SM様
この度は霧島観光ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございました。せっかくお越し
頂いたにも関わらずお部屋でご不快な思いを
お与えし大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の部分関しましてはさっそく点検し
改善できる部分は改善致して参ります。
本当に申し訳ございませんでした。
霧島観光ホテル　支配人

この度は、数あるホテルの中から私共霧島観光ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
折角お越しいただきましたにも関わらず、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
お部屋に関しては同じ和洋室のお部屋でも改装した時期により、内装が異なっております。
そちらの説明不足により、お客様に不愉快な思いをさせてしまった事をお詫び申し上げます。
パノラマ大浴場、露天風呂に関しても、完成後、５０年近く経っております。老朽化し、お見苦しい点をお見せしてしまい、大変申し訳ありませんでした。
お料理に関してもお客様に不愉快な思いをさせてしまったこと、ホテルとして恥ずべき事だと思います。
今後は２度とこのような事にならないよう、従業員一同、初心に帰り、今後なお一層の努力をして参りたいと思います。
貴重なご意見を頂けましたことを、逆に幸いだと思っております。
お客様に頂きましたお声を、従業員一同の励みとし、今後努力を惜しまないように心がけたいと思います。
今回のご利用、誠に有難うございました。
これに懲りず、また神話の眠る地、霧島へ足をお運び頂ければ幸いでございます。
次回お越しの際は、館内あちこちリニューアルをしており、今回のご宿泊とは違った印象をお持ち頂けると思います。
是非ともご期待くださいませ。
ご迷惑をお掛けし大変申し訳ありませんでした。
お客様のまたの御来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
最後に、御返事が遅くなりましたことを、深くお詫び申し上げます。

この度は数あるホテルの中から私共霧島観光ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
ご夕食の歳、お子様のお料理が少なかったとの貴重なご意見、誠に有難うございます。
また、客室がカビ臭く冷蔵庫が故障していたとの事、当日、ホテルスタッフの対応は迅速でしたでしょうか？お客様に大変ご迷惑をお掛けしましたことを、この場をお借りしまして深くお詫び申し上げます。
また、鹿児島へお越しの際は、霧島まで足をお運び頂ければ幸いでございます。
当館の客室を半数近くを改装しておりますので、次回お越しの際はそちらでのご利用をご検討くださいませ。
今回のご利用誠にありがとうございます。
お客様の又の御来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
最後に、御返事が遅くなりましたことを、深くお詫び申し上げます。

この度は数あるホテルの中から、私共霧島観光ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ミステリープランでのお申込みとの事でしたが、スタンダードの和室にご宿泊されたとのコメントを頂きましたが、当日の部屋を見てみると、桜島を望むモダン和室にご宿泊されたかと思われます。
もし当日空いておりましたら、デザイナーズ特別室など、当館に１部屋しかない、特別なお部屋をご予定しておりましたが、当日がそういったお部屋がふさがっており、お客様にモダン和室にご宿泊頂きました。
是非次の機会ご宿泊頂く際は、デザイナーズ特別室や、和洋室等、特別なお部屋にお入り頂けるよう、心よりお祈りいたします。
この度は私共霧島観光ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
お客様の又のお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
接客の面で好評価を頂き、大変嬉しく思います。
館内が寒い点、電球が切れていた点など、ご指摘頂き、有難うございます。
寒さの件は寒波の影響や、広い館内、ジャングル風呂ということもありますが、廊下のエアコンが作動してない事は私共従業員の気遣いが足りない事と思います。今後はどんな些細な事でも気が付く様に、十分気をつけて普段の業務に望みたいと思います。
接客に関して好評価を頂いただけに、非常に心苦しく思います。
今後はより良いホテル作りの為に、従業員一同、精進して参りたいと思います。
この度はご利用、貴重なご意見、誠に有難うございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂きまして、誠に有難うございます。
お刺身の件ですが、ラップに覆われていて、下は水浸し状態、さぞかしがっかりされたことと思います。こちらの都合でお客様にご迷惑をお掛けすることは決してあってはならないことです。
パノラマ温泉ですが、施設自体が古いということもありますが、内部の管理ができていないというのは又別問題です。全体の印象が悪くなってしまうという貴重なご指摘有難う御座います。
お布団が煎餅布団だったとのこと、せっかく特別室にお泊り頂いたのにがっかりさせる結果となり、申し訳御座いませんでした。
これらの件はホテル内で周知徹底、検討し、改善を図っていく所存です。
この度は、ご両親様の金婚式のお祝いという大事なご旅行だったにもかかわらず、数々の不快な思いをさせることになり、大変申し訳御座いませんでした。同時に、貴重なご意見有難う御座いました。
今後はお客様に喜んで頂けるホテルづくりを目指して、日々精進して参ります。
お客様の又のお越しをお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂きまして、誠に有難う御座います。
事前に個室で承っていたにもかかわらず、大部屋でのお食事だったとのこと、大変申し訳御座いませんでした。ＴＶの件もそうですが、赤ちゃん連れにもかかわらず遠い部屋をご用意していたということで、土曜日で満室だった関係も御座いますが、配慮が足りず、本当に申し訳御座いませんでした。今後はお客様に「また来たい」と言って頂けるホテルを目指して、今一度、接客・サービスを見直し、改善を図ります。お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂きまして、誠に有難うございます。
建物自体は年数が経っている為、どうしても古く感じてしまうところがございますが、浴室の扉、廊下に関するお客様のご指摘は今後の参考とさせて頂きます。貴重なご意見有難う御座います。
今後はお客様に満足頂けるホテルづくりを目指して、努力していく所存です。
お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルを選んでいただき誠にありがとうございます。
ホテル等サービス業において、お客様に指摘頂いた衛生面は最重要課題の一つでございます。お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。並びに、こちらの気遣いが足りなかった為、大浴場を御利用の際にお客様に御不便をお掛けしたことを合わせてお詫び申し上げます。
朝食は「地産地消」をテーマに調理長による３５種類の創作メニューとなっております。満足して頂き、従業員一同、大変嬉しく思っております。
今後はお客様に満足していただけるホテルづくりを目指して日々努力していく所存です。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、霧島観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご迷惑をおかけした点が多々ございましたこと、心よりお詫び申し上げます。おかげさまで長年ご愛顧いただいている施設ですので、どうしても古さが現れている部分もございます。徐々に館内の改装工事を行っており、快適にお過ごしいただける部分を増やしていけるよう計画してまいる所存です。

また階上の騒音につきましては、お客様へその都度注意はしておりますが、その後についてはお客様任意となりますので結果的にご迷惑をお掛け致しましたことは私共の配慮不足だったと思います。写真の件でも、配慮が不足しており誠に申し訳ございません。

貴重なご意見の数々、ありがとうございました。
今後とも、霧島観光ホテルをよろしくお願いいたします。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂き誠に有難う御座います。
お客様にご不快な思いや残念な思いをお掛け致しましたこと深く重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
この度は、貴重なご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございます。お客様からのご意見やご感想を拠り所として、より快適にお寛ぎ頂ける施設つくりに努めて参りますので、これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から、私共のホテルをお選び頂き、誠に有難う御座います。
お客様にご不快な思いや残念な思いをお掛け致しましたこと、また、朝食では、充分な品揃えがなくご期待にお応えすることができなかったこと、深く重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
この度は、貴重なご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございます。お客様からのご意見やご感想を拠り所として、より快適にお寛ぎ頂ける施設つくりに努めて参りますので、これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂き、誠に有難う御座いました。
早速のクチコミ投稿、及び貴重なお言葉を頂き、スタッフ一同、大変感謝しております。
温泉のお褒めの御言葉、誠に有難う御座います。
お食事の件、大変参考になりました。
貴重なご意見を誠に有難う御座います。
今回頂戴した貴重なご意見を参考とし、ご満足いただけるよう改善に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、私共のホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。お部屋やその他の施設につきましては現在少しづつですが改装の予定にしておりますので、霧島に足をお運びの際には、是非、霧島観光ホテルにお越し下さいませ。
この度は、私共のホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。