朝食を6：30くらいからやっていただくとありがたいです。7時だといつも並ぶので。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年04月

小田原駅東口のとても便利な立地。
新築の様で、建物も部屋も新しくきれい。
ベッドも大きく、ユニットバスの風呂も広く良かった。
無料の朝食ビュッフェは、朝の混雑時に少し狭苦しい感があった。
席や人の流れを工夫すれば、もっと良くなると思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

新しいせいか部屋もきれいだしスタッフの対応も良かった。バスルームのシャワーが天井からも出てくるのは初めてだったのでびっくりするやら、楽しかったやらでした。立地も良くて小田原城も、ものの数分だし良かったです。ただ、朝食だけはご飯が硬すぎなのと朝から麻婆豆腐かあ～！？、パンを食べるのにトースターが1台だし、とてもパンは食べづらい。あと、和食はトレイだけしかなくて、味噌汁とか箸を運ぶのに苦労するのでお盆があると助かる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

パック緑茶を湯に溶かすためのスプーン等が必要だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

ビジネス利用でしたが、必要にして十分でした。
次回も宿泊したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

お部屋がとても綺麗。ベッドも広い。ベッドマットレスの硬さも丁度良い。お部屋が広め。ユニットバスが広めでシャワーカーテンに触れる事なく入れて快適。また是非、利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

駅近くて新築。
かなり快適に泊まれました

設備が新しいので
シャワーがカッコよかったり
枕元にスマホを充電しながらイジイジできる電源等が充実してたり
かゆいところに手が届く感じでした

古い街なので
お客さんの層が外国人や老いた方々で
ビジネスでさっと泊まる人が少ないせいか
チェックインのときフロントで結構待たされたのがマイナス。
まあ運かもしれません

それを除けば総じて最高でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

ゴルフに行く前日に利用しました
部屋が思っていたより広く綺麗で良かったです。駐車場が先着順であることを予約サイトに書いておいて欲しい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

食堂が狭いとは聞いていたが、朝食時間を１０分過ぎて降りたら３０人位並んでいた。流れがあったので苦にはならず…１０分待ったかな？１時間後に降りた方が空いていたかもしれない？使い捨てスリッパじゃなかった。ベッドは広く腕も伸ばせて快適でした。自動販売機の補充が無く着いた４時から帰るまで品切れのままだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

駅前にあって立地もよく大変満足でした。
部屋が綺麗なのでくつろげました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

小田原観光で利用しました。立地的にはとても便利です。駐車場は台数に限りがあるので注意が必要かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

セパレートの部屋着がほしいですね！
朝食は開始五分前に行きましたが、混んでいました。
場所は小田原駅から近いので寝れればいいという方にはお勧めです。
500円で映画が見れるのは最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

駅からは少し遠いのが難です。部屋は新しいので綺麗でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

ビジネスホテルとしてはバスは広くてとてもゆったり入浴できました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

リーズナブルな価格で室内は綺麗でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

平日１泊しました。
フロントでカードキーをいただいたのですが、何度やってもドアが開かない。
フロントに戻ってきたところ、同じ時間帯でチェックインした方が、
同じように「ドアが開かない」と申し入れしていました。

カードキーの再発行で対応いただきましたが、
同じ時間帯に私以外でもカードキーが使えない客がいたので
正直フロント事務にミスがあったのではと疑っています。

カード再発行時に謝罪はありましたが、
お客は重い荷物をもってエレベータを使い部屋の前まで行き、フロントまで出直ししていることをもう少し重く受け止めてほしかったです。
（御社内で報告を上げられているのでしょうか。）

遅い時間のチェックインだったため、部屋着のストックも切れる状況でした。
切れてるとお客に言われる前に補充すべきではと思います。

普通のサービスだけでなく、もう少し細かなサービスまで考えて提供いただけると、使う側も気持ちよいかなと感じます。

※横浜や品川の東横インでは味わったことの無い、何かを感じました。
　小田原というエリアだから仕方の無いことなのかもしれませんが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

平日１泊しました。
駅近のホテルで便利です。安定した東横インのサービスです。
小田原駅の周りで唯一の大型チェーンホテルになります。

コンビニはホテル近くには無いので、駅からの途中にあるロータリーのファミマを使うと良いです。

フロントには呼び出しベルを置いていただけますと助かります。
また、チェックアウトはアパホテルのような簡易チェックアウト（清算が無ければカードをＢＯＸに返却するのみ）があるとより良いかと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

朝食時混雑がひどく、食材も品薄であった事が残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

駅から近く部屋もきれいで良かった。エレベーターも３基あり便利でした。
残念なのはホテル玄関前が喫煙場所となっており幻滅しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

初めての宿泊でしたが、立地もよくわかりやすい場所にあり良かったです。
ただし22時以降にもかかわらずチェックインに時間がかかったこと。
自動でできるシステムを導入するなりして改善していただきたい。
お部屋は清掃も行き届いております大変満足しました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月