ご来館頂きありがとうございます。
スムーズに連泊でご利用いただけたそうで安心いたしました。
また、入浴後すぐに疲れが取れてお肌もツルツルになった感じがしたとのことで何よりでございます。
岩盤浴もご利用いただき、満喫していただけたそうで安心いたしました。
お食事もお口に合ったそうで嬉しく思います。
今回はグリーンゾーン割引を利用してのご宿泊で、お得にご利用いただけたかと存じます。お渡ししたクーポンは館内でもご利用いただけますので、喜ばれるお客様が多くいらっしゃいます。
この度はお忙しい中、当館の口コミにお時間を割いていただきありがとうございました。
機会がございましたらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館頂きありがとうございます。
清潔な館内と申し分ないサウナ、水風呂の温度設定と満足していただけて嬉しい限りでございます。
また、スタッフ対応に関しても評価していただけて嬉しく思います。
今回は館内で使える1000円分の食事券と岩盤浴が付いた宿泊プランをご利用いただきましたが、そちらもご堪能いただけましたでしょうか。
予約制にはなりますが、もみほぐしやエステなどのリラクゼーションもございますので、参考までにご案内させていただきます。
ご投稿ありがとうございました。
機会がございましたらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館頂きありがとうございます。
フロントスタッフの対応に多くの課題が残る形で、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
ルームチェンジに関しまして、別タイプのお部屋を1泊ずつご予約いただいておりまして、その結果ルームチェンジのお願いをした次第でございます。
2泊目もほぼ満室の状況で、他の連泊のお客様とのお部屋の兼ね合いもございましたので、非常に対応が難しかったためご迷惑をおかけする形となりました。
15時以降の入室案内をしておりますのも、清掃終了から最終チェックに時間を要しまして、現状ではどうしても15時ギリギリになってしまっております。こちらに関してはなるべく早く入室していただけるよう、改善に取り組んで参る所存でございます。
大浴場、朝食、清掃スタッフの対応は評価していただけましたが、フロントスタッフの対応で全てが台無しになってしまうという部分をしっかり伝達し、人材育成に繋げて参ります。
貴重なお時間を当館の口コミに割いていただきありがとうございました。
また、この度は多大なご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
至らぬ部分が多い施設ではございますが、機会がございましたらまたお越しいただければ幸いでございます。
またのより道、お待ちしております。

ご来館頂きありがとうございます。
大浴場、食事、客室など全体的に良いと評価していただけて嬉しい限りでございます。
チェックイン後、外出する際に10分以上時間をかけてしまったそうで、大変申し訳ございませんでした。
こちらに関してはオペレーションの問題でして、他のお客様のチェックイン業務と重なるタイミングでもスムーズに対応出来るよう、改善して参ります。
お部屋の冷蔵庫の電源が入っておらず、入れたものが冷えていなかったとのことで、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。こちらに関しましては投稿者様のお声を踏まえましてスイッチの案内POPを掲示するか、全室電源をONにするかどちらか検討し、改善に努める所存でございます。
この度はお忙しい中、当館の口コミにお時間を割いて頂きありがとうございました。
至らぬ点が多い施設ではございますが、機会がございましたらまたお越しいただけたらと思います。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
清潔な館内とスタッフ対応に癒されたというお声を頂けましたこと、この上なく嬉しい限りでございます。
お客様のお声を励みに、より一層精進して参る所存でございます。
続けてのご投稿ありがとうございました。
機会がございましたらまたお越し下さいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
朝風呂と、朝食ものんびり楽しんでリフレッシュして頂けたようで何よりでございます。
朝風呂は宿泊者様のみのご利用となっておりますので、リピーターの皆様には特に喜ばれる事が多くございます。
朝食に関しまして、従来であれば簡単なバイキング形式であったのですが、コロナ禍を機に個別提供形式にさせて頂き、現在は和食か洋食か選べるようになっております。
内容としては簡単なものであったかと存じますが、楽しんでいただけたそうで安心いたしました。
続けてのご投稿ありがとうございました。
機会がございましたらまたお越し下さいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
大浴場に関しまして、平日の場合ですと日帰り温泉利用のお客様の夜割が開始する19時以降、土日祝日の場合でも夜割はございませんがゴールデンタイムは混み合う傾向がございます。
朝風呂に関しましては宿泊者様のみの利用のため、比較的ゆっくりとお楽しみ頂けたのではないかと存じます。
これからも皆様が安心してゆっくりとお過ごしいただける施設に出来るよう精進して参りますので、機会がございましたらまたお越し下さいませ。
続けてのご投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
スタッフのテキパキした対応に好感がもてると評価して頂けて嬉しい限りでございます。
繁忙期や土日祝日などの混雑する際はお客様をお待たせする場面も見受けられるかと思いますが、可能な限りそうならないよう迅速な対応を心がけて参りますので、ご容赦いただけたら幸いでございます。
皆様が快適に過ごせる施設に出来るよう精進して参ります。
続けてのご投稿ありがとうございました。
機会がございましたらまたお越し下さいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
清潔な大浴場と美味しい朝食で大満足と評価して頂けて嬉しい限りでございます。
こういったご時世のため消毒作業や清掃作業に関しては徹底して行っておりまして、皆様が安心して過ごせるよう今後も継続して参る所存でございます。
ご投稿ありがとうございました。
機会がございましたらまたお越し下さいませ。
またのより道お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
客室の窓に貼ってある禁煙POPにより、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
注意書き文言に関しましては、当館としましても極力掲示しないように考えているのですが、おタバコを客室で吸われ臭いが残ってしまった結果、当日宿泊されるお客様にお部屋が提供出来ないという事が過去にございました。
投稿者様の仰ることはごもっともではございますが、ご理解いただけたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
至らぬ点が多い施設ではございますが、機会がございましたらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
リピート利用いただけて嬉しい限りでございます。
また、大浴場はもちろん岩盤浴もご利用いただいている事も嬉しく思います。
さらに朝風呂や朝食、スタッフ対応も最高と、この上ないお褒めのお言葉も頂けましたこと、嬉しい限りでございます。
お客様からのお言葉を励みに、より一層精進して参る所存でございます。
まだまだ油断を許さぬコロナ禍で、お客様も足を運んで頂くことが難しいかと思いますが、機会がございましたらまたお越しいただけたらと思います。
この度はお忙しい中、当館の口コミにお時間を割いて頂きありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
アクセスに関しまして、当館は富士急行線都留市駅から徒歩約1分、お車の場合は中央自動車道都留インターから約2分という場所に位置しております。
今回は日帰りではなくご宿泊でのご利用を頂けて嬉しい限りでございます。
施設が新しく館内が綺麗との印象を持っていただけて安心いたしました。
大浴場に関しましては内湯に水風呂含め４種、露天に源泉掛け流しを含め４種のお風呂と、男子はドライサウナと窯風呂、女子はボナサウナとミストサウナがございます。充実していて素晴らしいと感じていただけて嬉しく思います。
また、岩盤浴も気に入っていただけたそうで嬉しい限りでございます。岩盤浴は中学生以上の大人料金を頂いているお客様のみ、別途550円でご利用いただけまして、リラクゼーションチェアや約1万冊の雑誌やコミックなどをご用意しております。そのため朝から晩までゆっくりとご利用いただくお客様も多くいらっしゃいます。
客室に関しまして、今回ご利用頂いたダブルルームは決して広いとは言えないお部屋であったかと思いますが、寝るだけなので問題なしとのお言葉を頂けて安心いたしました。
余談ではございますが、ベッドが2つのツインルームなど比較的広めのお部屋もございますので、参考までにご案内させて頂きます。
食事処に関しまして、夕食はお口に合うメニューがあったそうで安心いたしました。
朝食は従来であれば簡単なビュッフェ形式だったのですが、コロナ禍を機に個別提供という形にさせていただいております。
ボリューム的に足りないと感じられた際は、スタッフにお申し付けいただければ追加で提供させて頂く事も出来ますので、ご承知いただけたらと思います。
清潔で明るい館内に大満足と、この上ないお褒めの言葉を頂けて嬉しい限りでございます。お客様のお声を励みに、今後もスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中、当館の口コミにお時間を割いていただきありがとうございました。
機会がございましたらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
スタッフの対応に関して評価していただけましたこと、嬉しい限りでございます。
気持ち良くご利用いただけたそうで安心いたしました。
また、大浴場に関しても気持ち良くご利用いただけたようで何よりでございます。
朝食に関しましても特にお米が良かったとのことで、安心いたしました。
朝風呂も楽しんで頂けましたでしょうか。朝風呂は宿泊者様のみご利用いただけるようになっておりまして、混雑する事が少なくゆっくり楽しむ事が出来ます。
また、今回のご投稿でスタッフ対応を評価していただけた事は従業員の励みとさせていただき、今後もより一層精進して参る所存でございます。
この度はお忙しい中、当館の口コミにお時間を割いていただきありがとうございました。
機会がございましたらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
今回ご利用いただいたツインルームは当館の客室の中でも比較的広めのお部屋となっております。イメージされていたより居心地が良かったとのことで安心いたしました。
食事処に関しましても、メニュー数が多くお好きなものを召し上がる事が出来たそうで何よりでございます。
また、朝食もご満足いただけたそうで安心いたしました。
食事処では4月27日より、タブレット端末を用いてのオーダー形式に変更いたしましたので、次回ご利用いただいた際にお試しくださいませ。
この度はお忙しい中、当館の口コミにお時間を割いていただきありがとうございました。
機会がございましたらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
清潔感が素晴らしいと評価していただけて安心いたしました。
気持ち良くお過ごしいただけたそうで何よりでございます。
また、日本一の宿泊施設というこの上ないお褒めの言葉を頂けましたこと、恐れ多くはございますが嬉しい限りでございます。
今回は夕食付きプランでのご宿泊であったかと思いますが、お食事も楽しんで頂けましたでしょうか？
まだまだ至らぬ部分が多い施設ではございますが、ご利用いただいた皆様に満足していただけるよう、今後もスタッフ一同日々精進して参りますので、機会がございましたらまたお越し下さいませ。
この度はお忙しい中、当館の口コミにお時間を割いていただきありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
客室テレビのYouTubeアプリに関しまして、アイコン表記が中華圏の表記になっており、すぐ横に日本語が記載されていたかと思いますが、こちらに関してはテレビ本体の問題でして、テレビ本体やアプリをリセットしても改善されない事が確認出来ております。
調べましたところ、当該メーカーの当館と同じシリーズ製品の一部で同様の現象が確認されており、改善しないケースがほとんどで、当館でも改善は難しいかと思います。
ご不便をお掛けして申し訳ございませんが、ご容赦いただけたら幸いでございます。
また、アプリの反応が悪いという部分に関しましては全ての検索履歴を削除したうえでアプリのリセットを行いましたので多少の改善は見込めるかと存じますが、宿泊のお客様が一斉にYouTubeアプリを利用された場合はネットワークが重くなり動作が遅くなることが稀にございますので、恐れ入りますがご容赦いただけたら幸いでございます。
ケトルへの給水に関しましても、ご不便をお掛けして申し訳ございません。通常の蛇口タイプに変更することは難しく、今後も引き続きセンサーを作動させていただく形になってしまうのですが、センサーの最上部に指をかざしていただくと、指に水がかからず給水することが出来ますので、恐れ入りますが参考までにご案内させていただきます。
ご投稿ありがとうございました。
至らぬ点が多い施設ではございますが、機会がございましたらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
日帰りで利用された際とても満足していただき、今回は登山ついでの宿泊利用とのことで嬉しい限りでございます。
食事処でも美味しく召し上がっていただけたそうで安心いたしました。
当館は客室の数が多くないため、時期や日によっては宿泊予約が集中し、予約が難しい事がございます。
基本的には宿泊日の3ヶ月以内のご予約を承っておりますので、お手数ですが一旦お電話でお問い合わせ頂ければ幸いでございます。
清潔感あふれる館内との評価も頂けて嬉しく思います。
コロナ禍という事もございますので、清掃や消毒作業を徹底し、皆様が安心してお過ごしいただける様、今後も継続して取り組んで参ります。
客室も使い勝手は十分、接客も丁寧と評価していただけて嬉しい限りでございます。
お客様の口コミを励みに、今後もスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中、当館の口コミにお時間を割いていただき誠にありがとうございました。
機会がございましたらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
お風呂が最高に気持ち良いと評価を頂けて嬉しい限りでございます。
今回は館内で使える食事券&岩盤浴付き満喫プランでのご宿泊でしたがお食事処、岩盤浴はご満足いただけましたでしょうか。
岩盤浴では土日の15時と18時の2部、ロウリュ熱波イベントを行なっておりますので、次回ご利用の際は是非ご参加いただけたらと思います。
この度はお忙しい中、当館の口コミにお時間を割いていただき誠にありがとうござました。
機会がございましたらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
前から楽しみにしておられたそうで、嬉しい限りでございます。
また、ゆっくり浸かって日頃の疲れがとれたそうで何よりでございます。
まだまだ油断を許さぬコロナ禍で、お客様も来館するタイミングが難しいかと思いますが、機会がございましたらまたお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
近隣にお住まいにも関わらずご宿泊頂けて嬉しく思います。
客室はコンパクトですが綺麗で使い勝手が良いと評価していただけて安心いたしました。
個包装のアメニティなど、ご意見もいただきありがとうございます。参考にさせていただきます。
朝食に関しまして、従来は簡単なバイキング形式でしたがコロナ禍を機に個別提供とさせていただいております。内容の更新が遅くなり申し訳ございませんでした。
また、11月26日から朝食の内容を、和食か洋食か選択していただけるようになっておりますので、次回ご利用の際の参考にしていただけたらと思います。
ご投稿ありがとうございました。
またのより道、お待ちしております。