初めて泊まった東横イン。
ツインの部屋は広くて使いやすかったです。充電設備も充実していて、加湿器もあり、窓も大きくて満足。ベッドの寝心地は最高で、掛ふとんの具合も良かったです。
マイナスは駐車場。あまりに台数が少なく、予約もできないのは困る。紹介された駐車場も１泊2000円もとられて、宿代のお得感も台無しに・・・外部パーキングの場合は提携するなどして、場内と同一料金で駐車できるようにしてほしい。これがネックになって、次回は考えてしまう・・・
追伸：駐車場のおじさんが無愛想で不親切、不愉快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

久しぶりに東横イン系列のホテルに宿泊しました。今必要な設備が整っているのが良いですね。USB充電用差し込み2箇所　携帯電話置き場(充電中)手元スポットライト　など　今必要な設備がうれしいですね。ただし従来のLANケーブルを使ったところ、LANケーブルが抜けなくなった。ソケット壊れている。こんなところてぇっくもされないと思いますが、外すのにすごく時間がかかりました。　朝食も十分だと思います。朝からスタッフの誘導で、スムースに食事できました。列が出来て人数が多くても割とスムーズ。次回機会があったら又宿泊したい。その時は、LANケーブル修理しておいてほしいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

食堂が狭いとは聞いていたが、朝食時間を１０分過ぎて降りたら３０人位並んでいた。流れがあったので苦にはならず…１０分待ったかな？１時間後に降りた方が空いていたかもしれない？使い捨てスリッパじゃなかった。ベッドは広く腕も伸ばせて快適でした。自動販売機の補充が無く着いた４時から帰るまで品切れのままだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

セパレートの部屋着がほしいですね！
朝食は開始五分前に行きましたが、混んでいました。
場所は小田原駅から近いので寝れればいいという方にはお勧めです。
500円で映画が見れるのは最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

駅からは少し遠いのが難です。部屋は新しいので綺麗でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

平日１泊しました。
フロントでカードキーをいただいたのですが、何度やってもドアが開かない。
フロントに戻ってきたところ、同じ時間帯でチェックインした方が、
同じように「ドアが開かない」と申し入れしていました。

カードキーの再発行で対応いただきましたが、
同じ時間帯に私以外でもカードキーが使えない客がいたので
正直フロント事務にミスがあったのではと疑っています。

カード再発行時に謝罪はありましたが、
お客は重い荷物をもってエレベータを使い部屋の前まで行き、フロントまで出直ししていることをもう少し重く受け止めてほしかったです。
（御社内で報告を上げられているのでしょうか。）

遅い時間のチェックインだったため、部屋着のストックも切れる状況でした。
切れてるとお客に言われる前に補充すべきではと思います。

普通のサービスだけでなく、もう少し細かなサービスまで考えて提供いただけると、使う側も気持ちよいかなと感じます。

※横浜や品川の東横インでは味わったことの無い、何かを感じました。
　小田原というエリアだから仕方の無いことなのかもしれませんが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

朝食サイコーでした

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旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月