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ホテルリブマックス新潟駅前 クチコミ・感想・情報

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ホテルリブマックス新潟駅前のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.18
  • アンケート件数:141件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.73
  • 立地4.20
  • 部屋4.09
  • 設備・アメニティ4.15
  • 風呂3.55
  • 食事3.00

sio2016さんの ホテルリブマックス新潟駅前 のクチコミ

sio2016さん [50代/男性] 2019-12-22 00:00:29

12月15日から6泊しました。
今回はECOプラン連泊で清掃無しというプランにしてみました。
結果は大失敗でした。
フロントの方は、このプランをご存知なかったようで、プランの質問しても首をかしげるるばかりで要領を得ず、ミネラルウオーターをチェックアウト時に6本まとめてどうぞと言われても、荷物が多くあったためお断りしました。
どこかに、プラン利用法が書いてあるのでしょうか。皆さんどうされてるのでしょうか。
ちなみに過去チェックアウト11:00まで延長プランで宿泊時に10:00過ぎに強制的に退出させられたことがありました。
このホテルは、スタンダードプラン以外は選択しない方が良いとかんじました。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂4
  • 食事-
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ホテルリブマックス新潟駅前 2019-12-22 11:59:26

この度はホテルリブマックス新潟駅前にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご利用頂いたECOプランに関しまして、お客様にご案内不足が多々あり、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ミネラルウォーターは、こちらのプランでご予約ですと、通常チェックイン時に1本のところ、ご利用の泊数分を差し上げております。チェックインの際のお渡しなのですが、今回は本数が多かったため、お荷物になるかと思い、お部屋の冷蔵庫の中にお入れしておりました。その旨の引継ぎが曖昧になってしまい、大変ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。また、プランに関しましても、スタッフ、夜間警備スタッフ共に再確認し、確実なご案内を徹底して参ります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルリブマックス新潟駅前 宿泊課

ご利用の宿泊プラン
【連泊清掃無しECOプラン】1日1本ミネラルウォータープレゼント【全室シモンズベッド】
ご利用のお部屋
【☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】
sio2016さん
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