ご来館いただきありがとうございます。
大浴場に関しまして、平日の場合ですと日帰り温泉利用のお客様の夜割が開始する19時以降、土日祝日の場合でも夜割はございませんがゴールデンタイムは混み合う傾向がございます。
朝風呂に関しましては宿泊者様のみの利用のため、比較的ゆっくりとお楽しみ頂けたのではないかと存じます。
これからも皆様が安心してゆっくりとお過ごしいただける施設に出来るよう精進して参りますので、機会がございましたらまたお越し下さいませ。
続けてのご投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
スタッフのテキパキした対応に好感がもてると評価して頂けて嬉しい限りでございます。
繁忙期や土日祝日などの混雑する際はお客様をお待たせする場面も見受けられるかと思いますが、可能な限りそうならないよう迅速な対応を心がけて参りますので、ご容赦いただけたら幸いでございます。
皆様が快適に過ごせる施設に出来るよう精進して参ります。
続けてのご投稿ありがとうございました。
機会がございましたらまたお越し下さいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
清潔な大浴場と美味しい朝食で大満足と評価して頂けて嬉しい限りでございます。
こういったご時世のため消毒作業や清掃作業に関しては徹底して行っておりまして、皆様が安心して過ごせるよう今後も継続して参る所存でございます。
ご投稿ありがとうございました。
機会がございましたらまたお越し下さいませ。
またのより道お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
客室の窓に貼ってある禁煙POPにより、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
注意書き文言に関しましては、当館としましても極力掲示しないように考えているのですが、おタバコを客室で吸われ臭いが残ってしまった結果、当日宿泊されるお客様にお部屋が提供出来ないという事が過去にございました。
投稿者様の仰ることはごもっともではございますが、ご理解いただけたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
至らぬ点が多い施設ではございますが、機会がございましたらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
リピート利用いただけて嬉しい限りでございます。
また、大浴場はもちろん岩盤浴もご利用いただいている事も嬉しく思います。
さらに朝風呂や朝食、スタッフ対応も最高と、この上ないお褒めのお言葉も頂けましたこと、嬉しい限りでございます。
お客様からのお言葉を励みに、より一層精進して参る所存でございます。
まだまだ油断を許さぬコロナ禍で、お客様も足を運んで頂くことが難しいかと思いますが、機会がございましたらまたお越しいただけたらと思います。
この度はお忙しい中、当館の口コミにお時間を割いて頂きありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
清潔感が素晴らしいと評価していただけて安心いたしました。
気持ち良くお過ごしいただけたそうで何よりでございます。
また、日本一の宿泊施設というこの上ないお褒めの言葉を頂けましたこと、恐れ多くはございますが嬉しい限りでございます。
今回は夕食付きプランでのご宿泊であったかと思いますが、お食事も楽しんで頂けましたでしょうか？
まだまだ至らぬ部分が多い施設ではございますが、ご利用いただいた皆様に満足していただけるよう、今後もスタッフ一同日々精進して参りますので、機会がございましたらまたお越し下さいませ。
この度はお忙しい中、当館の口コミにお時間を割いていただきありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
日帰りで利用された際とても満足していただき、今回は登山ついでの宿泊利用とのことで嬉しい限りでございます。
食事処でも美味しく召し上がっていただけたそうで安心いたしました。
当館は客室の数が多くないため、時期や日によっては宿泊予約が集中し、予約が難しい事がございます。
基本的には宿泊日の3ヶ月以内のご予約を承っておりますので、お手数ですが一旦お電話でお問い合わせ頂ければ幸いでございます。
清潔感あふれる館内との評価も頂けて嬉しく思います。
コロナ禍という事もございますので、清掃や消毒作業を徹底し、皆様が安心してお過ごしいただける様、今後も継続して取り組んで参ります。
客室も使い勝手は十分、接客も丁寧と評価していただけて嬉しい限りでございます。
お客様の口コミを励みに、今後もスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中、当館の口コミにお時間を割いていただき誠にありがとうございました。
機会がございましたらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
今回ご利用いただいたお部屋は建物の構造上お部屋の隅に柱がございまして、その分だけ若干ではございますが狭くなっており、価格帯もリーズナブルになっております。
特に不便はなかったそうで、安心いたしました。
機会がございましたらまたご利用いただけたらと思います。
ご投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
近隣にお住まいにも関わらずご宿泊頂けて嬉しく思います。
客室はコンパクトですが綺麗で使い勝手が良いと評価していただけて安心いたしました。
個包装のアメニティなど、ご意見もいただきありがとうございます。参考にさせていただきます。
朝食に関しまして、従来は簡単なバイキング形式でしたがコロナ禍を機に個別提供とさせていただいております。内容の更新が遅くなり申し訳ございませんでした。
また、11月26日から朝食の内容を、和食か洋食か選択していただけるようになっておりますので、次回ご利用の際の参考にしていただけたらと思います。
ご投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
衛生面に関しての配慮を評価していただけて嬉しく思います。
コロナ禍ということもございまして、館内の消毒や清掃作業は徹底しております。
安心して快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
これからも皆様が快適にお過ごしいただけるよう、日々精進して参りますので、機会がございましたらまたお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございます。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
大浴場に関しまして、綺麗でバリエーションがありお子様も大満足だったそうで嬉しい限りでございます。
客室に関しましても、今回ご利用いただいたダブルルームは決して広いとは言えなかったかと思いますが、使いやすかったと感じていただけて安心いたしました。
大浴場用の館内着タオルセット、客室シャワーブース用のタオル類に関しても評価していただきありがとうございます。
朝食に関しまして、宿泊者様にはサービスで提供しております。おかずの種類が少なく感じられたそうで申し訳ございませんでした。
11月26日より、朝食は和食と洋食の選択をしていただけるようにさせていただいております。お気持ちばかりの工夫ではございますが、次回ご利用の参考にしていただたら幸いでございます。
客室のYouTubeが止まってしまう事に関しまして、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
ご承知の通りネット回線の問題でして、ご利用されるお客様が多いほどフリーズする事がございます。特にお客様がご宿泊いただいた日は満室に近い状況だったため、利用者が多かったのではないかと考えられます。
申し訳ございませんが、こればかりはご容赦いただけたら幸いでございます。
素敵なご投稿ありがとうございました。
機会がございましたらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
客室、大浴場、スタッフ対応など全てにおいて満足していただけてこの上なく嬉しい限りでございます。
これからも接客面や清掃面など徹底いたしまして、ご来館いただいたすべてのお客様に満足していただける施設を目指して参りますので、機会がございましたらまたお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
コロナ禍のため、従来のチェックイン手続きよりも時間がかかってしまい、お客様にはご不便をおかけしておりますが、そういった部分を評価していただけて安心いたしました。
館内の清潔さ、お部屋も決して広いとは言えなかったと思いますが、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。お部屋の窓に関しても転落防止のため全開にはなりませんが、換気面で安心していただけて良かったです。
食事処のメニューに関してもきちんと考えられていると評価していただけて安心いたしました。
今回は館内で使えるお食事券付きプランでご予約いただいたため、1000円分の食事券をお渡しさせて頂きましたが、他にも岩盤浴付きのプランもございますので、次回ご予約の際は是非ご利用くださいませ。
大浴場やパウダールームに関しても、清潔さを評価していただけて安心いたしました。
スタッフも対応に関しても、従来のようにお客様に寄り添った対応が難しい状況なのですが、適度な距離感を持っていたと評価していただけて嬉しく思います。
ご投稿ありがとうございました。
機会がございましたらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
立地に関しまして、当館は富士急行線都留市駅から徒歩約1分、お車ですと中央自動車道都留インターから約2分とアクセスし易い環境にあります。
大浴場に関しまして、内湯に水風呂含め４種、露天に源泉掛け流しを含め４種のお風呂と、男子はドライサウナと窯風呂、女子はボナサウナとミストサウナがございます。
今回はチェックイン時間がぎりぎりだった為急いで入浴されたそうですが、次回は是非ごゆっくりお楽しみいただけたらと思います。
また、館内の清潔感や設備面なども喜んで頂けて安心いたしました。これからもご来館いただいたお客様が居心地良く安心してお過ごしいただけるよう尽力して参ります。
朝食に関しましては宿泊者様にサービス提供しておりますので、内容としては簡単なものであったかと思いますが、ちょうどよかったと感じていただけて安心いたしました。
ご投稿ありがとうございました。
機会がございましたらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
全体的に清潔感があったと言っていただけて安心いたしました。
客室に関しては決して広いとは言えない仕様であったかと思いますが、1人で宿泊するには十分と感じていただけたそうでホッといたしました。
お荷物に関しまして、貴重品は原則お預かり不可となっておりますが、その他は基本的にお預かりすることが可能なのでお客様のニーズにお応えすることができて良かったです。
朝食に関しましては宿泊者様にサービス提供しておりまして、内容としてはシンプルな物であったかと思いますが、十分だったと感じていただけてホッといたしました。
今回ご予約の理由が大浴場がある為とのことですが、当館の大浴場には内湯に水風呂含め４種、露天に源泉掛け流しを含め４種のお風呂と、男子はドライサウナと窯風呂、女子はボナサウナとミストサウナがございます。
朝風呂も含めご満足いただけたそうで安心いたしました。
素敵なご投稿ありがとうございました。
機会がございましたらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当館を選んでいただけてうれしい限りでございます。
落ち着いてご利用いただき、価格に関しても満足していただけたようで安心いたしました。
また、スタッフの対応も親切で快適な時間を過ごせたとのことで何よりでございます。
大浴場に関しまして、高濃度炭酸泉は常連様を中心にとても人気でして、時間帯やタイミングによっては混み合うこともございます。しかし、とても気持ちが良く人気の理由がわかると感じていただけたようでホッといたしました。
食事処に関しまして、美味しく召し上がっていただけたようで何よりでございます。
ご指摘いただきましたメニュー数に関しまして、お声をスタッフに共有して今後の参考にさせていただきます。
また、夕方以降の時間に客室のテレビでYouTubeを見ようと動作が重いように感じたとのご指摘に関しまして、お客様が仰る通り利用者が多いと動作が重くなることがございます。ご不便をおかけしますがご理解いただけたら幸いでございます。
大浴場で他の若いお客様の会話が気になったとのことで、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
こちらに関しましてはスタッフ巡回で注意喚起を再度徹底して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
機会がございましたらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
館内全体的に清潔感があり快適だったとのことで、嬉しい限りでございます。
大浴場に関しましては内湯に水風呂含め４種、露天に源泉掛け流しを含め４種のお風呂と、男子はドライサウナと窯風呂、女子はボナサウナとミストサウナがございます。
脱衣所も使いやすかったとのお声もいただけて安心致しました。
今回はご子息のお引っ越しが目的であったためゆっくりすることが出来なかったそうですが、次回は岩盤浴やリラクゼーションなど、ゆっくりとお過ごしいただけたらと思います。
ご投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
館内が綺麗でお風呂が良かったと感じていただけて嬉しく思います。
客室に関しても問題ない広さであったとのお声をいただけて安心致しました。
館内には他にも岩盤浴やリラクゼーションなど、ゆっくりとリラックスしていただけるサービスがございますので、次回ご利用いただけたらと思います。
ご投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
従業員の対応が良かったと感じていただけたのだと思いますが、安心致しました。
コロナ対策に関しましても評価していただきありがとうございます。まだまだ油断できないコロナ禍ではございますので消毒、検温、換気などの基本的な部分を中心に、今後も精一杯取り組んで参ります。
お風呂も岩盤浴も楽しくお過ごしいただけたようで何よりでございます。
機会がございましたらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
居心地が良く快適にお過ごしいただけたようで安心致しました。また、大浴場もとても気に入っていただけたようで嬉しい限りでございます。
朝風呂や朝食の開始時刻に関しましては夜間の清掃時間や簡易メンテナンス、朝食の仕込みなど、お客様に安心してご利用いただくための準備にお時間をいただいておりまして、どうしても6時30分からスタートというのが精一杯となっております。
ご宿泊のお客様には少々慌ただしくさせてしまうかと思いますが、ご理解いただけたら幸いでございます。
館内設備などの注意書きに関しまして、私共も可能な限りそういった内容の掲示物は用意したくないのが本音でございます。
しかし、お客様もご理解いただいているとは思いますが注意書きを掲示してもルールに反するお客様もいらっしゃいましてその結果、お恥ずかしいお話ではございますが翌日チェックイン予定のお部屋が用意出来なくなったこともこれまでにありました。
例えばチェックアウトされたお客様のお部屋でおタバコの臭いがした場合、空き部屋に余裕がある場合は当該のお部屋は数日間使用しないなどの措置を講じております。
私共としましても大変心苦しいのですが、ご理解いただけたら幸いでございます。
朝食に関しましては美味しく召し上がっていただけたようで安心致しました。
館内のBGMに関しまして、日替わりでスタッフがチョイスしておりまして、J-POPのオルゴールやヒーリング系、カフェやバーなどございます。
BGMに関しましてもお客様のご意見はとても参考になりますので、オススメなどございましたら是非お伝えいただけたらと思います。
貴重なご投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。