全体的にスタッフの対応が最悪です。駐車場もいつも満車で案内も道路の路肩に止めてわざわざフロントに聞きに行かなくてはならず道路の混雑時は停めずらいです。朝食は無料とはいえ、補充が全く出来ていなく何を食べればいいのか分からないくらいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

新しい施設ですので部屋はキレイです。
人手が足りていないようでチェックインには時間がかかり、朝食ではトレーが補充されない様子が見て取れました。
また新しい施設の割に部屋の壁が薄いのかお隣のシャワーの音のようなものが聞こえたり、朝食会場は狭く長蛇の列でおかわりもしにくい状態でした。USB充電は便利でした。ただトイレにゴミ箱類がなかったので、だいぶ不便を感じました。
駐車場は少ないので朝方到着してもホテルの駐車場は使えませんでした。探せば一定料金で停められる駐車場があるので、徒歩10分弱の駐車場を利用しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

7時からの朝食で、20分前より大行列。行列がすごく後から追加して料理を取るのは難しいので、最初に全部取りましょう。ドリンクは後からでも大丈夫です。メニューの種類は少ないですが、味は美味しかったです。困ったのが、フロントに2人しかいないので、いつも大混雑しており、部屋から電話しても、全くつながりませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

宿泊料金からすると文句が言えるほどではないですが、朝食の貧相なメニュー、客から要望がないと補充されない、こぼれた水分で汚れて滑りやすい床の放置、調理場が丸見えでしかも乱雑さの極み。
朝食サービスを辞めて、近隣のチェーン店など案内した方が賢明です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年09月

カミソリと寝間着はありませんでした。
フロントに問い合わせると無いとの事でした。
ホテルのＨＰに記載のある内容と違います。
朝食は無料とはいえだいぶ並んだ割に食べる物はほとんど無く
食パンにジャムだけ頂きました。
早いもの勝ちで追加はあまりしないようです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

9/3に宿泊しました。
駐車場は先着にて利用可能とのことで4：30に到着しましたが、空車の場所がありましたが、本日は満車との係りの方が言って、市営駐車場を誘導されました。予約が不可なのに空車場所があるのになぜか不明です。新規オープン開場にてお得意さん用でしょうか？また部屋の番号キーは間違えられ、他のお客さんにも迷惑をかけ二度と利用しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

東横インは久しぶりに利用しました。部屋にアメニティ類が無いことを知らず風呂に入ってしまい、剃刀が無いことに気づきました。いったん服を着てフロントにもらいに行きました。
私の周囲には東横インのヘビーユーザーさんが多くいるのですが、みなさんそんなサービスになれているんでしょうね。朝食が7時からで、なおかつお粗末なことも、私はどうも馴染めません。他の選択肢があれば他のホテルを利用します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

駅まですぐということで、アクセスはとてもよかったです。
朝食はお部屋で取れるというのは感染防止の観点から、とてもよかったです。
浴槽が広めで、ゆったり入れました。

駐車場に関して、「先着順」と書いてあり、当方１６時に到着したのですが、すでに満車。
１９台ということなので、連泊の方が置いていたのでしょう。
提携駐車場がなく、近くの駐車場に停めると１５００円になると言われましたが（もっと遠いところは１０００円と）近いほうがいいので、停めました。
たしかに１５００円でしたが、それは１２時間まで。
当方、１６時～翌朝９時まで停めていたため、１２時間は経過してしまい、結局２２００円取られました。
満車になるのは仕方ないとしても、提携駐車場があり、均一料金で利用できた方がいいと思いました。
都内や横浜のホテルでも提携駐車場をもっていて、均一料金で利用できるところが結構あります。

もう１点。
今回、ツインルームを予約しました。
その日は、疲れて早くに寝てしまったのですが、隣？上？下？どこからなのか分からないのですが、女性同士の話し声や時折笑い声が聞こえてきて目覚め、気にしだしたら気になってしまい、眠れなくなりました。
ツインということで、二人（または３人）で泊まっているため話し声は致し方ないとは思いますが、普通に話している声が聞こえてくるのか？と少々驚きました。
耳栓かイヤホンが必要か？と考えさせられました。

あと、最後に１つだけ。
これまで多くの方がかいてくれているクチコミに対してのホテル側からのレスポンスが全くありません。
そこも気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

先日、宿泊相手がインフルエンザにかかってしまった為急遽キャンセルを致しました。後で調べたところほとんどのホテルが感染症の場合キャンセル料を取らないことを知り、キャンセル料をしっかり取られたことが少し残念でした。そこまでは仕方ないかなとも思えますが、キャンセルの電話を入れた際「Go toキャンペーンを利用されている用ですが、今お近くにもいらっしゃらないですか？」と聞かれ近くにはいなかったので「いない」と伝えたところ「分かりました」だけでした。今考えると地域共通クーポンが貰えたのでしょうか。そうであれば2000円分損した事になるのでしょうか。どうであれ、何故そんな事を聞かれたのか趣旨が分からずモヤモヤします。何故説明を途中でやめたのでしょうか。
もらえないにしても「不泊の場合料金は100%頂きますが、地域共通クーポン配布の対象外になります」と説明があればまだ納得できました。

もやもやが残るので、宿泊はしていませんがこの点数にさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年12月

外、廊下、排水音、等々丸聞こえでした。特に壁から排水がザ～ザ～聞こえたのにはびっくりしました。
部屋は奇麗でしたが・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

看病の為の宿泊でしたので駅近くで便利でしたが、朝食の内容が連泊だとちょつとさびしいかな、ご飯もおわんで食べるのはちょつと…
あと部屋に対してクーラーが大きく送風がまともに座っている所にきて辛かったです
簡易加湿器を持って行って正解でした

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

チェックインの時間、融通効かなすぎ！ エレベーター乗れない事多過ぎ！ 朝食、客殺到し過ぎで入れない！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

喫煙ルームしか空きがなかったので仕方ないのですが、タバコ臭がものすごかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年02月

チェックインの際に「公式hpからの予約なら、グッと安く泊まれたのに。次回からそうする事をお勧めします」的な事を告げられ、教えてくれたからって安くしてくれるわけでもなく、なら言わないで欲しい。ホテル宿泊なんてしょっちゅうする人じゃないので次回があるわけでもなく。すごく損した残念な気持ちで泊まる事になりました。朝食も早めの時間に行ったのに、ご飯は無くなってるは お茶碗は無くて「今洗ってます」だわ、ウォーターサーバーは故障中だわ。新店舗でバタバタしてるのは分かりますが、バタバタすぎます。それにしても本当、公式からなら3000円位安くなったのにすっごく損した。教えてくれるくらいなら、みんな安くしてよ…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月