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東横INN小田原駅東口 クチコミ・感想・情報

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東横INN小田原駅東口のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:547件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.78
  • 立地4.54
  • 部屋4.14
  • 設備・アメニティ3.60
  • 風呂3.43
  • 食事3.79
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81件中 21~40件表示

立地4

sometime0313さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

sometime0313さん [60代/女性] 2023年10月08日 19:35:59

フロントの方も親切丁寧だったと思います。
残念なのは 3時過ぎにはホテルにチェックインしたのですが ホテルの駐車場は満車で近くの提携駐車場に行かなければなりませんでした。(駐車スペースは空いているようでしたが係の方が満車だと… ホテルの会員の方は駐車場を予約出来るのでしゅうか?  それなら駐車場は先着順だと書かないで欲しい。)
朝ご飯はとても美味しかったです。
ただ早くに出発したかったので 食事開始の6時30分に行くとたくさんの方が食事されてました。 早く食事が出来るなら 教えて欲しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
東横INN小田原駅東口 2023年11月29日 13:08:17

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
当館の駐車場に関しましては、先着順でご案内しております。ご予約は承っておりません。
連泊のお客様が多いため日中はお車を出されていることがあり空車になっておりました。
当館の駐車場をご案内する事ができかねましたことお詫び申し上げます。
朝食に関しましては6時半より少し早くスタートすることがあります。
並ぶスペースがあまり無い為です。
基本的には6時半より行っております。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
またホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

立地4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月21日 19:52:28

旧友とのゴルフ後に小田原で飲み会開催のため、当ホテルを利用。
設備は新しく清潔感のあるホテルでした。以下の項目が不満な点です。
・部屋着が置かれていないため、コンビニでシャツを購入した。
・廊下が異常に暑い、空調されていない。
・駐車場の数はあるが、全部連泊者で埋まっており、遠いコインパーク停めることになった。事前の予約受付があれば、このホテルを選択せずに済んだ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
東横INN小田原駅東口 2023年08月31日 16:18:47

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

駐車場に関しましては、どうしても数に限りがございましてご指摘に通り、近隣駐車場のご案内になってしまう場合が多くございます。こちらとしましても大変心苦しいのですが、どうかご理解のほどよろしくお願いいたします。
ご案内が不足しており、ご不憫をおかけ致しました。
ガウンは一階ガウン棚にございます。
そちらをお持ちいただきたく存じます。

多くの、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

今後の運営の参考にさせていただきたく存じます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

立地4

む~ん☆いるかさんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

む~ん☆いるかさん [50代/女性] 2023年04月11日 17:16:08

立地は駅地下で便利だと思います。小田原城も目の前に近いです。
アメニティはフロント前でもらっていくシステムです。室内着もそうなんですよね。
室内着は部屋にあってもいいのではないのかな?と思います。
飲み物もお茶以外にコーヒーもあると非常にうれしいです。
チェックイン後は荷物の預かりしてくださるのですがチェックアウト後の荷物の預かりができない荷が残念かも?です。
それと朝食は無料なのはうれしいです。無料なので内容は仕方ないと思います。
バイキング形式なんですよね?で、お部屋でも食べれるように持ち帰れるタッパー?に入れるのですが
手持ちでよそわないといけないのですか??たまたまトレー(お盆)が出払ってしまっていたのかな?
スープ類も入れたいのにすごく不便でした。
また、部屋で食べようと持ち帰ろうとしたんですが、食事を入れる袋(レジ袋みたいなの)用意してくれてないとエレベーターに乗りにくかったでです。
カードキーかざさないとエレベーター呼べないんですよね?両手で食事持っていたら(両手で持たないと食事落とします)ボタンも押せません。
もう少し配慮が欲しかったです。袋もどこかにあったのかな?入口に厨房職員?いたけど声かけてもらえませんでした。
いろいろな点を踏まえるととても高い宿泊代でした。
駅近で名のあるホテルなのに・・・。残念ですね。
ちなみに東横インは初めて利用しました。どこの東横インも同じなのかな?と思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
東横INN小田原駅東口 2023年05月07日 21:09:54

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン
★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ!禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

立地4

ITSU0260さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

ITSU0260さん [50代/男性] 2023年04月08日 21:37:54

朝食バイキングはお弁当パックスタイルでお部屋に持ち帰ってもOKとのことでしたが、朝食会場で食べるには普通にプレート等で食べれるように選択できるようにしてほしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
東横INN小田原駅東口 2023年05月07日 21:10:50

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
バイキングにおいては、さらにお客様がご利用いただいて快適になりますよう
向上してまいります。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービスでお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

立地4

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月07日 11:15:57

普通のホテル

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
東横INN小田原駅東口 2023年01月12日 14:09:33

この度は東横INN小田原駅東口へのご宿泊の程誠にありがとうございました。清潔で安心してご宿泊頂けるホテルづくりに努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙ツイン
ご利用のお部屋
【喫煙ツイン】

立地4

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月26日 16:34:38

朝食は質素ですが、ちょうどいい量で味も美味しくてよかったです。コロナ対策でパック詰めされていて部屋でも食べられるよう配慮されていました。
駐車場が少なく満車だったので近くのパーキングに止めました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
東横INN小田原駅東口 2022年11月30日 12:37:28

この度は東横INN小田原駅東口のご宿泊の程誠にありがとうございました。駐車場は19台と、当館ではご用意が少ない為、近隣の駐車場にお停めいただくことが多くございます。また、朝食は現在コロナ禍の影響でお弁当・個包装でお出ししております。品も日毎で変えておりますので、是非ともまたのお越しを心よりお待ちしております。
貴重なご意見をありがとうございました。 
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ダブル
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

立地4

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月08日 16:45:11

駅から近くて便利ですが、お部屋の中の冷蔵庫内に汚れがあったり、電気ポットも汚れていて、お湯を沸かしたら黒いカスが浮かんでいたり…若干清掃か行き届いてない感じがしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
東横INN小田原駅東口 2022年11月14日 16:27:48

この度は東横INN小田原駅東口のご宿泊の程誠にありがとうございました。安心してご宿泊いただけるよう、清潔な店舗つくりに努めて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
★3連泊ECOプラン禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

立地4

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月04日 11:35:09

バイクツーリングで利用しました。近くに駐輪場があり便利ですが、剥き出しのバイクは出来れば敷地内に置かせてもらえないだろうか。
駐輪できそうなスペース結構あるので。
ちなみに、他のINさんでは
断られたことないですが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年09月
東横INN小田原駅東口 2022年11月04日 14:17:07

この度は東横INN小田原駅東口のご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ご意見誠にありがとうございます。
駐輪場においては、当館は海風が強く、時折強風が吹くため、お客様の大事なバイク・自転車にご迷惑が掛からぬよう、当館駐車場に置いていただくバイク・自転車はなるべくお控え頂いています。また、目の前屋根付きの鍵のかかる駐輪場のある施設がございます。そちらをお勧めしております。
貴重なご意見をありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

立地4

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2022年06月11日 21:15:49

キレイ。お風呂のクオリティがイマイチでお高い感じがするが、立地etc考えるとこんなもんか。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年06月
東横INN小田原駅東口 2022年07月13日 02:24:39

この度は東横INN小田原駅東口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるようなお部屋のご用意に努めて参ります。
是非、小田原にご宿泊の際はまた当館をご利用ください。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

立地4

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2022年03月26日 14:45:40

普通のビジネスホテルて感じでした。特に期待もしていないので
普通と感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年03月
東横INN小田原駅東口 2022年06月07日 13:47:13

この度は東横INN小田原駅東口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

是非、小田原にご宿泊の際はまた当館をご利用ください。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

立地4

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2022年03月08日 16:44:48

法事のため宿泊しました。小田原駅に近くて、飲食店も周囲にたくさんあったので、夕食時にとても便利でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2022年03月
東横INN小田原駅東口 2022年06月07日 13:10:36

この度は東横INN小田原駅東口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

小田原でのご宿泊に満足頂けたようで嬉しく存じます。

フロントにて近隣の飲食店のおすすめをご紹介させていただいておりますので
是非、小田原にご宿泊の際はまた当館をご利用ください。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

立地4

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2022年02月23日 17:46:59

小田原城に近く、空いた時間に散歩できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2021年12月
東横INN小田原駅東口 2022年02月27日 16:33:22

この度は東横INN小田原駅東口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館から小田原城までは、徒歩10分ほどになります。
お散歩もお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。

是非、小田原にご宿泊の際はまた当館をご利用ください。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★【35歳以下★限定】U35割プラン 禁煙ダブル
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

立地4

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2021年10月23日 14:22:25

寝ると何やらどこからか ダクトの音がブーンと聞こえて、寝入るまでうるさかった。チュックインを別にしたら、後から来た者に鍵カードが渡されなかった。 
 駐車場の説明がわかりにくかった。 朝食弁当に箸をいれてほしかった。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2021年10月
東横INN小田原駅東口 2021年11月26日 12:17:57

この度は東横INN小田原駅東口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
度重なる不手際で、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
今後もサービスの向上に努めていきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

立地4

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2021年05月24日 16:58:21

出来たばかりらしく部屋は新しい感じでキレイです。
立地も便利な場所にあると思います。
でも駐車場の台数が少ないのとお風呂の温度調節がめちゃくちゃ難しかったのがマイナスです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年05月
東横INN小田原駅東口 2021年09月07日 14:22:40

この度は東横INN小田原駅東口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度駐車場の件でご不憫をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。当館駐車場は当日先着順で台数に限りがございます。なお、ご案内できる近隣の駐車場は24時間1000円から2000円となります。お車の際はお近くにお越しになられましたら、ご一報いただけると幸いです。
貴重なお時間を頂きましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★【小学生以下1名添い寝’無料’】ファミリープラン♪禁煙ダブル
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

立地4

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2021年02月24日 22:39:15

レインシャワーは良い!
ただし、部屋の遮音はひどく許容範囲外でした。
隣の人の咳(普通聞こえない)、笑い声、スマホのバイブ音、いびき、全てよく聞こえます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年02月
ご利用の宿泊プラン
★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

立地4

O-KICHIさんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

O-KICHIさん [50代/男性] 2021年01月19日 18:15:32

水がなかなかお湯にならなくて。
あと、床が濡れてました。前泊者が水をこぼしたのか?

立地良し、無料の朝のお弁当も可もなく不可もなく。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年01月
ご利用の宿泊プラン
★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

立地4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2021年01月12日 07:23:50

駅まですぐということで、アクセスはとてもよかったです。
朝食はお部屋で取れるというのは感染防止の観点から、とてもよかったです。
浴槽が広めで、ゆったり入れました。

駐車場に関して、「先着順」と書いてあり、当方16時に到着したのですが、すでに満車。
19台ということなので、連泊の方が置いていたのでしょう。
提携駐車場がなく、近くの駐車場に停めると1500円になると言われましたが(もっと遠いところは1000円と)近いほうがいいので、停めました。
たしかに1500円でしたが、それは12時間まで。
当方、16時~翌朝9時まで停めていたため、12時間は経過してしまい、結局2200円取られました。
満車になるのは仕方ないとしても、提携駐車場があり、均一料金で利用できた方がいいと思いました。
都内や横浜のホテルでも提携駐車場をもっていて、均一料金で利用できるところが結構あります。

もう1点。
今回、ツインルームを予約しました。
その日は、疲れて早くに寝てしまったのですが、隣?上?下?どこからなのか分からないのですが、女性同士の話し声や時折笑い声が聞こえてきて目覚め、気にしだしたら気になってしまい、眠れなくなりました。
ツインということで、二人(または3人)で泊まっているため話し声は致し方ないとは思いますが、普通に話している声が聞こえてくるのか?と少々驚きました。
耳栓かイヤホンが必要か?と考えさせられました。

あと、最後に1つだけ。
これまで多くの方がかいてくれているクチコミに対してのホテル側からのレスポンスが全くありません。
そこも気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年01月
ご利用の宿泊プラン
★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

立地4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2020年12月13日 20:37:12

ホテルは安く泊まれて良いが、ホテルの駐車場は少ないので3時半頃に行ったが既に満車。
仕方なく駅前の有料駐車場へ、、、一晩1500円と意外に高くなった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年12月
ご利用の宿泊プラン
★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

立地4

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2020年12月02日 18:25:59

昨年、オープンしたので、部屋は綺麗でしたが、狭いのが残念でした。食事は、朝食もいただかなかったので、評価不能です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
ご利用の宿泊プラン
★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

立地4

投稿者さんの 東横INN小田原駅東口 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月03日 21:56:50

禁煙の部屋だったがタバコの匂いが換気扇か、どこなのか分からないが入ってきていて気持ち悪かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
★2連泊ECOプラン★禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

81件中 21~40件表示

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