県外に居る子供達と久しぶりに、家族4人で集まることになり、お世話になりました。

玄関での出迎えや、夜の食事の内容や提供速度、受付の方の対応やスタッフさん達、温泉の質もどれを取っても素晴らしく、また来たいなと考えておりましたが…

出発の朝食時、私がコーヒーメーカーのところで、色々見ながら歩いていたのが悪かったのですが、前から来ている食器を片付けるカートを押したメガネのおじさんスタッフが、通れなかったのが気に食わなかったのでしょう。私を凝視しながら立っており、睨みながらすれ違いざまに舌打ちしていきました。

そのスタッフさんからすれば、行く手を阻んだ私のせいなのでしょうが、ほんの数秒待っていれば良いだけではないでしょうか。

旅の思い出は、ちょっとしたことで、塗り替えられるんだなと、残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

７月５日に宿泊しました。
お部屋は綺麗で、ベッドも寝心地が良く快適に過ごせました。
ただ、夕食のサービスで大変不満がありました。
その件について、メールもしましたが、残念ながら返信がありません。
食事の味・内容は満足でしたが、とても不満の残る夕食の時間になりました。
他の方の書き込みのもありましたが、外国の方に夕食のテーブルサービスを担当させるのは難しいのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

今回はバレー仲間8名で宿泊しました。到着しても玄関付近にスタッフの姿は無く、荷物も自分で部屋まで運ぶのはいいのですがエレベーターまでに階段があり、足が悪い人がいたので階段が不便でした。
部屋は清潔でよかったですが、化粧台に明かりが無いのはダメですね。
お料理はまあまあよかったと思います。
お風呂は不具合とかで露天風呂が使えなかったのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年11月

1泊2日で利用しました。
温泉も部屋もそれなりによく、食事については抜群でした。しゃぶしゃぶはとてもおいしく、焼酎飲み放題はとてもお得。おまけにスタッフさんも親切で焼酎の蒸溜所を教えてくれたりなど、気さくに会話もできました。
しかし、、、一番目当てにしていた焼酎セラーが。。
足湯の向かい側に広く設置してあるとのhpの情報のはずが、売店の隣に規模小さめで移動している。。
足湯を楽しみながら焼酎を、みたいな楽しみ方をしづらいのと、セラーというよりはもはやただの売店。。
変わったなら、ちゃんとHPも更新してくれないと、正直かなりテンション下がりました。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

温泉、部屋共に大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

口コミを見て朝御飯のバイキングを期待していたのですがいまいちでした。温泉はとてもよかったです。お部屋もきれいに掃除されていました

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

立地条件はいい。
料理は冷えてるものが多い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年02月

立地条件や部屋などキレイなのに、シャワーの出が悪かったりする。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年02月

立地条件は問題なし。

せっかく、部屋がきれいなのに、お風呂のシャワーが水の量が少なくて、シャワーの役割果たせず、洗面器にお湯をためて洗い流すといった状態でした。
あと、食事のさい、飲み物の熱燗をたのんだが、ぬるく、やり直ししてもぬるかった。
少しのことですが、テンションさがるので、気をつけて下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年02月

半年振りに出張ついでに利用させてもらいました。南館の露天風呂は改装されていてとてもきれいになってます。宿泊客も多くにぎわってました。新幹線効果ですかね。ビジネスには低価格で観光ホテルに泊まれるのはありがたいです。しかし、朝食バイキングは前に比べて明らかに品数が減っており、手を抜いてます。３５種類なんてありません。ビジネスで安く泊まらせて頂ける分はありがたいですが、観光で宿泊されてる方に対しては手抜きは良くないですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

お部屋は、狭い部屋を想像していたのですが、広くて大変満足でした。
従業員の方も、にこやか親切で気持ちよかったです。

泉質も、とてもよく特に交代の露店の岩風呂の方が風情があってすばらしかったです。

唯一、食事がお粗末でした。
刺身は、小さな切り身が数切れ、茶わん蒸しはぬるく、伊勢海老の焼き物は完全にさめていて（後から持ってきたのに）パサパサでおいしくありませんでした。
アワビの焼き物だけはその場で焼く方法でおいしくいただきました。
松茸ご飯はおかわりできたのでしょうか？茶わんに盛り切りでした。

さらに不満だったのは、2人の幼児の食事。
完全に冷凍食品の雑な味のハンバーグ、のびきったケチャップ味スパゲティ、つめたい海老フライ、コロッケのような物のワンプレートで、卵焼きと果物しかまともなものはありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

もうちょっと、食事がよければと残念でなりません。
安いからしょうがないかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

部屋が広くてキレイでよかったです☆トイレがウォシュレットもよかった！！

【ご利用の宿泊プラン】
【鹿児島と言えば第3弾・黒豚編パート2】価格50％オフ1本勝負！！黒豚尽くし懐石プラン7.990円～
和洋室

宿泊年月

2009年09月

宿泊プランが標準（料理重視でない）だったからと思うのですが、料理の味はいまいちでした。
ウニとらっきょはださないほうがいいと思います。
量は子供と分けてもお腹いっぱいでしたし、黒豚の鍋はおいしく頂きました。
期待していたお風呂は・・・・、パノラマ風呂・露天風呂・展望風呂・貸切風呂がそれぞれ
離れた場所にあるので入りに行くのが少し面倒でした。
足の悪い義母は、パノラマ風呂だけ行きました。
展望と貸切は比較的キレイでしたし熱め好み私は良かったです。
ただ貸切は熱いのでファミリー向けじゃないなぁと思いました。
パノラマは、広いので子供は喜んでましたが植物が植えてある床は
ゴキブリの死骸が落ちててイヤな気分になりました。
端のほうに歩いていかなければ見なくてよかったんですが、隅々まで見たいのが心情。

ロビーや給仕の方のサービスはかんじよかったです。

宿泊年月

2009年08月

携帯の電波が入りづらかった

【ご利用の宿泊プラン】
【素泊まり】【予算で選べる部屋】2.990円～霧島唯一の展望温泉風呂を楽しめるプラン
洋室ツイン アウトバス・トイレ ノービュー

宿泊年月

2009年07月

客室がとても広くて綺麗でゆったりと過ごす事が出来ました。琉球畳も良かった！ただソファーが大分へたってきていて座り心地が良くなかった。
露天風呂は水を足して好みの温度に調整出来て良かった。木の桶と椅子の黒かびが気になった。
朝、夕の食事も美味しくて満足でした。
60代　夫婦

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

sanaワイドに宿泊しました。

麗会席の説明文に大層なことが書いてあったので期待していましたが、盛り付けが少し凝っているだけで特に良い食材というわけでもなく、メニューも普通の良くある会席でした。前菜が2人盛りで自分で皿に盛り込めとか言われても、「手間が増えたな」しか感じません。

お味も普通、給餌の係りの方のテーブルへお皿の置き方が乱暴でした。メニューの説明するにも、こちらが頑張って聞かなきゃいけない日本語の出来、疲れの残る食事になりました。
一転して朝食は美味しく頂きました。これくらいの接客ではビュッフェが丁度いいです。接客の質を上げられないのなら、夜ご飯のビュッフェも検討されてみては。

今回は安く泊まれるプランだったので、まぁそんなものかなとも思いますが、正規の料金の、2人で7万くらい支払うのであれば疑問が残ります。


sanaも別に広いだけで部屋に感動は無かった。露天風呂も何も見えないし。
これならばもっと安く普通の部屋でも良かったかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年05月