ご来館いただきありがとうございます。
大浴場が混んでおり炭酸泉に入るスペースがなかったそうでこちらとしても残念ではございますが、こればかりは時間帯や他のお客様との兼ね合いで致し方ない場合もございます。特に高濃度炭酸泉は常連様にも人気でして、大変申し訳ないのですが少々時間やタイミングをずらしていただけたら幸いでございます。
泉質に関しましてはお客様のお好みではなかったようで残念です。
ただ、岩盤浴とサウナに関しましては気に入っていただけて安心致しました。
また、宿泊者様のみがご利用いただける朝風呂はゆっくり楽しんでいただけたようで良かったです。
夕食に関しまして、混み合っていたためお弁当を客室で召し上がったそうで申し訳ございませんでした。
前述の温泉同様、お食事処も時間帯によっては混み合っておりまして、特にコロナ禍ということも相まってお客様も利用を躊躇されたのかとお察しします。
その結果お食事券が利用できず無駄になってしまったようで申し訳ないのですが、宿泊者様にお渡ししている食事券は有効期限がチェックイン日から3ヶ月となっておりますので、遠方からお越しのお客様の場合は難しいかと思いますが、チェックアウト当日の昼食などにもご利用いただけますのでご承知いただければと思います。
客室の露天風呂や備え付きのシャワーなどに関しましては快適にご利用いただけたようで良かったです。
お布団に関しまして、ご宿泊いただいた和洋室に加えて他の和室も同様にお客様ご自身に敷いていただく仕様となっております。ご協力いただきありがとうございました。
備え付けのお茶に関しましては、現状では必要最低限のものしかご用意がないため、宿泊者様のご意見を伺いながらニーズの多いものに変更するなど、検討しておきたいと思います。
トイレにスリッパがないことに関しまして、客室には使い捨ての足袋をご用意しておりますので、そちらをご利用いただくようご案内させていただいております。
貴重なご投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

この度は、「山梨泊まれる温泉より道の湯」に
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋、ベッド等、設備に関して、また、
大浴場や露天風呂も最高でした。とのお褒めの
お言葉を頂き、大変光栄で御座います。

脱衣所のロッカーキーに関してや朝食に対しての
ご説明等、サービスのご説明でご不便をおかけし、
誠に申し訳御座いませんでした。

お客様に快適にお過ごし頂けます様、
お客様からのご意見をフロント内で共有し
サービスの改善を図って参りたいと思っております。

お客様のまたのお帰り、心よりお待ちしております。

この度は、「山梨泊まれる温泉より道の湯」にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり大変申し訳御座いませんでした。

スタッフの対応に未習熟な点があるとのご指摘を頂き
ありがとう御座いました。
お客様に対してその様に伝わるという事は、私共のサービスの
至らなさだと認識しております。
申し訳御座いませんでした。
お客様に快適にお過ごし頂けるサービスを目指し、
改善に取り組んで参ります。
また山梨にお越しの際は是非ご来館下さいませ。