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東横INN小田原駅東口のクチコミ・お客さまの声
総合4
レビューが遅くなりましたが、1月中旬に江之浦測候所見学+ワーケーションで宿泊しました。客室はコンパクトながらも快適でしたが・・・「初めて宿泊する者にはわかりづらい暗黙のルール」のようなものがいくつかあって、正直戸惑いました。・パジャマはフロントにあるロッカーから客室に持って上がるシステムだが、それについて前もっての案内がない。(あらかじめレビューを読んで知っていたので、スタッフさんに確認の上、部屋に持って行くことができましたが、レビューを読んでいなかったら気付かないままだったと思います)・エレベーターのカードキーのセンサーが「ランプの点灯なしの、反応したかどうかを音だけで知らせるシステム」で、教えてもらわないとわからなかった。・連泊で清掃なしのプランを利用したが、タオル交換だけでなく、各日のゴミの回収もしてもらえるということが説明シートに書かれているとなお良い。(交換用タオルの袋に替えのゴミ袋も入っていることに、2泊目の夜に気付きました)あと、チェックイン前、玄関から入ってすぐの所にスタッフさんがいたので「予約した〇〇です」と言ったところ、二度聞き返されてちょっとイラっと来ました。聞き取りづらかったなら「チェックインですか?」と一言、聞いていただければ良かったと思うのですが。(キャリーバッグを持った人間が入ってきたら通常、そうですよね。こっちは精一杯、声を張ってしゃべったつもりだったんですけどね)フロントでもらえるアメニティーセットは便利でした。総合的には「まあまあ」という感じでした。
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先日はご宿泊頂きありがとうございました。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
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那須温泉 ホテルエピナール那須(栃木県)
5.0
投稿日:2024-04-12 19:52:43
東横INN小田原駅東口(神奈川県)
4.0
投稿日:2024-02-01 00:31:32
全国町村会館(帝国ホテルグループ)(東京都)
投稿日:2023-12-12 22:10:00
川越東武ホテル(埼玉県)
投稿日:2023-12-04 15:02:16
東急ステイ五反田(東京都)
投稿日:2023-05-29 14:39:47
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総合4
まえこ2677さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ
レビューが遅くなりましたが、1月中旬に江之浦測候所見学+ワーケーションで宿泊しました。
客室はコンパクトながらも快適でしたが・・・
「初めて宿泊する者にはわかりづらい暗黙のルール」のようなものがいくつかあって、正直戸惑いました。
・パジャマはフロントにあるロッカーから客室に持って上がるシステムだが、それについて前もっての案内がない。(あらかじめレビューを読んで知っていたので、スタッフさんに確認の上、部屋に持って行くことができましたが、レビューを読んでいなかったら気付かないままだったと思います)
・エレベーターのカードキーのセンサーが「ランプの点灯なしの、反応したかどうかを音だけで知らせるシステム」で、教えてもらわないとわからなかった。
・連泊で清掃なしのプランを利用したが、タオル交換だけでなく、各日のゴミの回収もしてもらえるということが説明シートに書かれているとなお良い。(交換用タオルの袋に替えのゴミ袋も入っていることに、2泊目の夜に気付きました)
あと、チェックイン前、玄関から入ってすぐの所にスタッフさんがいたので
「予約した〇〇です」
と言ったところ、二度聞き返されてちょっとイラっと来ました。
聞き取りづらかったなら
「チェックインですか?」
と一言、聞いていただければ良かったと思うのですが。(キャリーバッグを持った人間が入ってきたら通常、そうですよね。こっちは精一杯、声を張ってしゃべったつもりだったんですけどね)
フロントでもらえるアメニティーセットは便利でした。
総合的には「まあまあ」という感じでした。
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先日はご宿泊頂きありがとうございました。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。