この度はホテルリブマックス新潟駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。お忙しい中クチコミを頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
いくつかの点でご指摘頂き、大変恐れ入ります。まず、当ホテルの立地は新潟駅近くにございます。お仕事でお忙しい方等にお気軽にご利用頂ければ幸いと思います。
お部屋につきましては、少々手狭かと存じます。ご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。当ホテルは完全素泊まりのシンプルなスタイルでございますので、狭いながらもスペースの有効利用を心がけ、お持ち込み頂いたお食事も温めてお召し上がりになれますよう、レンジやポットを配置させて頂いております。これらがご不要な場合には、お申し出があれば出来る限り対応させて頂きますのでお気軽にお申し付けください。また、部屋の間取りが一回り大きなツインルームもございます。是非こちらの利用もご一考下さいませ。
お風呂につきましては、頂いたご意見を参考にスタッフ全体で改善方法を話し合って参りたいと思います。
チェックイン時のサービスにつきましては、その日お越し頂いた方への特典となりますので、フロントでのお手渡しとなっております。ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解いただければと存じます。お部屋への入室方法はチェックインの折には必ず説明させて頂いております。ロック方法が他施設とは異なる部分もございますが、事故防止の為ご了承下さいませ。
チェックアウトの際には、お待たせしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。夜間対応スタッフまた全スタッフに、お客様の貴重なお時間を頂くことのないよう、再度教育を徹底して参ります。ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
設備につきましては前述致しました通り、他施設と異なりまして、当ホテルでは鍵の持ち忘れ等の事故防止の為、オートロック故の盗難防止策の観点でオートロックではございません。ご不便をおかけすることもございますが、何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。
この度は多くのご指摘頂きまして、改めて感謝申し上げます。
また近くへお越しの際には当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルリブマックス新潟駅前　宿泊課