ご来館いただきありがとうございます。
返信が遅くなったことをお詫び申し上げます。
2020年12月現在の営業状況を踏まえての返信をさせていただきます。
施設が綺麗と感じていただけてよかったです。
入浴時間に関しまして、現在でもチェックイン当日は23時までのご利用となっておりますが、宿泊のお客様のみ朝6時30分から9時までのお時間で朝風呂をご利用いただけるよう改善致しました。
機会がございましたら、是非リピート利用していただけたらと思います。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
返信が遅くなったことをお詫び申し上げます。
2020年12月現在の営業状況を踏まえての返信をさせていただきます。
施設もお風呂も満足いただけたようで何よりでございます。
予約時に最後の1室だったようで、ご宿泊頂いた和室は寝具収納スペースを含めての６畳となっておりまして、少し狭く感じられたかと思います。宿泊予約は原則3ヶ月以内の予約を受付可能となっておりますので、次回ご予約いただく際の参考にしていただけたらと思います。
入浴時間に関しまして、現在でもチェックイン当日は23時までのご利用となっておりますが、宿泊のお客様のみ朝6時30分から9時までのお時間で朝風呂をご利用いただけるよう改善致しました。
また、外出に関しまして23時以降に外出することはお断りしておりますが、23時以前に外出されていて戻りが23時を過ぎることに関しては対応可能となっております。ご案内不足だったようで大変申し訳ございません。次回はそちらをご承知頂ければ慌てることなくお過ごしいただけるかと思いますので、よろしくお願い申し上げます。
貴重なご投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
返信が遅くなったことをお詫び申し上げます。
朝風呂に関して、現在では宿泊のお客様に限り朝6時30分から9時までのお時間でご利用いただけるように改善されております。
門限に関しまして、仰るとおりビジネス利用のお客様にとって少し早いかとは思いますが、フロントシステムや夜間スタッフの勤務体系から、どうしても変更ができない状況になっております。ご不便をおかけして申し訳ございません。
ただ「23時以降に外出すること」は原則お断りしておりますが、23時以前に外出され「戻りが23時を過ぎる」場合は対応が可能なので、次回ご利用頂けることがあった際は参考にしていただけたらと思います。
中の飲食店の営業時間は11時から22時（L.O21時30分）となっておりまして、特に宿泊のお客様へご不便をおかけしております。館内に飲食物の持ち込みは原則禁止となっておりますが、宿泊のお客様に関しましてはお部屋で召し上がっていただく分は持ち込み可能とさせていただいておりますので、こちらも参考にしていただけたら幸いです。
貴重なご投稿ありがとうございました。
機会がございましたらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
返信が遅くなったことをお詫び申し上げます。
2020年12月現在の営業状況を踏まえての返信をさせていただきます。
温泉に関して掛け流し、炭酸泉、サウナなど大変気に入っていただけたようで何よりでございます。
隣の部屋のお客様が壁を叩く音が気になったとのことで、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ただ、その後のスタッフ対応が良かったそうで、ホッといたしました。
様々なお客様がご宿泊いただく中で、様々な状況を想定・準備しておりますので、こういったお言葉は嬉しい限りでございます。
朝食は簡単なビュッフェだったかと思いますが、美味しく召し上がっていただけたようで良かったです。
現在は新型コロナウイルス感染症対策として、個別提供に変更している部分もございます。
コロナ禍で足を運んでいただくことが難しい状況かと思いますが、機会がありましたらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
返信が遅くなったことをお詫び申し上げます。
2020年12月現在の営業状況を踏まえての返信をさせていただきます。
大浴場に関しまして内湯、露天ともに満足いただけたようで良かったです。
食事に関してもメニューが豊富、価格もリーズナブルと感じていただけて安心致しました。
客室に関しまして、当館のシングルルームは一部を除いてですがダブルベッドになっておりまして、ゆったりお休みいただけるようになっております。
タオル掛けに関しまして、シャワールームのみにございまして、置いていただく分には洗面台の横にスペースがあるのですが、掛ける部分はシャワールームの他にはない為、ご不便をおかけするかもしれませんがご容赦いただけたらと思います。
電気ケトルに関しまして、仰る通りセンサーに指をかざして頂きながら給水していただくようPOPイラストでご案内させていただいておりまして、現在でもお客様にご不便をおかけしております。こちらに関しては内線でスタッフにご連絡いただけたらお水を入れてお部屋までお持ちいたしますので、お時間を取らせて申し訳ございませんがよろしくお願い申し上げます。
入り口以降での館内での過ごし方に関しまして、当時と変わらず靴下か裸足でご利用いただいております。
宿泊のお客様にはお部屋に使い捨ての足袋が用意してありますので、そちらをご利用いただけるようになっております。
と言いますのも、館内でお客様同士がすれ違う際などに足を踏んだりするなどして怪我をされないようにというのが大きな理由になります。
使い捨てスリッパも検討致しましたが、館内の床が滑りやすく躓くと危険なため一旦見送りとなりました。
とはいえ、お客様が仰る通り違和感や抵抗のあるお客様も多く居られるので、衛生面も考慮しスリッパよりも一体感のある足袋を履いていただくようになっております。
恐れ入りますが、ご理解ご協力をお願いいたします。
入浴に関しまして、23時以降夜間は清掃のため温泉の利用は不可ですが、宿泊のお客様に限り朝6時30分から9時までのお時間でご利用いただけるように改善されております。チェックインが遅くなるお客様に関しては、朝風呂をご利用いただけたらと思います。
貴重なご投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
返信が遅くなったことをお詫び申し上げます。
2020年12月現在の営業状況を踏まえての返信をさせていただきます。
当館は富士急行線都留市から徒歩約2分、中央道都留インターから約2分とアクセスしやすい立地となっております。
朝食が充実していたと言って頂き安心致しました。
ご指摘いただいた内容に関しまして、現在でも館内では靴下か裸足でお過ごしいただくか、ご宿泊のお客様はお部屋に使い捨ての足袋が用意してございますのでそちらをご利用いただくようご案内しております。と言いますのも、館内でお客様同士がすれ違う際などに足を踏んだりされるなどして怪我をされないようにというのが大きな理由になります。使い捨てスリッパも検討致しましたが、館内の床が滑りやすく躓くと危険なため一旦見送りとなりました。とはいえ、お客様が仰る通り違和感や抵抗のあるお客様も多く居られるので、衛生面も考慮しスリッパよりも一体感のある足袋を履いていただくようになっております。
ご面倒をおかけして申し訳ございませんが、ご理解いただけたら幸いです。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
返信が遅くなったことをお詫び申し上げます。
2020年12月現在の営業状況を踏まえての返信をさせていただきます。
お部屋は狭かったが過ごしやすかったとのことで安心致しました。
朝食に関してはご宿泊当時から現在もサービスで提供させていただいておりまして、品数や内容などあまり立派な物でなく申し訳ございません。お客様のお声を今後の参考とさせて頂き、お客様の満足度をあげられるよう努力して参ります。
従業員の対応が良かった場面があったそうで、ホッとしました。今後の励みにさせて頂きたいと思います。
温泉も気持ちよくご利用いただけたようで安心致しました。
貴重なご投稿ありがとうございました。機会がありましたらまた足を運んでくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
返信が遅くなったことをお詫び申し上げます。
2020年12月現在の営業状況を踏まえての返信をさせていただきます。
出張でのご利用ということで、お仕事お疲れ様でございます。温泉で疲れを癒すことが出来たようで、何よりでございます。
現在、新型コロナウイルスの影響によりご来館いただくことが難しい状況とは思いますが、これからもご来館いただいたお客様が快適に安心して過ごしていただける施設にして参りますので、機会がありましてらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
返信が遅くなったことをお詫び申し上げます。
2020年12月現在の営業状況を踏まえての返信をさせていただきます。
トイレに設備不良があったとのことで大変申し訳ございません。また、室内に羽蟻と蚊がいたとのことで不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。そのような場合はスタッフが状況を確認した上で、その後の対応を検討させていただくこととなっております。状況次第では仰る通り全額返金の対象となりうるので、あってはならないのですが次回ご来館頂けることがあった際、何らかの不備がございましたらスタッフまでお申し付けいただけたらご対応させていただきますので、何卒よろしくお願いいたします。
ご宿泊いただきました当時は、仰る通り施設全体で課題が山積みで、2020年12月現在でもまだまだ至らぬ部分がございますがお客様のニーズにお応え出来るよう、スタッフ一同精一杯取り組んで参りますので、機会がありましたらまた足を運んでいただけたらと思います。重ねまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
返信が遅くなったことをお詫び申し上げます。
2020年12月現在の営業状況を踏まえての返信をさせていただきます。
仕事帰りにご来館いただいたとのことで、お疲れの中ありがとうございます。
当館は基本的には日帰り温泉施設になっておりまして、宿泊部屋数はお客様の仰る通り37室程度のご用意となっておりまして、時期や日にもよりますが現在も比較的リーズナブルな価格で提供させていただいております。
朝食は宿泊のお客様へサービスで提供させていただいておりまして、種類も量も丁度よかったとのことで安心しました。
アメニティに関しまして、女性のお客様は特に種類を豊富に用意しておりまして、お風呂場のシャンプーなども美容系の物を設置しておりますので気に入っていただけてよかったです。
お部屋はダブルルームにお泊まりになられたとのことで、決して広いとは言えないお部屋なのですが大手ホテル様と変わらないと言っていただき恐れ多いですが安心致しました。
朝風呂に関して、現在では宿泊のお客様に限り朝6時30分から9時までのお時間でご利用いただけるように改善されておりますので、是非また足を運んでくださいませ。
貴重なご投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

この度は、「山梨泊まれる温泉より道の湯」にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
ご満足頂けました事、大変嬉しく、励みになります。
今後もお客様に満足頂ける対応、空間作りを目指して
努力して参ります。

また山梨にお越しの際はお越しくださいませ。

この度は、「山梨泊まれる温泉より道の湯」にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。

お部屋のご指摘確かに承りました。
今回頂きました指摘を拝読させて頂き、
まず、客室の中の座椅子を2つに変更致しました。
また、テーブルも部屋に対して大きめのものが
セッティングしてありますので、変更できる様
検討しております。
また、スタッフの対応に関しても、対応の不備、
誠に申し訳御座いませんでした。

更に6畳との表示、共有部分を含んでおり、お客様に誤解を
与えてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
来月より平米数での部屋サイズでの表示に変更して参ります。
また、プラン内でお部屋の状況が分かりやすい様、
文言でもしっかりと説明をする様にして参ります。

今一度お客様にとって快適にお過ごし頂ける空間とは、
ホテルとしてのサービスとはを改めて見直し、
対応して参りたいと考えております。
貴重なご意見有難うございました。

この度は、「山梨泊まれる温泉より道の湯」にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり大変申し訳御座いませんでした。
温泉のご利用に関しまして貴重なご意見を頂き、
ありがとう御座います。
日帰り温泉も利用可能なビジネスホテルを、適正な値段で提供
するというのが当館の目指しているあり方でございます。
また、安心で安全な温泉を提供致したいとの考えから、
夜間と朝のご利用は提供せずにおりました。

しかし、ご宿泊で来館されるお客様から、朝風呂のご利用が
できる様になってほしいとのご要望をたくさん頂いております。

衛生管理体制、人員配置の見直しを図り、安心、安全な状態で、
ご要望の朝の温泉の対応をできる体制をとっていく予定ですので
今しばらくお待ちくださいませ。

また山梨にお越しの際は是非ご来館下さい。

この度は、「山梨泊まれる温泉より道の湯」にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり大変申し訳御座いませんでした。

スタッフの対応に未習熟な点があるとのご指摘を頂き
ありがとう御座いました。
お客様に対してその様に伝わるという事は、私共のサービスの
至らなさだと認識しております。
申し訳御座いませんでした。
お客様に快適にお過ごし頂けるサービスを目指し、
改善に取り組んで参ります。
また山梨にお越しの際は是非ご来館下さいませ。

この度は、「山梨泊まれる温泉より道の湯」にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり大変申し訳御座いませんでした。
スタッフの対応が不慣れであるとのご指摘頂き、
ありがとう御座います。
お客様にご迷惑をおかけしない様、今後もサービスの改善に
取り組んで参ります。
また、岩盤浴もご利用頂きありがとう御座いました。

日帰り温泉も利用可能なビジネスホテルを適正な値段で提供
するというのが当館の目指しているあり方でございます。
また山梨にお越しの際はお気軽にご利用頂ければ幸いです。
これからもお客様が快適にお過ごし頂けますよう
努力して参ります。

ご来館いただきありがとうございました。
客室に関しまして、今回ご利用いただいた2名様用の和室6畳は寝具収納スペースを含めての6畳表記となっておりますので、イメージされていたより狭く感じられたかと存じます。
3名様用の和室8畳もございまして、そちらは比較的広くなっておりますので、参考にしていただけたら幸いでございます。
また、客室露天風呂付きの和洋室は更に広くなっておりますので、こちらも参考までにご案内させて頂きます。
ご投稿ありがとうございました。
機会がございましたらまたお越し下さいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
当館は富士急行線都留市駅から徒歩約1分、お車の場合は中央自動車道都留インターから約2分という場所に位置しております。近くて良いとのお声を頂けて安心いたしました。
館内は綺麗と感じていただけて嬉しく思います。
基本的には玄関で靴を脱いでいただいたら靴下か裸足でお過ごしいただく形となっておりますが、宿泊のお客様は客室に使い捨ての足袋をご用意しておりますので、自由にご利用いただけます。
客室に関しまして、今回は2名様用の和室6畳にお泊りいただいたかと存じますが、寝具収納スペースを含めての6畳表記となっておりますので、イメージされていたより狭く感じられたかと存じます。
3名様用の和室8畳もございまして、そちらは比較的広くなっておりますので、参考にしていただけたら幸いでございます。
大浴場は内湯に水風呂含め4種、露天に源泉掛け流しを含め4種のお風呂と、男子はドライサウナと窯風呂、女子はボナサウナとミストサウナがございます。
温度は低い浴槽で約37度から高い浴槽で約42度ほどとなっておりまして、それ以上高い温度設定の浴槽はございませんのでご承知いただけると幸いです。
夕食はレストランのご利用はされなかったそうで、残念でございますが、朝食はお口に合い大満足と評価して頂き安心いたしました。
今回、ドラマ撮影の兼ね合いで朝風呂の時間が通常と異なる形でしたが、ご協力いただき誠にありがとうございました。
至らぬ点もある施設ではございますが、機会がございましたらまたお越し下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
入り口に関しまして、わかりづらく戸惑ってしまったそうで申し訳ございません。何とかなったそうでホッといたしました。
大浴場は内湯に水風呂含め4種、露天に源泉掛け流しを含め4種のお風呂と、男子はドライサウナと窯風呂、女子はボナサウナとミストサウナがございます。気に入っていただけたご様子で何よりでございます。
朝食に関しましては宿泊のお客様にサービス提供しておりまして、内容としてはシンプルなものであったかと存じますが、良い意味で期待を裏切る結果になったそうで嬉しく思います。
レストランに関しまして、土日祝日は特に混雑する傾向にあり、お待たせする事がございます。
宿泊のお客様は客室で召し上がっていただく分に関して飲食物の持ち込みが可能となっておりますので、レストランをご利用いただけなかったのは残念ではございますが、貴重な時間をご家族と楽しめたそうで安心いたしました。
今回は2名様用の和室6畳をご利用いただいたかと存じますが、少し広い3名様用の和室8畳もございますので、参考にして頂けたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、当館の口コミにお時間を割いて頂きありがとうございました。
機会がございましたらまたお越し下さいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
当館は富士急行線都留市駅から徒歩約1分、お車の場合は中央自動車道都留インターから約2分という場所に位置しておりまして、アクセスは比較的し易いのではないかと存じます。
駐車場は約110台分のスペースがございまして、ご利用頂くお客様の9割が日帰り温泉利用のお客様となっております。
2018年4月30日にオープンした施設ではございますが、新しい施設で綺麗だったとのお声を頂けて嬉しい限りでございます。
今回ご利用いただいたダブルルームの他、ベッドが2つのツインルームや和室、客室露天風呂付きの和洋室などもございますので、参考にして頂けたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、当館の口コミにお時間を割いていただきありがとうございました。
機会がございましたらまたお越し下さいませ。
またのより道、お待ちしております。