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山梨泊まれる温泉 より道の湯のクチコミ･お客さまの声
総合2
猛暑の７月に宿泊しました。温湯で炭酸泉もありゆっくり浸かることができるので夏には最適だと思い今回も源泉掛け流しにゆっくり入れるのを楽しみにしてました。なのに…露天風呂の源泉掛け流しだけが温度計が４４℃と常連のおば様達らしき方々も皆さん熱くて入れないと誰も満足に入れない温度でした。スタッフさんにも状況を言っていましたが改善されないまま夜も熱くてゆっくり入れませんでした。いくら猛暑でも他の湯船は温湯なのに肝心の源泉の湯船だけが熱すぎました。熱湯は内湯に１つあれば十分です。あと前回の宿泊の時も気になったのですが炭酸泉の湯は人気なので髪の毛などで汚れるのは仕方ないのですが翌朝の朝一も髪の毛がプカプカ。しかも前日のお昼から湯船の壁際の縁に毛とゴミや虫がのっかったままでした。若いスタッフが多いのでもう少しチェックや指導をした方が良いかと思いました。全体的に風呂場の掃除や露天風呂の足元が火傷するんじゃないかと思うほどの猛暑なので敷物をするなどお客様を気遣う配慮も必要かとも思いました。あとあるあるですがドライヤーのネットにゴミが詰まってて焦げ臭い匂いがしてたのでそろそろ交換かお掃除が必要かと…他の所でショートした場面を見たことあるので心配です。炭酸泉の壁際はスタッフさんに指摘したら翌朝は綺麗になっていて気持ち良く入れました。いつ行ってもこうだと嬉しいです。朝食の際はスタッフの方に時々おいで下さってますねと声をかけて頂き嬉しかったです、マスク越しだったりするのに良く覚えてくださり感動です。ベテランのスタッフさんですね。付かず離れず的な対応で接客のプロですね。これからも塩素ばかりに頼らずお掃除もきちんとしてレジオネラ菌で大変な事にならないよういい温泉の提供を宜しくお願い致します。あとここのアメニティは高価なシャンプーや整髪料など他にはないサービスをしています。心ない方に盗難にあっているらしくサービスできなくなるかもしれません。秩序を守り利用しましょうね。また楽しみに伺います。
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ご来館いただきありがとうございます。楽しみにしておられた源泉掛け流しが熱く入れなかったとの事で、大変申し訳ございませんでした。設備的な部分を申し上げますと、加水して温度を下げる事も出来ないわけではないのですが、それを行うと源泉の成分が薄まってしまうため、極力加水することをしておりません。こちらに関しては非常に難しい問題でして、純粋な源泉掛け流しを楽しんで頂きたいという部分と、利用出来なければどうしようもないという部分が相まっておりますので、具体策を検討して参る所存です。炭酸泉の浮遊物に関してはご指摘通り、チェックの甘さが原因でございますので徹底して行って参ります。なお、スタッフにお申し付け頂ければオーバーフローさせて浮遊物を取り除く事が可能ですので、ご承知いただけますと幸いです。露天風呂スペースの足元に敷物を設置する事に関しましては設置箇所が限定されるかと存じますが、対応検討してまいります。ドライヤーは定期的に清掃しておりますが、至らぬ部分に関しては入念にチェックを行って参ります。朝食スタッフの対応に関しましまして、評価していただき嬉しい限りでございます。当館の中でも朝食スタッフは接客面が秀でており、他のスタッフの模範であると認識しておりますので、施設全体でレベルアップ出来るよう取り組んで参ります。ご投稿有難うございました。またのより道、お待ちしております。
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投稿者さんの 山梨泊まれる温泉 より道の湯 のクチコミ
猛暑の７月に宿泊しました。温湯で炭酸泉もありゆっくり浸かることができるので夏には最適だと思い今回も源泉掛け流しにゆっくり入れるのを楽しみにしてました。
なのに…露天風呂の源泉掛け流しだけが温度計が４４℃と常連のおば様達らしき方々も皆さん熱くて入れないと誰も満足に入れない温度でした。
スタッフさんにも状況を言っていましたが改善されないまま夜も熱くてゆっくり入れませんでした。
いくら猛暑でも他の湯船は温湯なのに肝心の源泉の湯船だけが熱すぎました。
熱湯は内湯に１つあれば十分です。
あと前回の宿泊の時も気になったのですが炭酸泉の湯は人気なので髪の毛などで汚れるのは仕方ないのですが翌朝の朝一も髪の毛がプカプカ。しかも前日のお昼から湯船の壁際の縁に毛とゴミや虫がのっかったままでした。
若いスタッフが多いのでもう少しチェックや指導をした方が良いかと思いました。全体的に風呂場の掃除や露天風呂の足元が火傷するんじゃないかと思うほどの猛暑なので敷物をするなどお客様を気遣う配慮も必要かとも思いました。
あとあるあるですがドライヤーのネットにゴミが詰まってて焦げ臭い匂いがしてたのでそろそろ交換かお掃除が必要かと…他の所でショートした場面を見たことあるので心配です。
炭酸泉の壁際はスタッフさんに指摘したら翌朝は綺麗になっていて気持ち良く入れました。いつ行ってもこうだと嬉しいです。朝食の際はスタッフの方に時々おいで下さってますねと声をかけて頂き嬉しかったです、マスク越しだったりするのに良く覚えてくださり感動です。ベテランのスタッフさんですね。付かず離れず的な対応で接客のプロですね。
これからも塩素ばかりに頼らずお掃除もきちんとしてレジオネラ菌で大変な事にならないよういい温泉の提供を宜しくお願い致します。
あとここのアメニティは高価なシャンプーや整髪料など他にはないサービスをしています。心ない方に盗難にあっているらしくサービスできなくなるかもしれません。秩序を守り利用しましょうね。
また楽しみに伺います。
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ご来館いただきありがとうございます。
楽しみにしておられた源泉掛け流しが熱く入れなかったとの事で、大変申し訳ございませんでした。
設備的な部分を申し上げますと、加水して温度を下げる事も出来ないわけではないのですが、それを行うと源泉の成分が薄まってしまうため、極力加水することをしておりません。
こちらに関しては非常に難しい問題でして、純粋な源泉掛け流しを楽しんで頂きたいという部分と、利用出来なければどうしようもないという部分が相まっておりますので、具体策を検討して参る所存です。
炭酸泉の浮遊物に関してはご指摘通り、チェックの甘さが原因でございますので徹底して行って参ります。なお、スタッフにお申し付け頂ければオーバーフローさせて浮遊物を取り除く事が可能ですので、ご承知いただけますと幸いです。
露天風呂スペースの足元に敷物を設置する事に関しましては設置箇所が限定されるかと存じますが、対応検討してまいります。
ドライヤーは定期的に清掃しておりますが、至らぬ部分に関しては入念にチェックを行って参ります。
朝食スタッフの対応に関しましまして、評価していただき嬉しい限りでございます。当館の中でも朝食スタッフは接客面が秀でており、他のスタッフの模範であると認識しておりますので、施設全体でレベルアップ出来るよう取り組んで参ります。
ご投稿有難うございました。
またのより道、お待ちしております。