ご来館いただきありがとうございます。
施設は新しくとても綺麗で快適と評価していただけて嬉しい限りでございます。
また、スタッフの声掛けなども良い印象を持っていただけたご様子で安心いたしました。
浴場の床が滑りやすかったそうで、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
ご察しの通り、ご利用者様が多ければ床も濡れて滑りやすくなりまして、朝風呂に関してはご宿泊のお客様のみの利用となるため、そこまで滑る事はなかったかかと存じます。
滑り止めマットなどのご提案も頂きましたが、仮に設置した際の衛生面や、つまずいて転倒するリスクなども考えると、現状では設置検討は致しかねますので、恐れ入りますがご承知いただけると幸いでございます。
お子様も飽きずにお過ごしいただけたそうで何よりでございます。
至らぬ部分もあるかと存じますが、これからも皆様が快適にご利用頂けるよう精進して参りますので、機会がございましたらまたお越し下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
駐車場に関しましては特に土日祝、繁忙期シーズンはご迷惑をおかけする場面が多く、ご不便をおかけしているかと存じます。
私共としましても駐車スペースの拡充はこれまでも議論して参りましたが、仮に拡充出来たとしても次は脱衣ロッカーが足りなくなってしまうという事が障壁となってしまいます。
現状でも、満車時や繁忙期はロッカーの数がギリギリであり、混雑時は入館規制を行う事もしばしばございます。
そのため、ご希望に添えず大変申し訳ございませんが、当面は現状の駐車スペースのままとなりますので、ご承知いただきたく存じます。
至らぬ施設ではございますが、機会がございましたらまたお越し頂けると幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
客室の照明に関しまして、どの客室も調光機能は備わっておらず、付けるか消すかして頂く形になっております。
のんびりとした雰囲気ではなく申し訳ございませんが、ご承知いただけたら幸いでございます。
皆様のご意見を賜りながら、可能な部分は改善して参る所存でございますので、機会がございましたらまたお越し下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
早朝にトラックの音がして起きてしまったそうで、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
早朝はリネン業者の配送がございまして、時間帯をずらすことは難しいのですが、極力アイドリングストップなどの配慮をし、宿泊者様にご迷惑をおかけしないよう心がけて参ります。
ご迷惑をおかけしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
機会があればまたお越しいただければ幸いでございます。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
返信が遅くなり申し訳ございません。
2021年1月現在の営業状況を踏まえての返信をさせていただきます。
下駄箱周辺の注意書き看板に関しまして、現在は当時よりも目立つ看板を設置しておりまして、靴の脱ぎそびれに関しては減少いたしました。
ルームキーの部屋番号に関しまして、防犯上カードには記載しておらず、現在は付箋ではなく宿泊料金支払い時のレシートをお渡しし、確認していただくような形となっております。
脱衣所に使用済みタオルを入れる場所がないことに関して、大変申し訳ないですがオペレーション上、お手数をおかけしますがフロントまで返却していただく形にさせていただいております。
脱衣所のロッカーがオートロックになっていることに関しまして、当館は日帰り温泉のお客様比率が高く、宿泊者様であれば貴重品などお部屋に置いておくことも可能ですが、フリーの貴重品ロッカーの数も限られている為、オートロックとなっておりますのでご理解いただけたら幸いでございます。
芝生エリアに関しまして、お客様の希望に添えず大変申し訳ございませんが道路からの目隠しはございませんので、木になるようでしたら別館仮眠処などをご利用いただければ幸いでございます。
朝食会場の朝のニュースに関しまして、申し訳ございませんがテレビの設置がない為、恐れ入りますがエントランスの新聞をご覧いただけたら幸いでございます。
水道の自動センサーに関しまして、注意書きの通り手をかざさないと水が出ない為、ご不便をおかけして申し訳ないですがご容赦いただければ幸いでございます。
宿泊のお客様はお部屋に使い捨ての足袋がございますので、足元が気になる場合はご利用いただいております。
客室のアメニティ置き場が狭いこととタオルをかける場所がないことに関しまして、大変お手数ですが大浴場をご利用いただくか、恐れ入りますが次回はツインルームなど別タイプのお部屋をご利用いただければ広く余裕がございますので、参考までにご承知いただければと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
可能な限り、お客様のニーズにお応えできるよう改善に努めて参りますので、またお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

この度は、「山梨泊まれる温泉より道の湯」に
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋、ベッド等、設備に関して、また、
大浴場や露天風呂も最高でした。とのお褒めの
お言葉を頂き、大変光栄で御座います。

脱衣所のロッカーキーに関してや朝食に対しての
ご説明等、サービスのご説明でご不便をおかけし、
誠に申し訳御座いませんでした。

お客様に快適にお過ごし頂けます様、
お客様からのご意見をフロント内で共有し
サービスの改善を図って参りたいと思っております。

お客様のまたのお帰り、心よりお待ちしております。

この度は、「山梨泊まれる温泉より道の湯」にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり大変申し訳御座いませんでした。
スタッフの対応が不慣れであるとのご指摘頂き、
ありがとう御座います。
お客様にご迷惑をおかけしない様、今後もサービスの改善に
取り組んで参ります。
また、岩盤浴もご利用頂きありがとう御座いました。

日帰り温泉も利用可能なビジネスホテルを適正な値段で提供
するというのが当館の目指しているあり方でございます。
また山梨にお越しの際はお気軽にご利用頂ければ幸いです。
これからもお客様が快適にお過ごし頂けますよう
努力して参ります。

ご来館いただきありがとうございます。
当館からお車で約20分圏内にゴルフ場が6ヶ所ほどございまして、その前泊などでもご利用いただくお客様が多くいらっしゃいます。
館内も客室も綺麗で、何よりお風呂が気持ち良いと評価していただけて嬉しい限りでございます。
館内には大浴場の他にもリラクゼーションや岩盤浴などもございますので、機会がございましたらご利用いただけると幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
機会がございましたらまたお越し下さいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
駅から近くとても便利と感じて頂けて安心いたしました。
今回はお一人でご宿泊いただいたそうですが、次回は是非ご家族と一緒にお越しいただき、日頃の疲れをゆっくりと癒して頂けたらと思います。
ご投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
大浴場には内湯に水風呂含め4種、露天に源泉掛け流しを含め4種のお風呂と、男子はドライサウナと窯風呂、女子はボナサウナとミストサウナがございまして、気に入って頂けて嬉しい限りでございます。
サウナも連日足を運んでいただくお客様も多く、時間帯によっては混雑するタイミングもございますが、堪能して頂けたご様子で何よりでございます。
これからも皆様が快適に過ごせる様、精進して参りますので機会がございましたらまたお越し下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
お風呂が充実しているとのお声をいただけて嬉しい限りでございます。
当館には大浴場の他にも岩盤浴やリラクゼーションなどもございまして、日頃の疲れをより癒すことが出来ますので、また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
当館は中央自動車道都留インターからお車で約2分、富士急行線都留市駅から徒歩約1分と、比較的アクセスし易い場所に位置しております。
そのため宿泊のお客様はもちろん、平日でも都内や隣県のお客様が日帰り温泉をご利用いただく事も多くございます。
アクセス面だけでなく、皆様が快適に過ごせると感じて頂ける施設になるよう精進してまいりますので、機会がございましたらまたお越し下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございました。
当館は中央自動車道都留インターからお車で約2分、富士急行線都留市駅から徒歩約1分という場所に位置しており、アクセスは比較的し易いかと存じます。
大浴場に関しまして、内湯に水風呂含め4種、露天に源泉掛け流しを含め4種のお風呂と、男子はドライサウナと窯風呂、女子はボナサウナとミストサウナがございまして、満足して頂けたそうで何よりでございます。
これからも皆様が快適にお過ごしいただけるよう精進して参りますので、機会がございましたらまたお越し下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
快適にお過ごし頂くことが出来、また泊まりたいというお声をいただけました事、この上なく嬉しく思います。
今回は1000円分の食事券付きプランでのご宿泊であったかと存じますが、お食事はお口に合いましたでしょうか。
また、館内には岩盤浴やリラクゼーションなどもございますので、次回ご来館の際、是非ご利用下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
客室は狭いが圧迫感を感じず落ち着くとのお声をいただけて安心致しました。
また、朝食スタッフがとても親切で気配りが出来ていて感心したと評価していただけて嬉しい限りでございます。
フロントスタッフもとても感じが良かったと、全体的にスタッフ対応を高く評価していただけましたこと、何よりの喜びでございます。
これからも皆様が快適にお過ごしいただける施設に出来るよう精進して参りますので、機会がございましたらまたお越し下さいませ。
この度はお忙しい中、当館の口コミにお時間を割いていただきありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
期待以上に温泉が良かったと評価していただけて安心いたしました。
また、設備もスタッフ対応も気持ち良くまた泊まりたいとのお声もいただけました事、嬉しい限りでございます。
館内には他にも岩盤浴やリラクゼーションなどのサービスもございまして、1日中ゆっくりとお過ごし頂けるようになっておりますので、次回ご利用時の参考にしていただけたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、当館の口コミにお時間を割いていただきありがとうございました。
機会がございましたらまたお越し下さいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
当館は富士急行線都留市駅から徒歩約1分、お車の場合ですと中央自動車道都留インターから約2分という場所に位置しており、アクセスは比較的し易いのではないかと存じます。
お風呂や館内のレストスペースも評価して頂けて嬉しい限りでございます。
ご要望に関しまして、客室の水栓は下部に温水器が備わっておりますので、水とお湯の切り替えが可能となっております。
冬場はお湯、夏場は水の設定にしておりますが、ご宿泊当日頂いた5月上旬はまだ肌寒い日が多い為、お湯の設定にしておりました。わかりづらく大変申し訳ございませんでした。
フロントまでご連絡いただければ直接対応も可能でございますので、以後ご承知頂けますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、当館の口コミにお時間を割いていただきありがとうございました。
至らぬ点も多い施設ではございますが、機会がございましたらまたお越し下さいませ。
またのより道、お待ちしております。