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山梨泊まれる温泉 より道の湯のクチコミ･お客さまの声
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7月4日から6日2泊、2人なので和室6畳で予約し利用（部屋番号108）しましたが実際には4．5畳で建物の柱が壁中（普通はあってもコーナーに）且つ室常備の冷蔵庫が畳の上なので極めて狭くテーブルや座椅子（なぜか4つもある）をドア入り口の通路に我々の荷物と一緒に置かないと布団がひけず避難安全上も良くない。退出時フロントに指摘するも4月30日オープンで2ケ月も経過しているのに、そのような部屋は存在しないと誠意の無い返答でまともに対応してもらえず。そもそもこのような施設を和室6畳としてエントリさせる行為は、宿泊施設共々景品表示法に違反することにはなりませんか？
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この度は、「山梨泊まれる温泉より道の湯」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お部屋のご指摘確かに承りました。今回頂きました指摘を拝読させて頂き、まず、客室の中の座椅子を2つに変更致しました。また、テーブルも部屋に対して大きめのものがセッティングしてありますので、変更できる様検討しております。また、スタッフの対応に関しても、対応の不備、誠に申し訳御座いませんでした。更に6畳との表示、共有部分を含んでおり、お客様に誤解を与えてしまい誠に申し訳御座いませんでした。来月より平米数での部屋サイズでの表示に変更して参ります。また、プラン内でお部屋の状況が分かりやすい様、文言でもしっかりと説明をする様にして参ります。今一度お客様にとって快適にお過ごし頂ける空間とは、ホテルとしてのサービスとはを改めて見直し、対応して参りたいと考えております。貴重なご意見有難うございました。
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投稿者さんの 山梨泊まれる温泉 より道の湯 のクチコミ
7月4日から6日2泊、2人なので和室6畳で予約し利用（部屋番号108）しましたが実際には4．5畳で建物の柱が壁中（普通はあってもコーナーに）且つ室常備の冷蔵庫が畳の上なので極めて狭くテーブルや座椅子（なぜか4つもある）をドア入り口の通路に我々の荷物と一緒に置かないと布団がひけず避難安全上も良くない。退出時フロントに指摘するも4月30日オープンで2ケ月も経過しているのに、そのような部屋は存在しないと誠意の無い返答でまともに対応してもらえず。
そもそもこのような施設を和室6畳としてエントリさせる行為は、宿泊施設共々景品表示法に違反することにはなりませんか？
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この度は、「山梨泊まれる温泉より道の湯」にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
お部屋のご指摘確かに承りました。
今回頂きました指摘を拝読させて頂き、
まず、客室の中の座椅子を2つに変更致しました。
また、テーブルも部屋に対して大きめのものが
セッティングしてありますので、変更できる様
検討しております。
また、スタッフの対応に関しても、対応の不備、
誠に申し訳御座いませんでした。
更に6畳との表示、共有部分を含んでおり、お客様に誤解を
与えてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
来月より平米数での部屋サイズでの表示に変更して参ります。
また、プラン内でお部屋の状況が分かりやすい様、
文言でもしっかりと説明をする様にして参ります。
今一度お客様にとって快適にお過ごし頂ける空間とは、
ホテルとしてのサービスとはを改めて見直し、
対応して参りたいと考えております。
貴重なご意見有難うございました。