クチコミ

総合評価
4.17
485
5
179
4
160
3
37
2
11
1
5
部屋
3.93
接客・サービス
3.90
ロケーション
4.26
朝食
3.95
夕食
-
温泉・お風呂
4.49
設備
3.90
清潔さ
4.60
クチコミの投稿画像
392
5
ビジネス
一人
2024年5月宿泊
ringizu
50代/女性|1 件のクチコミ

泊まれる温泉ということですが、泊まれるキレイなスーパー銭湯といった方が想像しやすいと思います。 入り口、フロント、お食事処は1階 大浴場は2階 岩盤浴(別料金550円)は3階です。 温泉施設棟とホテル棟は1階渡り廊下て繋がっています。 フロントで館内着とタオルが入った袋を渡されますが(岩盤浴用の館内着はまた別)、部屋にはシャツワンピースタイプの寝間着とタオルが置いてありました。 お部屋のカードキーとリストバンドを受け取ります。 リストバンドは、お食事処や自販機でかざして使いますが、脱衣所のロッカーの鍵でもあります。 ロッカーは自動で鍵がかかってしまいますので、常に手首につけておいた方がいいです。 館内はスリッパ禁止?らしく、部屋にも置いてありませんでした。 トイレのスリッパもないので、その代わりに足袋ソックスが置いてありますので、それを履くか?気になるなら使い捨てスリッパを持参されるといいと思います。 大浴場は夜は23時まで、朝は6:30〜なのでお気をつけください。 朝食は簡単なメニュー(品数はそんなに多くはありません)ですが、充分でした。 観光客も多いですが、スーツ姿や作業着姿の出張とおぼしきお客様も多いので、予定が決まったら早めの予約をオススメします。 直前では予約が取りにくいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
-
47
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ご来館いただきありがとうございます。 当館は日帰り温泉にビジネスホテルが付随した施設となっておりまして、仰る通り泊まれるスーパー銭湯というイメージが近いかと存じます。 岩盤浴は中学生以上の大人のお客様が別途550円でご利用いただけまして、土日と祝日の15時と18時からロウリュ熱波イベントを開催しており、そちらも毎回好評を頂いております。 チェックイン後にフロントで館内着タオルセットをお渡ししているのに加え、客室内には別でバスタオルとフェイスタオル、シャツガウンをご用意しておりますので、ご自身でタオル類を持参せずとも手ぶらで温泉をご利用頂けるようになっております。 客室カードキーとリストバンドは常に身につけていただくと、館内での自販機利用やお食事利用、途中外出など幅広く対応が可能となっておりますので、ご承知頂けると幸いでございます。 館内ではケガや事故防止の観点から、原則スリッパの着用はお断りしておりますが、皮膚疾患など特別な事情があるお客様はご相談いただいた上でご利用して頂く場合もございますので、参考までにご案内させて頂きます。 大浴場のご利用時間はチェックイン当日は10時から23時までとなっておりまして、翌朝6時30分からの朝風呂は宿泊者様のみのご利用となっておりますので、日帰りのお客様がいらっしゃらない分ゆったりと入浴して頂くことが可能となっております。 朝食に関しましては宿泊のお客様にサービス提供しておりまして、内容としてはシンプルなものであったかと存じますが充分であったとのお声を頂けて安心いたしました。 ご予約に関しまして、原則3ヶ月以内のご予約を承っておりますので、お早めにご連絡いただけたら幸いでございます。 この度はお忙しい中、当館に口コミにお時間を割いて頂きありがとうございました。 機会がございましたらまたお越し下さいませ。 またのより道、お待ちしております。
2024-06-29
5
レジャー
家族
2024年1月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

駅から近くて、好立地でコンビニやホットモット、ダイソーがあります。 ホテルには、リーズナブルなレストランもあります。 お部屋はコンパクトですが、ベッドがフカフカで良かったです。 ルームシアターもあり飽きる事ありませんでした。 温泉付きでこの価格大満足です。 朝食も、コンパクトですが食べたい物が揃っているので大満足です。 お風呂凄く良かったです。 露天風呂の休憩スペースの畳が気持ち良かったです。 脱衣所も良く掃除してありました。パウダールームも、女優さんがメイクするみたいな鏡でテンション上がりました。 ロビー付近の休憩スペースも、ビーズクッションがあり最高に気持ち良かったです。 従業員同士仲良いみたいで、皆さん楽しそうに働いていました。 アットホームな感じです。 接客も感じが良くて居心地が良かったです。すっかり大ファンになってしまいました。 また、是非行きます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
4
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
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清潔さ:
-
36
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ご来館いただきありがとうございます。 当館は富士急行線都留市駅から徒歩約1分、お車の場合は中央自動車道都留インターから約2分という場所に位置しておりまして、アクセスに関しては比較的し易いのではないかと存じます。 またご存知の通り、コンビニエンスストアやお弁当屋さんなども徒歩圏内にある為、特にご宿泊のお客様に喜ばれる事が多くございます。 客室に関しまして、今回ご利用頂いたダブルルームは当館の客室の中でもコンパクトなタイプのお部屋となっておりましてやや狭く感じられたかと存じますが、ベッドがふかふかで良かったと感じて頂けて安心いたしました。 ご宿泊のお客様は客室VODが無料で視聴可能となっておりますので、温泉だけでなくお部屋でもゆっくりお過ごしいただく事が出来ます。 朝食に関してはご宿泊のお客様にサービスで提供しておりまして、内容としては簡単なものであったかと存じますが食べたい物が揃っていて大満足とのお声を頂けて安心いたしました。 大浴場には内湯に水風呂含め4種、露天に源泉掛け流しを含め4種のお風呂と、男子はドライサウナと窯風呂、女子はボナサウナとミストサウナがございます。こちらに関しても凄く良かったと評価して頂けて嬉しい限りでございます。 脱衣所のパウダールームに関しましては女性側のみ、特別な仕様になっておりまして、喜んでいただける事が多くございますが、投稿者様にも気に入って頂けたようで何よりでございます。 接客の感じや居心地が良くすっかり大ファンになってしまったと、これ以上ないお言葉を頂けて嬉しい限りでございます。 投稿者様のお声を励みに、より一層精進して参る所存でございますので、機会がございましたらまたお越し下さいませ。 ご投稿ありがとうございました。 またのより道、お待ちしております。
2024-02-25
5
レジャー
一人
2022年11月宿泊
1397s suzuki
50代/男性|60 件のクチコミ

初めて利用させて頂きました。 とても綺麗で気持ちよく過ごすことができました。 お風呂も温度の低い湯と高温の湯とメリハリがあり凄く良かったです。 炭酸泉と露天風呂の低温風呂はゆっくりと長湯ができて最高にリラックスできました。 特に朝風呂は宿泊客しか入れないので、のんびりと気持ちよく朝から快適で!最幸でした。 朝食もサービスで付いているとは思えないほどの内容で! 美味しくたくさん食べてしまいました。(笑) スタッフの方々も皆さまとても感じが良く素敵なひと時を過ごさせて頂き感謝しております。 また近いうちにお邪魔させていただきます。 ありがとうございました。 ひとつだけ、一階の部屋だったので気になったことが! 窓に少し工夫をして頂けるとありがたいですね。 外を通る業者さんや従業員の方々から丸見えのような気がして! 日中はカーテンを開けたいなと思いながらも… 外から見えないようにして欲しいですね。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
23
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ご来館いただきありがとうございます。 初めての利用でとても綺麗で気持ち良く過ごせたとの事で何よりでございます。 大浴場には内湯に水風呂含め4種、露天に源泉掛け流しを含め4種のお風呂と、男子はドライサウナと窯風呂、女子はボナサウナとミストサウナがございまして、特に投稿者様に気に入って頂けた炭酸泉や源泉掛け流しは常連様はもちろん初めてご利用されるお客様にも人気がございます。 朝風呂ものんびり気持ち良くご利用出来たそうで安心いたしました。 また、朝食に関してもお口に合いたくさん召し上がって頂けたそうで安心いたしました。 スタッフ対応に関しましても評価していただき、素敵なひと時を過ごせたとの事で嬉しい限りでございます。 今回は1階の客室にご宿泊いただき、窓の外が気になったとの事で大変申し訳ございませんでした。 こちらに関しては早急な対応は非常に難しい為、ブラインドを設置するのか曇りガラスにするのかなど検討してまいりたいと思います。 この度はお忙しい中、当館の口コミにお時間を割いていただきありがとうございました。 機会がございましたらまたお越しくださいませ。 またのより道、お待ちしております。
2022-12-12
5
レジャー
家族
2022年4月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

アクセスがしやすいのが大変便利です。 前回は宿泊せずに温泉&サウナ&岩盤浴の利用で大変快適でしたので、今回は宿泊してみました。まだまだ施設が新しいので、館内はどこも大変綺麗です。 清潔なサウナ、数種類の露天風呂、外気浴スペースも充実していて素晴らしいのですが、特に岩盤浴が秀逸です。くつろぎスペースも広く、漫画もたくさんあって、一日中楽しめます。 お部屋は少し狭いですが、寝るだけなので問題なし。 レストランの夕食は、ビールに合う辛めのメニューがお勧めです。 朝食はコロナ禍でビュッフェではなくプレートで、かなり簡略化されたものだったのが少し残念でした。とにかく、清潔で明るい館内に大満足な施設です。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
20
不適切なクチコミを報告する
ご来館いただきありがとうございます。 アクセスに関しまして、当館は富士急行線都留市駅から徒歩約1分、お車の場合は中央自動車道都留インターから約2分という場所に位置しております。 今回は日帰りではなくご宿泊でのご利用を頂けて嬉しい限りでございます。 施設が新しく館内が綺麗との印象を持っていただけて安心いたしました。 大浴場に関しましては内湯に水風呂含め4種、露天に源泉掛け流しを含め4種のお風呂と、男子はドライサウナと窯風呂、女子はボナサウナとミストサウナがございます。充実していて素晴らしいと感じていただけて嬉しく思います。 また、岩盤浴も気に入っていただけたそうで嬉しい限りでございます。岩盤浴は中学生以上の大人料金を頂いているお客様のみ、別途550円でご利用いただけまして、リラクゼーションチェアや約1万冊の雑誌やコミックなどをご用意しております。そのため朝から晩までゆっくりとご利用いただくお客様も多くいらっしゃいます。 客室に関しまして、今回ご利用頂いたダブルルームは決して広いとは言えないお部屋であったかと思いますが、寝るだけなので問題なしとのお言葉を頂けて安心いたしました。 余談ではございますが、ベッドが2つのツインルームなど比較的広めのお部屋もございますので、参考までにご案内させて頂きます。 食事処に関しまして、夕食はお口に合うメニューがあったそうで安心いたしました。 朝食は従来であれば簡単なビュッフェ形式だったのですが、コロナ禍を機に個別提供という形にさせていただいております。 ボリューム的に足りないと感じられた際は、スタッフにお申し付けいただければ追加で提供させて頂く事も出来ますので、ご承知いただけたらと思います。 清潔で明るい館内に大満足と、この上ないお褒めの言葉を頂けて嬉しい限りでございます。お客様のお声を励みに、今後もスタッフ一同精進して参ります。 この度はお忙しい中、当館の口コミにお時間を割いていただきありがとうございました。 機会がございましたらまたお越しくださいませ。 またのより道、お待ちしております。
2022-05-18
5
レジャー
家族
2021年10月宿泊
投稿者さん
15 件のクチコミ

スーパー銭湯は、綺麗で広く、お湯の温度もバリエーションがあり、幼児でも安心して楽しめました。 凄く気持ち良く、子供も大満足でした。 部屋も綺麗で使いやすいです。 スーパー銭湯用と部屋用にタオルや館内着が2セットあるのも素晴らしい。 二回目に風呂に入っても、新しい乾いたタオルで拭くことができます。 朝食は、おかずの種類が少なかったが、ご飯をメインに美味しくいただくには十分でした。 スーパー銭湯好きには、最高の宿でした。 唯一の欠点は、Youtubeが止まることがあります。 ネット回線の問題なので仕方ないと思いますが、子供が楽しめる設備なだけにちょっと残念でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
18
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ご来館いただきありがとうございます。 大浴場に関しまして、綺麗でバリエーションがありお子様も大満足だったそうで嬉しい限りでございます。 客室に関しましても、今回ご利用いただいたダブルルームは決して広いとは言えなかったかと思いますが、使いやすかったと感じていただけて安心いたしました。 大浴場用の館内着タオルセット、客室シャワーブース用のタオル類に関しても評価していただきありがとうございます。 朝食に関しまして、宿泊者様にはサービスで提供しております。おかずの種類が少なく感じられたそうで申し訳ございませんでした。 11月26日より、朝食は和食と洋食の選択をしていただけるようにさせていただいております。お気持ちばかりの工夫ではございますが、次回ご利用の参考にしていただたら幸いでございます。 客室のYouTubeが止まってしまう事に関しまして、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。 ご承知の通りネット回線の問題でして、ご利用されるお客様が多いほどフリーズする事がございます。特にお客様がご宿泊いただいた日は満室に近い状況だったため、利用者が多かったのではないかと考えられます。 申し訳ございませんが、こればかりはご容赦いただけたら幸いでございます。 素敵なご投稿ありがとうございました。 機会がございましたらまたお越しくださいませ。 またのより道、お待ちしております。
2021-12-19
5
レジャー
一人
2021年7月宿泊
しらす24
50代/女性|6 件のクチコミ

コロナ禍のため、チェックインの際、記載するものや質問などがありましたが、きちんと対応されていると感じました。 館内は、キレイで清潔に保たれていて、お部屋もコンパクトではありますが、快適に過ごせました! ベットも気持ちよくて、部屋の窓も少しですが開閉できるので、換気面でも安心でした。 食事処もメニューがきちんと考えられていて、良かったと思います。また、チェックインの際、食事処で使える1千円分のクーポンもいただけたので、範囲内で夕食を済ませることができました。 温泉、脱衣所そしてパウダールームも清潔で大変満足でした!  スタッフの方の対応も、距離感を持っていただいてとても良かったと思います。 また、伺いたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
13
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ご来館いただきありがとうございます。 コロナ禍のため、従来のチェックイン手続きよりも時間がかかってしまい、お客様にはご不便をおかけしておりますが、そういった部分を評価していただけて安心いたしました。 館内の清潔さ、お部屋も決して広いとは言えなかったと思いますが、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。お部屋の窓に関しても転落防止のため全開にはなりませんが、換気面で安心していただけて良かったです。 食事処のメニューに関してもきちんと考えられていると評価していただけて安心いたしました。 今回は館内で使えるお食事券付きプランでご予約いただいたため、1000円分の食事券をお渡しさせて頂きましたが、他にも岩盤浴付きのプランもございますので、次回ご予約の際は是非ご利用くださいませ。 大浴場やパウダールームに関しても、清潔さを評価していただけて安心いたしました。 スタッフも対応に関しても、従来のようにお客様に寄り添った対応が難しい状況なのですが、適度な距離感を持っていたと評価していただけて嬉しく思います。 ご投稿ありがとうございました。 機会がございましたらまたお越しくださいませ。 またのより道、お待ちしております。
2021-10-16
5
レジャー
一人
2021年7月宿泊
投稿者さん
17 件のクチコミ

富士急ハイランドでの野外イベントの後に宿泊させて頂きました。快速が停車する都留市駅のすぐ近くでセブンイレブンもありとても利用しやすい立地です。 チェックインしたのがぎりぎりだったのでお風呂は急いで入りましたが、広い露天風呂もあり良かったです。時間があれば朝風呂含めゆっくり堪能したかったです。 建物は新しくて清潔感があり居心地の良い落ち着ける空間で、部屋もきれいでUSB充電ができる等設備も新しくて良かったです(部屋には湯舟は無くシャワーのみ)。 朝食はシンプルな健康的な和食で自分にはちょうどよかったです。 出発も地域柄空気が気持ち良く、玄関前の竹や庭も心地よかったです。 また利用させて頂きたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
-
10
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ご来館いただきありがとうございます。 立地に関しまして、当館は富士急行線都留市駅から徒歩約1分、お車ですと中央自動車道都留インターから約2分とアクセスし易い環境にあります。 大浴場に関しまして、内湯に水風呂含め4種、露天に源泉掛け流しを含め4種のお風呂と、男子はドライサウナと窯風呂、女子はボナサウナとミストサウナがございます。 今回はチェックイン時間がぎりぎりだった為急いで入浴されたそうですが、次回は是非ごゆっくりお楽しみいただけたらと思います。 また、館内の清潔感や設備面なども喜んで頂けて安心いたしました。これからもご来館いただいたお客様が居心地良く安心してお過ごしいただけるよう尽力して参ります。 朝食に関しましては宿泊者様にサービス提供しておりますので、内容としては簡単なものであったかと思いますが、ちょうどよかったと感じていただけて安心いたしました。 ご投稿ありがとうございました。 機会がございましたらまたお越しくださいませ。 またのより道、お待ちしております。
2021-07-17
5
その他
その他
2021年5月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

宿泊ができる、スーパー銭湯を探していたところ、こちらの施設に辿り着きました。 観光地でもなく、落ち着いた感じで利用出来ますし、宿泊兼、終日施設利用を目的としていましたので、価格とのバランスはとても良いと思います。また、従業員の方も、皆さん親切に対応いただき、とても快適な時間を過ごせました。 お風呂は、炭酸泉の利用の方が多くタイミングによっては入れな時もありますが、とても気持が良く人気の理由が分かります。また施設も全体的にきれいですし食事もおいしいです。(メニューの種類が少し少ない??) 何度から利用させてもらっていますが、また利用したいと思える施設です。 気になる点をあえて挙げるなら、宿泊部屋のTVでYouTubeが見れますが、利用客が多いのか?夕方以降 動作が重く見れない時があるのと(館内Wifiは普通に利用できます)、浴室内での若い方のおしゃべりが気になります(こんな時期ですので)


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-
7
不適切なクチコミを報告する
ご来館いただきありがとうございます。 数ある宿泊施設の中から当館を選んでいただけてうれしい限りでございます。 落ち着いてご利用いただき、価格に関しても満足していただけたようで安心いたしました。 また、スタッフの対応も親切で快適な時間を過ごせたとのことで何よりでございます。 大浴場に関しまして、高濃度炭酸泉は常連様を中心にとても人気でして、時間帯やタイミングによっては混み合うこともございます。しかし、とても気持ちが良く人気の理由がわかると感じていただけたようでホッといたしました。 食事処に関しまして、美味しく召し上がっていただけたようで何よりでございます。 ご指摘いただきましたメニュー数に関しまして、お声をスタッフに共有して今後の参考にさせていただきます。 また、夕方以降の時間に客室のテレビでYouTubeを見ようと動作が重いように感じたとのご指摘に関しまして、お客様が仰る通り利用者が多いと動作が重くなることがございます。ご不便をおかけしますがご理解いただけたら幸いでございます。 大浴場で他の若いお客様の会話が気になったとのことで、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 こちらに関しましてはスタッフ巡回で注意喚起を再度徹底して参ります。 ご投稿ありがとうございました。 機会がございましたらまたお越しくださいませ。 またのより道、お待ちしております。
2021-06-02
5
レジャー
家族
2021年4月宿泊
Natsumi1412
30代/女性|11 件のクチコミ

思い立って当日の朝に予約をし、子供と利用させて頂きました。 とにかく良かったです! 幼児と2名だと狭いお部屋しか取れませんでしたが、温泉や食事処、フリースペースで過ごす事が殆どなので、お部屋は寝るだけですし、全く問題無しでした! お部屋はとても清潔でした! フロント、食事処、温泉、どこで会ってもスタッフの方の感じが良く親切で、食事も良かったです。 子供が遊べるフリースペースには、ハンモックや絵本もあり、本当にのんびり出来ました。 アクセスも良く、電車でも不便無く行ける立地で、本当に最高でした! 次回は絶対に連泊したいです! 有難うございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
4
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
6
不適切なクチコミを報告する
ご来館いただきありがとうございます。 お子様とご一緒にご利用いただいたそうで嬉しく思います。 客室はシングルのため広いとは言えなかったと思いますが、大浴場や食事処、休憩スペースなどで過ごされることが多かったため問題なかったそうで安心致しました。 清掃面に関しましても清潔感を感じていただけたホッと致しました。 スタッフ対応に関しても感じが良く丁寧であったと評価していただき嬉しい限りでございます。 休憩スペースではハンモックや絵本など、お子様にも喜んで頂けて嬉しく思います。 アクセスに関しまして、当館は富士急行線都留市駅から徒歩約1分、中央自動車道都留インターからお車で約2分と立ち寄りやすい立地になっており、お客様も迷わずお越しいただけて安心致しました。 素敵なご投稿ありがとうございました。 機会がございましたらまたお越しくださいませ。 またのより道、お待ちしております。
2021-05-04
5
レジャー
家族
2020年12月宿泊
投稿者さん
31 件のクチコミ

とても居心地の良い宿でした。館内はどこも綺麗で快適、お風呂もとっても気持ちよかったです。ただ、お風呂に入れない時間が23:00〜6:30と長いのが残念でした。また、あれはダメ、これをすると罰金、というような注意書きが多く、書かなきゃいけない事情も理解できますが、目に入るたびにちょっと悲しい気分になるものだな、と思いました。 朝食はこういった時期なのでバイキングではなく定食となっていましたが、とても豪華な内容で、美味しかったです。 これは私の個人的な感想なのですが、夜にお風呂で流れている音楽が昔流行ったJ-POPのオルゴールサウンドで、メロディーのみとは言え自然と頭の中に歌詞が浮かんでしまうため、落ち着かないなぁと感じてしまいました。朝は同じくオルゴールではあるものの、ヒーリングミュージックのような感じだったので、頭の中を真っ白にしてボーっとしたり、あれこれ考え事をしたり、ゆったり過ごせてとても心地良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
6
不適切なクチコミを報告する
ご来館いただきありがとうございます。 居心地が良く快適にお過ごしいただけたようで安心致しました。また、大浴場もとても気に入っていただけたようで嬉しい限りでございます。 朝風呂や朝食の開始時刻に関しましては夜間の清掃時間や簡易メンテナンス、朝食の仕込みなど、お客様に安心してご利用いただくための準備にお時間をいただいておりまして、どうしても6時30分からスタートというのが精一杯となっております。 ご宿泊のお客様には少々慌ただしくさせてしまうかと思いますが、ご理解いただけたら幸いでございます。 館内設備などの注意書きに関しまして、私共も可能な限りそういった内容の掲示物は用意したくないのが本音でございます。 しかし、お客様もご理解いただいているとは思いますが注意書きを掲示してもルールに反するお客様もいらっしゃいましてその結果、お恥ずかしいお話ではございますが翌日チェックイン予定のお部屋が用意出来なくなったこともこれまでにありました。 例えばチェックアウトされたお客様のお部屋でおタバコの臭いがした場合、空き部屋に余裕がある場合は当該のお部屋は数日間使用しないなどの措置を講じております。 私共としましても大変心苦しいのですが、ご理解いただけたら幸いでございます。 朝食に関しましては美味しく召し上がっていただけたようで安心致しました。 館内のBGMに関しまして、日替わりでスタッフがチョイスしておりまして、J-POPのオルゴールやヒーリング系、カフェやバーなどございます。 BGMに関しましてもお客様のご意見はとても参考になりますので、オススメなどございましたら是非お伝えいただけたらと思います。 貴重なご投稿ありがとうございました。 またのより道、お待ちしております。
2021-03-16
5
レジャー
家族
2020年9月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

一泊サウナアンド翌日朝からのぶどう狩り目的で家族3人で利用しました。到着するなり車高の低いアバルト595を駐車場に前から進入したせいで縁石に乗り上げてしまいバックで出られないという失態をしてしまったのですが、JAFを呼んでる間に両側に車が駐車できないようにしてくれたりなど、気づかいをしてくださって大変助かりました。サウナは20時からの熱波を3回(希望者はおかわりつき)やってもらい、水風呂も結構冷えてて大満足です。露天の畳のところで水風呂後の体をゆっくり休めることもできます。快適すぎて4時間サウナやってしまいました。食事処の食事も唐揚げ定食が染みました。部屋は家族3人で6畳和室にしました。こじんまりとしてて逆に穴蔵感がよかったです。小学生の添い寝は無料ですが、楽天トラベルからだと幼児しか無料にできないので、予約方法は施設に問い合わせてください。わたしは問い合わせることで楽天トラベルから予約できました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
5
不適切なクチコミを報告する
ご来館いただきありがとうございます。 ご家族3名様でお越しいただいたとのことで嬉しい限りでございます。 到着されてすぐにお車が縁石に乗り上げてしまったそうですがお怪我などされなかったでしょうか? スタッフも慣れない対応で至らない部分があったかと思いますが、お客様のお力になることが出来たようで良かったです。 ロウリュ熱波に関しまして、男子サウナにて毎日20時から開催しております。水風呂や外気浴など満喫していただけたようで何よりです。 客室に関しまして、お泊まりいただいた和室はお布団の収納スペースを含めての間取り表記となっておりまして、イメージよりかなり狭く感じられたかと思いますが、逆に穴蔵感が良かったそうでホッと致しました。 添い寝に関しまして、当館では小学3年生以下のお子様は無料となっておりまして、インターネットからの予約がうまくいかない場合などはお手数ですがお電話でお問い合わせいただければ対応させていただきます。 翌日のぶどう狩りは楽しめましたでしょうか? また機会がありましたらお越しくださいませ。 またのより道、お待ちしております。
2021-03-09
5
レジャー
家族
2020年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

子供の夏休みに利用させて頂きました。下の子がまだ1歳でオムツが取れていないため内風呂のある部屋を予約、大きなお風呂には行けておらず様子が分からないので評価-1にしましたが総合的に満足しております。お部屋や廊下など写真の通り綺麗で下の子がハイハイしても気になりませんでした。従業員の方もみんな丁寧な対応で気持ちの良い時間を過ごすことができました。 普段はレビュー書かないのですが、今回は嬉しいことがあったのでその方に届けばいいなと思い書かせて頂きました。 朝食の際に仕方のないことですが、下の子が座っていられずあちこちいたずらをしてしまうので配膳後も私はしばらく食べられず、先に食べ終わった主人と交代してから席につきました。いつものことなので気にせずに食事をすすめていると従業員の方が「お味噌汁は温かい方が美味しいですから」と新しい物を持ってきて下さいました。女性の方だったので子育ての経験からくるお気遣いだったのだと思いますが、これがとても嬉しかったです。 朝食のメニューはコロナの影響でバイキングが中止され少しさみしいものでしたが、私にとっては心温まる食事の時間となりました。 宿泊に限らずまた利用したいなと思わせてくれる出来事でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
5
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ご来館いただきありがとうございます。 オムツが取れていないお子様がいらっしゃったため、大浴場には行かれなかったとのことで、スタッフにお申し付けいただければベビーバスの貸し出しがございます。 こちらのご案内が足りていなかったようで申し訳ございませんでした。 お部屋や廊下など、お子様がハイハイしても気にならなかったとのことで安心致しました。 また、従業員の丁寧な対応があり気持ちよくお過ごしいただけたとのことで、恐れ多いですが嬉しく思います。 特に朝食スタッフの対応に関しまして、こちらとしても心温まる内容をお客様からお伝えいただきましたこと、大変嬉しく思います。ありがとうございます。 朝食に関しまして、現在コロナ禍で本来のスタイルとは異なり個別提供させていただいております。 私共としましても、早く新型コロナウイルスという見えない敵が終息に向かい、お客様が何も心配せずにゆっくり気持ちよく過ごせる日が来ることを切に願っております。 素敵な投稿ありがとうございました。重ねて御礼を申し上げます。 機会があれば日帰りでのご利用や岩盤浴などもございますので、お越しいただけたらと思います。 またのより道、お待ちしております。
2021-03-08
5
レジャー
家族
2020年3月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

以前から気になっており、大学生の娘と二人で宿泊しました。 できたばかりなのでどこもかしこもきれいで、とても気持ちよく過ごすことができました。 大好きな塩サウナ、まさかの雪見風呂、そして泊りだからこその風呂上りの生ビール。 とにかく最高でした。 アメニティは一通り揃っています。使い切りのためか残り少ないものが多く、逆さまにして振り回して出しました(笑) お部屋はダブルでとても狭かったのですが、寝るだけなので問題ありません。足袋ソックスのサービスはありがたかったです。 1階の休憩コーナーは、お子様が元気に遊んでいるので、ゆっくりしたい方には向かないと思います。別料金ですが岩盤浴の3階はとても落ち着きます。 だた気になる点が一つ。細かい石が引いてある方の岩盤浴が、たまたまなのかわかりません とにかく臭かったです。最初に入った時は、人数が少なかったからか問題なかったのですが 混雑してくると、もうガスのようなにおいが充満・・・。これは人の体臭なのでしょうか? 他のスパランドで何度も岩盤浴をしていますが、臭いと感じたことは一度もありません。排気、換気、清掃、どこかに問題があると思います。 また、今更変更は難しいでしょうが、岩盤浴に女性専用コーナーを作ってもらえたらうれしいです。 無料の朝食は種類が多く、もし、おしゃれな小鉢にいれてトレーに並べれば、普通の旅館のものと遜色がないくらいです(笑)。塩じゃけ、スクランブルエッグ、ウインナー、漬物、明太子、パン、シチュー、ノリ、納豆、オレンジジュース、コーヒーと、贅沢を言わなければ全然問題ない朝食です。 岩盤浴の匂い問題があったとしても、またすぐにでも泊りで行きたくなるくらい、素敵な温泉施設でした。 余談なのですが、人間をダメにするヨギボに寝転がったら、本当にダメになりました。 多分自宅用を購入します!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
5
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ご来館いただきありがとうございます。 どこもかしこもキレイで気持ちよく過ごすことができたそうで、何よりでございます。 塩サウナや風呂上がりのビールを堪能されたことに加え、雪を見ながらお風呂に入られたそうでこちらが羨ましいほどでございます。 アメニティの残量が少なかった物が多かったそうで、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。 仰る通り使い切りでして、その都度新しいものをご用意しておりまして、ご利用のタイミング次第では少ないものもございます。ご容赦いただけたら幸いです。 お部屋も問題がなく、使い捨て足袋も喜んでいただけて良かったです。 1階の休憩スペースでお子様が元気に遊んでいてゆっくりしたい方には向かないという印象を持たれたそうで、申し訳ございません。 こちらに関してはなるべく巡回スタッフが見かけたら注意するようにしているのですがスタッフの人数にも限りがあり、随時注意することがなかなか難しくなっております。 巡回の時間を増やすことなど検討させていただきますので、ご理解いただけたら幸いでございます。 岩盤浴の石が敷いてあるお部屋で、とにかく臭いが気になったとのことで、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。当該の部屋は水蒸気を発生させる設備が備わっており、おそらくですが原因はその設備周辺に何らかの不具合が生じていた可能性が高いです。 お客様の仰る通り排気、換気、清掃も含めメンテナンスなどを再度徹底して参ります。 女性専用コーナーに関しまして、現状では難しい部分が多いですが検討させていただきたいと思います。 無料朝食はお気持ち程度のシンプルな内容だったかと存じますが、問題ないと感じていただけたようでホッと致しました。 ご自宅用のヨギボーは購入できましたでしょうか?種類やカバーのデザインなど種類が豊富で選ぶのに迷ってしまいますよね。購入検討のキッカケになったようで嬉しいです。 岩盤浴の臭いに関しては本当に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。 ご投稿ありがとうございました。 またのより道、お待ちしております。
2021-03-05
5
レジャー
一人
2020年1月宿泊
しげ姉
40代/女性|15 件のクチコミ

家族で宿泊させていただきました。 結論から申し上げて、みんな大満足のお宿でした。 グレードの高いお宿からプチプライスなホテルまで色々なところに泊まってきましたが、お値段と満足度がこんなに高いところは久々でした。 評価は分かれるのかもしれませんが、館内全て素足で過ごすというところは子連れにはとてもありがたいです。 館内着が子供用もあり、ありがたかったですし、子供も喜んでいました。 お風呂も種類が豊富でした。 ロッカーが決まっているのは、私はありがたいなと思いました。 岩盤浴の方も時間があれば行ってみたかったです。 フロント近くに子供が遊べる場所があったりyogiboでくつろげたりするのも良かったです。 お部屋も綺麗でしたし、youtubeがテレビで見られて子供たちは大興奮でした。 館内着だけでなく、大人用の寝間着もあり、良かったです。 朝食が物足りないという口コミもありましたが、わが家の子供は納豆とお味噌汁とごはんがあれば満足ですし、大人も食事目当ての宿泊ではないので問題ないです。 牛乳かヨーグルトのどちらかがあったら、なお良し、というくらいです。 とにかくスタッフの方々が、フロントもお風呂でも朝食の時も、お若い方からご年配の方まで、みなさん親切ですごくありがたかったです。 またぜひ泊まりに行きたいです。 このたびは、どうもありがとうございます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
3
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ご来館いただきありがとうございます。 みなさま大満足とのことで、何よりでございます。 当館は客室露天風呂付きの和洋室やシンプルなシングルルームなど、数タイプのお部屋をご用意しております。 満足度が高いと感じていただけて嬉しいです。 館内では靴下か裸足でお過ごしいただく仕様となっておりまして、宿泊のお客様はお部屋に使い捨ての足袋をご用意しております。裸足に抵抗があるお客様にはそちらをご利用いただくのですが、今回はお子様連れでありがたいと感じていただけたようでホッと致しました。 お子様用の館内着に関しまして、お父さんやお母さんと一緒のデザインだとお子様に喜んでもらえるのではないかということでオープン時から用意しておりましたので、喜んでいただけてこちらとしても嬉しいです。 大浴場は炭酸泉、源泉掛け流しを中心に人気でして、男性のサウナも常連様から人気があります。 ロッカーはスタッフが割り振りしておりまして、お客様のご希望やロッカーの不具合などが生じた場合は、すぐに別のロッカーに変更することが可能になっております。 岩盤浴に関しまして、中学生以上の大人のお客様のみ別途料金をいただければご利用出来るようになっておりまして、申し訳ないですが小学生以下のお子様はご利用不可となっておりますので、恐れ入りますがご承知いただけたらと思います。 お部屋でYouTubeが見られてお子様が喜ばれていたそうで良かったです。 お部屋にご用意しております大人用のパジャマも喜んでいただけて安心致しました。 朝食に関しまして、宿泊のお客様へサービスで提供しておりましてお気持ち程度の内容にはなっているのですが、特に不足はなかったようでホッと致しました。 ただ、仰る通り牛乳やヨーグルトなどの乳製品も朝あれば喜んでいただけるかと思いますので、検討させていただきたいと思います。 スタッフの対応に関しまして、若いスタッフから年配のスタッフまで親切でありがたかったとのことで安心致しました。 これからもお客様一人ひとりに寄り添った対応が出来るよう、日々精進していこうと思います。 素敵な投稿ありがとうございました。 またのより道、お待ちしております。
2021-03-03
5
ビジネス
一人
2019年10月宿泊
投稿者さん
47 件のクチコミ

三つ峠での仕事の前に泊まらせて頂きました。 ①従業員皆さんが、一生懸命に「良い施設にしたい」という気持ちが伝わってきました。 ②お風呂は温めの温度ですが、私にはそれが良かったです。 ③お部屋も決して広くはないですが問題ないです。 ④食事は朝食しか食べていませんが、沢山色々なものを食べたい人には物足りないかもしれません。(海苔とみそ汁で十分な人には問題なしです) <今後、対応が可能なら…> ①朝のお風呂は6時からにして頂けると、その後の支度がゆっくりできます。 ②室内用のスリッパがあれば、気持ちよく室内でも過ごせます。 ③お食事処のメニューを部屋に用意して頂けると嬉しいです。 とにかく、スタッフの皆さんの一生懸命なお心遣いも感じながら 仕事前にゆったりと過ごすことができました。 今度は家族で利用させて頂きたいを思います。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
4
不適切なクチコミを報告する
ご来館いただきありがとうございます。 返信が遅くなり申し訳ございません。 2021年2月現在の営業状況を踏まえての返信をさせていただきます。 スタッフの姿勢を評価していただけて嬉しく思います。 客室も広くはないが問題なかったとのことでホッと致しました。 朝食に関しては現在でもサービスで提供しておりまして、お気持ち程度の内容ではございますがお客様のご意見を取り入れながら創意工夫していきたいと思います。 入浴時間に関しまして、現在でも大浴場はチェックイン当日23時までのご利用となっておりますが、宿泊のお客様のみ朝6時30分から9時までのお時間で朝風呂をご利用いただけるよう改善致しました。 客室のスリッパに関しまして、宿泊者様はお部屋に使い捨ての足袋をご用意してあるのでそちらのご利用をご案内しております。 食事メニューに関しまして、大変申し訳ございませんが現在でもレストランのメニューを客室で召し上がっていただくような対応は行っておらず、今後も実施予定はございません。 こちらに関しては特にスタッフの人員的な部分や当館の宿泊客収容人数など、様々な面を考慮した上での判断となっておりますので、ご容赦いただければ幸いでございます。 貴重なご投稿ありがとうございました。 次回は是非ご家族と一緒にお越しくださいませ。 またのより道、お待ちしております。
2021-02-09
5
レジャー
家族
2019年10月宿泊
とも さわ
40代/男性|89 件のクチコミ

レジャーでは初めて、仕事をいれたら3回目の利用です。 全てがきれいだし、掃除が行き届いており、早朝のお風呂の洗面所も隅々まで気持ちだ行き届いていました。 とても気持ちよく滞在させて頂きました。 お昼は美味しいほうとう。 晩ご飯は桜鍋を中心に、刺身2種類、馬刺し、出し巻き卵、全て美味しく頂きました。 梅酒、ゆず酒も最高。 朝食もヘルシーな内容のバイキング、ヘルシーとは言えないくらい、いっぱい頂いてしまいました。 ラグビーセブンスの方々とも一緒になり、選手の大きさにびっくりしました。 台風の影響で電車で行こうかと直前まで迷っていましたが、インターからも目の前の環境だったと知っていたので、愛車で行きました。 迷って電話で情報を頂いた際にも、お兄さんが丁寧に教えてくれてよかったです。 彼女もとっても気に入ってくれて、連れて行った甲斐がありました。 女性風呂のアメニティーも感激していました。 また必ず伺います。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
3
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ご来館いただきありがとうございます。 返信が遅くなり申し訳ございません。 2021年2月現在の営業状況を踏まえての返信をさせていただきます。 3回目のご利用とのことで、誠にありがとうございます。 掃除が行き届いており隅々まで綺麗だったと、これ以上ないお言葉ありがとうございます。気持ちよくお過ごしいただけたこと、何よりでございます。 夕食に関しましても桜鍋やお刺身など、美味しく召し上がっていただけたようで安心致しました。現在ではメニューが大幅に変更されております。ホームページで確認できますので是非ご覧くださいませ。 朝食は現在も宿泊のお客様へサービスで提供しております。こちらも喜んでいただけて良かったです。 アクセスに関しまして、お車ですと都留インターから約2分、都留市駅から徒歩約1分程度と容易な形になっております。道に迷ったさい、電話対応のスタッフが丁寧だったとのことで安心致しました。 女性のアメニティは特に、多様なニーズにお応えできるよう種類を豊富に揃えており、シャンプー類も含め比較的クオリティの高い物をご用意させていただいております。お連れ様に気に入っていただけたようで良かったです。 素敵な投稿ありがとうございます。 またのより道、お待ちしております。
2021-02-01
5
レジャー
家族
2018年8月宿泊
山の子Qooピー
40代/女性|1 件のクチコミ

リニアモーターカー試乗のあと、電車で行きました。都留市駅から子ども二人と歩いてすぐ。駅前に地元スーパー、向かいにコンビニもあり。入り口が非常口の様な鉄のドアなので分かりにくいですが、入ってすぐ靴を預けて靴下で施設内利用。エレベーター内や部屋でもずっと裸足。足のトラブル、皮膚病の方もおられることでしょうから、そこは少し衛生面に不安。しかし新しい施設なので、不快な臭いや汚れがなく快適。アメニティも子供用のくつろぎ着も揃っていて、満足。よくある大きな歯ブラシ、メーカーの分からない歯みがき粉でなく、小さいヘッドの歯ブラシ、ガムの歯みがき粉で良い。部屋は余分なスペースは少なく、ビジネスホテル風、トイレの横にシャワースペースもあり、シャンプートリートメント、バスソープあり。湯沸しポット、二種類のお茶、ドライヤー、小さな冷蔵庫、三階に製氷器、コインランドリーがある。洗面スペースのお湯が手を出さないと水が出ないタイプ、なぜか常にお湯が出るので、果物を洗ったりするのは少し不便。そして温泉。最高。分かりにくいが、脱衣場の奥のドライヤーや鏡があるスペースに、化粧落とし、ヘアオイル、頭皮マッサージスプレー、化粧室乳液等が揃っている。明るく清潔なスペース。温泉は何種類かあり、ミストサウナや、二ヶ所の露天風呂、壺風呂、ごろ寝ができる畳のベッドスペース、炭酸風呂やジェットバスがあり、かなり楽しめます!すぐ後ろを電車が通るので、露天風呂にいる時は音に驚きましたが、子どもには面白かったよう。食事。館内レストランで夕食。カツ丼1200円、ほうとうや鳥のからあげを食べました。ホテルの中にしたら安いし、量もたっぷり、味も満足。朝食。6時30分頃着いたからか、ビュッフェのおかずも沢山揃っていて、子どもはカレーやBAGELなどをお腹一杯頂きました。大人も和食の焼き魚、サラダなどが美味しくて満足。係の方も大変親切で、何時にトーマス電車が通るよ、とか絵本スペースで遊べるよ、とか子どもたちに優しく接してくださいました。ただ、山梨なので朝食に地元の果物など出ていたらもっと満足…かな?三人でかなり安く泊まれたので、そこまで望むのは贅沢かもしれませんが。総合的に大満足のお宿でした。ありがとうございました!


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【オープン記念価格】スタンダードプラン(朝食付き)男女別天然温泉・無料駐車場完備!

2
不適切なクチコミを報告する
ご来館いただきありがとうございます。 返信が遅くなったことをお詫び申し上げます。 2020年12月現在の営業状況を踏まえての返信をさせていただきます。 アクセスに関しまして電車でお越しの場合は都留市駅から徒歩約2分、遠方からお車でお越しの場合でも都留インターから車で約2分と比較的アクセスしやすい立地にございまして、仰る通り周辺にはコンビニや地元スーパーなどあり、お客様のニーズに対応しやすい環境となっております。 館内は裸足か靴下でご利用いただいておりまして、ご宿泊のお客様はお部屋まで行っていただければ足袋のご用意がございますので現在もそちらのご利用をご案内しております。 客室は仰る通りビジネスホテルのイメージになっておりまして、ご宿泊い頂いたツインルームは当館の客室の中でも比較的広いお部屋になっております。 洗面スペースに関してはセンサー式になっておりまして、ご不便をおかけする場面もあり申し訳ございません。また、水を使用するには給湯器の電源をオフにしていただく必要がございまして、お客様へはご面倒をおかけしております。当時は案内の表記がなく申し訳ございませんでした。現在では対応方法が表記させていただいておりまして、そちらに沿って対応していただく形になっております。 温泉は最高と言っていただけて何よりでございます。電車の音もお子様に楽しんでいただけたようで安心しました。アメニティ類は美容系の物も多くご用意しておりまして日帰り、宿泊の多くのお客様から好評いただいております。 夕食も価格、量、味どれもご満足いただけたようで嬉しいです。現在はメニューが大幅に変更されております。ホームページでご確認いただくと分かりやすいかと思いますので是非ご覧くださいませ。 朝食もお腹いっぱい召し上がってただけたようで安心致しました。スタッフの案内も良かったようでホッとしております。朝食に地元の果物というご意見、大変ありがたいです。現在でもそのような対応はしておりませんので、今後の営業の参考にさせていただきたいと思います。 ご投稿ありがとうございます。 またのより道、お待ちしております。
2020-12-14
4
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
38 件のクチコミ

よかったところ ・お部屋が清潔でした。 ・ほぼ満室だったようですが、他の部屋の話し声などは聞こえず(物音は聞こえた)比較的静かに過ごせました。 ・朝風呂は宿泊者しかおらず、空いていてゆっくりできた。サウナもちゃんと温まっていてよかった。 ・夜ご飯、朝ごはんは選べてよかった。好みの違う連れとの食事に困りません。 いまいちだったところ ・これは運ですが、日帰り入浴の方?のマナーが悪いのが目立った。特定の方というわけではなく、複数の方々です。注意喚起や巡回等対処をお願いしたいです。  風呂で泳ぐ、炭酸泉に短時間で何度も出たり入ったりを繰り返す、体を洗うスポンジを浴槽内に持ち込み遊んでいる(子供多めでしたが親がいる、もしくは一緒になってやっているので、こちらも言いにくい)岩盤浴でおしゃべり、石をずっと掘っているような音を立てる ・脱衣所に、使用済みのバスタオルなどを入れるところがあればいいのになと思った。  チェックアウトの際にロビーで入れ物があることに気づいたが、それまで気づかず、荷物をいっぱい持ってのチェックアウト待ちはちょっと大変。部屋に置きっぱなしでいいかもよくわからず ・10時ちょっと前くらいにチェックアウトしようとすると、並んでいるうちに日帰り入浴の方々のチェックインが始まり、さらに待つことになるんで注意が必要 ・混んでいる時期だったのかもですが(連休最終日)チェックインの際車が停められず駐車場を周回していたら、タイミングで後から来た車が先に空いたスペースに入ってしまった。 混んでいる時は案内の人がいればいいのにと思った。 ・うちの車のナビが悪いのかもですが、住所で来ると線路の反対側に誘導され、迷った たくさん書きましたが、また来たいので改善されてればいいなとの思いからです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
1
11
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2025年7月宿泊
jian_cayenne
50代/男性|16 件のクチコミ

なかなか予約が取れないため、今回は日月曜日で予約。日曜日の15:00頃に到着したが、クルマを止める場所がない・・。館内どれだけ混雑してるんだろと、チェックインを済ませて、恐る恐る入浴施設に向かったが、ロッカーも指定されていることもあり、脱衣場もそれほど混んでいない(いい意味で想定外)。岩盤浴や屋外の休憩所でもゆっくりできました。夕食もおいしく、館内で販売されている飲料も決して高くなく、他の施設と比較してリーズナブル。朝食・朝風呂もゆっくり楽しむことができました。宿泊施設側の廊下にエアコンが効いていないということ以外、悪い点を見つけることが出来ない。チェックイン後、チェックアウトまで施設から出ることはありませんでしたが、十分楽しめました。辛口の妻も「また来たい。」を連発。早速、勝手に次のスケジュールを立てていました。また近々にお世話になると思いますが、よろしくお願いします。 すべて4つ星にしたのは、益々施設がよくなってほしいという期待値を込めてなので悪しからず。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
2
8
不適切なクチコミを報告する
ご来館いただきありがとうございます。 なかなか予約が取れないと、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。 こちらに関しては元より客室数が少ないが為に、皆様にはご迷惑をおかけしている次第でございます。 ご予約は原則、3ヶ月以内の日付で承っておりますので、詳細はお電話にてご確認頂けると幸いです。 駐車場に関しましては土日や祝日、繁忙期などは特に満車になるタイミングが多くございますが、ご宿泊のお客様は駐車場から一報頂けると駐車スペースを確保致しますので、恐れ入りますが参考にして頂きたく存じます。 駐車場の混み具合に反し館内はそれほど混雑は感じられなかったそうで安心いたしました。 岩盤浴や休憩所でもゆっくり出来たそうで何よりでございます。 食事処もご利用頂き、お口に合ったご様子で安心いたしました。 その後も朝食と朝風呂までゆっくり楽しんで頂けたそうで嬉しい限りでございます。 宿泊棟の廊下に関しまして、1階はエアコンが作動しておりますが2階から4階はロスナイが作動しているのみとなっております。今後もエアコンを設置する予定はございませんので、大変申し訳ございませんがご承知頂けると幸いです。 辛口な奥様からも高評価であったそうで、嬉しい限りでございます。 これからも皆様が快適に過ごせますよう精進して参りますので、機会がございましたらまたお越し下さいませ。 ご投稿ありがとうございました。 またのより道、お待ちしております。
2025-08-10
5
レジャー
家族
2025年3月宿泊
よ〜44
50代/男性|4 件のクチコミ

山間の駅近という不思議な立地でしたが館内は非常に綺麗で清潔感を感じます。 和室6畳に家族3人での宿泊でしたが施設が充実しているので寝るだけの部屋としては充分です。 珍しい泉質のお風呂は内湯も露天風呂もサウナも最高でした。 一番のおすすめは従業員さんの対応で前例のない事をお願いした際に一度は断られましたが、社内的に確認してくれたようで、確認後にご了承頂きました。一度は断っているのに対応してくれた事には感謝しかありません。これぞホスピタリティという感じで社内教育が素晴らしいと関心しました。 この温泉と従業員さんのサービスは体験するべきです。心からおすすめします。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
7
不適切なクチコミを報告する
ご来館いただきありがとうございます。 当館は富士急行線都留市駅から徒歩約1分、お車の場合ですと中央自動車道都留インターから約2分という場所に位置しております。 館内は非常に綺麗で清潔感を感じると評価していただけて嬉しい限りでございます。 客室に関しまして、当館の和室は寝具収納スペースを含めての間取り表記となっておりますので、イメージされていたよりもコンパクトな印象であったかと存じますが、添い寝のお子様含め3名様でも充分とのお声を頂けて安心致しました。 また、大浴場に関しましては内湯、露天風呂、サウナどれも最高と、この上ないお言葉を頂けて嬉しい限りでございます。 スタッフ対応に関しても、一度確認を挟む形のイレギュラーな形であったそうですが、お客様のニーズにお応えする形になった様でホッと致しました。 至らぬ点もあるかと存じますが、機会がございましたらまたお越し下さいませ。 ご投稿ありがとうございました。 またのより道、お待ちしております。
2025-05-01