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投稿者さんの 東横ＩＮＮ小田原駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月14日 15:56:13
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駐車場の台数が少ないのに提携駐車場もなく、他地域の東横インにビジネスで1人で泊まる時は何とも思いませんでしたが、部屋も食事も駐車場の用意も、形式的な対応も、ビジネスライク的過ぎて、家族と利用する時の選択としてイマイチかなと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 東横ＩＮＮ小田原駅東口 2022年08月16日 14:10:23
-
この度は東横INN小田原駅東口のご宿泊誠にありがとうございました。
貴重なご意見を誠にありがとうございます。
今後の運営の
参考にさせていただきたく存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
スタッフ一同
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ小田原駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月18日 16:47:27
-
チェックインしてすぐに浴室を確認すると、トイレの蓋の上に、細い髪の毛が2本落ちていました。
朝食を取りに行った際、特に意識したわけではありませんでしたが、奥側から取ると、配膳スタッフに手前から取るように注意されました。
注意をされるようなことなのか、よく分からなかったので聞いてみると「別にいいけど」と返答され、ますます意味が理由が分かりませんでした。
また、その言い方がサービス業のホテルスタッフとは思えない様な態度でしたので、朝から非常に不快な思いをし、残念な宿泊先となりました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 東横ＩＮＮ小田原駅東口 2022年07月19日 12:33:19
-
東横ＩＮＮ小田原駅東口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
この度は清掃不備並びに配膳スタッフの至らない対応で不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を親身に受け止め、今後のスタッフ教育の強化に務めさせて頂きます。
大変貴重なご意見、誠にありがとうございした。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
東横INN小田原駅東口スタッフ一同
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ小田原駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月24日 22:41:54
-
相変わらず部屋の遮音性は最低です。
エレベーター裏の部屋が災いし常にゴーという動作音がうるさく。訳あり部屋として半額ならいいかな。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年02月
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LONさんさんの 東横ＩＮＮ小田原駅東口 のクチコミ
- LONさんさん [40代/男性] 2020年08月18日 16:11:44
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近くのゴルフ場で大会＋表彰式慰労会があったので宿泊し、次の日小田原城の周辺を観光する目的で泊まりました。 近隣のホテルと比べて中心地でかつ、駐車場が多めだった事が理由で決めたのですが、チェックイン前の14時頃に電話で駐車場の空き状況を確認したところ、先着順とされていた駐車場は前泊者がいるので既に埋まっていて、隣の大型パーキングに停める事になりました。結局宿泊料金＋駐車場代（約3,000円ほど）かかりました。
もしあらかじめわかっていたら総合的料金を鑑みて、違うホテルにしたと思います。
私のような車利用者は「人＋車」がセットで宿泊するので、曖昧な表現は期待を裏切る結果となり悪い印象を与えるので、あらかじめ予約制とすべきだと思います。又、車を大事にしたい人になればなるほど遠くの平置き野外の駐車場などには止めなくないと思います。
よって利用者目線でないこの運用サービスにおいては良い評価はできないと感じました。
又、朝の食事は、もちろん無いより良いのですが、おこわご飯があまり美味しくなかったです。
それ以外の部屋、施設の清潔さは良かったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
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おさるさんみたいさんの 東横ＩＮＮ小田原駅東口 のクチコミ
- おさるさんみたいさん [60代/男性] 2020年03月07日 20:20:03
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お世話になりました。
部屋には歯ブラシ以外、パジャマさえ用意されていません。その旨きちんと説明があればよかったのですが、うっかりしていました。
個人的なミスですが、まさかでした。
コスト削減を徹底するのは理解できますが、その割には割高です。
競合が無いに等しいから、仕方ないのですかネ～。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
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tenko211さんの 東横ＩＮＮ小田原駅東口 のクチコミ
- tenko211さん [50代/女性] 2019年10月25日 00:35:30
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看病の為の宿泊でしたので駅近くで便利でしたが、朝食の内容が連泊だとちょつとさびしいかな、ご飯もおわんで食べるのはちょつと…
あと部屋に対してクーラーが大きく送風がまともに座っている所にきて辛かったです
簡易加湿器を持って行って正解でした- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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ピュア107さんの 東横ＩＮＮ小田原駅東口 のクチコミ
- ピュア107さん [50代/男性] 2019年08月19日 15:58:09
-
初めて宿泊しました。
朝食にとんでもない列ができていた。
いつもあんな感じになるなら、時間を
分けるとか、何か方策をとって欲しい。
せめて、情報提供してください。
結局、すぐにあきらめてコンビニへ買いに
行きました。。。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
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セブン0102さんの 東横ＩＮＮ小田原駅東口 のクチコミ
- セブン0102さん [40代/男性] 2019年07月18日 18:33:24
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食事がまずい
ひどい- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年07月
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- ★2連泊ECOプラン★禁煙シングル
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セブン0102さんの 東横ＩＮＮ小田原駅東口 のクチコミ
- セブン0102さん [40代/男性] 2019年07月18日 18:32:40
-
食事のクオリティが低い
東横インの中でも最低ランク- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ★2連泊ECOプラン★禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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teraman9207さんの 東横ＩＮＮ小田原駅東口 のクチコミ
- teraman9207さん [60代/男性] 2019年04月28日 09:56:42
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フロントの対応に不満
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
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cyocrinさんの 東横ＩＮＮ小田原駅東口 のクチコミ
- cyocrinさん [40代/男性] 2018年12月09日 10:49:32
-
部屋は新しいだけに綺麗です。朝の朝食会場の席の配置が悪いので食事をして居る人をぬって着席するようです。食事の補充も遅いので主食が全くなく副菜だけで済ましている人が多数居ました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
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助監督さんの 東横ＩＮＮ小田原駅東口 のクチコミ
- 助監督さん [60代/男性] 2018年12月06日 21:20:08
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駅近で立地はＯＫ 部屋はやや狭くツインのソングルユースで¥７１００（朝食付き）
は安い しかし最悪なのが朝食は７時から
今時７時から朝食では仕事に間に合わない
ホテル経営者は何を考えているている、６時もしくは６時半がベターだよ
朝早いビジネスには向いていない 最悪
駐車場の係りの人は丁寧で、ありがとうございました
風呂のレインシャワーいいけど風呂場がビチャビチャ カーテンの位置考えてね
あとは新しく綺麗でした トニック食事の時間再考願います- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ小田原駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月17日 16:46:43
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立地、内装の新しさは良かったです。16時に行っても空いてない駐車場はぜひとも改善してほしい。また浴槽の排水がかなり悪かったのが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
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ハリアー８５さんの 東横ＩＮＮ小田原駅東口 のクチコミ
- ハリアー８５さん [40代/男性] 2018年09月15日 17:55:08
-
既にコメントが多数ありますが
改善が必要な部分は一点のみ。
無料の朝食
①料理のラップを客が取る必要があり
②料理が置かれている台が狭く一方方向からしか取れず列が進まない。
③７時１５分を過ぎると料理がなくなり始めたが担当者は何故か味噌をよそる係になり全体を管理できていない。
④料理の味は悪くない
⑤スペースに対しテーブルが多いので宿泊者の動きが悪く混雑に拍車をかけている
⑥担当者の動きが鈍い、自分が今何をする事が最適か考えていない印象
全体をうまく回すには何をすべきか意識した方が良い。
同系列のホテルで混雑する拠点に今一度研修してもらった方が良い。
いくら無料とは言え、あのゴタゴタぶりは残念。おむすびとカップ味噌汁のみの朝食にした方が客のストレスは無くなると思います。厳しい内容の投稿になりましたが期待の裏腹とお汲み取りいただき改善されてください。また利用させていただき改善を確認したいと考えています
厳しいコメントなので それについてホテルからのコメントは無しですね（2023.09なので改善されましたかね。）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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けん1187さんの 東横ＩＮＮ小田原駅東口 のクチコミ
- けん1187さん [50代/男性] 2018年09月11日 19:05:43
-
宿泊料金からすると文句が言えるほどではないですが、朝食の貧相なメニュー、客から要望がないと補充されない、こぼれた水分で汚れて滑りやすい床の放置、調理場が丸見えでしかも乱雑さの極み。
朝食サービスを辞めて、近隣のチェーン店など案内した方が賢明です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ツイン】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ小田原駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月05日 17:03:01
-
東横インは久しぶりに利用しました。部屋にアメニティ類が無いことを知らず風呂に入ってしまい、剃刀が無いことに気づきました。いったん服を着てフロントにもらいに行きました。
私の周囲には東横インのヘビーユーザーさんが多くいるのですが、みなさんそんなサービスになれているんでしょうね。朝食が7時からで、なおかつお粗末なことも、私はどうも馴染めません。他の選択肢があれば他のホテルを利用します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ小田原駅東口 のクチコミ
立地、部屋、設備、値段は満足だが、朝食は非常不満。東横ＩＮクラスのホテルが朝８時過ぎで白ご飯がなく、カレーも味ご飯で食べてくださいと言われた。チェックインの部屋で朝食のフードロスに関するアンケートがテレビで画面で行うがそれ自体は問題ないが、朝食締め切り１時間前にも関わらず白ご飯がないので、アンケート結果を基に追加で炊けばいいのではないか？
朝食会場にたくさんのスタッフがいるのに後片づけばかりしているのではなく、食事が足りなくなるのは予想をすべきである。他のＡホテルとかは、ある程度の予測の元追加は出してくれる。今回は、フードロス対策ではなく怠慢・サービス不良と感じた、改善を望む。
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この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
朝食のご利用でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様のお声を基に、ご満足いただけるサービスを模索してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。