ご来館いただきありがとうございます。
当館は富士急行線都留市駅から徒歩約1分、お車ですと中央自動車道都留インターから約2分と、アクセスし易い立地となっております。
施設の中も綺麗で清潔だったと感じていただけて安心いたいました。コロナ禍ということもございまして、館内の除菌・消毒作業を徹底しております。皆様が安心してお過ごしいただけるよう今後も継続して参ります。
岩盤浴も種類が多く満足と評価していただけて嬉しい限りでございます。
岩盤浴では土日の15時と18時の2部、ロウリュ熱波イベントを開催しておりますので、参考までにご案内させて頂きます。
この度はお忙しい中、当館の口コミにお時間を割いて頂き誠にありがとうございます。
機会がございましたらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
温泉が広くて良かったと評価していただきありがとうございます。
館内の廊下が靴下を履いても寒かったとのことで、大変申し訳ございませんでした。新型コロナウイルス感染症対策として換気を行っている事が原因だと考えられます。
現在は換気する箇所を限定するなどの対策を講じております。
また、お子様が多くゆっくり出来なかったそうで、そちらに関しましても申し訳ございませんでした。
ご宿泊いただいた1月2日はお正月、いわゆる繁忙期ということもあり、年間で最も来館者数が多い事が見込まれる日でもありました。ご都合をつけることは難しいかと思いますが、平日ですと比較的ゆっくりとお過ごしいただけるかと思いますので、ご検討いただけたら幸いでございます。
客室に関してまして、今回ご利用いただいたダブルルームは当館の客室の中でも狭いタイプのお部屋となっております。
ベッドが2つのツインルームや和洋室など、スペースに余裕のあるタイプの客室もございますので、参考にしていただけたらと思います。
この度はお忙しい中、当館の口コミにお時間を割いて頂きありがとうございました。
機会がございましたらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
高濃度炭酸泉を気に入っていただけたそうで、嬉しく思います。
炭酸泉は常連様にも人気がございまして、37度から38度程度の温度の為、ゆっくりと長く浸かっていただく事が出来ます。
夜中、風が強かったため窓のあたりから異音が発生していたとのことで、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
確認させていただいたところ、おそらくゴムパッキンの劣化が原因だと判明した為、当該の客室はもちろんその他の客室も全て補修いたしました。
朝食に関しては宿泊のお客様にサービス提供しておりまして、内容としては簡単なものであったかと思いますが、お口に合ったようで何よりでございます。
ご投稿ありがとうございました。
機会がございましたらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
当館は日帰り温泉施設に宿泊施設が併設されている施設になっております。
大浴場の露天風呂など、快適にご利用いただけたようで安心いたしました。
客室の衛星放送に関しまして、大変申し訳ございませんが当館いわゆるBS放送やCS放送の視聴は致しかねます。
よろしければ宿泊者様はチェックアウトまで客室VODを無料で楽しんでいただくことが出来ますので、ご容赦頂けたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございます。
機会がございましたらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当館を選んでいただき嬉しく思います。
お風呂の種類に関しまして内湯は水風呂を含めて4種類、露天は源泉掛け流しなど4種類に加えまして、男性風呂はドライサウナと窯風呂、女性風呂はボナサウナとスチームサウナがございます。楽しんでいただけたそうで何よりでございます。
また、館内各所清掃が行き届いており快適にお過ごしいただけたとのことで安心いたしました。
スタッフの対応やコロナ対策に関しても評価していただきありがとうございます。
これからもご来館いただいたお客様が安心して快適にお過ごしいただける施設にできるよう取り組んで参りますので、機会がございましたらまたお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
お湯の温度がぬるく満足いただけなかったそうで、大変申し訳ございませんでした。
温度に関しまして、営業日は定時の温度チェックと塩素濃度チェックを必ず行なっており、時期やその日の気温などで調整が難しいこともございますが、ご利用いただくお客様にゆっくり楽しんでいただけるよう徹底しております。
お連れ様の客室露天風呂も含めまして、改めて管理の徹底を行い、皆様に満足していただけるよう取り組んで参ります。
この度はご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。機会がございましたら、またお越しいただけたら幸いでございます。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
施設全体に清潔感があり、スタッフの対応も丁寧とのお声を頂けて嬉しい限りでございます。
大浴場も快適にご利用いしていただけたようで安心致しました。
大きな声で会話されているお客様がいたにも関わらず、浴場スタッフが何も対応をしていなかったそうで、大変申し訳ございませんでした。
こちらに関しては担当していたスタッフはもちろん、スタッフ全体にお客様のご指摘を情報共有し、再発防止に尽力して参ります。
貴重なご投稿ありがとうございました。
機会がございましたらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
清掃が隅々まで行き届いていて快適に過ごせたとのことで安心致しました。今後もそういったお声をいただけるよう精進して参ります。
食事処で召し上がったものが値段の割に口に合わなかったようで、申し訳ございません。メニューも軽食やおつまみ的なものが多く、プランでなければ利用しないと感じられたことに関しましても、再度メニューの見直しを行い、皆様にご満足いただける食事処になるよう取り組んで参ります。
大浴場はとても綺麗でさまざまなお風呂を楽しんでいただけたそうで安心致しました。
良い部分は意地継続、見直す部分は改善改良しながら今後も精進して参りますので、機会がございましたらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
価格に関してご満足いただけたようで安心致しました。
宿泊者様へのサービスとしてはVOD無料、朝食無料、館内着タオルセット貸出に加え日帰りのお客様と共通で駐車場無料といったものがございます。
朝食の内容に関しては簡単なものであったかと思いますが、満足いただけたようで安心致しました。
お知り合いにもお勧めしていただいているとのことで、嬉しい限りでございます。
素敵なご投稿ありがとうございました。
機会がございましたらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
アクセスに関しまして、当館は富士急行線都留市駅から徒歩約1分、お車ですと中央自動車道都留インターから約2分と立ち寄りやすくなっておりまして、お客様も迷うことなく到着されたようで安心致しました。
お風呂も綺麗と感じていただけたうえ、混雑なく快適に入浴できたそうで何よりでございます。
岩盤浴に関しまして、新型コロナ対策の一環として休止していたかと思います。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
岩盤浴分の返金に関してはスタッフがスムーズに対応したようで安心致しました。
食事処のシェアに関しまして、当館は新型コロナ対策の一貫として山梨グリーンゾーン認証を取得しております。
その中の取り決めで、１品メニューを複数名様で取り分けることが禁止されており、ご友人はもちろんご家族様同士でも同様となります。
しかし、お客様のご意見の通り小分けにしたメニューを提供することは問題ないため、参考にさせていただき改善に努めていこうと思います。
フロントの対応に時間がかかることに関しまして、チェックインの際はGoToキャンペーンのクーポンのお渡しや登録作業で通常よりもお時間をいただいていることも相まって、お客様にはご迷惑をおかけしておりますが、ご理解いただけたら幸いでございます。
ただ、その他チェックインやチェックアウトのオペレーションに関しましては、なるべくお客様をお待たせすることがないようなものに改善していこうと思います。
まだまだ至らない点が多々ある施設ですが、また機会がございましたらお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
朝食に関しまして、今後も新型コロナウイルス感染症対策のため当面の間、個別にプレートで提供させていただく予定ですので、ご不便おかけして申し訳ございませんがご協力いただけたら幸いでございます。
大浴場に関しましても、ご利用を控えられたそうで私共としても残念ですが、同様のお客様も多くいらっしゃいますのでこればかりは致し方ないのかと思います。
当館としましても、可能な限り最大限の感染症対策を講じておりまして、お客様に安心してお過ごしいただけるよう今後も精進して参ります。
客室に関しまして、ベッドとテーブルの間が狭くイスの使い勝手が悪かったとのことで申し訳ございません。
設計上、必要最低限のスペースを設けている程度なので、ご不便おかけしますがこちらに関しましてもご理解いただけたら幸いでございます。
お部屋のベッドは寝心地良く爆睡出来たとのことで安心致しました。
次回ご利用いただく際は、何もお気になさらず安心してお風呂を楽しんでいただける状況になっていることを願っております。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
温泉でゆっくり出来たそうで何よりでございます。
大浴場以外にも岩盤浴やリラクゼーションなど、リラックスできるサービスがございますので、次回ご来館の際は是非お試しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
ご宿泊頂いたシングルルームは、通常のシングルルームの部屋の角に構造上の柱が立っている分狭くなっておりまして、その分ベッドサイズもダブルではなくシングルサイズとなっております。
ただ、その他アメニティや設備面などは他のお部屋と変わらないことと、価格も若干ではございますが安価になっておりますので満足していただけて安心致しました。
大浴場と喫煙所に関しまして、仰る通り夜間はご利用いただけないようになっておりまして、大浴場は清掃や簡易メンテナンスなど準備の兼ね合いで、どうしても現状が精一杯なのですが、宿泊棟に喫煙スペースを設けることに関しましては前向きに検討させていただこうと思います。
ご投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
綺麗で明るくスタッフ対応も良いと言っていただけて大変嬉しいです。
コロナ禍で厳しい状況ではございますが、これからもご来館いただいたお客様に気持ちよく過ごしていただける施設になるよう、日々精進して参りますので、機会がございましたらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
大浴場を気に入っていただけて何よりでございます。
食事処で20時前にもかかわらず希望メニューのほとんどが品切れだったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
仕入れ状況やお客様の来館状況により、食材の消費量は変動致しますので時折欠品になってしまうメニューもあるのですが、今一度スタッフに情報共有してお客様のニーズにお応えできる状況を整えていこうと思います。
ご投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
館内は清潔と感じていただけて安心致しました。
ご宿泊いただいた和室は寝具収納スペースを含めての間取り表記となっておりまして、申し訳ないのですがイメージよりも狭く感じられたかと思います。
食事処のメニューに関しまして、不定期で変更や追加などは行うのですが、ご希望や提案などございましたらスタッフまでお伝えいただくか、設置してございますアンケート用紙に記載していただくなどしていただければありがたく思いますので、お手数ではございますがよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
大浴場で楽しめたそうで、何よりでございます。
入浴時間や夜間の外出制限に関しまして、オープン当初から防犯上の関係や、大浴場清掃の時間などの兼ね合いで23時までとさせていただいております。
お客様にはご不便をおかけして申し訳ないのですが、ご協力いただけたら幸いでございます。
機会があればまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
客室の設計を褒めていただきありがとうございます。清潔感も感じていただけたようで安心致しました。
館内のフローリングや大浴場なども明るい印象を受けたそうで良かったです。
お風呂の種類に関しまして内湯は水風呂を含めて4種類、露天は源泉掛け流しなど4種類に加えまして、男性風呂はドライサウナと窯風呂、女性風呂はボナサウナとスチームサウナがございます。
色々なお風呂を何度も往復されたそうで、とても嬉しいです。
衛生面に関しまして、日頃からはもちろんですが現在は特にコロナ禍で、お客様も当然ながら衛生面を気にされる方が多いため、スタッフも清掃面は徹底しております。
ご投稿ありがとうございました。
機会があればまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
立地や近隣施設に関しまして、お客様のニーズに適ったようで安心致しました。

駐車場も土日祝日などは混み合うこともあるのですが、問題なかったそうで良かったです。

朝風呂に関しまして、2020年8月から開始致しましたが、ゆっくりお楽しみいただけましたでしょうか？

歯ブラシやスポンジなどのアメニティに関しましては大浴場と、宿泊のお客様にはお部屋にもご用意がございます。
こちらに関しても特に不備がなかったようで良かったです。

お部屋にシャワーしかない点に関しまして、客室の間取りなどの兼ね合いから浴槽が無いお部屋が大半なのですが、客室露天風呂付きの和洋室であれば営業終了の23時以降も源泉掛け流しを楽しんでいただけるようになっておりますので、次回は是非ご利用くださいませ。

朝風呂と朝食の時間に関しまして、6時30分じゃら9時までのご利用となっておりまして、大浴場の夜間清掃や簡易メンテナンス、また仕入れや仕込みなどの都合上、どうしても現状の営業時間が精一杯となってしまっております。こちらに関しては今後も変更予定はございませんので、お客様には慌ただしくさせてしまうこともあるかと思いますが、どうかご理解いただけたら幸いでございます。
しかし、女性スタッフが私語の範疇を超えた大声で会話をしていたという部分は全く別の問題ですので、当該スッタッフには厳重に注意を致しました。不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

貴重なご投稿ありがとうございました。
また機会があればお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
お部屋のシャワーに関しまして、営業時間が23時までとなっており、大浴場もその時間までのご利用をご案内しておりますので、朝風呂が始まる6時30分まではそちらをご利用いただく形になっております。
シャワーブースとトイレが仕切られている部分に関して好感を持っていただいたようで良かったです。
外出に関しまして、館内の自販機やレストランのオーダーは全てICリストバンドで管理しておりまして、万が一お客様の支払い忘れやトラブル防止のためにフロントでの簡易手続きを行っております。こちらに関しては宿泊のお客様のみでして、日帰りのお客様は外出すること自体が原則禁止となっております。
お客様には大変なご不便をおかけしておりますが、どうかご理解下さいますようお願い申し上げます。
貴重なご投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。