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山梨泊まれる温泉 より道の湯のクチコミ・お客さまの声
総合3
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設備は新しい事もあってとても良いです。立地は駅そばで便利ですが、徒歩圏内には飲食店はほぼなく、コンビニ程度で交通機関利用の方は要注意です。あとサービス面ですが『揉みほぐし等は21:30迄に』との記載があったので21時過ぎにフロントに連絡した所、「空きを確認して連絡します」との事。待っていると返事が来たのは21:40頃。で、一言。「時間は過ぎていますが受けてもらえます」これは客の責任ですか?翌朝。9時頃荷物をまとめていると、隣の部屋から大きな物音が。廊下では年配の女性の話し声が。たぶん清掃の方たちと思われますが、チェックアウト時間までは静かにして欲しいです。施設としては新しいのでハードは良いけどソフトは残念な感想です。
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ご来館いただきありがとうございます。返信が遅くなったことをお詫び申し上げます。2020年12月現在の営業状況を踏まえての返信をさせていただきます。設備面を褒めていただきありがとうございます。サービス面に関しまして、21時頃リラクゼーションの空き状況を確認したところ待たされた挙句「時間は過ぎていますが受けてもらえます」とスタッフがご案内したこと、全くもってお客様の責任ではございません。スタッフの対応が遅かったこと、またその後の電話対応に関しても不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。チェックアウト時、隣の部屋と廊下から清掃スタッフの話し声や物音がしたということで、こちらに関しても大変申し訳ございませんでした。こちらに関しても外部の清掃業者としっかり連携を取り、再発防止に尽力して参ります。ご宿泊当時は度重なる不手際があったことを重ねてお詫び申し上げます。お客様のお声をスタッフ一同真摯に受け止め、今後も精進して参りますので、機会がございましたらまたご利用いただけたら幸いです。またのより道、お待ちしております。
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山梨泊まれる温泉 より道の湯(山梨県)
3.0
投稿日:2019-03-01 20:49:21
サンメンバーズひるがの(岐阜県)
5.0
投稿日:2016-02-05 09:38:06
ホテルアルファーワン高山バイパス(岐阜県)
4.0
投稿日:2012-09-02 12:10:07
アパホテル〈倉敷駅前〉(岡山県)
投稿日:2012-09-02 11:29:49
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satellite2さんの 山梨泊まれる温泉 より道の湯 のクチコミ
設備は新しい事もあってとても良いです。立地は駅そばで便利ですが、徒歩圏内には飲食店はほぼなく、コンビニ程度で交通機関利用の方は要注意です。
あとサービス面ですが
『揉みほぐし等は21:30迄に』との記載があったので21時過ぎにフロントに連絡した所、「空きを確認して連絡します」との事。
待っていると返事が来たのは21:40頃。で、一言。
「時間は過ぎていますが受けてもらえます」
これは客の責任ですか?
翌朝。
9時頃荷物をまとめていると、隣の部屋から大きな物音が。廊下では年配の女性の話し声が。たぶん清掃の方たちと思われますが、チェックアウト時間までは静かにして欲しいです。
施設としては新しいのでハードは良いけどソフトは残念な感想です。
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ご来館いただきありがとうございます。
返信が遅くなったことをお詫び申し上げます。
2020年12月現在の営業状況を踏まえての返信をさせていただきます。
設備面を褒めていただきありがとうございます。
サービス面に関しまして、21時頃リラクゼーションの空き状況を確認したところ待たされた挙句「時間は過ぎていますが受けてもらえます」とスタッフがご案内したこと、全くもってお客様の責任ではございません。
スタッフの対応が遅かったこと、またその後の電話対応に関しても不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
チェックアウト時、隣の部屋と廊下から清掃スタッフの話し声や物音がしたということで、こちらに関しても大変申し訳ございませんでした。
こちらに関しても外部の清掃業者としっかり連携を取り、再発防止に尽力して参ります。
ご宿泊当時は度重なる不手際があったことを重ねてお詫び申し上げます。
お客様のお声をスタッフ一同真摯に受け止め、今後も精進して参りますので、機会がございましたらまたご利用いただけたら幸いです。
またのより道、お待ちしております。