天然温泉　浪華の湯　ドーミーイン大阪谷町（ドーミーイン・御宿野乃　ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声

平素より天然温泉 浪華の湯　ドーミーイン大阪谷町にご予約・宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

大浴場の洗い場のカランに関しまして、混雑時はご不便お掛け致します。露天風呂と壺風呂をお気に召して頂き、安堵いたしました。

当館の立地に関しまして、最寄り駅である大阪メトロ地下鉄・谷町線の谷町四丁目駅の4番出口から徒歩約4分となっております。お客様の仰る通り、真夏や真冬はご足労お掛け致します。

大浴場は15時から翌朝10時までは夜通しご利用いただけます。朝風呂をお楽しみ頂け幸いでございます。

9月17日の十五夜、10月15日の十三夜、11月10日の十日夜の三日間は夜鳴きそばが「月見そば」に変わります。機会がございましたら、是非ご賞味下さいませ。

お客様のまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

ドーミーイン大阪谷町
フロント　岩田

この度は天然温泉浪華の湯ドーミーイン大阪谷町をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館の大浴場、朝食についてお褒めの言葉を頂き大変嬉しい限りでございます。特にサービスについては、無料でお召し上がり頂ける夜鳴きそばや、アイス、乳酸菌飲料等、ドーミーインの特徴ともいえますので、お喜びいただき幸いでございます。
しかしながら、当ホテルの立地の点でご足労をおかけし大変申し訳ございません。
遠方から来訪されるお客様にも安心して羽を伸ばして頂けるようスタッフ一同尽力して参りますので次回の大阪滞在時もぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いと存じます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

ドーミーイン大阪谷町
フロント　岩崎

いつもドーミーイン大阪谷町をご利用いただき、また、施設やスタッフの対応について安心感を持っていただき、再度のご宿泊をいただきましたこと、誠にありがとうございます。

しかしながら、温水便座のノズルの汚れによりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。この件は早急に清掃スタッフに共有し、清掃・点検の徹底を図り、再発防止に努めてまいります。

今後とも、お客様に安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいりますので、次回の大阪滞在時もぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ドーミーイン大阪谷町
フロント　チェ

この度は天然温泉浪華の湯ドーミーイン大阪谷町をご利用いただき、誠にありがとうございました。

また、夜鳴きそばや朝食、サウナをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、トイレに使用済みのつけまつげが残っていたことで、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。清潔さを大切にしているホテルとして、このようなことが二度とないよう、清掃スタッフへの指導を徹底し、再発防止に努めてまいります。

今後とも、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう精進いたしますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ドーミーイン大阪谷町
フロント　チェ

この度はドーミーイン大阪谷町をご利用いただき、また温泉や朝食についてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。ありがとうございます。

しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。特に机の足回りや内ドアのスライド部分の床の埃についてのご指摘、真摯に受け止め、清掃スタッフへの指導を徹底してまいります。

今後とも快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいりますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ドーミーイン大阪谷町
フロント　チェ

この度は天然温泉 浪華の湯 ドーミーイン大阪谷町にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
スタッフの接遇面についてや当館のサービスについてなど、数々のお褒めの言葉を頂き大変嬉しい限りでございます。
特に当館の自慢でもある朝食につきましてもバイキングの選ぶ楽しさを感じて頂けたようで喜ばしい限りでございます。
この度は、貴重なお時間の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。

ドーミーイン大阪谷町
フロント　島原

この度は数あるホテルの中から天然温泉 浪華の湯 ドーミイン大阪谷町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館の客室やお手洗いと洗面所が分かれている事、無料サービスのアイスキャンディーや夜鳴きそばをお喜び頂けた様子が文面からも拝見でき、大変嬉しく存じます。

しかしながら、枕の臭いの件に関しましてはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。清掃スタッフに共有し、今後このような事がないように致します。またご滞在中に気になる事がございましたら、いつでもお申し付け下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。またのご利用お待ちしております。

ドーミイン大阪谷町
フロント　岩田

この度は天然温泉 浪華の湯 ドーミーイン大阪谷町にご予約・宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。平素よりドーミーインチェーンをご愛顧賜りまして、重ねて感謝申し上げます。

しかしながら、館内着に関しまして、チェックインの際に配慮がなく、大変失礼致しました。基本的に大人1名様のご予約の場合は館内着Ｌサイズをお部屋にご用意しております。お子様が一緒にご宿泊の場合はチェックインの際にお伺いしております。（お子様の館内着は120サイズのみ）また、「ドーミーインの定番サービスはどれも素晴らしいです。」とのお言葉を拝見し、大変うれしく存じます。

夜鳴きそばの際にソフトドリンクの提供ですが只今、検討中でございます。貴重なご意見ありがとうございます。参考にさせて頂きます。

今後もお客様に寄り添ったサービスを提供できるようにフロント・レストラン・清掃スタッフ一丸となって参ります。ご投稿誠にありがとうございました。猛暑が続いております。どうか体調に気を付けてお過ごし下さいませ。

ドーミーイン大阪谷町
フロント　岩田

天然温泉 浪華の湯 ドーミーイン大阪谷町にご予約・宿泊頂きまして、誠に有難うございます。「良いです」とのお言葉を拝見し、大変嬉しく存じます。

お客様にとって当館の滞在が我が家で寛いでいるかのように感じて頂けるよう、今後もフロント・レストラン・清掃スタッフ一丸となって参ります。

この度はご投稿誠に有難うございました。またお会いできる日を心よりお待ちしております。

ドーミーイン大阪谷町
フロント　岩田

この度は天然温泉 浪華の湯 ドーミーイン大阪谷町にご予約・宿泊頂きまして、誠に有難うございます。「よかったと思います」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

今後もお客様にお喜び頂けるようにスタッフ一同、日々精進して参ります。

ご投稿誠に有難うございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

ドーミーイン大阪谷町
フロント　岩田

この度はドーミーイン大阪谷町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、平素よりドーミーインホテルグループをご愛顧賜り、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご快適にお過ごしいただくべきところ、大浴場やエレベーターでのマナーで大変ご不快の念を与えてしまいましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
海外のお客様が多くご利用いただく中、大浴場利用マナーはチェックイン時にご案内させていただいており定期巡回を行っておりましたが、私共の管理が行き届いておらず、このような結果となってしまいました。
また、エレベーターご利用の際にもご不便をお掛けしたことと存じます。
エレベーターのみならず、共用部でマナー違反があった場合はすぐにスタッフがご対応させていただきますので、お手を煩わせてしまいますが、フロントにご報告いただけますと幸いです。
全てのお客様に安心してお過ごしいただけるよう、今一度マナーの説明とスタッフによる巡回を強化して参ります。
改めて大変申し訳ございませんでした。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ドーミーイン大阪谷町
支配人　井谷

この度は天然温泉 浪華の湯 ドーミーイン大阪谷町にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。当館に2度目のご来館頂き、重ねて感謝申し上げます。

当館自慢の大浴場に関しまして、堪能いただけた様子が文面からも拝見でき、安堵致しました。お客様の仰る通り、飲食店もホテル周辺にいくつかございます。また利用します。とのお言葉はスタッフ一同への励みになります。

今後もお客様に安心してご利用いただける環境づくりに努めて参ります。この度はご投稿誠に有難うございました。当館並びに全国のドーミーチェーンでお会いできる日を楽しみにしております。

ドーミーイン大阪谷町
フロント　岩田

平素より天然温泉 浪華の湯 ドーミーイン大阪谷町にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。当館をいつもご利用頂いており、そして、前回も投稿頂いたにもかかわらず、大浴場のマナーが改善されておらず、大変申し訳ございません。

昨年の3月末に再オープンしてからは団体のお客様の受け入れを再開しております。今年に入ってからは海外の一般でご利用のお客様も増えています。大浴場のマナーに関しては館内案内の裏面にイラスト付き且つ4か国語（日本語・英語・韓国語・中国語）で表記しているものをご覧いただきながら、説明させていただいております。館内巡回も定期的に行っておりますが、ゆっくりして頂けなかったこと、弁解の余地もございません。お客様から頂いたお言葉を重く受け止め、改善策を講じて参ります。

7月に入ってからは毎年恒例の夏季イベントとして、露天風呂付近には風鈴を吊るし、冷やしシャンプー・冷やしボディーソープセットもご用意しております。また13階の湯上り処付近には冷やし枕を設置しております。数に限りがございますがご活用いただければ幸いでございます。

今後ご宿泊される際にはゆっくり利用いただけるようにスタッフ一同改善に努めて参ります。暑い日が続いておりますので、どうかご自愛下さいませ。

ドーミーイン大阪谷町
フロント　岩田

この度はドーミーイン大阪谷町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、海外のお客様の入浴マナーにつきましてご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
また、清掃に関しましても、確認不足によりご指示いただいた日に清掃を実施できておらず、重ねてお詫び申し上げます。

大浴場内マナーに関してましては、海外のお客様のチェックイン時にご説明させていただいており、スタッフが定期巡回を行っておりましたが、管理が行き届いておらず、ご不快の念を与えてしまう結果となりました。
当ホテルは団体のお客様も多くご宿泊されておりますため、今一度マナーの説明および巡回を強化し、安全、快適にご利用いただけるよう努めて参ります。
甚だ勝手なお願いでお手を煩わせてしまいますが、スタッフ不在時にお困りの点などございましたら、直ちにスタッフが誠心誠意ご対応させていただきますので、お気軽にフロントにお申し付けくださいますようお願い申し上げます。

清掃に関しまして、ご予定もある中こちらの確認不足でご迷惑をお掛けしたことと存じます。
フロントスタッフと清掃リーダーにも共有し、今後不備のないように連携して参ります。
お客様の貴重なお時間を割いてしまいましたこと、改めて申し訳ございませんでした。
全スタッフ一丸となって改善とサービスの向上に取り組んで参ります。

ドーミーイン大阪谷町
支配人　井谷

平素より天然温泉 浪華の湯 ドーミーイン大阪谷町にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

今回ご予約頂いたクイーンルームは1フロアに1室となっており、客室は本町通り沿いに面しております。客室の広さに関してもお喜び頂け、幸いでございます。

今後もお客様にとって当館の滞在が我が家にいるかのような寛ぎのひと時になりますよう、スタッフ一同、力を合わせて参ります。

この度はご投稿誠に有難うございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

ドーミーイン大阪谷町
フロント　岩田

平素より天然温泉 浪華の湯 ドーミーイン大阪谷町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、他のお客様のマナーに関しまして、ご迷惑をお掛けした事、この場を借りてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。団体のお客様が到着された後は館内の巡回をこまめに行っておりますが、マナーを守っていないお客様を見かけた場合はお声がけをし、改善に努める所存でございます。

今後も試行錯誤しながら、当館を利用される全てのお客様の滞在が快適であることを目指して日々精進して参ります。この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。7月に入り暑い日が続いております。どうか体調管理に気を付けてお過ごし下さいませ。

ドーミーイン大阪谷町
フロント　岩田

この度は天然温泉 浪華の湯 ドーミーイン大阪谷町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。当館は韓国や中国からの団体のお客様の受け入れを行っております。また一般の海外のお客様の利用も増えております。

当館は歯ブラシ・ヘアブラシ・剃刀・綿棒の部屋入れは行っておりません。恐れ入りますが、1階フロント付近のアメニティーボックスからお取り下さいませ。客室や朝食に関しまして、お喜び頂き、安堵致しました。しかしながら、大浴場の洗面台が汚れており、申し訳ございません。もし滞在中に気になる事がございましたら、お気軽にご連絡いただければ幸いでございます。巡回時にもスタッフが確認を徹底いたします。

従業員や電話対応したスタッフに対してお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。また機会がございましたら、ぜひ当館並びに全国のドーミーインチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。雨の日や暑い日が多くなって参りました。どうか体調管理に気を付けてお過ごし下さいませ。

ドーミーイン大阪谷町
フロント　岩田

この度は数あるホテルの中から天然温泉 浪華の湯 ドーミーイン大阪谷町にご予約・宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中に大浴場が団体のお客様で占領されており、お寛ぎ頂けなかったとの事、ご迷惑をおかけ致しました。混雑状況は客室のテレビ画面で確認できますので、活用いただければ幸いでございます。食事やサービスは満足と仰っていただき、安堵いたしました。

貴重なご意見をありがとうございます。今後は改善できるよう努めて参ります。梅雨の季節になって参りました。どうかご自愛くださいませ。

ドーミーイン大阪谷町
フロント　岩田

平素より天然温泉 浪華の湯 ドーミーイン大阪谷町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

数々のお褒めの言葉を大変嬉しく拝読させて頂きました。13階の大浴場は15時から翌朝10時まで夜通しご利用頂けます。サウナのみ深夜1時から朝5時までは安全の為、停止しております。プランにもよりますが、チェックアウトは11時迄となっております。

今後もお客様から頂いたお言葉を胸により良いホテルづくりに努めて参ります。この度はご投稿誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ドーミーイン大阪谷町
フロント　岩田

平素より天然温泉 浪華の湯 ドーミーイン大阪谷町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ドーミーインチェーン名物の夜鳴きそばやご当地の朝食、自慢の大浴場をお喜び頂き、大変嬉しく存じます。

今後も当館の滞在がお客様にとって、我が家で過ごすような安らぎの時間となりますよう、フロント・レストラン・清掃スタッフ一丸となってホテルづくりに努めて参ります。

貴重なお時間の中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。暑い日が少しずつ増えております。どうか体調管理に気を付けてお過ごし下さいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

ドーミーイン大阪谷町
フロント　岩田