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東横INN小田原駅東口 クチコミ・感想・情報

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東横INN小田原駅東口のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.98
  • アンケート件数:633件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.70
  • 立地4.51
  • 部屋4.05
  • 設備・アメニティ3.71
  • 風呂3.34
  • 食事3.76
宿泊年月
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472件中 1~20件表示

総合4

y_zaiさんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

y_zaiさん [60代/男性] 2025年05月27日 13:27:30

フロントも明るく元気な挨拶が好感を持てました。
駅近で便利です。ただ、市営駐車場の真向かいの部屋なら夜になっても外が明るいのが気になる人もいるかもしれません。
小田原の西行きひかりの始発が0615なので、24時間チェックアウトできるのが魅力かもしれません。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2025年05月
東横INN小田原駅東口 2025年05月29日 12:00:41

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

総合3

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2025年05月23日 13:09:59

5月20日に宿泊しました。とにかく立地が良くどこに出かけるにも助かりました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年05月
東横INN小田原駅東口 2025年05月24日 11:21:58

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

総合5

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2025年05月20日 13:09:59

部屋が清潔で、また料金もリーズナブル。定期的に使用させて頂いています。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2025年05月
東横INN小田原駅東口 2025年05月21日 11:54:37

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

慶次どのさんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

慶次どのさん [30代/男性] 2025年05月19日 22:12:45

出張時に利用。駅からも近く、コンビニも近くにあるので不自由なく過ごせます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年03月
東横INN小田原駅東口 2025年05月20日 11:23:48

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。

次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

yulwaさんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

yulwaさん [40代/女性] 2025年05月13日 18:03:48

いつも通過点の小田原でゆっくり過ごしてみたかったので宿泊先として選びました。
駅近、コンビニや飲食店も多いのでとても便利。
小田原城も近いので観光にも最適。

室内も海辺を意識しているのか、青いカーテンが印象的でお部屋時間も楽しめました。
フロント、朝食会場のスタッフの方々も皆さん感じ良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年05月
東横INN小田原駅東口 2025年05月14日 10:35:57

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
フロントスタッフの対応にもお褒め頂き大変嬉しく思います。
私共としても、お客様からのこうした温かい感想が大変励みになります。
次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合3

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2025年05月04日 06:21:54

駅からは近く良いです。夕食など食べるには良です。朝食は美味しくないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年05月
東横INN小田原駅東口 2025年05月07日 11:18:03

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

総合3

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2025年04月28日 10:04:48

きんえんよやくしたはずが喫煙だった。満室で変更不可で苦痛。プラン名がややこしい?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2025年03月
東横INN小田原駅東口 2025年05月07日 11:19:58

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2025年04月16日 20:32:20

場所は駅と小田原城に近く立地がよかった。17時過ぎに着くと、駐車場は満車になってましたが近くの駐車場をフロントの方に案内していただきすぐに停めれました。
良かったのは、朝食!ご当地物のかまぼこやおでんがあり、おかずも豊富。他の東横インにも泊まっていますが一番内容が良かったです。
パンがありましたが、オーブントースターがなくて残念でした。
電子レンジがありました。
スタッフの方の対応もよかったです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年04月
東横INN小田原駅東口 2025年04月17日 10:33:11

この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

総合4

のもりりさんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

のもりりさん [40代/女性] 2025年03月26日 20:39:07

チェックイン前、チェックイン後も荷物を預かっていただけたので(子供の卒業式だったので)とても助かりました。平日でしたがたくさんのお客さんがいて賑わっていました。
スタッフさんはどなたも笑顔で対応してくださり気持ちが良かったです。
ありがとうございました

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2025年03月
東横INN小田原駅東口 2025年03月27日 10:10:52

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
スタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。

これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

総合5

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2025年03月17日 17:50:17

3月14日に宿泊しました。
楽しみにしていたミナカ小田原がすぐ近くで立地が大変良いです。
リーズナブルな宿泊料金ですが、朝食は種類が多く、味もおいしかったです。
部屋もバスルームもきれいでした。
ただ、チェックイン時に歯ブラシの場所や、エレベーターの利用法(カードをかざしてからボタンを押す)、
朝食会場の場所など、調べたらすぐわかることでも一言教えていただけたらもっとよかったのにと思います。
全般的には大変満足しています。また利用したくなりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
東横INN小田原駅東口 2025年03月18日 11:48:38

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
館内説明が出来ておらず、申し訳ございません。
今後このような不手際がないよう、従業員一同、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

総合1

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2025年03月12日 21:19:41

足が悪くホテル横の駐車場を使用したいと連絡したが先着順ではなく連泊を優先しているとの回答でした。
案内では先着順となっているが嘘で連泊もしくは会員が優先されています。
障害を持つ身としてはこのような対応では二度と利用しません。
駐車場については隣には止められないのでお勧めはしません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年03月
東横INN小田原駅東口 2025年03月13日 10:34:54

先日はご宿泊頂きありがとうございました。

ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
駐車場に関しましては、どうしても数に限りがございましてご指摘に通り、観光シーズンなどでは早い段階で埋まってしまいます。ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2025年03月11日 18:28:19

駐車場利用が毎回別料金なのが不満です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
東横INN小田原駅東口 2025年03月13日 06:57:26

先日はご宿泊頂きありがとうございました。

総合5

yochiyushiさんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

yochiyushiさん [60代/男性] 2025年03月09日 05:27:05

駅から歩いて行くと小田原城が見えて気分が上がります。浴槽が広いのがうれしかったです。朝食に小田原おでんとか地元のおかずもあって満足しました。スペースはちょっと厳しかったけれど。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年03月
東横INN小田原駅東口 2025年03月09日 10:34:04

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

総合4

gembu0427さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

gembu0427さん [60代/男性] 2025年03月01日 11:45:36

仕事で使用
パソコンができて、スマホ等の充電コンセントがあれば「満足」
風呂もそこそこ綺麗であれは「満足」、朝ごはんは和食、洋食のバイキングでヨーグルトがあれは「満足」
東横インさんの朝ごはんの動線とメニューの並びがどこの店舗も使い勝手悪いと感じるのは私だけでしょうか

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年01月
東横INN小田原駅東口 2025年03月02日 11:19:28

この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合2

pilopilo.comさんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

pilopilo.comさん [60代/男性] 2025年03月01日 09:25:44

今どき珍しく部屋の窓の向かいも部屋で、距離が非常に近いのでカーテンを完全に閉めないと丸見え状態だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年02月
東横INN小田原駅東口 2025年03月02日 11:20:08

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

ひつじ6175さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

ひつじ6175さん [40代/男性] 2025年02月26日 23:35:27

有難うございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年02月
東横INN小田原駅東口 2025年02月27日 10:35:07

この度は当ホテルご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

nakatudogさんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

nakatudogさん [60代/男性] 2025年02月20日 20:26:52

駅に近く大変利便性の高い立地条件でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年01月
東横INN小田原駅東口 2025年02月21日 10:35:26

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ!禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2025年02月08日 18:20:51

清潔感のある部屋でした、朝食バイキングの部屋が狭く混雑してしたのが残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年02月
東横INN小田原駅東口 2025年02月09日 10:16:54

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
バイキングにおいては貴重なご意見ありがとうございます。今後の検討課題とさせていただきます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

レフア0511さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

レフア0511さん [60代/女性] 2025年02月06日 16:45:20

朝食の種類の多さにまず驚きました。しかも次々に新メニューが追加され、普段はあまり朝食を食べないのですがついつい食べ過ぎてしまいました。優しいお味でとても美味しかったです。
チェックアウト後も荷物を預ける事ができて、身軽に観光できました。
スタッフさんもとても親切でした。
リピート確定です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
東横INN小田原駅東口 2025年02月07日 10:40:09

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2025年02月02日 13:35:31

仕事の前泊で初めて利用させていただきました。まず初めに明るくスタッフの方が迎えてくださり、不慣れな私にも優しく丁寧に利用方法を説明してくれました。正直、ビジネスホテルにあまり期待はしていなかったのですが、アメニティーも自由に使え、とても快適に過ごすことができました。また機会があればぜひ利用させてもらいたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年01月
東横INN小田原駅東口 2025年02月03日 11:15:25

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

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