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山梨泊まれる温泉 より道の湯のクチコミ･お客さまの声
総合4
夕食で利用した館内の食事処で、ビールと冷奴、ラーメンを注文。その後、ビール到着と共に冷奴が売り切れの案内。すぐ出せるものをお願いすると店員さんより鳥モツとのことで注文したが、なかなか来ない。そうこうしているうちにラーメンがくる。ツマミなしでビールのみ、その後ラーメン。仕方ないのでラーメン食べていると食べ終わりに鳥モツ…。オーダー取った若いフロアスタッフは謝りにも来ず、年配のスタッフ(おそらくパートさん)が謝罪に。席から厨房が見え、社員の方は気づいているのか何なのか、年配のスタッフの報告にも対応せず。お風呂良く、部屋もキレイ、いい宿なのに…。食事の時の対応だけ減点です。それ以外はリーズナブルないい宿だと思います。
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ご来館いただきありがとうございます。食事処でオーダーした品の提供が遅れましたこと、また、対応した若いスタッフではなく別のスタッフが謝罪に伺ったことに関しまして、大変申し訳ございませんでした。早めに要求したおつまみが届かずアルコールと食事ものを先に提供してしまうということは非常にナンセンスな対応であったかと思います。こちらに関しましては「お客様の立場になって」という基本的な意識が希薄になっていたと考えております。社員、アルバイトなどは関係なく、お客様の前に出る以上プロであるという認識を再度スタッフ全員に呼びかけ、以後同じようなことが起こらぬよう徹底して参ります。大浴場や客室など満足していただけたにもかかわらず、食事処で台無しにしてしまい重ねてお詫び申し上げます。至らぬ部分が多い施設ではございますが、機会がありましたらまたお越しいただければ嬉しく思います。またのより道、お待ちしております。
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投稿者さんの 山梨泊まれる温泉 より道の湯 のクチコミ
夕食で利用した館内の食事処で、ビールと冷奴、ラーメンを注文。その後、ビール到着と共に冷奴が売り切れの案内。すぐ出せるものをお願いすると店員さんより鳥モツとのことで注文したが、なかなか来ない。そうこうしているうちにラーメンがくる。ツマミなしでビールのみ、その後ラーメン。仕方ないのでラーメン食べていると食べ終わりに鳥モツ…。オーダー取った若いフロアスタッフは謝りにも来ず、年配のスタッフ(おそらくパートさん)が謝罪に。席から厨房が見え、社員の方は気づいているのか何なのか、年配のスタッフの報告にも対応せず。お風呂良く、部屋もキレイ、いい宿なのに…。食事の時の対応だけ減点です。それ以外はリーズナブルないい宿だと思います。
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ご来館いただきありがとうございます。
食事処でオーダーした品の提供が遅れましたこと、また、対応した若いスタッフではなく別のスタッフが謝罪に伺ったことに関しまして、大変申し訳ございませんでした。
早めに要求したおつまみが届かずアルコールと食事ものを先に提供してしまうということは非常にナンセンスな対応であったかと思います。
こちらに関しましては「お客様の立場になって」という基本的な意識が希薄になっていたと考えております。
社員、アルバイトなどは関係なく、お客様の前に出る以上プロであるという認識を再度スタッフ全員に呼びかけ、以後同じようなことが起こらぬよう徹底して参ります。
大浴場や客室など満足していただけたにもかかわらず、食事処で台無しにしてしまい重ねてお詫び申し上げます。
至らぬ部分が多い施設ではございますが、機会がありましたらまたお越しいただければ嬉しく思います。
またのより道、お待ちしております。