ご来館いただきありがとうございます。
アクセスに関しまして、当館は富士急行線都留市駅から徒歩約1分、お車ですと中央自動車道都留インターから約2分と立ち寄りやすくなっておりまして、お客様も迷うことなく到着されたようで安心致しました。
お風呂も綺麗と感じていただけたうえ、混雑なく快適に入浴できたそうで何よりでございます。
岩盤浴に関しまして、新型コロナ対策の一環として休止していたかと思います。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
岩盤浴分の返金に関してはスタッフがスムーズに対応したようで安心致しました。
食事処のシェアに関しまして、当館は新型コロナ対策の一貫として山梨グリーンゾーン認証を取得しております。
その中の取り決めで、１品メニューを複数名様で取り分けることが禁止されており、ご友人はもちろんご家族様同士でも同様となります。
しかし、お客様のご意見の通り小分けにしたメニューを提供することは問題ないため、参考にさせていただき改善に努めていこうと思います。
フロントの対応に時間がかかることに関しまして、チェックインの際はGoToキャンペーンのクーポンのお渡しや登録作業で通常よりもお時間をいただいていることも相まって、お客様にはご迷惑をおかけしておりますが、ご理解いただけたら幸いでございます。
ただ、その他チェックインやチェックアウトのオペレーションに関しましては、なるべくお客様をお待たせすることがないようなものに改善していこうと思います。
まだまだ至らない点が多々ある施設ですが、また機会がございましたらお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。