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天然温泉 浪華の湯 ドーミーイン大阪谷町（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
天然温泉 浪華の湯 ドーミーイン大阪谷町（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（大阪府）
1.0
投稿日：2020-10-19 21:26:14
総合1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
かきくけさんの 天然温泉 浪華の湯 ドーミーイン大阪谷町（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
10月17日に宿泊。
当日は雨で気温も低かったのですか、
とにかく共用部が寒い。
ロビー、各階EV前、食事処、大浴場脱衣場、備え付けの部屋着で過ごせる温度管理では無かった。部屋との寒暖さが酷い。
あまりの寒さに子供は朝食残していました。
私はお陰様で体調を崩してしまい18日は何もせず帰宅しました。
コロナの対応で換気してるのは分かりますが
真冬はどうされるおつもりですか？
イン時部屋にお菓子は落ちているし
食事処では従業員の応対が悪く3人でオムレツ3つ頼んでも2つしか出てこず後でまた取りに来いと。
寒いし気分悪いしで早々に退出しました。
とにかく人を削りすぎ、若しくは人手不足とゆう印象。
それで円滑に回ってるならまだしも
もたついていて終始不満しかなかった。
アルコールサービスや夜食のおそばもありがたいが従業員に無理してさせるべきではない。
この分を他のサービスに当てるべきかと。
もう二度と利用しません。
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この度は数あるホテルの中より浪華の湯ドーミーイン大阪谷町へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
早速ではございますが、ご滞在中館内の温度が低く、お客様に大変御不快な思いをさせてしまいました事をこの場をお借りし心よりお詫び申し上げます。
私共の館内温度管理が徹底不十分により体調を崩され、誠に申し訳ございませんでした。
その後体調はいかがでございますか。
また、レストランに於きましてもスタッフの接遇ならびにオムレツをご注文いただいた際にお渡しする個数が誤っており大変お待たせすることとなり誠に申し訳ございません。
客室の清掃不備も含め本件をフロント・レストラン・清掃の全セクションスタッフ一同で共有し、チェック体制を強化し今後このようなことがないよう私も含め指導・改善を行ってまいります。ご満足いただけなかったにも関わらず、誠に勝手なお願いとは存じますが、今後挽回の機会をお与えいただきたく、当館へのご宿泊ならびにドーミーインチェーンへのご宿泊を再度ご検討いただければ幸いでございます。
お忙しい中での御意見ならびに御指摘をいただき、貴重なお時間を頂戴しましたこと伏してお詫び申し上げます。
ドーミーイン大阪谷町
支配人 志方