ご来館いただきありがとうございます。
連泊でご利用していただけて嬉しい限りでございます。また、大浴場や客室も清潔と感じていただけて安心致しました。
朝食に関しましても、品数は決して多くはないですが美味しいと感じていただけて嬉しく思います。
近々レストランメニューの改変を予定しておりまして、朝食もお気持ち程度ですが変化を加えられないか検討しておりますので、ご期待いただけたらと思います。
これからも皆様が快適にお過ごしいただける施設に出来るよう、スタッフ一同精進して参りますのでまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
5回以上リピート利用していただけて、とても嬉しく思います。
当館は駅近、インター近とアクセスは比較的し易い立地となっており
、都内や隣県のお客様もご贔屓にしていただいております。
お子様も温泉に大満足とのことで、何よりでございます。
朝食に関しまして、近々レストランメニューの改変を行う予定のため、朝食も可能な限り手を加えることを検討中でございますので、ご期待いただければと思います。
ご投稿ありがとうございました。
機会がございましたらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
コロナ禍のため、従来のチェックイン手続きよりも時間がかかってしまい、お客様にはご不便をおかけしておりますが、そういった部分を評価していただけて安心いたしました。
館内の清潔さ、お部屋も決して広いとは言えなかったと思いますが、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。お部屋の窓に関しても転落防止のため全開にはなりませんが、換気面で安心していただけて良かったです。
食事処のメニューに関してもきちんと考えられていると評価していただけて安心いたしました。
今回は館内で使えるお食事券付きプランでご予約いただいたため、1000円分の食事券をお渡しさせて頂きましたが、他にも岩盤浴付きのプランもございますので、次回ご予約の際は是非ご利用くださいませ。
大浴場やパウダールームに関しても、清潔さを評価していただけて安心いたしました。
スタッフも対応に関しても、従来のようにお客様に寄り添った対応が難しい状況なのですが、適度な距離感を持っていたと評価していただけて嬉しく思います。
ご投稿ありがとうございました。
機会がございましたらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
大浴場はもちろん、従業員の対応に関しても評価していただき嬉しい限りでございます。
食事処に関しまして、鶏もつ煮がお口に合わなかったようで申し訳ございませんでした。
お客様のお声を参考にさせていただき、メニュー改善や変更など、満足していただける品を提供できるよう尽力して参りますので、機会がございましたらまたお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
温泉を気持ちよくご利用いただけたようで何よりでございます。
今回お食事券付きプランでご予約されレストラン利用をしていただきありがとうございます。
ご宿泊プランは他にも岩盤浴が付いたプランもございますので、次回ご予約の参考にしていただけたらと思います。
大浴場の営業時間ですが、夜間は清掃や簡易メンテナンスなど、お客様に安心してご利用いただくための準備にお時間を頂いており、どうしても現状が精一杯となっております。
お客様にはチェックアウトまでのお時間を慌ただしくさせてしまうかと思いますが、ご理解いただけたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
機会がございましたら、またお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
立地に関しまして、当館は富士急行線都留市駅から徒歩約1分、お車ですと中央自動車道都留インターから約2分とアクセスし易い環境にあります。
大浴場に関しまして、内湯に水風呂含め４種、露天に源泉掛け流しを含め４種のお風呂と、男子はドライサウナと窯風呂、女子はボナサウナとミストサウナがございます。
今回はチェックイン時間がぎりぎりだった為急いで入浴されたそうですが、次回は是非ごゆっくりお楽しみいただけたらと思います。
また、館内の清潔感や設備面なども喜んで頂けて安心いたしました。これからもご来館いただいたお客様が居心地良く安心してお過ごしいただけるよう尽力して参ります。
朝食に関しましては宿泊者様にサービス提供しておりますので、内容としては簡単なものであったかと思いますが、ちょうどよかったと感じていただけて安心いたしました。
ご投稿ありがとうございました。
機会がございましたらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
全体的に清潔感があったと言っていただけて安心いたしました。
客室に関しては決して広いとは言えない仕様であったかと思いますが、1人で宿泊するには十分と感じていただけたそうでホッといたしました。
お荷物に関しまして、貴重品は原則お預かり不可となっておりますが、その他は基本的にお預かりすることが可能なのでお客様のニーズにお応えすることができて良かったです。
朝食に関しましては宿泊者様にサービス提供しておりまして、内容としてはシンプルな物であったかと思いますが、十分だったと感じていただけてホッといたしました。
今回ご予約の理由が大浴場がある為とのことですが、当館の大浴場には内湯に水風呂含め４種、露天に源泉掛け流しを含め４種のお風呂と、男子はドライサウナと窯風呂、女子はボナサウナとミストサウナがございます。
朝風呂も含めご満足いただけたそうで安心いたしました。
素敵なご投稿ありがとうございました。
機会がございましたらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当館を選んでいただけてうれしい限りでございます。
落ち着いてご利用いただき、価格に関しても満足していただけたようで安心いたしました。
また、スタッフの対応も親切で快適な時間を過ごせたとのことで何よりでございます。
大浴場に関しまして、高濃度炭酸泉は常連様を中心にとても人気でして、時間帯やタイミングによっては混み合うこともございます。しかし、とても気持ちが良く人気の理由がわかると感じていただけたようでホッといたしました。
食事処に関しまして、美味しく召し上がっていただけたようで何よりでございます。
ご指摘いただきましたメニュー数に関しまして、お声をスタッフに共有して今後の参考にさせていただきます。
また、夕方以降の時間に客室のテレビでYouTubeを見ようと動作が重いように感じたとのご指摘に関しまして、お客様が仰る通り利用者が多いと動作が重くなることがございます。ご不便をおかけしますがご理解いただけたら幸いでございます。
大浴場で他の若いお客様の会話が気になったとのことで、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
こちらに関しましてはスタッフ巡回で注意喚起を再度徹底して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
機会がございましたらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
お子様とご一緒にご利用いただいたそうで嬉しく思います。
客室はシングルのため広いとは言えなかったと思いますが、大浴場や食事処、休憩スペースなどで過ごされることが多かったため問題なかったそうで安心致しました。
清掃面に関しましても清潔感を感じていただけたホッと致しました。
スタッフ対応に関しても感じが良く丁寧であったと評価していただき嬉しい限りでございます。
休憩スペースではハンモックや絵本など、お子様にも喜んで頂けて嬉しく思います。
アクセスに関しまして、当館は富士急行線都留市駅から徒歩約1分、中央自動車道都留インターからお車で約２分と立ち寄りやすい立地になっており、お客様も迷わずお越しいただけて安心致しました。
素敵なご投稿ありがとうございました。
機会がございましたらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
館内全体的に清潔感があり快適だったとのことで、嬉しい限りでございます。
大浴場に関しましては内湯に水風呂含め４種、露天に源泉掛け流しを含め４種のお風呂と、男子はドライサウナと窯風呂、女子はボナサウナとミストサウナがございます。
脱衣所も使いやすかったとのお声もいただけて安心致しました。
今回はご子息のお引っ越しが目的であったためゆっくりすることが出来なかったそうですが、次回は岩盤浴やリラクゼーションなど、ゆっくりとお過ごしいただけたらと思います。
ご投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
館内が綺麗でお風呂が良かったと感じていただけて嬉しく思います。
客室に関しても問題ない広さであったとのお声をいただけて安心致しました。
館内には他にも岩盤浴やリラクゼーションなど、ゆっくりとリラックスしていただけるサービスがございますので、次回ご利用いただけたらと思います。
ご投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
お風呂がすごく良かったとのお声、嬉しい限りでございます。
食事券付きプランだったため夕食も召し上がっていただけて良かったです。レストランのメニューに関してですが、今後も更新や改良を加えていきますので、機会があればまたご利用いただけたら嬉しく思います。
客室が少し狭く感じたそうで、今回ご利用いただいたダブルルームは1名様から2名様でご利用いただけるお部屋となっておりまして、決して広いお部屋ではなかったかと思いますので、次回ご予約の際はベッドが2つあるツインルームなどであれば、ゆったりお過ごしいただけるかと思いますので参考までにご案内させていただきます。
ご投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
従業員の対応が良かったと感じていただけたのだと思いますが、安心致しました。
コロナ対策に関しましても評価していただきありがとうございます。まだまだ油断できないコロナ禍ではございますので消毒、検温、換気などの基本的な部分を中心に、今後も精一杯取り組んで参ります。
お風呂も岩盤浴も楽しくお過ごしいただけたようで何よりでございます。
機会がございましたらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
居心地が良く快適にお過ごしいただけたようで安心致しました。また、大浴場もとても気に入っていただけたようで嬉しい限りでございます。
朝風呂や朝食の開始時刻に関しましては夜間の清掃時間や簡易メンテナンス、朝食の仕込みなど、お客様に安心してご利用いただくための準備にお時間をいただいておりまして、どうしても6時30分からスタートというのが精一杯となっております。
ご宿泊のお客様には少々慌ただしくさせてしまうかと思いますが、ご理解いただけたら幸いでございます。
館内設備などの注意書きに関しまして、私共も可能な限りそういった内容の掲示物は用意したくないのが本音でございます。
しかし、お客様もご理解いただいているとは思いますが注意書きを掲示してもルールに反するお客様もいらっしゃいましてその結果、お恥ずかしいお話ではございますが翌日チェックイン予定のお部屋が用意出来なくなったこともこれまでにありました。
例えばチェックアウトされたお客様のお部屋でおタバコの臭いがした場合、空き部屋に余裕がある場合は当該のお部屋は数日間使用しないなどの措置を講じております。
私共としましても大変心苦しいのですが、ご理解いただけたら幸いでございます。
朝食に関しましては美味しく召し上がっていただけたようで安心致しました。
館内のBGMに関しまして、日替わりでスタッフがチョイスしておりまして、J-POPのオルゴールやヒーリング系、カフェやバーなどございます。
BGMに関しましてもお客様のご意見はとても参考になりますので、オススメなどございましたら是非お伝えいただけたらと思います。
貴重なご投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
露天風呂と炭酸泉に関しまして、こちらは常連様にも人気がございまして、お客様にも気に入っていただけて嬉しいです。
ご宿泊いただいた客室はお部屋の角に構造上の柱が立っており、狭い分ダブルサイズのベッドが置けないためシングルサイズのベッドとなっております。
その分安価な価格設定になってはおりますが、ご用意しているアメニティや設備などは他のお部屋と特に変わることはございません。ご承知いただけたら幸いでございます。
コロナ禍でご来館いただくのが難しい状況かと思いますが、機会がございましたらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
3回目のご宿泊とのことで、嬉しい限りでございます。
炭酸泉に関しまして、一般的に実際の温度より2℃ほど高く感じると言われていることもあり、当館では３７度前後の温度設定となっております。
特にコロナ対策で冬場の換気対策など行いますと寒く感じられるのはごもっともかと思いますので、常時換気を定時換気に変更することや窓の開け幅を狭くするなど、お客様が快適にご利用いただけるよう対策を検討しておこうと思います。
ご投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
施設が綺麗と感じていただけて安心致しました。
現在コロナ禍で、清掃や消毒などは特に徹底して行っております。
これからもお客様に安心してお過ごしいただけるよう、清掃面や接客面に関しても日々精進して参りますので、機会がございましたらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
いつもご家族でご利用頂いているとのことで、嬉しい限りでございます。
綺麗で明るくスタッフ対応も良いと言っていただけて大変嬉しいです。
これからもご来館いただいたお客様に気持ちよく過ごしていただける施設になるよう、日々精進して参りますので、機会がございましたらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
お湯がとにかく良かったと感じていただけて嬉しいです。
また、力仕事をされた後のご来館だったそうですが、炭酸泉の効能として代謝が活発になり筋肉痛の原因となる乳酸の減少を早めるとも言われておりますので、その通りになったようで何よりでございます。
朝食は宿泊者様にはサービスで提供しておりますが、美味しく召し上がっていただけたそうで安心致しました。
施設も新しく綺麗と感じていただけて良かったです。
機会があればまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
テーブルに関しまして、ほぼ全てのお部屋は壁に固定された横長のテーブルがございまして、移動可能なテーブルは和室のみになっております。
大変お手数ではございますが、フロントスタッフにお申し付けいただければ小さなサイドテーブルであれば貸出状況によりご用意可能な場合もございますので、次回ご利用時の参考にしていただけたらと思います。
ご投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。