ご来館頂きありがとうございます。
当館は2018年4月30日にオープンした施設でして、開業5年目となっております。
とても綺麗で客室もすごく綺麗だったと評価して頂けて嬉しい限りでございます。
また、スタッフも丁寧な対応で気持ち良く過ごせたとのお声を頂き、安心いたしました。
ご宿泊のお客様は宿泊料金の中に朝食はサービスで提供しておりますが、夕食が付いているプランは非常に少なく。館内の食事処をご利用いただくか、外出先で召し上がっていただく形となっております。
今回は1000円分のお食事券が付いたプランをご利用頂き定食を召し上がったとの事でお口に合いましたでしょうか。
大浴場には内湯に水風呂含め4種、露天に源泉掛け流しを含め4種のお風呂と、男子はドライサウナと窯風呂、女子はボナサウナとミストサウナがございます。特に炭酸泉が気に入って頂けたそうで、こちらは常連のお客様からも人気がございまして、時間帯によっては混雑する場面もございます。
アメニティに関しましては女性のパウダールームの方がクレンジングなど豊富にご用意しておりますが、男女ともにシャンプーやコンディショナー、ボディソープは美容系のものをご用意している為、喜んで頂ける事が多くございます。
一日中気持ち良く過ごせたそうで何よりでございます。
機会がございましたらまたお越しくださませ。
この度はお忙しい中、当館の口コミにお時間を割いて頂きありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館頂きありがとうございます。
キレイで良い施設だと評価して頂き嬉しい限りでございます。
食事処のメニューに関しまして、頂いたお声を今後の改善に繋げて参る所存でございます。
予約制にはなりますが、グランドメニュー以外に宴会のプランメニューもございまして、ホームページにも掲示してありますので参考までにご案内させて頂きます。
ご投稿ありがとうございました。
機会がございましたらまたお越し下さいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館頂きありがとうございます。
枕が合わなかったとのことで、申し訳ございませんでした。
当館でご用意している枕は現状全て統一されておりまして、お選びいただけない形となっております。
今後も別のタイプの枕を導入するかは検討しておりませんもので、ご期待に添えず大変申し訳ございませんが、ご承知いただけたら幸いでございます。
投稿者様のお声を今後の参考とさせていただき、皆様が快適にお過ごしいただけるよう取り組んで参る所存でございますので、機会がございましたらまたお越しいただけたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
当館は日帰り温泉施設にビジネスホテルが併設しているという業態となっておりまして、ご宿泊のお客様でも防犯上の兼ね合いで外出時間に制限を設けているなど、ご協力いただく部分もございます。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご理解いただけたら幸いでございます。
混雑状況に関しましては時期や曜日、時間帯などにもよって異なるのですが、お客様の場合は夜は空いており堪能出来たそうで何よりでございます。また、朝風呂に関しては宿泊者様のみ6時30分から9時までの間ご利用いただけますので、日帰り温泉の営業時間内と比較するとゆっくりとご利用いただけるかと存じます。
この度はお忙しい中、当館の口コミにお時間を割いて頂きありがとうございました。
機会がございましたらまたお越し下さいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
当館は富士急行線都留市駅から徒歩約1分、中央自動車道都留インターからお車で約2分の場所に位置しておりまして、コンビニも近くに数件あるという立地になっております。
施設が綺麗と感じていただけて安心いたしました。
隣室のお客様の声やテレビの音が聞こえたそうで、大変申し訳ございませんでした。こちらに関しては構造上、改善する事が難しいためご容赦いただけて救われる思いでございます。
また、客室はイメージよりも狭かったかと思いますがしっかり寝れたそうで安心いたしました。
お食事に関しても、夕食と朝食ともにお口に合ったようで何よりでございます。
メニュー数に関しまして、ご意見を頂きありがとうございます。
レストラン担当者と相談しながら、皆様に満足していただける品が提供出来るよう取り組んで参ります。
大浴場に関しましても整理整頓されて綺麗だったと感じていただけて安心いたしました。
満足していただけたそうで嬉しい限りでございます。
この度はお忙しい中、当館の口コミにお時間を割いて頂きありがとうございました。
至らぬ点も多い施設ではございますが、機会がございましたらまたお越しくださませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
温泉、岩盤浴ともに楽しんでいただけたようで安心いたしました。余談ではございますが、岩盤浴では土日の15時と18時からロウリュ熱波を開催しておりますので、参考までにご案内させて頂きます。
食事処でも食事券を利用してビールを楽しんでいただけて何よりでございます。11月26日にグランドメニューの更新をしたのですが、お料理の方もお楽しみ頂けたでしょうか。
館内の床が裸足だと寒く、足袋だと滑って危険とのお声に関しまして、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
スリッパの用意は以前から検討したこともありましたが、お客様同士ですれ違う際や、お子様が走ってしまった際などに足を踏んでケガをする恐れなどがある為、館内では裸足もしくは靴下でお過ごしいただく様になっております。
お客様のお気持ちは重々承知なのですが、ご協力いただけたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、当館の口コミにお時間を割いて頂き誠にありがとうございました。
機会がございましたらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
当館は富士急行線都留市駅から徒歩約1分、お車ですと中央自動車道都留インターから約2分と、アクセスし易い立地となっております。
施設の中も綺麗で清潔だったと感じていただけて安心いたいました。コロナ禍ということもございまして、館内の除菌・消毒作業を徹底しております。皆様が安心してお過ごしいただけるよう今後も継続して参ります。
岩盤浴も種類が多く満足と評価していただけて嬉しい限りでございます。
岩盤浴では土日の15時と18時の2部、ロウリュ熱波イベントを開催しておりますので、参考までにご案内させて頂きます。
この度はお忙しい中、当館の口コミにお時間を割いて頂き誠にありがとうございます。
機会がございましたらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
温泉が広くて良かったと評価していただきありがとうございます。
館内の廊下が靴下を履いても寒かったとのことで、大変申し訳ございませんでした。新型コロナウイルス感染症対策として換気を行っている事が原因だと考えられます。
現在は換気する箇所を限定するなどの対策を講じております。
また、お子様が多くゆっくり出来なかったそうで、そちらに関しましても申し訳ございませんでした。
ご宿泊いただいた1月2日はお正月、いわゆる繁忙期ということもあり、年間で最も来館者数が多い事が見込まれる日でもありました。ご都合をつけることは難しいかと思いますが、平日ですと比較的ゆっくりとお過ごしいただけるかと思いますので、ご検討いただけたら幸いでございます。
客室に関してまして、今回ご利用いただいたダブルルームは当館の客室の中でも狭いタイプのお部屋となっております。
ベッドが2つのツインルームや和洋室など、スペースに余裕のあるタイプの客室もございますので、参考にしていただけたらと思います。
この度はお忙しい中、当館の口コミにお時間を割いて頂きありがとうございました。
機会がございましたらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
高濃度炭酸泉を気に入っていただけたそうで、嬉しく思います。
炭酸泉は常連様にも人気がございまして、37度から38度程度の温度の為、ゆっくりと長く浸かっていただく事が出来ます。
夜中、風が強かったため窓のあたりから異音が発生していたとのことで、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
確認させていただいたところ、おそらくゴムパッキンの劣化が原因だと判明した為、当該の客室はもちろんその他の客室も全て補修いたしました。
朝食に関しては宿泊のお客様にサービス提供しておりまして、内容としては簡単なものであったかと思いますが、お口に合ったようで何よりでございます。
ご投稿ありがとうございました。
機会がございましたらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
当館は日帰り温泉施設に宿泊施設が併設されている施設になっております。
大浴場の露天風呂など、快適にご利用いただけたようで安心いたしました。
客室の衛星放送に関しまして、大変申し訳ございませんが当館いわゆるBS放送やCS放送の視聴は致しかねます。
よろしければ宿泊者様はチェックアウトまで客室VODを無料で楽しんでいただくことが出来ますので、ご容赦頂けたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございます。
機会がございましたらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
施設全体に清潔感があり、スタッフの対応も丁寧とのお声を頂けて嬉しい限りでございます。
大浴場も快適にご利用いしていただけたようで安心致しました。
大きな声で会話されているお客様がいたにも関わらず、浴場スタッフが何も対応をしていなかったそうで、大変申し訳ございませんでした。
こちらに関しては担当していたスタッフはもちろん、スタッフ全体にお客様のご指摘を情報共有し、再発防止に尽力して参ります。
貴重なご投稿ありがとうございました。
機会がございましたらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
価格に関してご満足いただけたようで安心致しました。
宿泊者様へのサービスとしてはVOD無料、朝食無料、館内着タオルセット貸出に加え日帰りのお客様と共通で駐車場無料といったものがございます。
朝食の内容に関しては簡単なものであったかと思いますが、満足いただけたようで安心致しました。
お知り合いにもお勧めしていただいているとのことで、嬉しい限りでございます。
素敵なご投稿ありがとうございました。
機会がございましたらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
源泉掛け流しや炭酸泉は常連様にも人気でして、お客様にも気に入っていただけたようで何よりでございます。
また、リラクゼーションもご利用いただいたとのことで嬉しい限りでございます。
食事処のメニューに関しましては惹かれるものが少なかったそうで申し訳ございませんでした。
現在、月替わりや週替わりメニューを中心に改善に努めておりますので、次回ご利用の際ご確認いただけたら幸いでございます。
朝食に関しましてはサービスで提供しておりまして、お気持ち程度の内容であったかと思いますが美味しく召し上がっていただけたようで安心致しました。
館内設備などの注意書きに関しまして、私共も可能な限りそういった内容の掲示物は用意したくないのが本音でございます。
しかし鍵などの備品を紛失されるお客様は意外と多く、決して安価な品物ではございませんので、心苦しいのですが紛失料金という形で頂戴しております。そのため何のアナウンスもなく紛失料金を請求致しますと「何も書いてなかった」というクレームにつながるため、現状の措置を施しております。
また、客室は全面禁煙となっておりまして、仰る通り窓に罰金掲示があると視界の邪魔になるということはごもっともなのですが、それでもおタバコを吸うお客様はいらっしゃいましてその結果、臭いが残り翌日の宿泊者様のお部屋がご用意できなくなってしまうことも多々あります。
不測のトラブルを最小限に止めることで、お客様が快適にお過ごしいただけるのだと考えておりますので、恐れ入りますがご理解いただければ幸いでございます。
施設やスタッフ対応に関しましてはお褒めいただけて救われる思いでございます。
貴重なご投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
ご宿泊頂いたシングルルームは、通常のシングルルームの部屋の角に構造上の柱が立っている分狭くなっておりまして、その分ベッドサイズもダブルではなくシングルサイズとなっております。
ただ、その他アメニティや設備面などは他のお部屋と変わらないことと、価格も若干ではございますが安価になっておりますので満足していただけて安心致しました。
大浴場と喫煙所に関しまして、仰る通り夜間はご利用いただけないようになっておりまして、大浴場は清掃や簡易メンテナンスなど準備の兼ね合いで、どうしても現状が精一杯なのですが、宿泊棟に喫煙スペースを設けることに関しましては前向きに検討させていただこうと思います。
ご投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
2回目のご宿泊とのことで、嬉しい限りでございます。
炭酸泉に関しまして、こちらは常連様にも人気でして、ぬるめの温度でゆっくり浸かっていられます。
ただ今回は新型コロナ懸念のため、大浴場のご利用は控えられたそうで残念でした。
コロナ禍ではお客様と同様に、大浴場や食事処の利用を控えるお客様も少なくないため、私共としても心苦しい状況が続いてはおりますが、館内の換気や消毒など、来ていただいたお客様に少しでも安心してお過ごしいただけるよう、これからもスタッフ一同精進して参りますので、機会がございましたらまたお越しくださいませ。
次回はゆっくりと炭酸泉に入っていただけるよう願っております。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
綺麗で明るくスタッフ対応も良いと言っていただけて大変嬉しいです。
コロナ禍で厳しい状況ではございますが、これからもご来館いただいたお客様に気持ちよく過ごしていただける施設になるよう、日々精進して参りますので、機会がございましたらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
受付スタッフの制服を褒めていただきありがとうございます。ご来館いただいた期間は恐らくハロウィンウィークを開催しておりまして、仮装したスタッフにお子様がキーワードを伝えればお菓子をプレゼントするなどのイベントとなっております。
コロナ禍で小規模のイベントしかできないのですが、本来であれば他にも様々なイベントを行っておりますので、ホームページのイベントカレンダーなどを確認していただければと思います。
宿泊料金に関しまして、充分お得と感じていただけて安心致しました。
VOD無料や駐車場無料などはもちろんですが、大浴場にご用意しておりますシャンプーなどのアメニティ類なども、美容系のクオリティが高いものをお使いいただいておりましてシャンプーなどこだわりの物を持参するお客様からは、持ってくる必要がなかったと言っていただくこともしばしばございます。
素敵な投稿ありがとうございました。
機会があればまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
館内は清潔と感じていただけて安心致しました。
ご宿泊いただいた和室は寝具収納スペースを含めての間取り表記となっておりまして、申し訳ないのですがイメージよりも狭く感じられたかと思います。
食事処のメニューに関しまして、不定期で変更や追加などは行うのですが、ご希望や提案などございましたらスタッフまでお伝えいただくか、設置してございますアンケート用紙に記載していただくなどしていただければありがたく思いますので、お手数ではございますがよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
大浴場が混んでおり炭酸泉に入るスペースがなかったそうでこちらとしても残念ではございますが、こればかりは時間帯や他のお客様との兼ね合いで致し方ない場合もございます。特に高濃度炭酸泉は常連様にも人気でして、大変申し訳ないのですが少々時間やタイミングをずらしていただけたら幸いでございます。
泉質に関しましてはお客様のお好みではなかったようで残念です。
ただ、岩盤浴とサウナに関しましては気に入っていただけて安心致しました。
また、宿泊者様のみがご利用いただける朝風呂はゆっくり楽しんでいただけたようで良かったです。
夕食に関しまして、混み合っていたためお弁当を客室で召し上がったそうで申し訳ございませんでした。
前述の温泉同様、お食事処も時間帯によっては混み合っておりまして、特にコロナ禍ということも相まってお客様も利用を躊躇されたのかとお察しします。
その結果お食事券が利用できず無駄になってしまったようで申し訳ないのですが、宿泊者様にお渡ししている食事券は有効期限がチェックイン日から3ヶ月となっておりますので、遠方からお越しのお客様の場合は難しいかと思いますが、チェックアウト当日の昼食などにもご利用いただけますのでご承知いただければと思います。
客室の露天風呂や備え付きのシャワーなどに関しましては快適にご利用いただけたようで良かったです。
お布団に関しまして、ご宿泊いただいた和洋室に加えて他の和室も同様にお客様ご自身に敷いていただく仕様となっております。ご協力いただきありがとうございました。
備え付けのお茶に関しましては、現状では必要最低限のものしかご用意がないため、宿泊者様のご意見を伺いながらニーズの多いものに変更するなど、検討しておきたいと思います。
トイレにスリッパがないことに関しまして、客室には使い捨ての足袋をご用意しておりますので、そちらをご利用いただくようご案内させていただいております。
貴重なご投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
大浴場で楽しめたそうで、何よりでございます。
入浴時間や夜間の外出制限に関しまして、オープン当初から防犯上の関係や、大浴場清掃の時間などの兼ね合いで23時までとさせていただいております。
お客様にはご不便をおかけして申し訳ないのですが、ご協力いただけたら幸いでございます。
機会があればまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。