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東横INN小田原駅東口 クチコミ・感想・情報

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東横INN小田原駅東口のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.02
  • アンケート件数:603件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.80
  • 立地4.53
  • 部屋4.10
  • 設備・アメニティ3.76
  • 風呂3.31
  • 食事3.77
宿泊年月
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448件中 1~20件表示

総合4

ナオナオ7303さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

ナオナオ7303さん [50代/女性] 2025年01月13日 11:20:59

駅から近く、部屋は綺麗でした。利用料金も安く、さらに無料の朝食付きで満足です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
東横INN小田原駅東口 2025年01月14日 09:37:34

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

今後もまた利用したいと思っていただきるホテルを目指し、邁進してまいります。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

総合4

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2025年01月11日 16:02:30

駅から近くて便利です。近くにコンビニやレストランあり。綺麗にされていてリピありです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年01月
東横INN小田原駅東口 2025年01月12日 10:19:08

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。

今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年12月28日 16:28:01

朝食のバリエーションが多くて、美味しくて素晴らしかったです。また朝食会場のスタッフの方も気持ちの良い声かけをしてくれて朝から気分が良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年12月
東横INN小田原駅東口 2024年12月29日 10:27:36

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。

総合4

Pepesanさんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

Pepesanさん [50代/男性] 2024年12月22日 12:30:31

箱根に行くのにとても便利な場所でした。小田原城も近くで朝の散歩に良かったです。お部屋は、この値段だと妥当だと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
東横INN小田原駅東口 2024年12月24日 10:17:19

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合3

ピエール御殿場さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

ピエール御殿場さん [60代/男性] 2024年12月21日 12:52:15

駅に近く、思った通りの部屋で、可も不可もなく。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年12月
東横INN小田原駅東口 2024年12月22日 10:44:49

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ!禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合3

なか1413さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

なか1413さん [60代/男性] 2024年12月07日 16:33:10

駐車場の領収書をいただいたが、明細に駐車場の項目なく、宿泊代他となっていて会社へ請求できなかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年12月
東横INN小田原駅東口 2024年12月08日 11:39:38

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月16日 12:55:24

とても便利な立地です。小田原観光、食事
、買い物どれも楽しめます。駐車場は、次の日の予定に合った(料金や場所)ところを教えていただき、ありがたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
東横INN小田原駅東口 2024年11月17日 11:21:54

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

総合4

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月13日 19:18:53

シャワーの
水の威力が無かった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
東横INN小田原駅東口 2024年11月15日 01:40:42

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月13日 02:29:36

駅近なので便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
東横INN小田原駅東口 2024年11月13日 19:11:05

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ!禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

サガD5さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

サガD5さん [60代/男性] 2024年10月31日 12:00:27

コスパ良しです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
東横INN小田原駅東口 2024年11月01日 10:29:54

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

総合4

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月21日 17:21:23

清潔感のあるお部屋で熟睡できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年10月
東横INN小田原駅東口 2024年10月22日 10:34:46

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン
★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ!禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月11日 11:18:04

部屋がきれいで良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
東横INN小田原駅東口 2024年10月12日 11:10:39

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合3

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月04日 18:48:25

小田原観光で利用させていただきました。朝食バイキングで、持ち帰り用のタッパーが用意してあったのが良かったです。フロントの対応も良く、タクシーの手配で迅速に対応してもらいました。駅前で立地もバッチリです。一点、駐車場がすでに連泊の宿泊客で満車状態だったのが残念でした。提携のコインパーキングを案内してもらいましたが、少々歩きます。それ以外は良かったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年10月
東横INN小田原駅東口 2024年10月05日 11:32:30

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
駐車場の件では、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
また、当館をご利用頂けましたら幸いです。お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月01日 22:28:28

ライブがあったので帰ろうと思えば帰れましたが一泊しました。駅からも近くお部屋もきれいで満足しました!コスパは良いかと思います。また、機会があれば利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年09月
東横INN小田原駅東口 2024年10月02日 11:45:04

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

総合4

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月24日 21:24:55

小田原は初宿泊です。チェックイン前に荷物を預かっていただけたし、チェックイン後の洗濯・乾燥するにしても大型の出力の大きい乾燥機で20分で乾燥終わりました。Refaのシャワーヘッド、ドライヤー初めて使いました。使い心地良いですね。ベッドがエアウィーブでこちらも初体験。寝起きがこんなにも違うのかとびっくりしました。そしてチェックアウト後にお電話を頂き、「忘れ物がこざいます」と言われて、着払いで先ほど受け取りました。お掃除の方にお礼申し上げます。またお電話を頂いたフロントスタッフの皆様もありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
東横INN小田原駅東口 2024年09月25日 21:08:56

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
★いつもの客室でより上質な宿泊体験・プレミアムプラスルーム
ご利用のお部屋
【プレミアムプラスルーム】

総合2

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月23日 16:27:59

部屋は手入れも行き届いており、駅からも4,5分で立地も良かった。
ただ、一つ残念だったのは、今回泊まった部屋の匂いがきつかったこと。なんでこんなに臭いのか。他の東横インにも何度か宿泊したことはあるが臭いで不快感を覚えたのは今回が初めて。消臭剤等使って対策した方がよいと思った。
接客も悪い感じではなかったので、ちょっと勿体無い気がしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
東横INN小田原駅東口 2024年09月24日 12:08:53

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

総合4

あおRAIZEさんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

あおRAIZEさん [50代/女性] 2024年09月10日 17:25:47

東横インさんは何度か利用していますが朝食の種類も多くて今までで1番良かったです。
部屋着がアメニティの横の滅菌できるロッカー(?)にあり見逃してしまいましたが、電話で丁寧に教えて下さいました。
仕方がないことなのですが、隣の部屋の方が23過ぎまでガタガタと大きな音や壁を引っ掻くような音がして落ち着きませんでした。
物音はその後静まったのですが、いびきが酷く眠ることが出来ませんでした。ビジネスホテルで隣の人のいびきで眠れなかったことは今まで無かったので残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
東横INN小田原駅東口 2024年09月11日 11:31:45

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ!禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月01日 17:56:04

台風の影響で当日の予約でしたが、アメニティが多く、不自由なく宿泊することが出来ました。チェックイン・チェックアウトは機械で出来るのでスムーズでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
東横INN小田原駅東口 2024年09月03日 11:10:59

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

総合4

0960217さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

0960217さん [50代/男性] 2024年08月31日 17:54:31

立地は申し分ないですね、ただ、チェックインは15時位からがいいかなと思います。
また、シャワーが凝りすぎ、操作を簡単に分かるようにしてほしいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
東横INN小田原駅東口 2024年09月01日 19:26:15

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月29日 11:18:09

駅前で便利

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
東横INN小田原駅東口 2024年08月31日 02:20:50

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

448件中 1~20件表示

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