ご来館いただきありがとうございます。
返信が遅くなり申し訳ございません。
2021年2月現在の営業状況を踏まえての返信をさせていただきます。
お風呂がとても気持ちよかったとのことで、何よりでございます。
次回ご利用いただいた際は岩盤浴なども大変人気がございますので、是非お試しいただけたらと思います。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
返信が遅くなり申し訳ございません。
2021年2月現在の営業状況を踏まえての返信をさせていただきます。
朝風呂を気に入っていただけて嬉しいです。朝の温泉は本当に最高ですね。
朝食も美味しく召し上がっていただけたようで、何よりでございます。
休み処でお子様が大きな声で走り回っていたとのことで、不快な気分にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフ巡回頻度を多くするなど、再発防止に努めて参ります。
貴重な投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
返信が遅くなり申し訳ございません。
2021年2月現在の営業状況を踏まえての返信をさせていただきます。
3回目のご宿泊とのことで、誠にありがとうございます。
スタッフ対応や設備など、全体的にご満足いただけたようで何よりでございます。
素泊まりの設定をご希望とのことですが、朝食に関してはサービスで提供という形になっておりますので、現在でも朝食の有無の選択や金額の差などはございません。
申し訳ございませんがご承知いただけたら幸いでございます。
機会がございましたらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしてます。

ご来館いただきありがとうございます。
返信が遅くなり申し訳ございません。
2021年1月現在の営業状況を踏まえての返信をさせていただきます。
登山帰り、クチコミをご覧になっての宿泊ということでありがとうございます。
開放的でとても気持ちよくお過ごし頂けたということで、何よりでございます。
泉質に関してもお肌がスベスベになったとのことで、満足頂けたようで安心致しました。
朝の露天風呂が１箇所冷たくて入れなかったということで、大変申し訳ございませんでした。
当時の状況がわからず原因をお伝えすることができないのですが今後は同じようなことがないよう、改めて設備面の徹底管理をして参ります。
朝食に関しては現在でも宿泊者様にサービスで提供しております。美味しかったと言っていただきホッと致しました。
また、富士急行の電車が見れてお連れ様も喜んでいたとのことでよかったです。
機会があればまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
返信が遅くなり申し訳ございません。
2021年1月現在の営業状況を踏まえての返信をさせていただきます。
豪華な宿と思っていただけたようで、恐れ多いですがとても嬉しいです。
次回は是非、ご家族でご来館くださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
返信が遅くなり申し訳ございません。
2021年1月現在の営業状況を踏まえての返信をさせていただきます。
綺麗でとても良かったと言っていただき良かったです。
入浴時間に関しまして、現在でも大浴場はチェックイン当日23時までのご利用となっておりますが、宿泊のお客様のみ朝6時30分から9時までのお時間で朝風呂をご利用いただけるよう改善致しました。
機会がございましたら、またお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
返信が遅くなり申し訳ございません。
2021年1月現在の営業状況を踏まえての返信をさせていただきます。
富士急ハイランドでのライブ帰りにご来館頂いたとのことで、お楽しみいただけたでしょうか。
立地に関しましては仰る通り、駅から徒歩約1分とコンビニも近くにございまして比較的アクセスしやすいため、感動したと言っていただけて良かったです。
入浴時間に関しまして、現在でも大浴場はチェックイン当日23時までのご利用となっておりますが、宿泊のお客様のみ朝6時30分から9時までのお時間で朝風呂をご利用いただけるよう改善致しました。
また、お客様がご宿泊していただいた2019年7月は土、日、祝日のみ試験的に朝風呂を開始したタイミングだったのですが、気に入っていただけたようで安心致しました。
客室に関しまして、ご宿泊いただきました和室６畳のお部屋は寝具収納スペースを含めての間取り表記になっておりまして、少々狭く感じられたかと思いますので申し訳ないのですが、気持ちよく過ごせたようでホッと致しました。
現在では岩盤浴や食事券付きのプランなども販売しておりまして、次回ご宿泊頂けるのであれば是非ご利用くださいませ。
素敵な投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
返信が遅くなり申し訳ございません。
2021年1月現在の営業状況を踏まえての返信をさせていただきます。
お風呂がすごく良かったと言っていただき安心致しました。
入浴時間に関しまして、現在でも大浴場はチェックイン当日23時までのご利用となっておりますが、宿泊のお客様のみ朝6時30分から9時までのお時間で朝風呂をご利用いただけるよう改善致しました。
朝食に関しましては現在でもサービスで提供しておりまして、少々物足りなく感じられたかと思いますが、ご容赦いただけたらと思います。
ただ、お客様のご意見を伺いながら今後も改善・改良に取り組んで参りますので、機会があればまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
返信が遅くなり申し訳ございません。
2021年1月現在の営業状況を踏まえての返信をさせていただきます。
宿泊のお客様は皆様、朝食をサービスで提供させていただいております。お値段がお得と感じていただけて安心致しました。
お部屋は決して広くはなかったかと思いますが、設備や便利さが良いと思っていただけて幸いでございます。
仰る通り、河口湖や山中湖などの観光地方面は若干距離がございますが、インターと駅が近いため比較的不自由はなかったようでホッと致しました。
機会がありましたらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
返信が遅くなり申し訳ございません。
2021年1月現在の営業状況を踏まえての返信をさせていただきます。
スタッフの対応が好感を持てたとのことで、ありがたいお言葉を頂きありがとうございます。
温泉の温度に関しまして、炭酸泉が低めの温度で37度から39度程度、源泉加温循環が高めの温度で40度から42度程度となっております。
特別温度が高い浴槽はないので比較的長く浸かれる浴槽が多いかと思いますが、満足いただけてホッと致しました。
近くへ来られることがありましたら是非お立ち寄り下さいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
返信が遅くなり申し訳ございません。
2021年1月現在の営業状況を踏まえての返信をさせていただきます。
源泉掛け流しが最高だったということで、何よりでございます。
朝風呂に関しまして、現在では朝6時30分から9時までの営業時間でご利用いただけるよう改善致しました。
ルームキーと脱衣所のロッカーキーに関しまして、1つにまとめる方がスムーズかと思いますが、現在でもそちらの仕様に変更はなく、申し訳ないですが今後の変更も検討していない状況になります。申し訳ございませんが、ご協力頂ければ幸いです。
チェックインでお時間を取らせてしまったようで申し訳ございません。
オペレーションの試行錯誤は現在も続いておりまして、日帰りのお客様が少ない場合はそちらでもチェックイン手続きをさせていただく場合もあるため、多少は改善できた部分もございます。
ただ、どうしても一時的な混雑でチェックインや日帰り受付が重なってしまいお待たせすることもございます。そちらに関してはご容赦くださいませ。
館内着のお渡しに関しまして、フロントでタオルのみお渡しさせていただき、館内着はホテル棟1階に置き場を設置しまして、お好みのサイズをお取り頂くよう改善致しました（現在新型コロナウイルス感染症対策により一時的にフロントでお渡しする形に戻しております）。
貴重なご投稿ありがとうございました。
機会がありましたらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
返信が遅くなったことをお詫び申し上げます。
2020年12月現在の営業状況を踏まえての返信をさせていただきます。
リニア見学センターへ行かれたとのことで、羨ましい限りでございます。
大浴場に関しまして、お子様にも気に入っていただけたようで安心いたしました。
夕食もお好きなものを美味しく召し上がっていただけたようで何よりでございます。
フロントスタッフも失礼な対応はなかったようで安心致しました。
客室に関しまして、当館の和室は寝具収納スペースを含めた間取り表記となっておりまして、かなり狭く感じられたかと思います。
また、お布団に他の方の髪の毛が付着していたそうで、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃業者と連携し、再発防止に尽力いたします。
このような失礼があった中でも、概ね良好な施設と言っていただけて救われる思いでございます。
お客様のお声を無駄にしないよう、今後も日々精進して参りますので、機会があればまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
返信が遅くなったことをお詫び申し上げます。
2020年12月現在の営業状況を踏まえての返信をさせていただきます。
入浴時間に関しまして、現在でも大浴場はチェックイン当日23時までのご利用となっておりますが、宿泊のお客様のみ朝6時30分から9時までのお時間で朝風呂をご利用いただけるよう改善致しました。
お湯の温度に関しまして、特に寝湯と壺風呂なのですがご指摘いただいた通りオープンしてから約2年ほど経つまで設備的な問題がございまして、お湯の温度を保てるほどの充分な湯量を供給することが出来ない状態でした。
様々な試行錯誤をしたのですがなかなか改善されなかったため、大幅な設備改善を行いまして現在は40度前後の温度を保てるよう改善しております。
今後もお客様のニーズにお応えできるよう取り組んで参りますので、また足を運んでくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
返信が遅くなったことをお詫び申し上げます。
2020年12月現在の営業状況を踏まえての返信をさせていただきます。
当館は富士急行線都留市から徒歩約2分、中央道都留インターから約2分とアクセスしやすい立地となっております。
朝食が充実していたと言って頂き安心致しました。
ご指摘いただいた内容に関しまして、現在でも館内では靴下か裸足でお過ごしいただくか、ご宿泊のお客様はお部屋に使い捨ての足袋が用意してございますのでそちらをご利用いただくようご案内しております。と言いますのも、館内でお客様同士がすれ違う際などに足を踏んだりされるなどして怪我をされないようにというのが大きな理由になります。使い捨てスリッパも検討致しましたが、館内の床が滑りやすく躓くと危険なため一旦見送りとなりました。とはいえ、お客様が仰る通り違和感や抵抗のあるお客様も多く居られるので、衛生面も考慮しスリッパよりも一体感のある足袋を履いていただくようになっております。
ご面倒をおかけして申し訳ございませんが、ご理解いただけたら幸いです。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
返信が遅くなったことをお詫び申し上げます。
2020年12月現在の営業状況を踏まえての返信をさせていただきます。
仕事帰りにご来館いただいたとのことで、お疲れの中ありがとうございます。
当館は基本的には日帰り温泉施設になっておりまして、宿泊部屋数はお客様の仰る通り37室程度のご用意となっておりまして、時期や日にもよりますが現在も比較的リーズナブルな価格で提供させていただいております。
朝食は宿泊のお客様へサービスで提供させていただいておりまして、種類も量も丁度よかったとのことで安心しました。
アメニティに関しまして、女性のお客様は特に種類を豊富に用意しておりまして、お風呂場のシャンプーなども美容系の物を設置しておりますので気に入っていただけてよかったです。
お部屋はダブルルームにお泊まりになられたとのことで、決して広いとは言えないお部屋なのですが大手ホテル様と変わらないと言っていただき恐れ多いですが安心致しました。
朝風呂に関して、現在では宿泊のお客様に限り朝6時30分から9時までのお時間でご利用いただけるように改善されておりますので、是非また足を運んでくださいませ。
貴重なご投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

この度は、「山梨泊まれる温泉より道の湯」にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり大変申し訳御座いませんでした。

スタッフの対応に未習熟な点があるとのご指摘を頂き
ありがとう御座いました。
お客様に対してその様に伝わるという事は、私共のサービスの
至らなさだと認識しております。
申し訳御座いませんでした。
お客様に快適にお過ごし頂けるサービスを目指し、
改善に取り組んで参ります。
また山梨にお越しの際は是非ご来館下さいませ。

ご来館いただきありがとうございます。
入浴時間に関しまして、ご希望に添えず大変申し訳ございません。
現状では変更の予定はなく午前10時から23時迄と、宿泊者様の朝風呂営業が朝6時30分から9時までとなっておりますので、ご容赦いただけると幸いでございます。
食事処に関してはお口に合ったご様子で安心いたしました。
至らぬ部分もある施設ではございますが、機会がございましたらまたお越し下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
またのより道お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
お風呂がとても良かったとのお声を頂けて嬉しい限りでございます。
大浴場には内湯に水風呂含め4種、露天に源泉掛け流しを含め4種のお風呂と、男子はドライサウナと窯風呂、女子はボナサウナとミストサウナがございます。
中でも内湯の炭酸泉は非常に人気がございまして、低めの温度でゆっくり長く浸かって頂くことができ、平日でも時間帯やタイミングによって混雑することがございます。
また、大浴場以外にも岩盤浴やリラクゼーションといったものもございますので、参考にして頂けると幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
機会がございましたらまたお越し下さいませ。
またのより道、お待ちしております。