ご来館いただきありがとうございます。
日帰りで利用された際とても満足していただき、今回は登山ついでの宿泊利用とのことで嬉しい限りでございます。
食事処でも美味しく召し上がっていただけたそうで安心いたしました。
当館は客室の数が多くないため、時期や日によっては宿泊予約が集中し、予約が難しい事がございます。
基本的には宿泊日の3ヶ月以内のご予約を承っておりますので、お手数ですが一旦お電話でお問い合わせ頂ければ幸いでございます。
清潔感あふれる館内との評価も頂けて嬉しく思います。
コロナ禍という事もございますので、清掃や消毒作業を徹底し、皆様が安心してお過ごしいただける様、今後も継続して取り組んで参ります。
客室も使い勝手は十分、接客も丁寧と評価していただけて嬉しい限りでございます。
お客様の口コミを励みに、今後もスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中、当館の口コミにお時間を割いていただき誠にありがとうございました。
機会がございましたらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
今回ご利用いただいたお部屋は建物の構造上お部屋の隅に柱がございまして、その分だけ若干ではございますが狭くなっており、価格帯もリーズナブルになっております。
特に不便はなかったそうで、安心いたしました。
機会がございましたらまたご利用いただけたらと思います。
ご投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
近隣にお住まいにも関わらずご宿泊頂けて嬉しく思います。
客室はコンパクトですが綺麗で使い勝手が良いと評価していただけて安心いたしました。
個包装のアメニティなど、ご意見もいただきありがとうございます。参考にさせていただきます。
朝食に関しまして、従来は簡単なバイキング形式でしたがコロナ禍を機に個別提供とさせていただいております。内容の更新が遅くなり申し訳ございませんでした。
また、11月26日から朝食の内容を、和食か洋食か選択していただけるようになっておりますので、次回ご利用の際の参考にしていただけたらと思います。
ご投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
部屋は綺麗で清潔感があると評価していただけて安心いたしました。
大浴場の設備に関しても申し分ないと言っていただけて嬉しい限りでございます。
朝食に関してでございますが、11月26日から和食か洋食か選んでいただけるよう、お気持ち程度ではございますが工夫致しておりますので、次回ご利用いただく際の参考にしていただけたらと思います。
ご投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
大浴場に関しまして、綺麗でバリエーションがありお子様も大満足だったそうで嬉しい限りでございます。
客室に関しましても、今回ご利用いただいたダブルルームは決して広いとは言えなかったかと思いますが、使いやすかったと感じていただけて安心いたしました。
大浴場用の館内着タオルセット、客室シャワーブース用のタオル類に関しても評価していただきありがとうございます。
朝食に関しまして、宿泊者様にはサービスで提供しております。おかずの種類が少なく感じられたそうで申し訳ございませんでした。
11月26日より、朝食は和食と洋食の選択をしていただけるようにさせていただいております。お気持ちばかりの工夫ではございますが、次回ご利用の参考にしていただたら幸いでございます。
客室のYouTubeが止まってしまう事に関しまして、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
ご承知の通りネット回線の問題でして、ご利用されるお客様が多いほどフリーズする事がございます。特にお客様がご宿泊いただいた日は満室に近い状況だったため、利用者が多かったのではないかと考えられます。
申し訳ございませんが、こればかりはご容赦いただけたら幸いでございます。
素敵なご投稿ありがとうございました。
機会がございましたらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
岩盤浴を気に入って頂けて嬉しく思います。岩盤浴では土日の15時と18時からロウリュ熱波イベントを開催しておりますので、次回ご利用いただく際は是非ご参加くださいませ。
また、いつも連泊でご利用いただいているそうで嬉しい限りでございます。
客室の仕様に関しまして、湯船がないためシャワーブースのご利用をお願いしております。大浴場が23時までご利用いただけますので、ご不便おかけしますがご容赦下さいませ。
食事処に関しまして、ボリュームがあり美味しいとのお声を頂けて安心いたしました。
また、近々食事処のメニュー改変予定がございまして、朝食もお気持ち程度ではありますが手を加える予定となっておりますのでご期待下さいませ。
連泊時の館内着取り替えに関しまして、基本的には新しいものをフロントでお渡ししておりまして、着用し不要になったものに関してはお部屋に置いておいて頂ければ清掃時に回収いたしますし、清掃不要の場合は廊下に出しておいて頂けたら回収いたします。
お手数おかけしますが次回ご利用の際の参考にして頂けたらと思います。
岩盤浴着の交換に関しまして、1度着用したものを返却していただき、1回交換無料（2回目以降は別途150円）で新しいものをお渡しする形になっております。
これに関しても理由がございまして、返却せずに新しいものをお連れ様に渡してしまうという事例が過去に何度もございました。そういったことを事前に防ぐ目的で、ご面倒をおかけしてしまいますが1度返却することをご案内しております。ご迷惑をおかけしますが、ご理解いただけたら幸いでございます。
スタッフの対応や、漫画がたくさんあり居心地が良いとのお言葉を頂けて嬉しい限りでございます。
ご投稿ありがとうございました。
これからも皆様が快適にお過ごしいただけるよう、日々精進してまいりますので、機会がございましたらまたお越し下さいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
コロナ禍のため、従来のチェックイン手続きよりも時間がかかってしまい、お客様にはご不便をおかけしておりますが、そういった部分を評価していただけて安心いたしました。
館内の清潔さ、お部屋も決して広いとは言えなかったと思いますが、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。お部屋の窓に関しても転落防止のため全開にはなりませんが、換気面で安心していただけて良かったです。
食事処のメニューに関してもきちんと考えられていると評価していただけて安心いたしました。
今回は館内で使えるお食事券付きプランでご予約いただいたため、1000円分の食事券をお渡しさせて頂きましたが、他にも岩盤浴付きのプランもございますので、次回ご予約の際は是非ご利用くださいませ。
大浴場やパウダールームに関しても、清潔さを評価していただけて安心いたしました。
スタッフも対応に関しても、従来のようにお客様に寄り添った対応が難しい状況なのですが、適度な距離感を持っていたと評価していただけて嬉しく思います。
ご投稿ありがとうございました。
機会がございましたらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
温泉を気持ちよくご利用いただけたようで何よりでございます。
今回お食事券付きプランでご予約されレストラン利用をしていただきありがとうございます。
ご宿泊プランは他にも岩盤浴が付いたプランもございますので、次回ご予約の参考にしていただけたらと思います。
大浴場の営業時間ですが、夜間は清掃や簡易メンテナンスなど、お客様に安心してご利用いただくための準備にお時間を頂いており、どうしても現状が精一杯となっております。
お客様にはチェックアウトまでのお時間を慌ただしくさせてしまうかと思いますが、ご理解いただけたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
機会がございましたら、またお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当館を選んでいただけてうれしい限りでございます。
落ち着いてご利用いただき、価格に関しても満足していただけたようで安心いたしました。
また、スタッフの対応も親切で快適な時間を過ごせたとのことで何よりでございます。
大浴場に関しまして、高濃度炭酸泉は常連様を中心にとても人気でして、時間帯やタイミングによっては混み合うこともございます。しかし、とても気持ちが良く人気の理由がわかると感じていただけたようでホッといたしました。
食事処に関しまして、美味しく召し上がっていただけたようで何よりでございます。
ご指摘いただきましたメニュー数に関しまして、お声をスタッフに共有して今後の参考にさせていただきます。
また、夕方以降の時間に客室のテレビでYouTubeを見ようと動作が重いように感じたとのご指摘に関しまして、お客様が仰る通り利用者が多いと動作が重くなることがございます。ご不便をおかけしますがご理解いただけたら幸いでございます。
大浴場で他の若いお客様の会話が気になったとのことで、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
こちらに関しましてはスタッフ巡回で注意喚起を再度徹底して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
機会がございましたらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
お子様とご一緒にご利用いただいたそうで嬉しく思います。
客室はシングルのため広いとは言えなかったと思いますが、大浴場や食事処、休憩スペースなどで過ごされることが多かったため問題なかったそうで安心致しました。
清掃面に関しましても清潔感を感じていただけたホッと致しました。
スタッフ対応に関しても感じが良く丁寧であったと評価していただき嬉しい限りでございます。
休憩スペースではハンモックや絵本など、お子様にも喜んで頂けて嬉しく思います。
アクセスに関しまして、当館は富士急行線都留市駅から徒歩約1分、中央自動車道都留インターからお車で約２分と立ち寄りやすい立地になっており、お客様も迷わずお越しいただけて安心致しました。
素敵なご投稿ありがとうございました。
機会がございましたらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
館内全体的に清潔感があり快適だったとのことで、嬉しい限りでございます。
大浴場に関しましては内湯に水風呂含め４種、露天に源泉掛け流しを含め４種のお風呂と、男子はドライサウナと窯風呂、女子はボナサウナとミストサウナがございます。
脱衣所も使いやすかったとのお声もいただけて安心致しました。
今回はご子息のお引っ越しが目的であったためゆっくりすることが出来なかったそうですが、次回は岩盤浴やリラクゼーションなど、ゆっくりとお過ごしいただけたらと思います。
ご投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
露天風呂と炭酸泉に関しまして、こちらは常連様にも人気がございまして、お客様にも気に入っていただけて嬉しいです。
ご宿泊いただいた客室はお部屋の角に構造上の柱が立っており、狭い分ダブルサイズのベッドが置けないためシングルサイズのベッドとなっております。
その分安価な価格設定になってはおりますが、ご用意しているアメニティや設備などは他のお部屋と特に変わることはございません。ご承知いただけたら幸いでございます。
コロナ禍でご来館いただくのが難しい状況かと思いますが、機会がございましたらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
お部屋のお布団が薄く感じられたそうで、申し訳ございません。
オープンしてから現在まで、お布団の規格は変更しておらず今後も予定がございません。
恐れ入りますが、次回ご予約頂くことがございましたらベッドのお部屋をご利用いただくと快適にお休み頂けるかと思いますので、ご承知いただけたら幸いでございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
お風呂が良いと感じていただけて嬉しいです。
今回ご利用いただいたかは存じませんが、岩盤浴も非常におすすめでして約１万冊のコミックや雑誌、リクライニングチェアなどでゆっくりお過ごしいただくことができますので、次回お試しいただけたらと思います。
ご投稿ありがとうございます。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
お車で迷わず到着出来たそうで安心致しました。
客室に関しまして、お泊まりいただいた和室はお布団の収納スペースを含めての間取り表記となっておりまして、イメージよりかなり狭く感じられたかと思いますが、大人2名様と小さなお子様1名であれば十分だと感じていただけたそうで良かったです。
炭酸泉は常連様にも人気でして、ぬるめの温度でゆっくり浸かっていられます。お客様にも気に入っていただけたようで嬉しいです。
床や浴槽内がすべりにくかったと感じていただけたことや、コロナ対策の換気でのぼせずゆっくりお風呂を楽しんでいただけたことなど、お客様にとって良く感じていただけたようで安心致しました。
現在、まだまだコロナ禍でご来館いただくことが難しいかと思いますが、機会がございましたらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
大浴場が良かったそうで、何よりでございます。
宿泊のお客様は皆様VODを無料でご利用いただけますので、お楽しみいただけたようで安心致しました。
岩盤浴もご利用いただいたそうでありがとうございます。気持ちよくご利用いただけましたでしょうか？
機会があればまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
みなさま大満足とのことで、何よりでございます。
当館は客室露天風呂付きの和洋室やシンプルなシングルルームなど、数タイプのお部屋をご用意しております。
満足度が高いと感じていただけて嬉しいです。

館内では靴下か裸足でお過ごしいただく仕様となっておりまして、宿泊のお客様はお部屋に使い捨ての足袋をご用意しております。裸足に抵抗があるお客様にはそちらをご利用いただくのですが、今回はお子様連れでありがたいと感じていただけたようでホッと致しました。

お子様用の館内着に関しまして、お父さんやお母さんと一緒のデザインだとお子様に喜んでもらえるのではないかということでオープン時から用意しておりましたので、喜んでいただけてこちらとしても嬉しいです。

大浴場は炭酸泉、源泉掛け流しを中心に人気でして、男性のサウナも常連様から人気があります。
ロッカーはスタッフが割り振りしておりまして、お客様のご希望やロッカーの不具合などが生じた場合は、すぐに別のロッカーに変更することが可能になっております。

岩盤浴に関しまして、中学生以上の大人のお客様のみ別途料金をいただければご利用出来るようになっておりまして、申し訳ないですが小学生以下のお子様はご利用不可となっておりますので、恐れ入りますがご承知いただけたらと思います。

お部屋でYouTubeが見られてお子様が喜ばれていたそうで良かったです。
お部屋にご用意しております大人用のパジャマも喜んでいただけて安心致しました。

朝食に関しまして、宿泊のお客様へサービスで提供しておりましてお気持ち程度の内容にはなっているのですが、特に不足はなかったようでホッと致しました。
ただ、仰る通り牛乳やヨーグルトなどの乳製品も朝あれば喜んでいただけるかと思いますので、検討させていただきたいと思います。

スタッフの対応に関しまして、若いスタッフから年配のスタッフまで親切でありがたかったとのことで安心致しました。
これからもお客様一人ひとりに寄り添った対応が出来るよう、日々精進していこうと思います。

素敵な投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
2021年3月現在の営業状況を踏まえて返信をさせていただきます。
施設が新しいと感じていただけて良かったです。
まだまだ行き届かない部分が多い施設ですので、細かい改善点など、是非お伝えいただければありがたく思います。
大浴場を中心に全体的に満足していただけたそうで安心致しました。
機会があればまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
2021年3月現在の営業状況を踏まえて返信をさせていただきます。
館内の食事処をご利用いただいたそうでありがとうございます。
朝食は現在でもサービスで提供しておりまして、お気持ち程度の内容にはなりますが満足していただけたようで安心致しました。
コーヒーが薄かったそうで、申し訳ございません。こちらに関しましてはお客様の意見を伺いながら、より良いものを提供できるよう改善・改良をしていこうと思います。
ご投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
返信が遅くなり申し訳ございません。
2021年2月現在の営業状況を踏まえての返信をさせていただきます。
当館は日帰り温泉にビジネスホテルが併設しているような形態になっておりまして大浴場がある温浴棟、お泊まりいただく宿泊棟、リラクゼーションや仮眠処がある別棟といった3つの棟がございます。
温浴棟に関しまして、広くてリラックス出来たようで何よりでございます。
客室に関しまして、ご宿泊いただいた和洋室は最大5名様までお泊まりいただけるお部屋となっております。十分な広さと感じていただけたようで安心致しました。
朝食に関しては現在でも宿泊者様にサービス提供しております。
素敵なご投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。