禁煙でたばこの臭いしたのが残念でした。
でもチェックインしてくれた方の対応がとてもよかっとので満足してます。
エレベーター一番奥が来てる事に気付かなかったが、来てることをわざわざ言ってもらえて嬉しかったです。
また泊まりたいです。時間なかったので無理でしたが今度はゆっくりごはんも食べたりしたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

19台停められる駐車場が、先着順に利用できると案内があったので、午後4時頃到着したところ、すでに満車と伝えられた。車は、ほとんど停まっていないので訳を聞くと、連泊の客でした。これ、先着ではなく予約だよね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年03月

先日、宿泊相手がインフルエンザにかかってしまった為急遽キャンセルを致しました。後で調べたところほとんどのホテルが感染症の場合キャンセル料を取らないことを知り、キャンセル料をしっかり取られたことが少し残念でした。そこまでは仕方ないかなとも思えますが、キャンセルの電話を入れた際「Go toキャンペーンを利用されている用ですが、今お近くにもいらっしゃらないですか？」と聞かれ近くにはいなかったので「いない」と伝えたところ「分かりました」だけでした。今考えると地域共通クーポンが貰えたのでしょうか。そうであれば2000円分損した事になるのでしょうか。どうであれ、何故そんな事を聞かれたのか趣旨が分からずモヤモヤします。何故説明を途中でやめたのでしょうか。
もらえないにしても「不泊の場合料金は100%頂きますが、地域共通クーポン配布の対象外になります」と説明があればまだ納得できました。

もやもやが残るので、宿泊はしていませんがこの点数にさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年12月

昨年、オープンしたので、部屋は綺麗でしたが、狭いのが残念でした。食事は、朝食もいただかなかったので、評価不能です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

レインシャワーもあったし、通常4連泊以上でないと交換できないシーツも、汚したため新しいのに交換していただいたりと非常に満足しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

部屋は清潔感があり良かったです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

最悪なサービス
室内清掃してるはずなのにシーツ交換されてなく交換させました！朝食も時間より遅く長蛇の列でした。最悪のホテル！最悪のサービス！泊まるだけお金のむだ！二度と使いません！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2020年05月

先月に続き連泊させて頂きました
立地も良く綺麗でとても満足です
ありがとうございました

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年05月

安定の東横インです。全国どこでも同じ部屋仕様で食事付なので安心して宿泊できました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

新しい為部屋は綺麗で快適でした。清掃もきちんとされており満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

箱根駅伝ではない時にまた泊まりたい。深夜早朝ガタガタと眠れませんでした。朝食も混雑で諦めコンピニ。仕方ないですね。でもお値段以上のホテルライフ満喫しました。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

浴槽、および洗面台、水が流れないと思ったら、まさかまさか排水溝に髪の毛がびっしりと詰まっていた。
フロントを呼ぶのも馬鹿馬鹿しく自分で掃除した。
東横インには初めて泊まったが、排水溝の清掃はセルフサービスなのだろうか。
ただただ本当に不愉快。最悪。

フロントに電話で伝え、清掃担当者に確認すると言っていたが、翌日チェックアウトの際、鍵を返してもフロントスタッフからは何のコメントもなく。
なるほど、東横インというホテルの体質、よく分かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

駅から徒歩5分から10分くらいです。
部屋はキレイで、ベッド下に荷物を入れる仕様になっています

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

外、廊下、排水音、等々丸聞こえでした。特に壁から排水がザ～ザ～聞こえたのにはびっくりしました。
部屋は奇麗でしたが・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

安定の東横インです。新しい事もあって綺麗です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

お盆の帰省とホテルから歩いて１０分弱の来幸（らいこう）さんで夕食をとるために利用しました。小田原に来たら外せない店なので。
小田原駅周辺はホテルが少ないため進出していただいたのはありがたいのですが、駐車場は、せめて目の前の市営駐車場と提携すべきかと。
フロントも丁寧で好感が持てますが、いかんせんスタッフの数が少なすぎます。
チェックインでの長い列に対応しているフロントの奥で、電話が鳴りっぱなし。
これではスタッフが気の毒になります。
朝食も事前情報の通り、長蛇の列。コンビニで買っておいて正解でした。
開業当初から同様の意見があるのに、改善がみられないのは残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

初めて宿泊しました。
朝食にとんでもない列ができていた。
いつもあんな感じになるなら、時間を
分けるとか、何か方策をとって欲しい。
せめて、情報提供してください。
結局、すぐにあきらめてコンビニへ買いに
行きました。。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月