この度は天然温泉浪華の湯ドーミーイン大阪谷町へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

早速ではございますが、チェックインの際に大変お待たせてしてしまい申し訳ございませんでした。
混雑時の適正な人員配置を今後は図ってまいります。

夜鳴きそばに関しましても以前のようにお客様が増えている中でテイクアウトにも対応できるように行ってはおりますが、混雑案内の徹底ができておらず申し訳ございませんでした。

今後もマスク着用案内の徹底や混雑案内をチェックインの際に必ず行うよう全スタッフに共有いたします。

まだまだ至らぬ点はございますが、今後とも当館へならびにドーミーインチェーンへのご愛顧の程、何卒お願い申し上げます。


天然温泉　浪華の湯　ドーミーイン大阪谷町

支配人　志方　竜馬

日頃よりドーミーインチェーンをご利用いただき誠にありがとうございます。
緊急事態宣に伴い、近隣の飲食店も時間短縮や期間中休業しているお店も多数ございましてご不便をお掛けしております。
この度頂戴したお客様目線での貴重なご意見、大変ありがたく存じます。
しかしながら、早急な改善は設置場所も含め難しく、今後の検討課題とさせていただきます。
まだまだ至らぬ点はあるかと存じますが、日々お客様に寄り添ったサービスを心掛け取り組んでまいりますので、今後とも当館へのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ドーミーイン大阪谷町
フロント　古屋

平素は浪華の湯ドーミーイン大阪谷町へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
早速ではございますが、この度の件に関しまして直接の謝罪ができておらず、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りし伏してお詫び申し上げます。
冷蔵庫の設定につきましては、通常ダイヤル1に設定しておりますので、大変恐縮ではございますが、冷やしていただく食品に応じましてお客様ご自身で強弱を変更していただくよう何卒ご理解の程お願い申し上げます。
本件を清掃会社ともミーティングにて共有し、今後につきましては客室の事前確認ならびにご案内方法を再度検討し再発防止に努めてまいります。
今後挽回の機会をお与えいただきたく、当館へのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重な御意見ならびに御指摘いただき誠にありがとうございます。

ドーミーイン大阪谷町
支配人　志方

この度は浪華の湯ドーミーイン大阪谷町へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大浴場や客室に関しましてお褒めいただいたにも関わらず、朝食会場ではスタッフによる案内不足によりご満足いただけず大変心苦しく感じております。申し訳ございませんでした。
レストランスタッフともこの内容をミーティングにて共有し、今後につきましては新規のお客様、リピーターのお客様問わず皆様へご案内が行き届くよう徹底してまいります。
またそれぞれのコーナーにPOPも掲示しておりますが、分かりやすいよう見せ方にも工夫を凝らしてまいります。
またご機会がございましたら、当館へのご宿泊をご検討いただければ幸いに存じます。
お忙しい中貴重な御意見を投稿いただき誠にありがとうございました。

ドーミーイン大阪谷町
支配人　志方

日頃よりドーミーイン大阪谷町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は当ホテルの不手際により、お客様にご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
当ホテルとしましては今回の件を深く反省し、今後二度とこのようなことが起こらぬよう
正確な情報共有とご案内時の状況確認の徹底により再発防止に努めてまいります。

大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　郷田

この度はホテルドーミーイン大阪谷町にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お褒めのお言葉を頂き心よりお礼申し上げます。また、快適にお過ごし頂けたとのお言葉に、スタッフ一同大変うれしく思っております。

是非、また当ホテルにお越し頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　谷村

この度はホテルドーミーイン大阪谷町にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
私ども自慢の大浴場をお客様にもご満足いただけた様で大変嬉しく存じます。営業時間が以前より1時間短くなりましたが、お仕事で遅くなった日でも夜中お休み前に大浴場に入り足をのばしその日の疲れをリセット出来ます。

せっかくご満足頂いていたにもかかわらず、私共の不注意でお休み中のお客様に連絡をしご足労おかけした事深くお詫び申し上げます。
本来ならば延泊をされても連泊中の清掃のご要望はお客様の指示通りさせて頂いております。
またお客様に当館をお選び頂ける様、同じ事が起きぬようスタッフ間の情報共有を今以上に徹底し一同精進して参ります。

この度はお忙しい中、お時間頂戴しご投稿頂きまして誠に有難うございます。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

ドーミーイン大阪谷町
フロント　早水

平素よりドーミーイン大阪谷町を御利用頂き誠にありがとうございます。
当館ではビジネスでご利用の方はもちろんですが、観光地へのアクセスの観点から海外からのお客様や団体のお客様も多くご宿泊頂いております。日本のお客様にも海外のお客様にも快適にご利用頂くためにスタッフ一同努めております。
また当館にご宿泊頂けます日を心よりお待ち申し上げております。この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。

ドーミーイン大阪谷町
フロント　石川

この度はドーミーイン大阪谷町をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様より頂きました、ご投稿を拝見させて頂き、深く反省しております。
今回は、日頃よりご利用されていらっしゃるホテルではなく、当ホテルをお選び頂き、お越し下さったにも拘らず、多大なご迷惑・ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。ラウンジＳｏＬａ及び夜鳴きそばの会場でのスタッフの不適切な言動に関しまして、あってはならないことでございます。再度スタッフ全員が、各自の言動を見直し、今回のような事が二度と起らぬ様、改善致します。

更に、清掃に関して不備がございました事、重ねてお詫び申し上げます。お客様の仰られる通り、快適な空間をご提供させて頂くのが、私どもスタッフの務めでございます。清掃スタッフにも今回の不備を報告し、清掃の徹底・確認2重チェックに努め、今後同じミスを繰り返さぬよう再発防止に努めます。安全・清潔・快適の基本の部分が出来ていない事により、その他のサービスをご提供させて頂いても価値の無いものとなってしまいます。
また、当館にお越しになられる際、アクセス紹介の案内不足のせいで、ご足労をお掛けいたしました。各サイトを確認させて頂きましたが、出口のご案内等紹介はさせて頂いております。分かり易いご案内ができておらず、申し訳ございませんでした。今回、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして、感謝申し上げます。頂きましたご意見を重く受け止め、再発防止に努めて参る所存でございます。
今回の事にどうか懲りることなく、ご愛顧頂けますと幸いでございます。またのお客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。お忙しい中の貴重なご意見投稿、誠にありがとうございました。
ドーミーイン大阪谷町
フロント渡部

この度は天然温泉 浪華の湯 ドーミーイン大阪谷町にご予約・宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。翌日の予定の場所に近く、温泉があるという二つの理由から当館をお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。ドーミーインチェーンの名物である”夜鳴きそば”をお召し上がり頂き、嬉しく存じます。

当館は2018年の4月にオープンし、今年で7年目を迎えます。しかしながら、客室の清掃が行き届いておらず、ゴミが落ちていたり、ゴミ袋も交換されていなかった事、この場を借りてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフに共有し、このような事がないよう、改善致します。

また、ご滞在中に気になる点がございましたら、お気軽にフロントまでお申し付け頂ければ幸いでございます。そして、温泉だけでなくホテルの滞在すべてがお客様にご満足頂けるように、スタッフ一丸となって参ります。この度は貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

ドーミーイン大阪谷町
フロント　岩田

この度は天然温泉 浪華の湯 ドーミーイン大阪谷町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。朝食に関しまして、お喜び頂け、幸いでございます。スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂き、恐縮でございます。

また機会がございましたら、当館並びに全国のドーミ－インチェーンをご利用下さいませ。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

ドーミーイン大阪谷町
フロント　岩田

この度は天然温泉 浪華の湯 ドーミーイン大阪谷町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。今回お泊り頂いたお部屋の上階は大浴場でございます。物音でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。次回からはお手数おかけしますが、静かな部屋希望などと事前にご連絡頂ければ、なるべくお客様の希望に添えるようにさせて頂きます。また、滞在中に気になることがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
貴重なお時間の中、ご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ドーミーイン大阪谷町
フロント　岩田

この度は天然温泉 浪華の湯 ドーミーイン大阪谷町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の日当たりでご不便をおかけしまして大変失礼いたしました。
当ホテルの構造上日の光が入りにくいお部屋もございますので次回からリクエスト頂けましたら可能な限りお応えさせて頂きますのでフロントにお声がけくださいませ。
またのお客様のご来訪を心待ちに致しております。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

ドーミーイン大阪谷町
フロント　岩崎

この度はお足もとの悪い中、天然温泉浪華の湯 ドーミーイン大阪谷町にお越し頂き、誠にありがとうございます。
当館周辺にはコンビニエンスストアや居酒屋、道路を挟んで向かい側には23時まで営業しているスーパーマーケットもございますので、ご活用頂ければ幸いでございます。
頂戴しましたご意見に関しましてはスタッフ間ですぐに共有させて頂きます。
秋には夜鳴きそばのお時間帯で、月見そばを提供するお日にちも限定でございますので是非ご利用くださいませ。
またのお客様のご来訪を心待ちに致しております。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

ドーミーイン大阪谷町
フロント　岩崎

この度はドーミーイン大阪谷町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

並びに大浴場に対してお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
大浴場の後の湯上りどころはご利用になりました
か？
漫画各種や無料のアイス等ございますので是非ご利用くださいませ。
寒い季節ですのでお身体に気を付けてお過ごしくださいませ。
またのお待ちをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ドーミーイン大阪谷町
フロント　島田

この度は天然温泉浪華の湯ドーミーイン大阪谷町へご宿泊賜り誠にありがとうございます。

折角お泊りいただいたのも関わらず、チェックインの際にご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。

当日は満室をいただいており、フロントもかなり混雑しておりましたが、心無い対応を取ってしまいましたことを大変猛省しております。

本来であればホテルマンとしてお一人お一人に向き合った接遇ならびにサービスを心掛けなければならないところ、不十分な対応となっておりました。

今後お泊りいただいた際に挽回出来るよう、全スタッフに周知し、接遇改善に尽力してまいります。

まだまだ至らぬ点はございますが、今後とも当館へご愛顧の程、何卒お願い申し上げます。


天然温泉浪華の湯　ドーミーイン大阪谷町

支配人　志方　竜馬

この度は天然温泉 浪華の湯 ホテルドーミーイン大阪谷町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館自慢のはりはりうどんをはじめ、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
ご朝食に関しましては、季節ごとに内容も変えており、季節に沿ったメニューもご提供させていただいておりますので、そちらも楽しんでいただければ幸いでございます。

当館は高温サウナもございますが、天然温泉でもお身体の疲れをとっていただき、、癒しをも感じていただきながらごゆっくりと過ごしていただければと思っております。

最寄りの谷町四丁目駅から5分ほど歩いていただく立地ではございますが、今後もお客様に安全安心な空間をお届けするとともに、更にご満足いただけるサービスの向上に努めて参りますので、どうか変わらぬご愛顧の程よろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

最後になりましたが、貴重なお時間を頂戴し
ご投稿くださり誠にありがとうございました。

ドーミーイン大阪谷町
フロント　小竹

この度はドーミーイン大阪谷町をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中当館のお食事やお部屋に関しましてお客様にご満足いただくことができず、大変心苦しく存じます。
お食事につきましてはお客様にご満足して頂けるように今後レストランスタッフとも連携を取りながら日々精進して参ります。
これからもスタッフ一同お客様にご満足して頂けるようなホテルを目指して、館内美化・サービス向上に励んで参りますので、また大阪でご宿泊の機会がございましたら是非当館をお選びいただければ幸いでございます。
お忙しい中でのご投稿並びにご意見賜りましてありがとうございました。

ドーミーイン大阪谷町
フロント　谷口

この度はドーミーイン大阪谷町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、当館自慢の大浴場にご満足していただけたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。
今後もお客様にさらにご満足していただけるように私共スタッフ一同精進してまいりますので、これからも当館並びに全国のドーミーインチェーンへの変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております
フロント　ポン

この度はドーミーイン大阪谷町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたようで、何よりでございます。
最上階の天然温泉には、神経痛・関節痛・冷え性・疲労回復に効果がございます。
お仕事のお疲れが癒えたのであれば大変嬉しく存じます。
これからもお客様のご期待にお応えできるようスタッフ一丸となって精進して参りますので、今後ともドーミーイン大阪谷町を宜しくお願い申し上げます。
最後となりましたが、ご多忙の中ご投稿くださり誠に有り難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　チェ