初めての利用でしたが、年末の旅行をとても楽しむことが出来ました。露天風呂も良かったです！！

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年12月

お風呂もご飯もとてもよかったです。好き嫌いが多いのにどれも美味しくいただけました。　残念だったのは夕食の際1番最初に案内してくれた方の説明が不十分だったこと。見るにみかねて別の方がフォローしてくれたおかげで楽しい夕食になりました。館が3つに分かれていて、あちこち移動が必要で方向音痴の私には1人での移動は不安でしたがそれを差し引いてもまたお世話になりたいと思いました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

駐車場とフロントのやりとりが下手なのか、予約されていませんと言われ。関西から来た親戚に嫌な思いをさせてしまいました。謝り方もちょっと、、納得いかない謝り方だったし。お部屋のお風呂も温泉だからいいなと思ったけど。若者しか入れないんじゃないか？ってくらい高さがあり、70超えた人間には入るのが厳しかった。大浴場苦手な人は部屋も温泉とか最高なことなのに、あんな高かったらマジ入れない。残念過ぎた。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2023年12月

夕食は想像以上で、すべてがおいしかったです。温泉もそれぞれとてもきれいで、もう一度泊まりたいと思う宿でした。

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レジャー

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宿泊年月

2023年12月

古さを所々感じますが部屋も食事をする所もとても清潔感があって過ごしやすかったです。風呂はとてもよくて、特に展望露天風呂の宙が最高でした。朝食に、自分で作る鶏飯があってとても美味しかったです。鹿児島の郷土料理が色々楽しめました。生ハチミツが美味しくてヨーグルトや、フレンチトーストにかけて食べました。わかりにくい場所にあるのか食べてる人は見かけませんでした。とてもおすすめです。9時30分出発の飛行機でしたが空港まで近いので十分朝食を食べても間に合いました。親子旅でしたがとてもいい思い出ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

ゴルフ旅行でしたが、桜島が見える展望風呂はとても良いです。日常や運動後の疲れが癒やされました。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2023年12月

部屋とお風呂の雰囲気がとても良いホテルです。鹿児島の郷土料理も美味しかったです。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年12月

お風呂も夕飯も最高でした。
建物の棟が3つに分かれているので、お風呂や食事に行くのがちょっと遠く感じます。
エレベーターも一基なので、混み合って乗れないこともありました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

少し前の9月末に一泊させていただきました。外国人の方の接客がとても丁寧で良かったです。お食事の量も多くて黒豚しゃぶしゃぶが美味しかったです。お部屋の温泉付きを探していたのでLAKAのお部屋にしました。お部屋は新しくアメニティも揃っており満足していますが、お部屋の温泉に白い温泉成分のカスみたいなのが湯槽いっぱいに浮き沈みしていて、きもち悪かったです。部屋でゆっくり温泉を楽しみたく、せっかく高いお部屋を予約しましたので、大変残念でした。帰りに部屋に置いてあったアンケート用紙にも同じ内容を書かせていただいておりました。

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家族

宿泊年月

2023年09月

夕刻着の都合から、鹿児島空港に比較的近い霧島での宿泊。夕食は時間的に難しく、朝食付きとした。慣れない地方でのレンタカーの夜間走行だったが、ナビ通り走って到着、途中霧で視界が取りにくい時があったが、湯煙だったのかも。駐車場は表がいっぱいで、少数裏にあるロットに駐車。チェックインはスムーズにしていただけた。部屋を含め、建物全体が新しくはないがしっかり作られ維持されている印象。和室の部屋は十分広く、内風呂には温泉、洗面には飲料水用蛇口（開閉が手洗いのレバー式と異なる回転式なので注意）まで備わっていた。大浴場は展望風呂と露天風呂の両方があり、違う風情が楽しめた。夜は遅め、朝は早めだったため、清潔で空いておりゆっくり入ることができた。展望風呂はサウナ室付。朝は周囲の風景を湯に浸かりながら楽しめた。泉質が何より素晴らしく、pH7.1なのにしっとりすべすべになった。朝食ビュッフェも健康的な地元産のメニューが揃い、短時間滞在にも関わらず、この地方の良さを楽しめた。機会を見つけてまた利用したい。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年11月

露天風呂付きの広い部屋でのんびりできました。
大浴場も利用しましたが温度設定も完璧でゆっくり使って景色も楽しめました。

また利用したいホテルです。

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家族

宿泊年月

2023年11月

１１月１４日宿泊しました。夕食は大変おいしく満足しました。しかし部屋に戻ったり、風呂に入るのに迷路のようで皆さんも迷っていました。もう少し張り紙を工夫して分かり易くしてほしいです。

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一人

宿泊年月

2023年11月

最初に通された部屋は2階の角部屋でした。まず一つの窓は飾り障子が嵌められておりそもそも開かず。ベランダ側の窓は隣の建物しかみえず、安いアパートに宿泊しているような景色でした。家族の慰安旅行だった為、フロントに入電をし、どうにか部屋変更をお願いできないかご相談致しました。
ご対応頂いたフロントのスタッフの方は、とても親身になっていただき、追加料金を支払いの上でグレードを上げた部屋への移動をさせていただきました。この件は、本当にありがたく思っております。

しかし、移動先の同棟の5階角部屋で、到着後トイレを利用するといきなりの水詰まり。水が流れず便器からあふれてタイルを汚し、追加料金を払った意味は？と正直感じてしまいました。
再びフロントに入電を行い、前述の事情もあったので夕食の合間に確認をお願いしました。夕食後、フロントに立ち寄ると「改善された」のみのご回答で特に謝罪は無し。やはり前述の事情があったので、追加のお願いや要望はせず部屋へ戻りました。

今回、二泊三日でゆっくり宿泊部屋で過ごすつもりでしたのでランチを確認した所やっておらず、昼食を他で用意をしました。購入後、ロビーにある電子レンジを使用していたら別のスタッフの方がやってきて、「一緒に設置のある家電(自販機か、ジュースサーバーだと思われます)を同時に使うとブレーカーが切れてしまうのでお気をつけください」との事。改めて確認するも注意が記載されている様子はなく、それをどう宿泊客が確認するのかと感じました。

またリニューアルされている箇所もありますが、設備の半分程は老朽化を感じさせます。

・展望大浴場(女性)寝湯は、腰へあたる木板が外れており体制を整えられず沈む
・もみじの湯は、閉鎖されているサウナ前の地面や壁が整っておらず通行時危ない
・部屋がオートロックでない為手動で施錠する必要がある
・展望大浴場は銭湯のようにロッカーを利用するために現金を持って行く必要がある
・三棟連なっている関係からか階段がとても多く、地下露天風呂へは階段の上り下りが必須でありエレベーターやエスカレーターがない

最終的に、「同じ額でもっと素晴らしい宿泊施設はある」という感想でした。少なからず、霧島で温泉宿をゆっくり楽しみたいと感じている方や、特別な記念日の利用はお勧めしません。

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宿泊年月

2023年11月

お部屋が綺麗でとても良かったです。
内風呂の温泉も硫黄の香りがして、湯触りも柔らかく気持ちが良かったです。
朝食のバイキングは普通ですが、夕食は美味しかったです。

アメニティに関しては、足袋(靴下)がない事にびっくりしました。
今まで、色々な温泉宿(旅館もホテルも、料金が高いところから安いところまで)に宿泊してきましたが、足袋がないのは初めてでした。
温泉宿では湯冷めしないように足袋が用意されているものと思っていたので。

また、浴衣の上に羽織る上着も部屋にはありませんでした。
フロントに電話すると今の時期は部屋に置いておらず、フロント前にあるとの事…チェックインの時に一言教えて頂きたかったです。
最近急に朝晩冷えるようになってきたのに、部屋に上着ないんだ…とこちらもびっくり。
それと部屋に置いてある浴衣ですが、女性2名での予約だったからか、部屋にある浴衣はsサイズでした。
フロントに上着を取りに行った際、フロントの方に丈が短いのですが長いのはないですか?と聞いたところ、(今着ている浴衣の)サイズは何ですか?と聞かれました。部屋に用意する浴衣のサイズはホテル側で把握していないのでしょうか。
サイズを確認するという事は女性の宿泊客にはsサイズというホテルの決まりがあるわけではなさそうですし…結局希望のサイズをいただけたので良いのですが…
今まで宿泊してきた所は大体チェックインの際に、浴衣のサイズ大きいもの用意しましょうか?と声を掛けていただいていました。見れば背が高い事はわかるので。

浴衣や上着についても書きましたが、それよりも足袋です。
泊まったお部屋はハイクラスを謳っています。高いものではないので足袋はアメニティとして用意した方がいいと思います。

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家族

宿泊年月

2023年10月

10月18日に夫婦で記念日プランで宿泊しました。
夕食朝食とも美味しかったですが、記念日プランで出されたケーキが可愛いく、またとても美味しかったので妻も喜んでいました。
研修中のホールスタッフがとても丁寧な対応で好感が持てました。

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家族

宿泊年月

2023年10月

昨年に引き続き、SANAに宿泊しました。
前回もそうでしたが、お部屋の快適さとお食事のおいしさに大満足です。
家族の還暦祝いと事前に伝えたところ
赤いちゃんちゃんこと帽子の還暦祝いセットをさりげなく準備してくださり、
お気遣いに家族一同大感激！
素敵な写真を撮る事ができました。
また、ぜひお伺いしたいです。
ありがとうございました

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家族

宿泊年月

2023年10月

ホームページには記載は無かったのですがEV充電が2基設置されていました。
駐車場案内の方も知らないようでしたが自前のEVカードは使えません。フロントに申し込み設定してもらう必要があります。(有料1200円)

今回はSANAを利用させてもらいました。景色が見えないのは少し残念でしたが露天風呂は気持ち良かったです。
夕食美味しく食べきれないくらいでした。
飲み物が出てくるタイミングが遅かったのはスタッフが少なかったからかもしれません。
朝食ブッフェは食材も豊富で大満足でした。
今度は高階層の部屋に泊まりたいと思います。

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家族

宿泊年月

2023年10月

料理は大満足でした、銀杏のスープなんて、初めてで、美味しかったです、
部屋も広く、桜島も、ばっちり、
残念だったのは、窓のレースのカーテンの汚れと、破れていたとこでしょうか、でも、とてもまんぞくしました。

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宿泊年月

2023年10月

古さを感じた。
部屋にカメムシが出た。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

お盆の宿泊で満員のようでしたが、スタッフの方々の対応がとても良かったです。食事も満足できるもので、温泉も良かったですので、建物が若干古いですが満足できるものでした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月