、申し訳ありませんでした。
今一度、レストランの席配置を見直し致します。
オンラインカード決済の件ですが、大変失礼致しました。至急対応させて頂きます。
今後はお客様に満足して頂けるホテルづくりを目指して日々精進して参ります。
お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
お料理につきまして、お客様にはお値打ちの料理をお出しするよう努力してはおりますが、豚肉料理が少し多かったということで、期待に添えず、申し訳ございませんでした。お部屋、お風呂に関しましては満足していただけたようで、大変嬉しく思います。今後ともお客様に満足して頂けるホテルづくりを目指して努力していく所存です。
お客様の又のお越しをお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。温泉の温度がぬるかったとのご指摘を頂き、お客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。風邪など召されませんでしたでしょうか？当日の温度を調査した結果、やはりいつもより多少低くなっていたようです。今後は全てのお客様に「極楽、極楽」と思わず声が漏れてしまうような温泉にして行きたいと思います。
３ヵ所の全ての温泉に入れる、ちょとした湯巡り感覚の滞在はいかがでしたでしょうか？
新しく貸切露天風呂や足湯なども新設しておりますので、更なる湯めぐりをお楽しみ頂ければ幸いでございます。
食事、立地に関しても高評価を頂き大変嬉しく思います。食事に関しては地産地消をテーマにまごころ込めたお料理を提供し、立地でも空港から30分など大変便利な温泉郷の中にございます。
また次回霧島へお越しの際は、私ども霧島観光ホテルへ足をお運びくださいませ。
今回のご利用、誠に有難うございます。

この度もご家族様でAUBEGIO霧島観光ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。
しかしながら、今回のご滞在がご期待に添えず充分にご満足頂けなかったことを誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今回ご指摘にございました、お料理の提供については原因を明確にし、このような事が無いよう再度教育を徹底してまいります。
また、トイレについてもご不快な思いをおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一丸となり取り組んで参りますので、また機会をお作り頂き、是非ご利用くださいませ。
ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またお迎え出来る日を心よりお待ち申し上げております。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

この度はAUBEGIO霧島観光ホテル「LAKA」にご宿泊くださいまして誠に有難うございます。
今回、お部屋での温泉を楽しみにお越しいただきましたが、ご期待に添えず誠に申し訳なく存じます。
ご意見にございました浮遊物は「湯の花」でございます。
一般的には健康上や美容上に効果があると言われております。
なお、当館の場合、清掃時には完全に取り除いておりますが、硫黄泉のかけ流しのため、湯を出している間は取り除くことは出来かねます。
この度は楽しみにお越しいただい温泉をお楽しみいただくことが叶わず、残念な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

この度はご家族様でAUBEGIO霧島観光ホテルにご宿泊くださいまして誠に有難うございました。
また、ご感想を頂戴しお礼を申し上げます。
ご指摘にございましたお部屋の浴槽やシャワーの件、客室内の清掃について充分な管理が出来ておらず、ご不快な思いをおかけしましたことを誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
なお、ロフトに関するご意見につきましては私共のご案内不足のために、ゆっくりとお休みになることが叶わず申し訳なく存じます。
今回のお言葉を受け、再度おもてなしの原点に戻りお客様にご満足いただけるようスタッフ一丸となり取り組んで参ります。
また機会がございましたら是非お越しいただければ幸いでございます。
お迎え出来る日を心よりお待ち申し上げております。
AUBEGIO霧島観光ホテル 古賀

この度はAUBEGIO霧島観光ホテルにご宿泊くださいまして誠に有難うございました。
また、ご感想を頂戴しお礼を申し上げます。
また機会がございましたらゆっくりとお風呂に浸かりにお越しくださいませ。
またのご来館をお待ち申し上げております。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

この度はAUBEGIO霧島観光ホテルにご宿泊くださいまして誠に有難うございます。
しかしながら、今回ご指摘にございましたお食事会場でのスタッフの咳につきましては、ご不快な思いやご不安な思いをおかけしましたことを誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
これからもスタッフの健康管理には十分気を付けながら、お客様に安心してご滞在いただけるよう努めてまいります。
この度の件、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
また、機会がございましたらお越しいただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

この度は霧島観光ホテルをご利用くださいまして誠に有難うございます。
今回ご指摘にございました、お部屋のドライヤーについて、私共の清掃時の確認不足のために大変ご不安な思いをおかけし、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今後同じ過ちを繰り返さないように指導の徹底を図りながら、一層の気配りや心配りに努めて参ります。
またの機会にお越しいただけます事を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
霧島観光ホテル　古賀

この度は霧島観光ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
しかしながら、今回のご滞在ではお部屋などご希望やご期待に添うことが叶わず、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日をお待ち申し上げております。
霧島観光ホテル　古賀

この度は霧島観光ホテルにご宿泊くださいまして誠に有難うございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
どうかまた機会がございましたらご来館いただけますと幸いでございます。
またのお越しををスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
霧島観光ホテル　古賀

この度は霧島観光ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
これからもお客様からのご意見を大切に、よりご満足いただけるよう取り組んでまいります。
どうかまた機会がございましたらご来館いただけますと幸いでございます。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
霧島観光ホテル　古賀

この度は霧島観光ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回、温泉をご堪能いただけたようで大変うれしく思います。
しかしながらフロントでの男性スタッフの対応ではご不快な思いをおかけしましたことを誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが無いよう、おもてなしの原点を見つめ直し、お客様によりご満足いただけるよう努めて参ります。
どうかまた機会がございましたらご来館いただけますと幸いでございます。
ご投稿、誠にありがとうございました。
霧島観光ホテル　古賀