チェックイン時北側のお部屋を用意して頂いて居たのですが駄目もとで眺望の良いお部屋に変更出来ないか尋ねた所フロントの方が嫌な顔一つされず直ぐに対応され部屋を変更して下さいました。スピーディーな対応に大変驚き感激しました。温泉は硫黄の匂いが心地好く温度も丁度良く気持ち良かったです。露天風呂最高でした！又夕食も大変美味しくお料理説明してくださった方がこの他にもまだまだ沢山出ますよ！と言われたけど本当に沢山で食べきれませんでした。残して申し訳ありません。又他のスタッフの方々の接客にも大満足です。ただひとつ残念だったのが部屋の匂いが気になりました。又行きたいと思います有り難うございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

家族5人で宿泊しました。
夜の食事は値段の割に豪華で、庶民の私には少し味が合わないくらいでしたw
朝の食事はオカズの種類も多く大変満足しました。
お風呂は展望浴場と露天風呂の両方に入りましたが展望浴場が特に眺めが良く気に入りました。露天風呂は温泉地だけあって硫黄の匂いが強く個人的には苦手でした。
今回は北側の2段ベットの部屋にしましたがベットの取り合いで兄弟喧嘩があったので次回は南側の和室に宿泊したいと思います。
可能なら喫煙所を室内にしてもらえると助かります。
足湯スペースにありましたが蚊などいて長居しにくかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

温泉は一部リニューアルしていました。
個人的には以前のスタイルの方が好きでしたが。
食事は大変美味しかったです。
またお世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

家族で行きました。ディナーの時　女性のスタッフさんの子供に対する気配り　提案ありがとうございました。また行かせて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

よくある、老舗ホテルを増築した造りだが、中央館のフロントから南館の私たちの部屋へは通路でつながっていて上り降りしなくてすんだ。露天風呂も南館１階にあり、近くてよかった。
露天風呂は、建物の壁を取っ払った広い半露天と、内風呂付の小ぶり露天（２つ）が時間帯で男女入れ替わり。
霧島温泉郷は湯量が多くスケールが大きいイメージだが、ここのウリの展望露天風呂も１００人くらい入れそうに広かった。眺望もマル。いろいろなお湯に入れてよかった。
夕食を６時半にしていて、早めに食堂に行ったら準備中だった。フロントで聞くと「もうすぐ開く」とのことで、食堂に戻ると案の定、入口が密になっていた。食事中も７時頃にやっぱり行列ができていたが、このご時世、少しは考えたほうがいいのでは?
黒豚のしゃぶしゃぶコースは美味しくて量も多く、食べ切れなかった。
アメニティーはやや物足りなく、夜に歯ブラシを使ったら朝の分がなかった。
特に不満はないが、全体的に標準かやや良といったところ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

家族湯、露天風呂、展望風呂の3種類のお風呂と、季節のお料理、郷土料理がとても美味しかったです。
霧島市は、温泉の泉質が素晴らしいですね。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年05月

お手頃価格で、お料理が美味しく
温泉も3種類あり、ゆっくり浸かる事が出来て、大変満足しました。
また、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

温泉メインで泊まりに行きましたが、お風呂が最高でした。展望浴場の浴槽は湯の花がいっぱいです。時節柄他の客はだれもおらず開放感がすごい浴場でした。また、温質の為か床が滑りやすく注意が必要です。（注意事項で浴場に掲示してあったのですが見事に滑りました。）
露天風呂は川が近いのか、清流のせせらぎとカエルの鳴き声が聞こえ、ホタルの光が点在していました。２４時まで入れるので余裕をもってゆっくり入れます。
部屋は普通のシングルの部屋で広めのビジネスホテル並でまあ良いんですが・・・廊下がとても臭い。ホテル館内を移動しても特に臭いは気にならなかったので、この階だけなのかもしれませんがここだけが残念でした。朝食はバイキングではなく和膳になっていたのですが量も味も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

日にち限定直前割、クーポン利用で半露天風呂付きモダン客室にお得な料金プランで宿泊しました。温泉は単純温泉、弱酸性、高温泉になり、僅かな硫黄臭と湯の花が舞う掛け流しになります。
部屋はリニューアルされたモダン和室8畳で十分な広さがあり、半露天風呂はまだ桧の香りがする洗い場と陶器の湯船があり、宿泊中はいつでも入る事が出来て快適でした。食事は夕食、朝食とも十分な量があり満腹できます。完成度は80%位という感じですが標準レベルは満たしてます。
接客は良く行き届いていますが、居酒屋はちょっと・・・水回りは多少古さを感じます。価格から総合的にみて☆4。また利用しても良いと思いました。部屋の防音は少々難あり。私が利用した時はがらがらだったので防音や食事場所含めて静かでしたが、ピーク時は気になるかも知れません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年05月

お風呂で露天風呂に入ったのですがトイレに行こうと思ったのですが外にしかないのがめんどくさい他のお客様もトイレ探してましたせめてトイレは外にしかありませんとか書いてあれば入る前に行くのですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

露天風呂付きのお部屋でいつでも入れて、とても良かったです。食事もとても美味しく頂けました。ただ食事内容の違うお客様が、隣に座られて食事をされていました。もし私でしたら、お連れさまも居られたし、余り気分の良いものでないと、思いました。妻も少し配慮が足りないねって。私達としては、結婚記念日の宿泊で、とてもいい記念になり、また宿泊したいと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

トイレの臭いが気になりましたが、他は綺麗にされていました。
料理がとても美味しかったです！子供達も大変満足してくれました！霧で景色は見えませんでしたが、それもまた味があり良かったでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

両親、娘二人の計5名で和洋室に宿泊しました。部屋は広々としてゆっくりできましたが、ホテル内に階段が所々あり、足の悪い父は辛そうでした。全館バリアフリーになるとよいですね。
食事は、母が豚肉鶏肉が食べれないことを前もって伝えていたら豪華に魚料理に変更してくれていて母も大満足でした。朝食のバイキングも品数が多くこちらも大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

食事がおいしかったし、部屋も広くてよかった。貸し切り風呂も満足。
強いて言えば、客室用のエレベータがひとつしかなく、いつも混雑していた。階段で往来できればよかった。それから共用のトイレは和式が多くて洋式が少なかった。洋式に改造してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

記念日で宿泊しました。貸切露天風呂も最高で展望大浴場も広くて気持ちよかったです。食事も大満足で、サプライズのケーキも気配りされていて大変ありがたかったです。
wifiが弱くネットが通じにくい点がありましたが、また利用させていただきます。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2020年01月

Very good facilities for hot spring bath. Both breakfast and dinner is impressive. The staff, in particular Ms 金園 serving us in the restaurant, were very friendly and passionate. Would recommend to relatives and friends.

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

お食事はサービス・内容ともにとても良かったです。お品書きが置いてあると、ペース配分ができてよかったかなと思います。朝ごはんも土地のものが色々と楽しめました。また、おちょこ３杯１００円で飲める焼酎セラーも大変よかったです。お風呂は露店が耐震工事で入れなかったのとその案内がまったくなかったのが残念でしたが、桜島が見える展望風呂はとても気持ちが良かったです。

問題はお部屋で、４階のロフト付きデザイナーズルームに泊まったのですが、お部屋自体はリフォームされてまだ新しい感じで綺麗でしたがバス・トイレは改装されていないようで、トイレを開けた瞬間に尿のひどい臭いがして一気にテンションが下がりました。備え付けのファブリーズを撒いてお風呂と連動になっている換気扇をずっと回し続けて少しましになりましたが、宿を変えようかと本気で思いました。また、連絡通路になっている北館の２階がタバコと消臭剤の臭いで充満していて（風俗系のお店が入っているビルのような臭い）、通るたびに気持ちが悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

帰省で台風の時に家族でお世話になりました。
雨が降ってたので一度荷物を下ろした後、駐車場に車を置きに行く際に傘を貸していただけました。

夕飯は予想してたよりだいぶ豪華で、量も多いぐらいで大満足。
幼児食も内容、量共に良かったです。残してすみません。
小学生に食前酒が置かれてて、ちょっとですが舐める程度飲んでしまいました。気をつけてほしいです。
あと、アレルギーの為変更をしてもらえて助かりました。

大浴場の脱衣所は雨のせいか床が濡れてる場所があり、ちょっと…
今年から全部屋禁煙になったようで、禁煙部屋を予約しないようにしてたので、ショックでした。
変更になる等は書いててほしかったです。
見落としてたならすみません。
喫煙所はあるから何とかなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

とても、のんびり過ごせました。またせび行きたいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年08月

露天風呂が改装中で入れなかったのが残念です。展望風呂も時期的なものだと思いますが、桜島が見えませんでした。眺めはよかったです。マッサージチェアー付きの和洋室にグレードアップしていただきリラックスさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月