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天然温泉 浪華の湯 ドーミーイン大阪谷町（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合2
全国のドーミーイン共通のラーメンや湯上がりアイスや乳酸飲料の他に飲み放題ドリンクがあるのが魅力的ですが、今は緊急事態宣言でフロント渡しで時間も短く残念。フロントや飲み放題ドリンクの係員のサービス具合が人により違います。フロントは、若い女性の方は、聞き取れないときに、「はい？？」とフロントにはあるまじき聞き返し。何度もチェックインで会っているのに、はじましての対応。今の時代のホテリエとはこういうものかと、思いきや、そうじゃない人もいるので、意識の問題か能力の問題か、そもそも、ホテル側ではホテリエとはこうあるべきのような教育は、今はしていないのだろうと思わされました。前に飲み放題のときは、人によって、一番良い人は、お手拭き、紙ナフキンも用意してくれ、終了時間は、1テーブルずつ回って終了を告げる対応ですが、違う人は、お手拭き、紙ナフキン無し、終了は大声で皆に知らせるだけ。飲み食いしてるのですから、サービスとして正しいのは明らかに前者の方です。これも、統一した教育がされていないのでしょうね。
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平素よりドーミーイン大阪谷町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、日頃よりドーミーインチェーンをご愛顧賜り、重ねて御礼申し上げます。早速ではございますが、今回当館スタッフのお客様への対応につきましてご不快な思いをさせてしまいましたことをこの場をお借りしてお詫び申し上げます。只今緊急事態宣言の発出に伴い、飲み放題のサービスはフロントにてドリンクをお渡しさせて頂いておりますが、感染症対策並びにお客様に安心してご利用していただきたい故、このような形での提供となっております。何卒ご了承くださいませ。また当館スタッフのお客様への対応につきましては、今後オペレーションを統一し、ご満足していただけるような接客を目指し、サービス向上に励んで参る次第でございます。何かと至らない点もあるかと存じますが、何卒ご容赦頂ければ幸いでございます。最後になりますが、今後とも当館並びにドーミーインチェーンへのご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。この度はお忙しい中、貴重な御意見を賜りありがとうございました。ドーミーイン大阪谷町フロント 谷口
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投稿者さんの 天然温泉 浪華の湯 ドーミーイン大阪谷町（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
全国のドーミーイン共通のラーメンや湯上がりアイスや乳酸飲料の他に飲み放題ドリンクがあるのが魅力的ですが、今は緊急事態宣言でフロント渡しで時間も短く残念。
フロントや飲み放題ドリンクの係員のサービス具合が人により違います。
フロントは、若い女性の方は、聞き取れないときに、「はい？？」とフロントにはあるまじき聞き返し。何度もチェックインで会っているのに、はじましての対応。今の時代のホテリエとはこういうものかと、思いきや、そうじゃない人もいるので、意識の問題か能力の問題か、そもそも、ホテル側ではホテリエとはこうあるべきのような教育は、今はしていないのだろうと思わされました。
前に飲み放題のときは、人によって、一番良い人は、お手拭き、紙ナフキンも用意してくれ、終了時間は、1テーブルずつ回って終了を告げる対応ですが、違う人は、お手拭き、紙ナフキン無し、終了は大声で皆に知らせるだけ。飲み食いしてるのですから、サービスとして正しいのは明らかに前者の方です。これも、統一した教育がされていないのでしょうね。
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平素よりドーミーイン大阪谷町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、日頃よりドーミーインチェーンをご愛顧賜り、重ねて御礼申し上げます。
早速ではございますが、今回当館スタッフのお客様への対応につきましてご不快な思いをさせてしまいましたことをこの場をお借りしてお詫び申し上げます。
只今緊急事態宣言の発出に伴い、飲み放題のサービスはフロントにてドリンクをお渡しさせて頂いておりますが、感染症対策並びにお客様に安心してご利用していただきたい故、このような形での提供となっております。何卒ご了承くださいませ。
また当館スタッフのお客様への対応につきましては、今後オペレーションを統一し、ご満足していただけるような接客を目指し、サービス向上に励んで参る次第でございます。
何かと至らない点もあるかと存じますが、何卒ご容赦頂ければ幸いでございます。
最後になりますが、今後とも当館並びにドーミーインチェーンへのご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中、貴重な御意見を賜りありがとうございました。
ドーミーイン大阪谷町
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