スポーツ大会参加のためツインルームを3部屋予約いたしました。
チェックインし食事のためホテルを出て数分後、車で移動中にホテルからダブルブッキングでダブルルームに変更してほしいとの連絡があり、仕方なく協力をさせていただきましたが、今回ホテルの対応が残念で不満の評価をさせていただきました。
その理由は、①チェックインの際に直接言わず、数分後に携帯電話に連絡があった。　②ダブルブッキングの原因について明確な説明がない(楽天トラベル予約サイトが原因？)　③お詫びに半年有効の割引券(サラリーマンでないので使用することはない)をもらったが、宿泊料金はツインルームのままで変更なし(最低でもダブルルーム最安料金に変更するべきでは？）
宿泊した選手からは、今後は今回のようなことは勘弁してほしいとの声が上がっておりますので、今後の対応改善等を期待します。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2018年09月