よくある東横インという感じでした。
料理がもうちょっと豪華なら良かったです。
仕事先が近かったので便利でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

概ね満足なのですが、朝食の簡易バイキングの列が大渋滞で２０分も並んでしまいました。
（海外の方が多いためと思われます）
何か工夫できないですかね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年09月

用事があり、9月11日から3泊しました。
新しいのでお部屋の中はきれいですしベットも広く水回りも文句なしです。
フロントの方の感じはとてもいいのですが、チェックインの際、予定では18時だったのですが早めについたので16時過ぎに行ったところまだお部屋の用意ができていない、と言われてちょっとびっくりしました。そんなにぎりぎりにお部屋の準備をするのですね。
朝食が無料で付いているということであまり期待はしなかったのですが7時からのスタートに対して7時10分ごろでおにぎり終了で追加無しにびっくりです。6時半からはコーヒーとパンの時間帯ということで行ってみたら食パンのみ。それは良しとして、追加がこちらが要求しないと出てこないというサービスの部分がちょっと残念でしたね。あと、大勢の人が使うのにマーガリンが個包装ではなく家庭用のタイプでみんなで使いまわし、という点は改善していただきたいと思いました。立地もホテルもとてもよかったのにサービス面が残念でしたので3点にさせていただきました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

設備的には問題ありませんが、朝食に関するオペレーションについては、非常に不満があります。

ビジネスマンをターゲットにしているホテルの通常の食事の開始が　7時は遅すぎです。実際、6:45に到着した際に既に食堂は　7時のサービス開始待ちの人であふれていている状態でした。（日曜朝だったので、大半はビジネスマンでは無くスポーツ遠征の学生でした）　既に、席にほぼ空き無し　事態の解消を狙ったのか、パン・コーヒーについては　6:30からの提供にされているようですが、これも裏目に出ているようで、普通のオーブントースターが１台しか無くここで渋滞。7時にオープンしてからも、既に待機客がなかなかはけず、しかも　料理は補充が間に合わず、欠品。バイキングに並ぶ列と下膳の動線も交錯するし、補充の人も行列をなしている所を横切るため、スムーズに身動きできない。なにもかもダメダメ。かなりイライラさせられました。他のビジネスホテルも朝食のサービス水準は上がって来ており、正直　今の東横インさんは　なるべく使いたくないホテルです。
もし、通常サービスの繰り上げが難しいようであれば、6:30から　おにぎりとみそ汁の提供だけでもかなり改善できるのでは無いかと思います。

レインシャワーは良いのですが、お湯が出てくるまで時間がかかります。冷水浴びると死ぬかと思いました。（この改善は難しいのですしょうが）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

オープン１年未満で部屋や設備は綺麗でしたが朝食には参りました。宿泊費が安いのである程度覚悟していましたが少ない品数なのにどの皿も空っぽで結局団子みたいに固まったご飯とワカメの味噌汁と数切れの出し巻き卵だけの朝食で済ませました。おまけにコーヒーを飲もうとしたらそれもまた空っぽでさすがにおばちゃんに催促してサーバーのタンクを入れ替えてもらいましたが・・・。さらに駐車場が満杯ということで近くの有料駐車場に止めさせられ1500円もかかりました。久しぶりに安かろう悪かろうの世界を味わって来ました。東横さんはまさに企業御用達のザ・ビジネスホテルでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

駐車場と食事がレベル低すぎ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

良かった点は、設備が新しく清潔感があったこと。
南草津駅から歩いて数分の立地で、途中ファミリーマートがあります。
いわゆる駅裏なので、居酒屋・レストラン等は駅を渡って表側（東側）に行く必要があります。

悪かった点は、朝食メニューが質・量ともに乏しいうえに食事会場が狭く、混雑していたこと。
また、ツインの部屋はコンセント・机・照明・その他設備がすべて入口側に偏って配置されており、窓側のベッドは何かと不自由です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

従業員の方は素晴らしい対応だったと思います。
壁が薄いのトイレに行ったりした時隣の部屋から壁を蹴られて怖かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

駐車場が空いているのに満車の表示？
朝食のおにぎりがなくなっているのに気が付いていない！器がない品数が品祖
チェックアウトなどの説明がない........
今後利用しない

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

立地、部屋、風呂、サービスについてはとてもよかったです。周りにはコンビニとかもあって便利です。駅にも近く５分くらいで行けます。ただ食事が問題で、全然補充がされない。なので早く朝食に行かないとスクランブルエッグがないとかがでてくる。クレームを言ってやっと補充がされたのにはあきれた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年10月

イナズマロックフェスの為に宿泊。
全国展開してるホテルなので大丈夫だろう、と思って、初めて東横インに宿泊しましたが、立地と新しいホテルという部分以外、良い印象は受けず…

レディースプランで予約したのにアメニティーは全く貰えず、東横インのシステムが分かってない人に対して何の説明も無し（寝間着が部屋に置かれてない事とか）。

朝食も、無料だから文句言える立場ではないのかもしれませんが…ショボい。
せめて、ご飯のおかずに納豆か卵、トーストしなくても食べれるような食パン以外のパンくらいは置いてほしいと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

旅の窓口と、東横インからの予約の値段が違いすぎます。まぁ、贔屓するのはホテル側の勝手なのかもしれません。
ですから、私も利用客として、好きに評価させていただきます。
評価が低い理由は、最近のホテルでは6時30分からスタートするのに対して、朝食が7時からと遅い上、7時すぎに食べに行くと、フロントまで20ｍ以上の大行列で、7時15分に出なければならない私には、とても食べる時間がなかったからです。近所にコインパーキングがあるのを良い事に、駐車場が狭いのも改善・・・・まぁ、おそらくもう利用しないので、しなくてもどちらでも良いですが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月