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東横INN小田原駅東口 クチコミ・感想・情報

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東横INN小田原駅東口のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.13
  • アンケート件数:538件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.80
  • 立地4.57
  • 部屋4.15
  • 設備・アメニティ3.62
  • 風呂3.45
  • 食事3.83

総合4

まえこ2677さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

まえこ2677さん [50代/女性] 2024-02-01 00:31:32

レビューが遅くなりましたが、1月中旬に江之浦測候所見学+ワーケーションで宿泊しました。
客室はコンパクトながらも快適でしたが・・・
「初めて宿泊する者にはわかりづらい暗黙のルール」のようなものがいくつかあって、正直戸惑いました。

・パジャマはフロントにあるロッカーから客室に持って上がるシステムだが、それについて前もっての案内がない。(あらかじめレビューを読んで知っていたので、スタッフさんに確認の上、部屋に持って行くことができましたが、レビューを読んでいなかったら気付かないままだったと思います)
・エレベーターのカードキーのセンサーが「ランプの点灯なしの、反応したかどうかを音だけで知らせるシステム」で、教えてもらわないとわからなかった。
・連泊で清掃なしのプランを利用したが、タオル交換だけでなく、各日のゴミの回収もしてもらえるということが説明シートに書かれているとなお良い。(交換用タオルの袋に替えのゴミ袋も入っていることに、2泊目の夜に気付きました)

あと、チェックイン前、玄関から入ってすぐの所にスタッフさんがいたので
「予約した〇〇です」
と言ったところ、二度聞き返されてちょっとイラっと来ました。
聞き取りづらかったなら
「チェックインですか?」
と一言、聞いていただければ良かったと思うのですが。(キャリーバッグを持った人間が入ってきたら通常、そうですよね。こっちは精一杯、声を張ってしゃべったつもりだったんですけどね)

フロントでもらえるアメニティーセットは便利でした。

総合的には「まあまあ」という感じでした。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
東横INN小田原駅東口 2024-02-01 21:40:11

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】
まえこ2677さん
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