The meat portion at dinner a bit disappointing. Only two pieces of beef and three pieces of pork which are pathetic.

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

お部屋やアメニティは昭和の香りがただよいますが
レストランはとても良かったです。
夕食のお味、盛り付けともに良かったとおもいます。
一番良かったのは料理を出すタイミング楽しい食事ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

食事、温泉共に口コミ通りとても満足でした！スタッフの方の対応もよく、家族も大変喜んでおりました。お部屋はリニューアルされ、広くて綺麗になっておりましたが、水周りが綺麗、清潔とはとても言い難く残念で極力使用したくなかったです。眺望も温泉街らしく良かったのですが、ベランダ、窓のさんは汚れており、その日はとても風の強い日でガタガタと窓は揺れ、隙間風は吹き、暖房必須でした。今回北館宿泊でしたが、露天風呂や、食事、温泉に行くまでにエレベーターを2回も乗り継いだりと遠く、年配の者には面倒臭い、1人では行けない、分かりにくいとの意見もありました。
食事と、温泉は良かったので、もし次利用する際は、お部屋を慎重に選びます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

３月２４日に宿泊しました。ＳＡＮＡの部屋でしたので、広くて、きれいで満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

夕食は美味しかったですが、量が多くて全部は食べきれませんでした。夕食時、スタッフの人数が少なく、とても忙しそうでしたが、子供のご飯を早くもってきてくれたり、子供に話しかけてくれたりと気にかけてくださって嬉しかったです。温泉はとても気持ちよかったですが、和室だったせいもあり、敷布団が硬かったのと枕が合わず、あまり眠れませんでした。壁が薄いのか、話し声や足音、扉を閉める音、水を流す音などが夜間は響いていて、ちょっと残念でした。朝食のバイキングは楽しみにしていたんですが、品切れになっているものもあったので、早い時間帯で行った方がよかったなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

夫婦で自家用車の九州一周旅行に来ており、本日は霧島温泉に宿を取りました。トラピックス等の旅行会社が利用する当ホテルは、規模からしても申し分のないサービスで満足しました。最上階の展望風呂は見通しがきいて良かったです。ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

夕食の接客のお兄様が
息子にも優しく対応してくださり
温かい気持ちになりました。
ご飯も美味しかったです(*^^*)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

費用対満足度★★★★

【部屋】
[general]
消臭、消毒スプレーあり。
水回り古さ、音漏れは仕方ない（値段相応）。
[bad]
飲用蛇口に大量の黒カビ（２月１０日にも書かれている）。
泊まった部屋のカビは、タオルで掃除しました。申し訳ないです。
ベッドは柔らか過ぎ。好みの問題ですが。

【食事】
[good]
自家製のものは美味しい！
特に、御造りに添えられた泡の醤油、朝のフレンチトースト、ブリュレ。
しゃぶしゃぶ肉の食べ比べ、台の物の和牛、マグロも値段に見合わないくらい美味しかった。
'23.1.18のコメントに「量が少ない」と書かれているが、私どもには多かった。
ビュッフェの衛生面について懸念したが、マスク着用が推奨され、手袋も準備されていた。
[bad]
・ビュッフェについて
数合わせに出しているお湯ポチャ物をやめて、自家源泉の温泉がゆとか温泉卵を売りにした方がいいと思った。
配置が悪すぎ。
前後に並ぶと袖が入る（奥のパイナップルを取る際に手前のリンゴに袖が入るとか）。
生クリームを交換してくれた際、浸していた氷水がフレンチトーストにポタポタ垂れていたし。
鶏飯の具も横一列に並べた方が取りやすいし、他の具材に落とさないはず。
・子供のご飯について
冷食、お湯ポチャ物をやめて、黒豚を使ったうどんや黒豚丼で勝負したらどうでしょう。
子供は、品数より、好きなものだけドーンです（我が家調べ）。

【温泉】
[good]
泉質、湯量最高。
展望風呂の窓ガラスが曇らないように手入れされているところが地味に◎
露天(野天)、複数の貸切風呂があり、客は分散されて◎
シャワーもカランも温泉１００％
[bad]
カランの繋ぎ目に黒カビ凄い。
一部の貸切風呂は、上の部屋から見えるようです。

【サービス】
[supreme]
社員教育が良いのか、社員さんの根がいいのか、接客はすこぶる良かった。
色々なマイナス面は従業員の接客によって打ち消すことができると思った。

支配人さんもコメントを読まれている様なので長々と書かせて頂きました。
皇太子殿下がご宿泊された由緒正しいホテルとして、「カイゼン」してより良いホテルを作ってください。
露天風呂の桜、新緑、紅葉が楽しみです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

温泉３回もはいりました。いようの香りがすごいけどお肌によかったです！友人との旅行でしたが、次は違う部屋でまた行きたいと思える宿でした！

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年03月

3/7に宿泊しました。
お料理はどれも大変美味しくて大満足でした。朝食のバイキングも種類が多くて美味しかったです。
残念だったのは、温泉が売りだと思うのですが、展望風呂、露天風呂にタオルがなく、部屋にあるバスタオル、タオル1枚ずつを持っていかないといけなかった点。何度も入りたいのに、タオルがないのは大きくマイナスです。
展望風呂は大変広くて気持ち良かったですが、シャワーの勢いがありませんでした。
また、南館へ移動する際、階段になるため高齢者には不便でした。
食事がとても良かったので、総合4点にさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

到着後　駐車場からフロントまで案内頂き　フロント　食事会場　　　皆さん　ご親切で　気持ちよく過ごせました。
部屋の照明　特に洗面台の照明が暗く　不便でした。
食事は　　夕食　朝食　大変満足でした。
売店が３月中旬まで　改装中で　臨時の売店がありましたが
　出発前に　覗いて見ましたが　おはようございますもなければ　いらっしゃいませもなく　お喋りに夢中で　不快でした。
クリーンスタッフの方々に気持ち良く　見送って頂いた後なので　尚更　残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

霧島旅割クーポンの利用期限切れ直前での夫婦一泊旅行プランとして利用しました。
事前に2021年新築の貸切風呂のひとつを予約しましたが、天井部分が吹き抜け構造になっていて、露天風呂に近い形での家族湯として、気持ちよく入浴できました。
夕食がたまたま飲み放題プランだったため、おいしい食事を含めて、生ビール他、地場の焼酎までおいしくいただくことができました。（接客も丁寧で細やかに気配りいただきました…）
また、翌朝には、朝食前に展望風呂で朝焼けを堪能し、バイキング形式の朝食の後にはホテル内の売店で、全国旅割クーポンの電子マネーを利用してちょっとしたお土産まで購入できました。
場所的には自宅から近い場所なのですが、低料金で非日常を味わうことができて非常に満足できる小旅行となりました。機会があれば、また利用させていただきます。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

2月23日に宿泊しました。
お食事は、とても美味しく、お部屋も広くてとても過ごしやすかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

お部屋から桜島が見えて景色がよく最高でした。ご飯は量が多くて、特に黒豚しゃぶしゃぶが最高に美味しかったです。朝ごはんも品数多くて、美味しかったです。貸し切り風呂が壁が空いてる作りのため、冬だと寒かったです。お風呂がたくさんあるので楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

お世話になりました。お風呂も見晴らしがよく硫黄の匂い、桜島と「温泉に来たぁ」と大変良かったです。食事も美味しく頂きました。またお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

主人の誕生日祝いで宿泊しました。
景色重視で最上階のデラックスツイン利用、二人が利用するには十分な広さです。
アメニティとしてはお風呂に行くための袋やクレンジング等無いので準備が必要です。
レストランＮＯＲＭは隣との空間が広く取られていてゆっくりと食事ができました。
お料理は私たちシニアには量も丁度よくお肉が口の中でとろけました。
展望大浴場は宿泊日、女性側がリニューアルした方でしたので、きれいになったお風呂を堪能。
夜と翌朝には露天風呂に入りましたが、２月の霧島の夜はまだまだ流石に寒かったです。
タオルは大浴場等には準備されていないのが残念でしたが、サービス過多に甘えすぎているのだと自省。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

夕食がとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

セール期間に加えて、各種旅行支援サービスを併用しての利用でしたので、とてもリーズナブルに楽しむことができました。

特に良かった点は、
料理がとても美味しく、レストランも以前より改装されており、上品な雰囲気で良かったです。
温泉の泉質も良く、殿様湯に偽りなしの良いお風呂でした。

残念な点としては、
お風呂について、シャワーの勢いが全体的に弱かったのが残念です。当日の気温のせいもあってか、湯温もぬるめに感じました。

気になる点もありましたが、総合的に見て、満足できる宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

到着が少し遅れそうだったので、連絡するもオートアンサーで受付を呼び出ししても混雑なのかで不通。省力化せざるを得ないのでしょうね。到着後は、荷物を部屋まで届けてくれ、最近はそこそこのホテルでもこのようなサービスがないところも多いので良かったです。お部屋は8畳ならぬ10畳以上で＋ツインだったので、かなりゆったりで、3人でも余裕でした。洗面周りが少し窮屈でしたが、室内にはほかにも化粧スペースがあり助かりました。アメニティは大浴場にセットされていましたがシンプルな品揃えでした。レストランは、かなり天井も高くて気持ちの良い空間でした。夕食の内容は、事前に料理がセットされていた中で乾いた巻き寿司などは「オーベルジュ」を冠するホテルとしては残念。でも、自家製からすみ（できれば、からすみは炙りたてをサーブしてくださるとなお、ベストだったと思いますが）や黒酢豚軟骨、イタリヤ風お米のデザートなど面白いメニューがありました。飲み放題のメニューはシニア層はそんなに量も呑みませんので日本酒やワインなどはもう少しグレードをアップして欲しいと感じました。展望大浴場からの眺めが素晴らしく、お湯につかりながら雄大な桜島を眺めることができて、いい旅の思い出になりました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

お風呂改修期間に伺いましたが、それでも素晴らしい温泉でした。
朝のブュッフェも荘厳な会場で、異世界のような中、地元の食材を沢山提供頂きました。
仕事の合間に宿泊しましたが、気力体力を充填でき、翌日も仕事頑張れました。
ありがとうございまた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月