東横ＩＮＮ小田原駅東口クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

新しくて清潔、駅やお城にも近く立地的にも便利で大変良かったのですが駐車場が残念でした。予約不可・先着順となっていたので早くいこうとチェックイン可能時刻直前に到着したのに、何箇所かの空車スペースがあったにもかかわらずコーンが置かれていて「満車」と言われました。提携駐車場は無く、ホテル駐車場よりも高い料金を払って別の駐車場に停めましたが、どれだけ早く着けば停められたのかな？の思いはありました。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 家族
宿泊年月: 2018年09月

ご利用の宿泊プラン: ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙ツイン
ご利用のお部屋: 【禁煙ツイン】

部屋5

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

まずホームページの客室設備・アメニティに記載のある加湿器、カミソリ、ナイトウェアーは部屋に無いです。
フロントに問い合わせると「在庫切れです」との返事。
ビジネス利用だったのでカミソリ、ナイトウェアーが無いのはかなり辛かったです。
カミソリが無いのは次の日の仕事でヒゲ面で仕事になると言う致命的な事になりかねます。
コンビニに走りました。
７時からの朝食は6:55分にロビーへ向かったのですが食事にありつけたのは7:20分過ぎでした。
自分で取っていくビュッフェスタイルですが自分の時は皿にこべりついたスクランブルエッグのカスだけで食べ物はおろかお茶わんも無い状態でした。
オープンしたてで不慣れなスタッフが・・・　というのは仕方の無い事でしょうがホームページ記載のアメニティが無いのはおかしいと思います。
到着時フロントに15:30頃に到着したが16時チェックインだから時刻まで待つよう指示され決まりなので16時まで待ちましたが結果ホテル側が約束を守れない結果でした。
サンキューごめんねと公式ページではキャンペーンセールをやっていましたが楽天トラベルからでは適用されないので全く関係ないのでひどいと思いました。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2018年09月

ご利用の宿泊プラン: ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

部屋4

おばブリブリさんの東横ＩＮＮ小田原駅東口のクチコミ

おばブリブリさん [50代/女性] 2024年06月16日 20:34:37

暑がりな私にとって、エアコンの設定？設備？はとてもよかったです。いろいろ無駄を省く取り組みは感じましたが、全く不便さもなく快適にお過ごしました。あえていうなら、朝食がつまらなかった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年06月

東横ＩＮＮ小田原駅東口 2024年06月17日 10:34:19: この度は当ホテルにご宿泊頂きましてお礼申し上げます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
朝食については、品数豊富にご用意できるよう工夫を凝らしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

部屋4

投稿者さんの東横ＩＮＮ小田原駅東口のクチコミ

投稿者さん 2024年06月15日 05:56:16

今回はプレミアムプラスルームを利用しました。
サービスは安定していて、朝食はテイクアウトしてお部屋で食べれるし、種類も多くて美味しい。
お部屋では気持ちよく眠れた。
強いて言えば、シャワーの水圧がもう少し強いくらいが好み。
また利用したいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年06月

東横ＩＮＮ小田原駅東口 2024年06月15日 12:59:24: 当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。

ご利用の宿泊プラン: ★いつもの客室でより上質な宿泊体験・プレミアムプラスルーム
ご利用のお部屋: 【プレミアムプラスルーム】

部屋4

投稿者さんの東横ＩＮＮ小田原駅東口のクチコミ

投稿者さん 2024年06月04日 23:28:54

6月の土日に宿泊しました。ホテルのスタッフの皆さんの気持ち良い対応が良かったです。朝食も大変満足な内容と量で、また利用したい（ほかの東横インも含めて）と思う滞在でした。今回は自動車に行きましたが、駅からも近いため、電車で行った時にも利用しやすそうだなと思いました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2024年06月

東横ＩＮＮ小田原駅東口 2024年06月05日 11:20:03: 日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙ダブル
ご利用のお部屋: 【禁煙ダブル】

部屋4

投稿者さんの東横ＩＮＮ小田原駅東口のクチコミ

投稿者さん 2024年05月26日 09:53:36

駅を出てすぐ右にホテルを見つけられたのはうれしかった。
電話番号で簡単にチェックインして面倒くさいことないのが良かった。朝食も無料のわりには良かった。
また泊まりたいと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2024年05月

東横ＩＮＮ小田原駅東口 2024年05月27日 13:36:12: この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: ★スタンダードプラン［朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 喫煙ツイン
ご利用のお部屋: 【喫煙ツイン】

部屋4

おしんこ大好きさんの東横ＩＮＮ小田原駅東口のクチコミ

おしんこ大好きさん [70代/女性] 2024年05月20日 21:33:42

申し込み時点では朝食・夕食とも無しという案内でした。
朝食無料サービスが付いているとは思わず、自分で用意しました。
嬉しい誤算でしたが、結局利用しませんでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年05月

東横ＩＮＮ小田原駅東口 2024年05月21日 10:21:38: 先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン: ★スタンダードプラン［朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 禁煙ダブル
ご利用のお部屋: 【禁煙ダブル】

部屋4

投稿者さんの東横ＩＮＮ小田原駅東口のクチコミ

投稿者さん 2024年05月19日 17:50:31

ベッドが、硬めのセミダブルで、寝やすかったです。
朝食の時も一人　カウンター席が有り過ごしやすかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年05月

東横ＩＮＮ小田原駅東口 2024年05月21日 10:22:30: 過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: ★スタンダードプラン［朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 喫煙シングル
ご利用のお部屋: 【喫煙シングル】

部屋4

投稿者さんの東横ＩＮＮ小田原駅東口のクチコミ

投稿者さん 2024年05月18日 17:17:40

シンプルで清潔でした。駅から近いし、夜泊まるだけだったので満足です。アメニティも必要なものだけロビーから持っていくという点が効率的でした。無料なのに、朝食が豪華で驚きました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年05月

東横ＩＮＮ小田原駅東口 2024年05月19日 14:00:01: この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。お褒めのお言葉ありがとうございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: ★スタンダードプラン［朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

部屋4

投稿者さんの東横ＩＮＮ小田原駅東口のクチコミ

投稿者さん 2024年05月12日 17:32:44

駅から近くて、周辺にお店もたくさんあって便利でした。部屋は最上階の眺めのいい部屋でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年05月

東横ＩＮＮ小田原駅東口 2024年05月13日 10:14:04: 日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙ダブル
ご利用のお部屋: 【禁煙ダブル】

部屋4

taketakeman77さんの東横ＩＮＮ小田原駅東口のクチコミ

taketakeman77さん [40代/男性] 2024年04月30日 11:47:55

お世話になりました。

朝食美味しかったです。

駅近で立地は良しですが、市街地から少し遠いです。
ただ、小田原城が近くなので、散歩が楽しかった。

また機会がございましたら、よろしくお願い致します。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年04月

東横ＩＮＮ小田原駅東口 2024年05月01日 18:01:12: クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

部屋4

投稿者さんの東横ＩＮＮ小田原駅東口のクチコミ

投稿者さん 2024年04月24日 00:11:41

広めの湯船は大変満足なのだが湯温調整に難あり

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2024年04月

東横ＩＮＮ小田原駅東口 2024年04月28日 03:19:40: 先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お食事に関しましてはお口に合わなかったとのご指摘を受け、内容改善に努めて参りたいと思います。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン喫煙ダブル
ご利用のお部屋: 【喫煙ダブル】

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