駐車場なんとかして欲しい。地域との提携を進めてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

駐車場の案内が不満。知らない土地で探し回る身になって欲しい。また早い者勝ちなのか駐車スペースが予約されてた様子が伺えた。その様な案内は把握していない。更に近隣の施設と提携をしていない。改善をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

駅まですぐということで、アクセスはとてもよかったです。
朝食はお部屋で取れるというのは感染防止の観点から、とてもよかったです。
浴槽が広めで、ゆったり入れました。

駐車場に関して、「先着順」と書いてあり、当方１６時に到着したのですが、すでに満車。
１９台ということなので、連泊の方が置いていたのでしょう。
提携駐車場がなく、近くの駐車場に停めると１５００円になると言われましたが（もっと遠いところは１０００円と）近いほうがいいので、停めました。
たしかに１５００円でしたが、それは１２時間まで。
当方、１６時～翌朝９時まで停めていたため、１２時間は経過してしまい、結局２２００円取られました。
満車になるのは仕方ないとしても、提携駐車場があり、均一料金で利用できた方がいいと思いました。
都内や横浜のホテルでも提携駐車場をもっていて、均一料金で利用できるところが結構あります。

もう１点。
今回、ツインルームを予約しました。
その日は、疲れて早くに寝てしまったのですが、隣？上？下？どこからなのか分からないのですが、女性同士の話し声や時折笑い声が聞こえてきて目覚め、気にしだしたら気になってしまい、眠れなくなりました。
ツインということで、二人（または３人）で泊まっているため話し声は致し方ないとは思いますが、普通に話している声が聞こえてくるのか？と少々驚きました。
耳栓かイヤホンが必要か？と考えさせられました。

あと、最後に１つだけ。
これまで多くの方がかいてくれているクチコミに対してのホテル側からのレスポンスが全くありません。
そこも気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

昨年、オープンしたので、部屋は綺麗でしたが、狭いのが残念でした。食事は、朝食もいただかなかったので、評価不能です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

１月9日に宿泊しました。８月にも宿泊して２回目です。
朝は7時からモーニングサービスがありますが、２回とも7時の10分以上前から長蛇の列です。この時間はほとんどビジネス客で私もそうです。
今回は7時5分になってやっとオープンし、皆5分も遅れてと不満を漏らしているなか、只今からオープンします。どうぞごゆっくりお召し上がりくださいと言われても、ゆっくりできない！と怒りの声が上がっていましたし、私もそう思いました。
更にサンドイッチは前の方の人でなくなってしまい、あると書いてあったおにぎりもなく、準備が間に合っていないと感じました。ビジネスマンは時間が重要なので、この点が不満です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年01月

レインシャワーは思いのほか快適で毎日楽しみました
朝食は連泊者に対応した変化のあるメニュー構成で連日楽しめました
使い回しのビニールのスリッパはいい加減に止めたらどうでしょう
もちろん、使いませんでした
エアコンの効きが悪いと思ったのですが、18℃まで下げれば冷えることがわかりました
館内禁煙は歓迎なのですが、入口脇に喫煙所が設けてあるせいで出発および帰着時にいやな臭いで気分が悪くなります
場所の変更を強く希望します

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

お盆の帰省とホテルから歩いて１０分弱の来幸（らいこう）さんで夕食をとるために利用しました。小田原に来たら外せない店なので。
小田原駅周辺はホテルが少ないため進出していただいたのはありがたいのですが、駐車場は、せめて目の前の市営駐車場と提携すべきかと。
フロントも丁寧で好感が持てますが、いかんせんスタッフの数が少なすぎます。
チェックインでの長い列に対応しているフロントの奥で、電話が鳴りっぱなし。
これではスタッフが気の毒になります。
朝食も事前情報の通り、長蛇の列。コンビニで買っておいて正解でした。
開業当初から同様の意見があるのに、改善がみられないのは残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

チェックアウトの時にせかされる感じを受けた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

7月の3連休初日に一泊で宿泊しました。周辺には飲食店も多く夕食の場所には困りません。ただ、コンビニは小田原駅前あたりまで行かないと無いため、鉄道利用での来訪ならなら駅前で先に買い物をしてからのほうがオススメ。
飲食店で食事をとってから部屋に帰ると意外に衣服にニオイがつくため、衣類の消臭スプレーを各部屋に常備して欲しい。（フロントでの貸し出し制なのがわからず駅近くのドン○ホーテまで買出しに行きました…）
チェックイン時にフロントはかなり混雑します。スタッフさんが一生懸命対応していましたが客室からの電話応対もしながらの対応のため大変そうでした。もう少しスタッフの方が居られるといいかと思います。
朝ごはんは他の方のコメントにもあるようにシンプルですがサービスの食事なので自分は特に問題なし。機会があればまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

新しいせいか部屋もきれいだしスタッフの対応も良かった。バスルームのシャワーが天井からも出てくるのは初めてだったのでびっくりするやら、楽しかったやらでした。立地も良くて小田原城も、ものの数分だし良かったです。ただ、朝食だけはご飯が硬すぎなのと朝から麻婆豆腐かあ～！？、パンを食べるのにトースターが1台だし、とてもパンは食べづらい。あと、和食はトレイだけしかなくて、味噌汁とか箸を運ぶのに苦労するのでお盆があると助かる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

アメニティは部屋に備え付けてほしい。朝食は6時半からにしてほしい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年10月