楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   > 

山梨泊まれる温泉 より道の湯 クチコミ・感想・情報

山梨泊まれる温泉 より道の湯

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
    • クチコミ・お客さまの声(220件)
    • メルマガ
    日程からプランを探す
    日付未定の有無
    チェックイン
    チェックアウト
    ご利用部屋数
    部屋
    ご利用人数

    1部屋目:


    大人 人 子供 0
    合計料金(泊)
    下限
    上限

    ※1部屋あたり消費税込み

    検索

    利用日
    利用部屋数
    部屋
    利用人数
    大人 人 子供 0
    合計料金(1利用あたり消費税込み)
    下限
    上限

    検索


    山梨泊まれる温泉 より道の湯のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.43
    • アンケート件数:220件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.13
    • 立地4.28
    • 部屋4.11
    • 設備・アメニティ4.33
    • 風呂4.62
    • 食事3.58
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
    年代
    性別

    絞り込む

    絞り込みを解除

    [並びかえ]

    7件中 1~7件表示

    • [ 1 | 全 1 ページ ]

    総合2

    キヨト6040さんの 山梨泊まれる温泉 より道の湯 のクチコミ

    キヨト6040さん [30代/男性] 2021年10月22日 20:56:47

    携帯の充電器を借りたら見た目でも少しかけていて使ってみると使えませんでした。
    マッサージチェアは右側の肩の部分が壊れていて動きませんでした。
    この事からこのホテルは備品の管理を怠っています。

    朝食の説明がわかりづらい。オペレーションを考えた方がいい。
    朝食時食堂は換気のため窓が空いていました。外の気温は9度なのに暖房が全然きいていていない。朝食のコーヒーを部屋に持ち込めないなど。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    仕事仲間
    宿泊年月
    2021年10月
    ご利用の宿泊プラン
    【朝風呂有り】スタンダードプラン(朝食付き)男女別天然温泉・VOD無料・無料駐車場完備!
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】ダブルルーム】

    総合2

    ふく@ようさんの 山梨泊まれる温泉 より道の湯 のクチコミ

    ふく@ようさん [40代/女性] 2020年11月21日 16:58:45

    子どもの受験で利用しました。試験前なので、あまりウロウロしないで宿で食事をしようと思い、食事付きのプランを利用しました。
    この時期にかかわらず、団体客の利用がありしかも一室の中密に食事をとっていました。酒が入り、声が大きく飛沫が飛び交っている様子でした。すぐ真裏の部屋で食事をとりました。
    個室ですが、換気のため襖は開け放たれ大きな声が漏れこちらは会話もままならない状態でした。
    後から来た団体客の対応に追われているようで、会席風のお料理は食事の提供が遅れ、ご飯が来るまでの辛抱と静かに耐えましたが、最後のお皿からご飯ものの提供まで40分かかりました。
    大人数を1部屋に案内するなどコロナ対策は最低だなと思いました。
    アクリル板は設置してありましたが、客の距離が近すぎるため効果はないと思われます。
    クラスターが発生するのではないかな?と怖くなりました。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    その他
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年11月
    山梨泊まれる温泉 より道の湯 2021年03月13日 16:52:10

    ご来館いただきありがとうございます。
    当館の新型コロナウイルス感染症対策に関しまして、入館時の検温や常時換気をはじめ、食事処に関しましては個室のキャパシティを考慮し、通常であれば40名様から50名様まで入れる個室を、最大で20名様までの人数制限を設けていることに加え、対面にアクリル板の設置と常時換気を行っております。
    団体様のお声が大きくお客様ご自身の会話がままならないほどであったということに関しまして館内、大浴場、サウナはもちろん、食事処でもあまりにも大きな声を発しているお客様がいた場合は注意喚起を行っております。
    お酒を飲まれている団体様は特に難しい部分もあるのですが、私共スタッフがお客様に伝わる注意喚起が出来ずにお客様にご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。
    また、最後のお料理からご飯物の提供までに40分かかったということに関しましても、考えられないほどお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
    食事処スタッフに情報共有し、オペレーションの見直しや改善に取り組んで参ります。
    2021年3月現在、当館でクラスターは発生しておりませんが、今後も可能な限り対策を講じ、お客様が安心してお過ごしいただける施設にしていこうと思います。
    この度はお客様にご迷惑をおかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。
    またのより道、お待ちしております。

    総合2

    投稿者さんの 山梨泊まれる温泉 より道の湯 のクチコミ

    投稿者さん 2019年08月15日 00:25:25

    部屋が狭かった。

    フロントの対応はとても感じが良かった。

    食事処はお盆休みで混んでいたせいもあってなのか、従業員はたくさんいるのに機能していない感じだった。男性店員は皆さん笑顔で対応してくれて良かったが、多くの女性店員は機嫌の悪そうな顔で接客していて残念だった。リストバンドをピッとする時も感じが悪かった。
    朝食の時の女性店員さんはうって変わってとてもキビキビしていて感じも良く、挨拶もしっかりして好感が良かった。

    温泉は綺麗でとても良かった。
    サウナも狭いが清潔だし、交換できるタオルマットがあって嬉しかった。
    が、脱衣所のマットがびちょびちょでドライヤーコーナーは床が髪の毛だらけで驚いた。
    施設は新しくてキレイなのに勿体ない。

    コンビニが近くて良い。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年08月
    山梨泊まれる温泉 より道の湯 2021年01月22日 12:00:39

    ご来館いただきありがとうございます。
    返信が遅くなり申し訳ございません。
    2021年1月現在の営業状況を踏まえての返信をさせていただきます。
    お部屋が狭かったということで、申し訳ございませんが当館の客室は基本的にビジネスホテルに近いイメージとなっておりまして、特にお客様が宿泊されたダブルルームはその部分が顕著かと思います。
    金額は異なりますがツインルームや和洋室など、別タイプのお部屋は比較的広くなっておりますので、参考程度にご承知いただければ幸いでございます。
    食事処に関しまして、女性従業員の対応で不快な思いをさせてしまったようで大変申し訳ございませんでした。
    お客様のお声をスタッフに共有し、お客様が不快な思いをされないようスタッフ教育を更に徹底して参ります。
    男性スタッフと朝食の女性スタッフは感じが良かったとのことでホッと致しました。
    大浴場に関して気に入っていただけたようで何よりでございます。
    サウナの交換マットも喜んでいただけて良かったです。
    脱衣所のマットがびしょびしょだったこと、パウダールームの床が髪の毛だらけだったとのことで大変申し訳ございません。
    現在はオペレーションを改善し、巡回スタッフの見回りを頻繁に行うよう徹底しております。
    スタッフ対応の不備が続いてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
    貴重なご投稿ありがとうございました。
    またのより道、お待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    【朝風呂有り】スタンダードプラン(朝食付き)男女別天然温泉・VOD無料・無料駐車場完備!
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】ダブルルーム】

    総合2

    8人中8人の方が参考になったと投票しています。

    KUROBUTAさんの 山梨泊まれる温泉 より道の湯 のクチコミ

    KUROBUTAさん [40代/男性] 2018年11月13日 12:23:14

    内装は新しいだけにきれいでした。
    満足出来るところも多いが、それ以上に問題点があります。
    人間のサービスや風呂に入れる時間は他の方も言われているので、省きます。
    1:お湯の温度が低すぎる。特に壺湯は逆に寒くなった(夜だけでなく昼間も)。
    2:館内着(岩盤浴用も)の回収についてのアナウンスがなく、
     フロントでの回収となると、宿泊客は必要もないのに
     部屋まで持ってきて、チェックアウト時に返す事になる。
    3:裸足の解放感を味わう為、スリッパはないとの事でしたが、正直理解できない。
     自分のような、おっさんは良くても、それに付き合わされる女性への配慮がほしい。

    スタッフの方は、若い方ほどしっかりしており、頑張っていることを気持ちよく見れたが、
    年齢が高いスタッフ程、ごう慢な方がおられた。
    フロントの女性には、サービス業には向いていないと思われる残念さがあった。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2018年11月
    山梨泊まれる温泉 より道の湯 2020年12月19日 19:08:20

    ご来館いただきありがとうございます。
    返信が遅くなったことをお詫び申し上げます。
    2020年12月現在の営業状況を踏まえての返信をさせていただきます。
    壺湯の温度に関しまして、ご指摘いただいた通りオープンしてから約2年ほど経つまで設備的な問題がございまして、お湯の温度を保てるほどの充分な湯量を供給することが出来ない状態でした。
    様々な試行錯誤をしたのですがなかなか改善されなかったため、大幅な設備改善を行いまして現在は40度前後の温度を保てるよう改善しております。
    館内着のアナウンスに関しまして、現在ではお客様への案内事項をまとめた物をお渡ししており、基本的なアナウンスはそちらをご覧いただければお分かりいただけるようにさせて頂きました。
    宿泊のお客様にはお部屋に使い捨ての足袋が用意してありますので、そちらをご利用いただけるようになっております。
    と言いますのも、館内でお客様同士がすれ違う際などに足を踏んだりするなどして怪我をされないようにというのが大きな理由になります。
    使い捨てスリッパも検討致しましたが、館内の床が滑りやすく躓くと危険なため一旦見送りとなりました。
    とはいえ、お客様が仰る通り違和感や抵抗のあるお客様も多く居られるので、衛生面も考慮しスリッパよりも一体感のある足袋を履いていただくようになっております。
    恐れ入りますが、ご理解ご協力をお願いいたします。
    ただ、「裸足の解放感を味わうためスリッパはない」との案内に関しては従業員の勝手な解釈であり、お恥ずかしい話なのですがスタッフ教育の不行き届きでございます。
    誤解を生んでしまい大変申し訳ございませんでした。
    現在ではスタッフ教育の徹底と、適材適所の人員配置を心がけており、当たり前ではありますがお客様に安心していただける体制を整えております。
    ご宿泊いただいた当時は至らぬ点ばかりでお客様にご迷惑をおかけしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
    機会がありましたらまた足を運んでいただけたらと思います。
    またのより道、お待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    楽天ポイント10倍プラン♪(サービス朝食付き)男女別天然温泉・無料駐車場完備!
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】シングルルーム(ひろびろダブルベット) 】

    総合2

    3人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 山梨泊まれる温泉 より道の湯 のクチコミ

    投稿者さん 2018年08月26日 21:46:15

    109号室のトイレは設備不良です。数時間内に便器周辺が泥水してます。一般清掃では気付かないようです。室内に羽蟻と蚊がいました。クリーニング時の殺虫処理は必須です。朝のお風呂が営業していない点、さらに朝食に特徴がないのも減点です。大変残念ですが、ホテル全体で見直す課題は沢山あるようです。私が支配人であれば、設備不良の部屋に宿泊させた場合は、全額返金の対象とするでしょう。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2018年08月
    山梨泊まれる温泉 より道の湯 2020年12月14日 18:53:13

    ご来館いただきありがとうございます。
    返信が遅くなったことをお詫び申し上げます。
    2020年12月現在の営業状況を踏まえての返信をさせていただきます。
    トイレに設備不良があったとのことで大変申し訳ございません。また、室内に羽蟻と蚊がいたとのことで不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。そのような場合はスタッフが状況を確認した上で、その後の対応を検討させていただくこととなっております。状況次第では仰る通り全額返金の対象となりうるので、あってはならないのですが次回ご来館頂けることがあった際、何らかの不備がございましたらスタッフまでお申し付けいただけたらご対応させていただきますので、何卒よろしくお願いいたします。
    ご宿泊いただきました当時は、仰る通り施設全体で課題が山積みで、2020年12月現在でもまだまだ至らぬ部分がございますがお客様のニーズにお応え出来るよう、スタッフ一同精一杯取り組んで参りますので、機会がありましたらまた足を運んでいただけたらと思います。重ねまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。
    またのより道、お待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    【オープン記念価格】スタンダードプラン(朝食付き)男女別天然温泉・無料駐車場完備!
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】和室 6畳】

    総合2

    9人中9人の方が参考になったと投票しています。

    きゅうおさんの 山梨泊まれる温泉 より道の湯 のクチコミ

    きゅうおさん [40代/男性] 2018年07月27日 09:52:50

    7月14日(土)から1泊しました。
    良かった点
    ・新しくできたらしいので、建物・お風呂共に綺麗である。
    ・高速道路出入り口から近いので、場所が分かり易い。

    良くなかった点
    ・お風呂の時間制限
     →日帰り温泉客をターゲットにしているためか、入浴時間が朝10時から午後11時までです。つまり、11時以降は入浴できず、早朝も入浴できません。これより以前の口コミにもありましたが、やはりこの時間制限は「大浴場付」と謳っている施設としては致命的だと思います。

    ・宿泊施設のエレベーター・廊下
     →エアコンがありません。暑いです。スタッフにも確認しました。

    ・朝食
     →はっきり言って今三(今一の三倍)です。単純に、品数が少ないとかだけのレベルでなく、全体的に良くないです。
     朝食会場にに行くと、アルバイトと思わしき女の子がマニュアル通り、「食事はセルフサービスです。終わられたら食器はそのままで結構です。空いているテーブルをご自由にお使いください。」と言ってきました。で、会場を見渡すと、食器が片付けてないテーブルだらけ!これは全く気持ちの良いものではありません!「食器はそのまま」というのは、「スタッフが『速やかに』片付けます」ということであり、「これまでのこれだけの人が食事をしました」と見せつけるものではありません。空いている席を探している間も、スタッフがテーブルを片付けている姿はありませんでした。
     また、「朝カレー」を売りにしているのか、朝食の品数は少ないです。とすると、多くの人が「朝カレー」を食べることになるわけですよね。6時30分から朝食会場が開き、7時過ぎに行くともはやカレーが空っぽ。女の子に「カレーないですよ。」と言うと、女の子は厨房のスタッフに確認して、「すみません、今日はもうないです。」えーっと、30分でなくなる分しかないの?私たちの後から来られた方は、食事のコーナーをぐるっとまわっても食べるものがなく、席もなく、入り口近くでコーヒーだけ飲んでおられました。これが7時30分くらいです。
     もし、もっと後にきたら、食事会場はどうなっていたのでしょうか?

     この宿泊施設の全ての口コミ投稿に対して、施設からのレスポンスがありません。これがこの施設のサービスを全て物語っていると思います。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2018年07月
    山梨泊まれる温泉 より道の湯 2020年12月12日 16:40:19

    ご来館いただきありがとうございます。
    返信が遅くなったことをお詫び申し上げます。
    2020年12月現在の営業状況を踏まえての返信をさせていただきます。
    施設が新しく綺麗と言っていただきありがとうございます。今後もご来館頂いたお客様にそう思っていただけるよう取り組んでまいります。
    アクセスに関しまして当館は駅近、インター近と非常にアクセスし易い立地にございまして、お客様にもそう思っていただけて安心しました。
    朝風呂に関して、現在では宿泊のお客様に限り朝6時30分から9時までのお時間でご利用いただけるように改善されております。
    ホテル棟のエアコンに関しまして、廊下は1階のみ設置しておりまして、2階から4階まではロスナイ換気のみとなっております。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご容赦頂けたらと思います。
    朝食に関しまして食器は片付いていなかった、朝カレーは空っぽなど考えられないようなサービスの不行き届きによりお客様に多大なるご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。
    お客様のお声も参考にさせていただき、現在ではそのような状況にならないよう徹底した現場管理に勤めております。
    度重なるご迷惑や不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後もこのようなことがないよう、スタッフ教育やオペレーションの徹底をして参りますので、機会がございましたらまたお越しくださいませ。
    貴重なご投稿ありがとうございました。
    またのより道、お待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    【オープン記念価格】スタンダードプラン(朝食付き)男女別天然温泉・無料駐車場完備!
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】ダブルルーム】

    総合2

    3人中3人の方が参考になったと投票しています。

    あ楽天あさんの 山梨泊まれる温泉 より道の湯 のクチコミ

    あ楽天あさん [50代/男性] 2018年07月15日 22:11:37

    部屋のせまさが・・
    朝食?もう少し力入れたら?
    朝食は今のままならないほうがまし

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2018年06月
    山梨泊まれる温泉 より道の湯 2018年07月28日 00:01:42

    この度は、「山梨泊まれる温泉より道の湯」に
    ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    ご指摘頂きましたお部屋の狭さですが、
    当館はお一人様でお泊り頂く場合にも、
    温泉をご利用頂いた後に快適に睡眠を
    とって頂きたく、シングルルーム、ダブルルーム共に、
    横幅1m40cmのダブルベッドを採用しております。
    その為、お部屋が狭くなっております。
    ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございません。

    また朝食に関しましても、ご意見を参考に
    料理部門との相談の上、改善を図って参りたいと
    考えております。

    お客様に快適にお過ごし頂ける様、
    今後も精進して参りたいと思います。

    お客様のまたのお帰り、心よりお待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    【オープン記念価格】スタンダードプラン(朝食付き)男女別天然温泉・無料駐車場完備!
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】ダブルルーム】

    7件中 1~7件表示

    • [ 1 | 全 1 ページ ]

    このページのトップへ