１２月２９日に宿泊しました。
立地条件や建物も新しく、部屋もゆとりがあって好印象でしたが、サービス面では大いに不満を感じました。不満点は以下のとおり。

１　フロント従業員の声が小さいうえ、早口のため説明がよく聞きとれなかったこと。
２　１５時にチェックインし部屋に行く途中、廊下に大きなゴミ袋が放置されており、しばらく片づけら
　れなかったこと。（チェックインして早々にパンパンに詰まったゴミ袋を見せられるのは初めてでし　　
　た。）
３　混雑する時間帯を避けて朝食会場に赴いたところ、既に欠品になっている品（ビーフシチュー）が
　あった。事前にある程度朝食を利用する人数は分かっているのだから、欠品になることは考えづらい
　し、欠品になっているのなら品名のプレートや器は片づけて欲しい。（プレートや器を置いているか
　ら、まだ提供してくれるものと勘違いする。
４　朝食内容に大阪らしいものがなかった。強いてあげるなら、ミックスジュース位かな。

非常に厳しいコメントになりましたが、私自身、貴ホテルを利用するのが初めてであり、今回の印象が強く残ってしまい、次回利用するか否かは大いに？の印象になってしまいました。
口コミでの評価は非常に良かっただけに残念な印象です。

唯一サービス面で救いだったのは、レストランホールの従業員の方の対応が良かったことだけでした。　

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋5
• 設備・アメニティ3
• 風呂5
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月