東横ＩＮＮ小田原駅東口クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

9/3に宿泊しました。
駐車場は先着にて利用可能とのことで4：30に到着しましたが、空車の場所がありましたが、本日は満車との係りの方が言って、市営駐車場を誘導されました。予約が不可なのに空車場所があるのになぜか不明です。新規オープン開場にてお得意さん用でしょうか？また部屋の番号キーは間違えられ、他のお客さんにも迷惑をかけ二度と利用しません。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2018年09月

ご利用の宿泊プラン: ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

食事1

立地、部屋、設備、値段は満足だが、朝食は非常不満。東横ＩＮクラスのホテルが朝８時過ぎで白ご飯がなく、カレーも味ご飯で食べてくださいと言われた。チェックインの部屋で朝食のフードロスに関するアンケートがテレビで画面で行うがそれ自体は問題ないが、朝食締め切り１時間前にも関わらず白ご飯がないので、アンケート結果を基に追加で炊けばいいのではないか？
朝食会場にたくさんのスタッフがいるのに後片づけばかりしているのではなく、食事が足りなくなるのは予想をすべきである。他のＡホテルとかは、ある程度の予測の元追加は出してくれる。今回は、フードロス対策ではなく怠慢・サービス不良と感じた、改善を望む。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年03月

東横ＩＮＮ小田原駅東口 2024年03月18日 13:22:50: この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
朝食のご利用でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様のお声を基に、ご満足いただけるサービスを模索してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン喫煙シングル
ご利用のお部屋: 【喫煙シングル】

食事1

投稿者さんの東横ＩＮＮ小田原駅東口のクチコミ

投稿者さん 2023年01月12日 11:24:46

部屋は綺麗です
駐車場に停める台数が少ないため
近隣のパーキングを使用することになるが、金額にバラツキがあるため
注意が必要です。
朝食はお弁当で、味はイマイチです

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年12月

東横ＩＮＮ小田原駅東口 2023年01月12日 14:08:13: この度は東横INN小田原駅東口へのご宿泊の程誠にありがとうございました。当館駐車場は台数確保が少ない為近隣駐車場へのご案内となることが多くございます。
当館と同じ料金（1泊1000円）でのご提供をしている駐車場も御座いますので、お近くにお越しになりましたらお手数ではございますがご一報いただけると幸いです。
コロナ禍でお弁当をお出ししております。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。運営の参考にさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙ダブル
ご利用のお部屋: 【禁煙ダブル】

食事1

１４１４イッチャンさんの東横ＩＮＮ小田原駅東口のクチコミ

１４１４イッチャンさん [70代/男性] 2022年12月27日 13:03:48

チェックインが会員は１５時、そうでないのは１６時からということで入会を勧められた。部屋の空調が乾燥し過ぎていてのどや唇がカラカラになり辛かった。朝には唇が切れていた。朝食は無料の事もあり貧祖で不味かった。他を見習って有料でも良いので食事を充実してほしいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年12月

東横ＩＮＮ小田原駅東口 2022年12月28日 14:45:52: この度は東横INN小田原駅東口のご宿泊の程誠にありがとうございます。
東横インは会員様特典と致しまして、通常のお客様の一時間前15：00にご入室頂けます。
また、客室には加湿器を備え付けて御座いますのでご利用頂けると幸いです。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。今後の運営の参考にさせていただきます。
是非ともまたのお越しを心よりお待ちしております。スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

食事1

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投稿者さんの東横ＩＮＮ小田原駅東口のクチコミ

投稿者さん 2022年08月14日 15:56:13

駐車場の台数が少ないのに提携駐車場もなく、他地域の東横インにビジネスで1人で泊まる時は何とも思いませんでしたが、部屋も食事も駐車場の用意も、形式的な対応も、ビジネスライク的過ぎて、家族と利用する時の選択としてイマイチかなと思いました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年08月

東横ＩＮＮ小田原駅東口 2022年08月16日 14:10:23: この度は東横INN小田原駅東口のご宿泊誠にありがとうございました。
貴重なご意見を誠にありがとうございます。
今後の運営の
参考にさせていただきたく存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン: ★オンライン事前決済　スマートプラン　＜ご招待にオススメ！＞禁煙ツイン
ご利用のお部屋: 【禁煙ツイン】

食事1

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投稿者さんの東横ＩＮＮ小田原駅東口のクチコミ

投稿者さん 2022年07月18日 16:47:27

チェックインしてすぐに浴室を確認すると、トイレの蓋の上に、細い髪の毛が2本落ちていました。

朝食を取りに行った際、特に意識したわけではありませんでしたが、奥側から取ると、配膳スタッフに手前から取るように注意されました。
注意をされるようなことなのか、よく分からなかったので聞いてみると「別にいいけど」と返答され、ますます意味が理由が分かりませんでした。
また、その言い方がサービス業のホテルスタッフとは思えない様な態度でしたので、朝から非常に不快な思いをし、残念な宿泊先となりました。

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旅行の目的: その他
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年07月

東横ＩＮＮ小田原駅東口 2022年07月19日 12:33:19: 東横ＩＮＮ小田原駅東口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
この度は清掃不備並びに配膳スタッフの至らない対応で不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を親身に受け止め、今後のスタッフ教育の強化に務めさせて頂きます。
大変貴重なご意見、誠にありがとうございした。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
東横INN小田原駅東口スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン: ★学割プラン【全国の東横インがいつでも10％オフ】禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

食事1

投稿者さんの東横ＩＮＮ小田原駅東口のクチコミ

投稿者さん 2021年10月18日 21:25:05

周りがちょっと女性だと不安があったので、チェーン店のホテルにしましたが、対抗するホテルがないからかサービスは悪い気がしました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年10月

東横ＩＮＮ小田原駅東口 2021年11月26日 12:15:50: この度は東横INN小田原駅東口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: ★35才以下35％オフ！U35割プラン禁煙ツイン
ご利用のお部屋: 【禁煙ツイン】

食事1

投稿者さんの東横ＩＮＮ小田原駅東口のクチコミ

投稿者さん 2020年12月08日 17:59:00

朝食のご飯が柔らかすぎて私には合わなかったです。
それ以外は快適に過ごせました。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年12月

ご利用の宿泊プラン: ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

食事1

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投稿者さんの東横ＩＮＮ小田原駅東口のクチコミ

投稿者さん 2020年01月11日 20:16:07

１月9日に宿泊しました。８月にも宿泊して２回目です。
朝は7時からモーニングサービスがありますが、２回とも7時の10分以上前から長蛇の列です。この時間はほとんどビジネス客で私もそうです。
今回は7時5分になってやっとオープンし、皆5分も遅れてと不満を漏らしているなか、只今からオープンします。どうぞごゆっくりお召し上がりくださいと言われても、ゆっくりできない！と怒りの声が上がっていましたし、私もそう思いました。
更にサンドイッチは前の方の人でなくなってしまい、あると書いてあったおにぎりもなく、準備が間に合っていないと感じました。ビジネスマンは時間が重要なので、この点が不満です。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 仕事仲間
宿泊年月: 2020年01月

ご利用の宿泊プラン: ★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ！禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

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初夏がいいねさんの東横ＩＮＮ小田原駅東口のクチコミ

初夏がいいねさん [60代/女性] 2020年01月06日 11:47:19

家族で駅伝観戦に利用。枕1個　借りたしチェックアウト時は増えた手荷物等を宅急便にしました。多忙な時期ですがフロントはとても親切でした。
サービス朝食ですが、7時には座席が埋まっている状態でした。お客によっては食後ゆっくりコーヒーを頂くスタイルの人もおり＜食後のコーヒーはお部屋で＞という形がどの立場にも良いように思いました。それとパン食ですがトースターで温めたかったし、正月ですし有料できちんとした朝食でも良かったと思いますよ。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年01月

ご利用の宿泊プラン: ★オンライン事前決済　スマートプラン　＜ご招待にオススメ！＞喫煙ツイン
ご利用のお部屋: 【喫煙ツイン】

食事1

投稿者さんの東横ＩＮＮ小田原駅東口のクチコミ

投稿者さん 2019年12月16日 07:42:53

朝食会場が非常にせまく、落ち着かない。

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旅行の目的: その他
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年12月

ご利用の宿泊プラン: ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

食事1

tenko211さんの東横ＩＮＮ小田原駅東口のクチコミ

tenko211さん [50代/女性] 2019年10月25日 00:35:30

看病の為の宿泊でしたので駅近くで便利でしたが、朝食の内容が連泊だとちょつとさびしいかな、ご飯もおわんで食べるのはちょつと…
あと部屋に対してクーラーが大きく送風がまともに座っている所にきて辛かったです
簡易加湿器を持って行って正解でした

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旅行の目的: その他
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年10月

ご利用の宿泊プラン: ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

食事1

シュウさん5846さんの東横ＩＮＮ小田原駅東口のクチコミ

シュウさん5846さん [50代/男性] 2019年10月09日 05:12:27

部屋と立地は良かったが、朝食の開始時間が遅く、また長蛇の列となっている点を改善して欲しい。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年10月

ご利用の宿泊プラン: ★オンライン事前決済　スマートプラン　＜ご招待にオススメ！＞禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

食事1

投稿者さんの東横ＩＮＮ小田原駅東口のクチコミ

投稿者さん 2019年10月09日 05:10:16

朝食の時間を6:30からにして欲しい。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年10月

ご利用の宿泊プラン: ★オンライン事前決済　スマートプラン　＜ご招待にオススメ！＞禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

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投稿者さんの東横ＩＮＮ小田原駅東口のクチコミ

投稿者さん 2019年08月05日 20:42:16

駅から近いですが近所にコンビニはありません。こちらでも評判の悪い朝食、会場は狭く食べられる感じじゃなかったので、飲み物だけにして、すでに前日に買ってきておいたものを部屋で食べました。女性用アメニティは、体を洗う薄いタオルと、ヘアオイル、ボディオイルの３つでした。化粧水とかは一切ありませんんが、こちらでこれも酷評でしたので持参してよかったです。部屋はキレイでお風呂も比較的広めです。チェックイン16時～は、この暑い時期には本当にきつかったです。総じて、あまりビジネスホテルがないエリアなので、我慢なのかな？と思いました。

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