残念ながら悪天候の為、景色は見れませんでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

当日　団体客が多く混雑する風呂が予想されたので貸し切り風呂(40分、1500円)を借りた。
設備等に文句はないが、湯の温度が低く体を洗うにも湯から出るのが寒くほぼ浸かりっぱなしだった。ここの温泉は「低温」ではないはずで、前の客がぬるくしたのかもしれない。客の入れ替えの時に湯温をチェックしたのだろうか。
しかしもっとがっかりしたのは、フロントに鍵を返す際に、湯温が低くかったことを伝えたが「申し訳ありません」「これから湯温のチェックをします」と言うだけのスタッフの対応。金を返せ等とは言わないが、せめて時間外(時間枠は全部埋まっていた）にでも入り直せるような対応をして欲しかった。
チェックアウトの際もその事について一言の詫びもなかった(時刻は10時でもうチェックアウトをする他の客はおらず私のみ)のは私の湯温に対するクレームは何も記録していなかったのでしょうね。ぬるいお風呂よりもガッカリでした。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

部屋のシャワーが水しか出ず、非常にがっかりでした、あと部屋の隅々までの清掃をした方がいいと思います。洗面所の黒ずみやドアやへやの隅のほこりなどですかね。
また、とまりますか？といわれたら、答えはとまりませんですね！

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年03月

予約の時点で北館しか残っていませんでしたが、当日天候が悪かったので気になりませんでした(笑)　ただ、中央館の屋上の錆びて壊れた室外機が気になりました。
お風呂はとてもよかったですが、方向音痴の私は行き来が複雑で迷ってしまいました。
お食事も食べきれないくらいの量で美味しかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

お部屋からの眺望は望めませんとは承知していましたが、屋外空調機の前とはびっくりしました。もう少し、正確な表現をしていただければと思います。
夕食の料理も、焼き魚はあたたかい状態で出すべきと思います。前日に指宿で宿泊したのと比較しますと落差が大きすぎると思います。ちなみに料金は、大差ありませんでしたので念のため。
館内の暖房ももう少し温かくするべきではないでしょうか。夕食会場も寒く感じました。
ただ夕食会場の従業員の方は大変好感が持てましたので、救われた気持ちです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

何名泊まってもということでしたが、4名まででした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

-wifiは非常に貧しいです
-ロブスターは新鮮ではない

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年12月

料理は豪華で良かったです。風呂も綺麗でした。スタッフの対応も感謝です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

料理は良かったですが個室の空調が強くて鉄板料理の火がゴーゴーいって空調を消して食べなければならなく、暑かったです。車椅子の親戚と同行しましたが別館の風呂に行けなくて残念でした。階段だけじゃなくてスロープがあれば良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

11月11日に、主人と一泊させて頂きました。19時半のチェックインだったんですが、社員の方も対応が凄くよく、社員の教育が徹底されてると感じました。
食事についてですが、妊娠中の為、生モノが食べれないと伝えてたんですが、お刺身が準備されており、豚軟骨の煮物（生モノでない）の代わりがえびの塩焼きになってました。お刺身の代わりがえびの塩焼きなら良かったんですが、お刺身は主人に食べてもらいました。夕食はお醤油？が濃いのか、味付けも濃いめだと感じました。朝ご飯のバイキングは良かったです。
また、妊娠中だった為、お部屋のお風呂が温泉がでるので、ゆっくり入れて良かったです。
スタッフの方の中に、中国の方や韓国の方も働かれており、霧島の温泉地では初めてでしたが、一生懸命働かれており、海外の方も積極的に採用されてる感じが、好感がもてました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

特に特徴のない、普通の観光ホテルです。
南館にほとんどのお客が入ってましたが、本館の展望温泉へ行くのに
ちょっと時間がかかります。
コインランドリーを使用しましたが、なかなか乾燥するまでコインが相当必要になります。
(結局、乾きませんでしたが。)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

楽天トラベル内の予約画面の画像でいろいろとイメージを膨らませて、素敵だと思いこちらへ宿泊しました。外観画像は夜のライトアップされたもので素敵にみえましたが、昼間の実物は結構古かったです。お部屋もモダン和洋室と表記されて、画像では素敵に見えましたが、モダンな感じは伺えませんでした。２部屋をリフォームして１部屋にした感じで一般の和室＋ベッドルームといった感じです。窓からは外の湯けむり等が見えて眺望は良かったです。
お夕食も良かったです。朝ごはんは以外に残念でした。最近のビジネスは朝ごはんが豪華なのでそれに慣れているせいか、ハイクラスのお宿でこの程度の朝食は残念でした。
お風呂は普通です。タオルがお風呂にはなく、お部屋からもっていかなければならない点が残念でした。何度も入浴したかったので都度フロントに何度ももらいにいきました。
テーブル付き足湯は良い提案かと思いました。思いのほか小さかったですが・・・。夏だったということもあり、蚊がたくさんいて長居ができませんでした。利用されておられる方もいませんでした。でも、足を拭くタオルが多めに準備されており、気持ちよく利用させていただきました。
早期割引＋クーポン利用でお安く利用できたので、コスパ的にはまあまあです。正規料金だと少々考えます。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

急に連休になり、癒しを求めドライブ感覚で行ける範囲で温泉と思い、すぐに予約出来そうなミステリープランという二食付きプランで宿泊させていただきました。ミステリープランですが、お風呂もお食事もお部屋も桜島が眺める展望室でこのプランでは申し分なかったのですが、一つ残念なところがありレビューさせていただきました。私、アレルギー性鼻炎を持ってまして、お部屋に入った途端にくしゃみ、鼻水、喉の違和感を覚え、お部屋のクーラーを見たら埃まみれだったのでそれが原因だとすぐにわかりました。ホテルを出たら治りましたし。なので私みたいなハウスダストに弱いアレルギー性鼻炎持ってる方はたくさんいると思うのでクーラーのお掃除もこまめにした方が良いと思います。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年08月

1泊2日で利用しました。
温泉も部屋もそれなりによく、食事については抜群でした。しゃぶしゃぶはとてもおいしく、焼酎飲み放題はとてもお得。おまけにスタッフさんも親切で焼酎の蒸溜所を教えてくれたりなど、気さくに会話もできました。
しかし、、、一番目当てにしていた焼酎セラーが。。
足湯の向かい側に広く設置してあるとのhpの情報のはずが、売店の隣に規模小さめで移動している。。
足湯を楽しみながら焼酎を、みたいな楽しみ方をしづらいのと、セラーというよりはもはやただの売店。。
変わったなら、ちゃんとHPも更新してくれないと、正直かなりテンション下がりました。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

お部屋からの眺めは、桜島はじめ市内ものぞめ、時間ごとに変わる表情を楽しんでました。またお部屋で十分くつろげて、快適でした。
展望浴場は隣の棟で、少し移動が不便でしたが、露天風呂は、お湯もそんなに熱くなくて、硫黄の香りもしていいお湯でした。
食事は、お造りは新鮮でよかったですが、全体的に量は十分ですが味が似ていて飽きてしまいました。朝食は豊富なメニューで、良かったです。
フロントの方の接客はとても良く助かりましたが、レストランでの給仕がかなり残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

良い点と悪い点が極端だったように感じます。
到着した時にドアマン？の方に名前を聞かれ、インカムで連絡してくれたようで、フロントではちゃんと用意がされていました。ちょっとうれしく、良い滞在を予感させるおもてなしでした。
しかし、禁煙室を予約したのに明らかにタバコくさく、テーブルには灰皿まで置いてありました。我慢せず部屋を変えてもらうように交渉するべきでした。
お風呂はとても良かったです。特に露天風呂は素敵でした。ただ、早朝の入浴開始時間に一番乗りで行ったのにマットがびしょびしょに濡れており、ごみ箱にもごみがたくさん入っていました。入浴時間終了後に掃除はしないのでしょうか？マットぐらいは交換してほしかったです。
これは苦情ではありませんが、客室がとても古く、ウォシュレットなし、ドアチェーンなし、ドアスコープなしには驚きました。部屋の中に10センチほどの段差があり、段差から落ちて派手に転んでしまいました。
朝食バイキングは種類がとても豊富でした。味はそれほど好みではありませんでしたが、郷土料理のけいはんを食べられて良かったです。珈琲はマシンで一杯ずつ抽出するため、とてもおいしくいただきました。
チェックアウトが集中する時間より早めに清算して、出発時は鍵を返すだけというのはとても良いアイデアだと思います。おかげでとてもスムーズでした。
今度はもう少し良い部屋で滞在してみたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

最初、案内された部屋は臭くてつらかったです。「喫煙」部屋でした。最初は我慢していたのですが、１歳と４歳の子どもの咳が止まらなくなったのでフロントに相談したところ別部屋に変えてもらえることになりました。
案内された部屋は広くて空気も臭くなく快適でした。 食事も美味しく焼酎飲み放題プランや朝食時の鶏飯など鹿児島を堪能できました。
土曜日宿泊だったので仕方ないかもしれませんが、小さい子連れのいる家族が宿泊予約する場合は禁煙の部屋を案内してくれるととても嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

朝食付き素泊まりだったんだけど、部屋は満足でしたが朝食が残念です。あまり食べるものがなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

貸切風呂が畳敷きで、子供と安心して入ることができました。

お湯がとても良く、お肌がツルツルになりました。

夜ご飯もとても美味しかったのですが、
お品書きがあると、
嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月